בית האותות של Easter Seals מספק אירוח לאנשים הנוסעים לוונקובר לצורך טיפול רפואי ולמטפלים הזקוקים למנוחה. זה נראה כמו לינה, אך המטרה שלו ודגם הפעולה שלו שונים מאוד ממלון קונבנציונלי.
Easter Seals BC/Yukon מפעילה את בית האותות של Easter Seals, מתקן של 49 סוויטות שנועד לתת למשפחות ולמבוגרים מקום בטוח וזול לשהות בו בזמן שהם רחוקים מהבית לצורך טיפול רפואי.
Easter Seals בחרה ב-Booking Ninjas עבור התקנה שכללה את אפליקציית Booking Ninjas, מנוע הזמנות, מנהל ערוצים, גישה למשתמשים ועבודת יישום סביב פעולת האירוח שלה.
האתגר: אירוח ללא מודל המלון הרגיל
בית האותות של Easter Seals יש הרבה דברים שפעולת לינה צריכה לנהל: סוויטות, אורחים, תאריכים, זמינות, הזמנות, גישה לצוות ומידע הקשור לחדרים.
אבל האנשים השוהים שם לעיתים קרובות נוסעים לצורך טיפול רפואי או תומכים במישהו.
זה יוצר הקשר תפעולי שונה מאשר שהייה רגילה של פנאי.
- אירוח אורחים מיוחד
- זמינות סוויטות
- רשומות הזמנות
- שיקולים לחדרים נגישים
- צרכים שונים של אורחים
- משתמשים פנימיים
- מלאי שניתן להזמין
- חיבורים להפצה
בית האותות של Easter Seals כולל גם תכונות חדרים נגישים בחלק מהמלאי שלו, יחד עם קונפיגורציות חדר שונות ושהיות ארוכות או קצרות בהתאם לצרכים של משפחה.
ההתקנה: לתת לפעולת האירוח בסיס הזמנות אחד
ההתקשרות עם Booking Ninjas הביאה יחד כמה חלקים מרכזיים של טכנולוגיית הזמנות סביב הצרכים של אירוח Easter Seals.
שמור את מלאי הלינה הניתן להזמנה בתוך סביבה מסודרת של הזמנות.
השתמש במנוע ההזמנות כשכבת ההזמנות המיועדת לאורחים סביב אותו מלאי.
השתמש ביכולת מנהל הערוצים כדי לחבר את מלאי ההזמנות עם ערוצי הזמנות חיצוניים נתמכים כאשר יש צורך.
תן למשתמשים מורשים מקום מוגדר לעבוד עם פעולת ההזמנות.
המנוע הזמנות הנוכחי של Booking Ninjas מנוע הזמנות משתמש באותו מודל מחובר, שומר על פעילות ההזמנה קרובה לזמינות, רשומות לקוחות, זרימות עבודה ודיווח של Salesforce.
כיצד ההתקנה המאושרת של Booking Ninjas התאימה לפעולה
| צורך אירוח | התקנת Booking Ninjas | מה זה סיפק |
|---|---|---|
| מקום מסודר להזמנות | אפליקציית Booking Ninjas | הצוות יכול היה לעבוד מסביבה ייעודית להזמנות ולא להתייחס לפעילות הלינה כרשומות לא קשורות ושלבים ידניים. |
| שכבת הזמנות לאורחים | מנוע הזמנות | פעולת האירוח הייתה לה בסיס לחיבור מלאי הניתן להזמנה עם תהליך הזמנות המיועד ללקוחות. |
| הפצה מחוברת | מנהל ערוצים | הזמינות ופעילות ההזמנות יכולות להיות מסודרות לחיבור עם ערוצי הזמנות חיצוניים במקום לדרוש ניהול מלאי נפרד לחלוטין. |
| גישה לצוות | הגדרת משתמשים | משתמשים מורשים יכולים לקבל גישה מסודרת לסביבת הפעולה של Booking Ninjas. |
| התאמה לפעולה של Easter Seals | יישום + קונפיגורציה | המערכת יכולה להיות מוכנה סביב פעולת אירוח מונח משימה ולא להניח שכל נכס עוקב אחרי אותו זרימת עבודה של מלון. |
טכנולוגיית הזמנות מקצועית לא חייבת להיות תוכנת מלון
זהו החלק החזק ביותר בסיפור של Easter Seals.
הבית כולל סוויטות, אורחים, הזמנות, צ'ק-אין, צ'ק-אאוט ומלאי אירוח.
אבל הסיבה לכך שהחדרים הללו קיימים היא שונה.
אורחים עשויים לשהות ליד בתי חולים בוונקובר לצורך טיפול, לתמוך בבני משפחה או להשתמש בבית למנוחה. הפעולה הנוכחית כוללת 49 סוויטות עם מטבחונים ומגוון תכונות נגישות.
זה אומר שהתוכנה צריכה לתמוך בלינה מבלי לכפות על הארגון להגדיר את עצמו כמלון.
מנוע ההזמנות יכול לשבת סביב המלאי והכללים של Easter Seals
מנוע הזמנות הוא הכי מועיל כאשר הוא לא טופס מבודד.
הוא צריך לדעת איזה מלאי ניתן להציע, אילו תאריכים זמינים, איזו מידע צריך להיאסף, ואיך ההזמנה המתקבלת צריכה להיכנס למערכת התפעולית.
פלטפורמת ניהול ההזמנות הנוכחית של Booking Ninjas מחברת את מנוע ההזמנות עם ניהול הזמנות וזמינות בתוך Salesforce.
זהו המודל ש-Easter Seals בחרה: רכיב ההזמנות המיועד לאורחים כחלק מסביבת הזמנות רחבה יותר ולא כעמוד אינטרנט מנותק.
