Worldwide Properties avait besoin d'une application commerciale qui puisse s'adapter à la façon dont l'entreprise fonctionnait au lieu de forcer son opération dans un système générique rigide.
Worldwide Properties etait une agence immobilière à service complet à Miami Beach, travaillant dans les ventes résidentielles, les locations, les propriétés commerciales et les services immobiliers connexes.
Booking Ninjas a fourni à Worldwide Properties un environnement d'application dédié qui pouvait être façonné autour de l'entreprise et maintenu à mesure que ses besoins opérationnels évoluaient au fil du temps.
Le défi : le logiciel devait s'adapter à l'entreprise
Les entreprises immobilières gèrent un flux continu d'informations entre les personnes, les propriétés, les clients, les transactions, les dossiers, la communication et le travail interne.
La façon dont ces éléments sont organisés peut différer considérablement d'une agence à l'autre.
- Dossiers d'entreprise
- Propriétés
- Clients
- Transactions
- Utilisateurs internes
- Communication
- Flux de travail commerciaux
- Historique opérationnel
Sans la spécification du projet d'origine, il serait inexact de dire exactement quels processus l'application Worldwide Properties a gérés.
Ce que nous pouvons établir, c'est le besoin plus large : Worldwide Properties a choisi une application Booking Ninjas dédiée plutôt que de se fier uniquement à une démonstration temporaire.
L'approche : donner à l'entreprise son propre environnement d'application
Booking Ninjas a fourni une application opérationnelle destinée à l'environnement commercial de Worldwide Properties.
Plutôt que de définir chaque organisation par un flux de travail fixe, le modèle d'application a permis au système d'être préparé autour de la propre structure de l'entreprise.
Commencer par les utilisateurs de l'organisation, les informations, la terminologie et la façon de travailler.
Donner aux informations commerciales importantes un environnement de travail plus organisé.
L'application devient un outil opérationnel continu plutôt que de se terminer lorsque le projet initial est terminé.
L'environnement peut continuer à changer à mesure que l'organisation développe de nouveaux besoins.
Pourquoi une application dédiée était importante
| Besoin commercial | Approche Booking Ninjas | Valeur pratique |
|---|---|---|
| Adapter le modèle opérationnel de l'entreprise | Environnement d'application dédié | Le système pouvait être façonné autour de Worldwide Properties au lieu de partir du principe que chaque entreprise fonctionne de la même manière. |
| Maintenir les informations plus structurées | Dossiers et flux de travail d'application | Les informations commerciales importantes pouvaient avoir un environnement opérationnel défini plutôt que de dépendre uniquement de personnes et d'outils déconnectés. |
| Soutenir les utilisateurs permanents | Application commerciale persistante | L'application faisait partie d'une relation logicielle continue plutôt que d'être construite uniquement pour une évaluation à court terme. |
| Permettre des changements futurs | Fondation de plateforme configurable | L'environnement pouvait continuer à évoluer au lieu de nécessiter une recherche logicielle complètement nouvelle chaque fois que l'entreprise changeait. |
Le meilleur point de preuve est le temps
Les archives historiques rendent cet engagement différent d'une histoire de prototype.
L'application Booking Ninjas montre une date d'effet d'abonnement au 15 septembre 2016.
Booking Ninjas émettait encore des factures liées à l'application à Worldwide Properties en 2020.
Cela nous donne la preuve d'une relation logicielle s'étendant sur plusieurs années.
Nous ne devrions pas transformer cette preuve en affirmations concernant des fonctionnalités particulières, des volumes d'utilisation, un retour sur investissement ou des flux de travail individuels qui n'ont pas encore été récupérés.
Mais la longévité elle-même compte. Une application commerciale doit rester suffisamment pertinente pour que la relation qui l'entoure puisse se poursuivre.
Le système pouvait appartenir à Worldwide Properties
Cet engagement s'inscrit dans un principe qui est central pour Booking Ninjas aujourd'hui.
L'environnement de travail de l'organisation doit refléter ses propres dossiers, utilisateurs, terminologie, flux de travail, autorisations et règles commerciales.
Le modèle Salesforce actuel de Booking Ninjas appelle cela l' org Salesforce de l'organisation.
Un org peut devenir l'endroit où les dossiers, les flux de travail, les utilisateurs, l'automatisation, les rapports, les autorisations, les intégrations et d'autres parties de l'opération vivent ensemble.
Cela ne signifie pas que Booking Ninjas doit construire chaque élément à partir de zéro. Salesforce fournit la fondation de la plateforme, tandis que l'implémentation et la configuration déterminent comment cette fondation doit fonctionner pour l'organisation qui l'utilise.
Moins de dépendance aux personnes maintenant des travaux déconnectés
Lorsque les informations commerciales vivent à travers des processus non liés, les employés deviennent la connexion entre ces éléments.
Quelqu'un doit savoir où se trouve un dossier, se souvenir de ce qui s'est passé auparavant, déplacer les informations vers le prochain endroit et s'assurer que le reste de l'équipe sait ce qui a changé.
Une application opérationnelle dédiée crée une structure différente.
