Canadian Cancer Society

הכיוון: להרחיב את Salesforce במקום ליצור מסד נתונים נוסף לאורחים

האגודה הקנדית למלחמה בסרטן כבר הייתה בעלת סביבת Salesforce.

Booking Ninjas הציעה להוסיף את שכבת הלודג' וההזמנה סביב הבסיס הזה במקום להציג אפליקציה מבודדת נוספת עם עותק נוסף של האנשים שהארגון כבר הכיר.

זה חשוב כאשר הלינה היא רק חלק אחד מתוך מערכת יחסים רחבה הרבה יותר עם הארגון.

ניהול ההזמנות הנוכחי של Booking Ninjas עובד ישירות עם נתוני Salesforce, זרימות עבודה, אבטחה, אוטומציה ודיווח במקום לדרוש מסד נתונים נפרד להזמנות.

למד עוד על הקונספט הרחב יותר ב מה זה Salesforce Org? .

אורח חוזר מראה מדוע המודל המחובר חשוב

זרימת העבודה הברורה ביותר היא אדם שחוזר לשהות נוספת בלודג'.

איך הכיוון של הפתרון התאים לפעולת הלודג'

האדם יכול להישאר במרכז המערכת

חדר הוא זמני.

הקשר עם האדם עשוי להימשך לפני ואחרי ההקצאה של החדר.

זה חשוב במיוחד לארגון המשרת אנשים שעשויים לחזור לשהיות הקשורות לטיפול או לקיים אינטראקציה עם שירותי תמיכה אחרים לאורך זמן.

הרשומה של לקוח מבוססת Salesforce נותנת ללודג' דרך נוספת לארגן את ההיסטוריה הזו: ההזמנה שייכת לאדם במקום להפוך לזהות המלאה של האדם בתוך המערכת.

מרכז הידע של Booking Ninjas מסביר את המודל הזה ב מה זו רשומת לקוח? .

זמינות חדרים ומיטות נדרשה יותר מאשר דגל תפוס-או-ריק

לינה מיוחדת יכולה לכלול מגבלות, חוקים להקצאה, קונפיגורציות מיטה שונות, שהיות ממתינות, רשימות המתנה וסטטוס תפעולי.

זה אומר שזמינות צריכה לשקף יותר מאשר אם חדר מופיע ריק בלוח שנה.

ניהול הזמינות הנוכחי של Booking Ninjas מחבר את הזמינות ישירות עם זרימות העבודה של Salesforce, מגבלות, קיבולת, מלאי ודיווח. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

עבור האגודה הקנדית למלחמה בסרטן, הכיוון בעיצוב היה להפוך את זמינות הלינה לחלק מאותו סביבה רחבה יותר של הלודג' כמו ההזמנה והאדם.

הקשר של התשלום יכול גם לעקוב אחרי השהות

לא כל תשלום עבור לינה חייב להגיע ישירות מהאדם השוהה בחדר.

הדרישות של האגודה הקנדית למלחמה בסרטן כללו תרחישי תשלום מצד שלישי לצד זרימת החיוב הרגילה.

זה יוצר סיבה נוספת לשמור על הקשר בין האדם, השהות, החשבונית או החיוב, והמשלם במקום להתייחס לתשלום כעסקה בלתי קשורה.

פעולות יכולות לשתף את אותה תמונת לודג'

פעולות הלינה נמשכות לאחר שההזמנה נוצרה.

הצוות צריך לדעת מי מגיע, מי נרשם, מה הלינה תפוסה, מה הופך לזמין ומה צריך תשומת לב לפני שאדם אחר יכול להשתמש בו.

הדרישות של האגודה הקנדית למלחמה בסרטן גם לקחו בחשבון סטטוס הקשור לניקיון, תקשורת, מגבלות תפעוליות ודיווח ניהולי.

מודל מחובר של Salesforce נותן לזרימות עבודה הללו מבנה רשומה משותף במקום לבקש מכל צוות לשמור על גרסה משלו של מה שקורה.

מה שהמעורבות הראתה

החומרים הזמינים לא מוכיחים ש-Booking Ninjas הפכה לפלטפורמת ניהול הלודג' של האגודה הקנדית למלחמה בסרטן, כך שסיפור זה לא צריך לטעון להשקה מלאה או לתוצאות מדודות.

התוצאה המשמעותית הייתה תרגום הדרישות של הארגון לכיוון פתרון מסודר מבוסס Salesforce.

המערכת צריכה להתאים את עצמה ללודג', ולא להפוך את הלודג' למלון

הלינה של האגודה הקנדית למלחמה בסרטן קיימת למטרה ספציפית.

האורחים שלה, הכללים, קשרי התשלום, סביבת התמיכה, צרכי הדיווח והפעולה במיקומים מרובים מעוצבים סביב אותה מטרה.

Booking Ninjas יכולה להשתמש ב-Salesforce כבסיס ואז להגדיר חוקים להזמנות, שדות, זרימות עבודה, הרשאות, לוחות מחוונים ואינטגרציות סביב הארגון.

זו השיעור הרחב יותר: ארגון יכול להשתמש בטכנולוגיית הזמנות מקצועית מבלי להידרש לפעול כמו תבנית התעשייה שהאפליקציה תוכננה במקור סביבה.

מדוע המקרה הזה מתאים ל-Booking Ninjas היום

Booking Ninjas עכשיו תומכת במפורש בסביבות הזמנה מורכבות במיקומים, מתקנים, משאבים, תוכניות ובעלי עניין מרובים. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

ניהול ההזמנות יכול לספק את רשומת השהות הליבה. ניהול הזמינות יכול לשלוט בחדרים, מיטות, קיבולת ומגבלות. ניהול רשימות המתנה יכול למבנה ביקוש יתר. צ'ק-אין וצ'ק-אאוט יכולים לעקוב אחרי מחזור חיי השהות. רשומות Salesforce, זרימות עבודה ודיווח יכולים לחבר את הפעולה הרחבה יותר.

זה עושה את המעורבות של האגודה הקנדית למלחמה בסרטן כדוגמה שימושית למקום שבו Booking Ninjas היא החזקה ביותר: כאשר ההזמנה היא רק חלק אחד מתוך מערכת יחסים תפעולית מורכבת יותר.

למד עוד על מודל הלודג' המחובר