לרעיון הבסיסי, ראה מה זה מנוע הזמנות? .
חיבור ערוצים יכול להישאר קשור לאותו מלאי
Easter Seals גם בחרה ביכולת מנהל ערוצים כחלק מההתקנה.
מנהל ערוצים מספק חיבור בין סביבת ההזמנות הראשית לפלטפורמות הזמנות חיצוניות נתמכות.
החלק המועיל הוא לא פשוט להיות רשום במקומות רבים יותר.
זהו להיות במקום אחד שבו ניתן לתאם זמינות ופעילות הזמנות במקום לבקש מהצוות לשמור על ניהול מלאי נפרד ידנית בכל ערוץ מחובר.
מנהל הערוצים הנוכחי של Booking Ninjas מנהל ערוצים עוקב אחרי מודל זה על ידי חיבור זמינות, מחירים והזמנות עם ערוצי הזמנות חיצוניים תוך שמירה על הנתונים המרכזיים של ההזמנות ב-Salesforce.
המערכת יכולה להתאים ל-Easter Seals במקום לגרום ל-Easter Seals להתאים לתוכנת האירוח
תוכנית אירוח ללא מטרות רווח יש לה אנשים, מונחים, כללי גישה, צרכי אורחים, עדיפויות תפעוליות משלה.
שם הופכת בסיס קונפיגורציה מבוסס Salesforce ליעיל.
Booking Ninjas יכולה לספק את כלי ההזמנות מתחת בזמן שהארגון מחליט כיצד המלאי, המשתמשים, מידע הלקוחות, זרימות העבודה ודיווח צריכים להיות מסודרים.
הערך הוא לא לגרום ל-Easter Seals להיות יותר כמו מלון. זה לתת ל-Easter Seals כלים חזקים יותר להזמנות עבור שירות האירוח שהיא כבר מספקת.
מה שההתקשרות הקימה
אין לנו מדדים מאומתים לאחר השקה או מספיק ראיות כדי לתאר את מערכת ההזמנות הנוכחית של Easter Seals כסביבת ייצור של Booking Ninjas.
לכן הסיפור צריך להישאר עם מה שההתקשרות המאושרת מראה.
Booking Ninjas יכלה להיות מיושמת לאירוח שנועד סביב נסיעות רפואיות ומנוחה ולא רק לשהיות במלון קונבנציונלי.
מנוע ההזמנות נבחר כחלק מסביבת ההזמנות הרחבה יותר של Booking Ninjas ולא כטופס עצמאי.
יכולת מנהל הערוצים נתנה לארכיטקטורה דרך לחבר מקורות הזמנות חיצוניים עם מודל המלאי המרכזי.
הפרויקט כלל משתמשים שיכולים לעבוד עם פעולת האירוח מהמערכת.
היישום יכול היה להיות מוכן סביב מודל האירוח של Easter Seals ולא סביב תבנית מלון קבועה.
ההתקשרות הראתה מוקדם על כך שבסיס ההזמנות של Booking Ninjas יכול לתמוך בארגונים עם אירוח הניתן להזמנה גם כאשר האירוח לא היה המשימה העיקרית שלהם.
הרעיון הזה עדיין מתאים ל-Booking Ninjas היום
Booking Ninjas פועלת כיום במגוון סוגי פעולות הניתנות להזמנה מעבר למלונות המסורתיים.
המרכז יכול עדיין להתחיל עם מנוע הזמנות וניהול הזמנות.
זמינות, מנהל ערוצים, תשלומים, פורטלים, הזמנות עבודה, דיווח ואפליקציות אחרות יכולות להתווסף כאשר פעולת האירוח באמת זקוקה להן.
גישה זו מועילה לאכסניות ללא מטרות רווח, אירוח רפואי, מרכזי ריטריט, דיור לסטודנטים, דירות פנימיות, קמפינגים וארגונים אחרים שבהם אנשים שוהים ללילה אך העסק אינו פשוט מלון.
פעולה קטנה יכולה להשתמש בפחות רכיבים. פעולה מורכבת יותר יכולה לחבר יותר זרימות עבודה סביב אותו בסיס הזמנות.
למד עוד על בסיס ההזמנות
ראה כיצד הזמנות המיועדות ללקוחות יכולות להתחבר לזמינות, כללים, הזמנות והסביבה התפעולית הרחבה יותר.
מה זה מנוע הזמנות? →ראה כיצד הזמנות, מלאי, משאבים, זמינות וזרימות עבודה תפעוליות יכולות להישאר מחוברות.
חקור ניהול הזמנות →ראה כיצד ערוצי הזמנות מחוברים יכולים לשתף זמינות והזמנות עם הסביבה המרכזית של Salesforce.
חקור מנהל ערוצים →על הסיפור הזה: Easter Seals בחרה בהתקנה של Booking Ninjas שכללה את אפליקציית Booking Ninjas, מנוע הזמנות, מנהל ערוצים, גישה למשתמשים ועבודת יישום/קונפיגורציה. דף זה אינו טוען לתוצאות מדודות לאחר ההשקה או לכך שתהליך ההזמנות הציבורי הנוכחי של בית האותות של Easter Seals עדיין פועל על Booking Ninjas.
נהל אירוח מבלי לכפות על הארגון שלך זרימת עבודה של מלון.
ראה כיצד Booking Ninjas יכולה לחבר הזמנות, מלאי, זמינות, משתמשים, הפצה וזרימות עבודה אחרות שהפעולה שלך לאירוח באמת זקוקה להן.
.jpeg)
.jpg)
.png)