Les dossiers et les processus ont un environnement de travail commun, offrant à l'équipe un endroit plus clair pour continuer le travail.
Étant donné que les exigences d'origine de Worldwide Properties n'ont pas encore été récupérées, cela doit être compris comme la valeur de l'approche de l'application plutôt qu'une affirmation selon laquelle chaque processus interne était entièrement centralisé.
Une application commerciale devrait pouvoir évoluer avec l'entreprise
Quatre ans, c'est long dans n'importe quelle entreprise opérationnelle.
Les équipes changent. Les processus changent. Les besoins en information changent. De nouvelles exigences apparaissent.
C'est pourquoi la flexibilité compte au-delà de la première mise en œuvre.
Booking Ninjas peut utiliser la configuration Salesforce et les outils de développement d'applications pour adapter les flux de travail, les dossiers, les interfaces, l'automatisation, les rapports et d'autres parties de l'environnement à mesure que les exigences changent.
La Salesforce Lightning Platform actuelle illustre ce modèle plus large : la configuration peut gérer de nombreux changements opérationnels, tandis que le développement personnalisé peut étendre la plateforme lorsque les exigences dépassent les options standard.
Ce que la relation avec Worldwide Properties démontre
Nous n'avons pas les preuves pour publier une liste de fonctionnalités de l'application d'origine ou revendiquer des améliorations de performance mesurées.
Nous avons cependant suffisamment de preuves pour raconter une histoire utile sur l'adéquation du logiciel et la longévité.
Worldwide Properties était un client payant de l'application Booking Ninjas, pas simplement une organisation examinant un prototype.
L'approche de l'application a permis à l'environnement de travail de refléter l'entreprise plutôt que de commencer à partir d'un flux de travail générique rigide.
Une application dédiée fournit un foyer plus clair pour les dossiers et les flux de travail commerciaux qui pourraient autrement devenir fragmentés.
Les archives historiques placent la relation avec Booking Ninjas d'au moins septembre 2016 à 2020.
Une application basée sur une plateforme peut continuer à changer à mesure que l'organisation développe de nouvelles exigences.
La relation montre que Booking Ninjas était déjà utilisé pour une application commerciale immobilière des années avant le positionnement plus large de la plateforme d'aujourd'hui.
Un chapitre ultérieur pour Worldwide Properties
En 2020, Worldwide Properties est entré dans une nouvelle étape de son histoire.
L'agence a fusionné avec ONE Sotheby's International Realty , avec l'équipe de Worldwide Properties devenant partie de l'organisation plus grande.
Cette fusion est simplement l'histoire ultérieure de l'entreprise. Elle ne doit pas être présentée comme un résultat de Booking Ninjas ou liée à l'implémentation de Booking Ninjas.
Ce que les archives de Booking Ninjas montrent, c'est que la relation d'application existait pendant les années précédant cette transition.
La même idée reste pertinente pour Booking Ninjas aujourd'hui
Booking Ninjas est devenu beaucoup plus structuré autour des réservations, des propriétés, des clients, de la facturation, des portails, des flux de travail et des opérations connectées.
Mais le principe démontré par Worldwide Properties reste le même.
Les organisations peuvent partir des capacités qui existent déjà, puis configurer et étendre l'environnement Salesforce autour de ce qui rend réellement leur opération différente.
L'objectif n'est pas un développement personnalisé sans fin.
Il s'agit d'utiliser la plateforme qui existe déjà, de réutiliser ce qui convient et de façonner les parties restantes autour du client lorsqu'il y a une véritable raison opérationnelle de le faire.
En savoir plus sur cette approche
Découvrez comment les dossiers, les utilisateurs, les flux de travail, les rapports, l'automatisation, les autorisations et d'autres outils peuvent vivre dans un environnement spécifique à l'organisation.
Qu'est-ce qu'un org Salesforce ? →Découvrez les informations commerciales et le contexte opérationnel qui aident Booking Ninjas à comprendre comment la configuration d'une organisation devrait prendre forme.
Que préparer avant de demander un org →Découvrez comment Booking Ninjas utilise la configuration Salesforce, les flux de travail, l'automatisation, les interfaces et le développement personnalisé pour étendre un environnement opérationnel.
Explorer la Salesforce Lightning Platform →À propos de cette histoire : Les archives historiques de Booking Ninjas montrent une relation d'application Booking Ninjas avec Worldwide Properties commençant au moins en septembre 2016 et se poursuivant jusqu'en 2020. La spécification de l'application d'origine n'a pas encore été récupérée, donc cette histoire ne revendique pas de fonctionnalités spécifiques de liste, de transaction, de commission, de lead, d'agent, de comptabilité, de MLS, de portail ou de fonctionnalité mobile qui ne peuvent actuellement pas être vérifiées.
Votre entreprise ne devrait pas avoir à devenir générique pour s'adapter à son logiciel.
Découvrez comment Booking Ninjas peut offrir à votre organisation un environnement opérationnel basé sur Salesforce qui commence à partir de capacités éprouvées et se façonne autour des flux de travail qui rendent votre entreprise différente.
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