Mỗi thiết lập Booking Ninjas có thể trông khác nhau vì các tổ chức quản lý những người, không gian, quy tắc, quy trình, thanh toán, báo cáo và hệ thống bên ngoài khác nhau.
Nền tảng cốt lõi không được xây dựng lại từ đầu cho mỗi khách hàng. Booking Ninjas sử dụng một nền tảng dựa trên Salesforce chung, sau đó thiết lập đã thỏa thuận có thể thay đổi thông qua cấu hình, các tính năng đã chọn, quyền, dữ liệu, tự động hóa và tích hợp.
Những gì vẫn giữ nguyên bên dưới?
Booking Ninjas được xây dựng trên Salesforce. Điều đó mang lại cho các thiết lập khác nhau một cơ sở chung cho hồ sơ, mối quan hệ, người dùng, quyền, tự động hóa quy trình, báo cáo và tích hợp.
Booking Ninjas cũng có các lĩnh vực sản phẩm chung như Đặt phòng, Hoạt động, Thanh toán & Hóa đơn, Thông tin, và Tích hợp.
Sự khác biệt là cách những phần đó được sử dụng và kết nối cho một tổ chức cụ thể.
Những gì có thể thay đổi từ một thiết lập sang thiết lập khác?
| Lĩnh vực | Những gì có thể khác nhau |
|---|---|
| Các mục được quản lý | Phòng, giường, bàn, sân, cơ sở, đơn vị, thiết bị, chương trình hoặc dịch vụ. |
| Con người | Khách, thành viên, người thuê, cư dân, người tham gia, công ty, nhân viên hoặc các nhóm khác. |
| Quy trình làm việc | Phê duyệt, quy tắc đặt phòng, nhiệm vụ của nhân viên, thông báo và những gì xảy ra tiếp theo. |
| Quyền truy cập người dùng | Vai trò nào có thể xem hoặc thay đổi hồ sơ nào. |
| Tiền | Giá, tiền đặt cọc, hợp đồng, thành viên, phí định kỳ, thuế hoặc hóa đơn. |
| Báo cáo | Các chỉ số và bảng điều khiển mà các quản lý khác nhau cần. |
| Tích hợp | Hệ thống CRM, ERP, kế toán, thanh toán, truy cập hoặc các hệ thống khác nào vẫn được kết nối. |
Tại sao mô hình ngành và kinh doanh lại thay đổi thiết lập?
Các tổ chức khác nhau có thể sử dụng cùng một loại nền tảng nhưng cần các quy trình hàng ngày rất khác nhau.
Một khách sạn có thể tập trung vào lưu trú, phòng, giá và nhận phòng. Một không gian làm việc chung có thể tập trung vào thành viên, bàn, phòng họp và thanh toán định kỳ. Một trung tâm giải trí có thể tập trung vào chương trình, sân, lớp học, người tham gia và công suất.
Xem Làm thế nào một nền tảng có thể hỗ trợ các ngành khác nhau? và duyệt Giải pháp cho các ví dụ hiện tại.
Quy trình làm việc thay đổi màn hình và trải nghiệm người dùng như thế nào?
Người dùng nên thấy thông tin và hành động cần thiết cho công việc đó. Salesforce hỗ trợ các trang có thể cấu hình, quyền và tự động hóa, vì vậy hai vai trò không cần phải làm việc từ cùng một chế độ xem.
Ví dụ, một người dùng đặt phòng có thể cần thông tin về tình trạng sẵn có và chi tiết khách hàng. Một người dùng tài chính có thể cần hóa đơn và trạng thái thanh toán. Một người dùng bảo trì có thể cần không gian, vấn đề, độ ưu tiên và lịch sử công việc.
Xem Xây dựng xung quanh quy trình làm việc của bạn có nghĩa là gì?.
Thiết lập khác có nghĩa là mọi thứ đều được xây dựng tùy chỉnh không?
Không. Nhiều sự khác biệt có thể đến từ cấu hình bình thường: trường, trang, quyền, loại hồ sơ, quy trình làm việc, báo cáo và quy tắc.
Nếu một yêu cầu không thể được xử lý tốt với sản phẩm hiện có, cấu hình hoặc tùy chọn tích hợp, phát triển bổ sung có thể được xem xét. Xem Phần mềm có thể cấu hình là gì?.
Khác không có nghĩa là ngẫu nhiên
Thiết lập nên khác nhau chỉ ở những nơi nhu cầu kinh doanh khác nhau. Các quy tắc và quy trình chung nên giữ nguyên khi sự nhất quán làm cho hoạt động dễ quản lý hơn.
Những gì quyết định thiết lập cuối cùng?
- Những gì tổ chức quản lý.
- Ai sử dụng hệ thống.
- Quy trình nào quan trọng nhất.
- Dữ liệu nào phải được lưu trữ hoặc di chuyển.
- Hệ thống nào cần được kết nối.
- Những gì thuộc phạm vi dự án đã thỏa thuận bây giờ và những gì có thể chờ đợi.
Đó là lý do tại sao hai tổ chức có thể đều sử dụng Booking Ninjas và vẫn có màn hình, trường, quy trình làm việc và báo cáo trông khác nhau.
Nguồn và Đọc thêm
- Trợ giúp Salesforce: Mở rộng Salesforce bằng Clicks, Không phải Code — cho thấy cách hồ sơ, trường, quy trình, trang và ứng dụng có thể được cấu hình mà không cần xây dựng lại toàn bộ nền tảng.
- Salesforce Trailhead: Tự động hóa quy trình kinh doanh — giải thích rằng các tổ chức khác nhau có quy trình khác nhau và tự động hóa nên theo yêu cầu kinh doanh.
- Các tính năng của Booking Ninjas — cho thấy các lĩnh vực tính năng chung có sẵn trên các thiết lập Booking Ninjas.
- Giải pháp Booking Ninjas — cho thấy cách nền tảng được áp dụng trên các ngành và mô hình hoạt động khác nhau.
Thiết lập chính xác phụ thuộc vào phạm vi đã thỏa thuận. Khả năng cấu hình không có nghĩa là mọi phần của nền tảng có thể thay đổi mà không có giới hạn.