Một nền tảng có thể hỗ trợ các ngành khác nhau khi nó được xây dựng xung quanh các ý tưởng kinh doanh chung—con người, đặt chỗ, không gian, thanh toán, nhiệm vụ, báo cáo, và quy trình làm việc—thay vì một quy trình ngành cố định.
Booking Ninjas sử dụng cùng một nền tảng dựa trên Salesforce cho các tổ chức khác nhau, nhưng cách thiết lập có thể thay đổi. Một khách sạn, không gian làm việc chung, YMCA, địa điểm, hoặc cơ sở công cộng có thể sử dụng các tên gọi và quy tắc khác nhau trong khi vẫn làm việc với nhiều loại bản ghi và quy trình cơ bản giống nhau.
Những gì được chia sẻ giữa các ngành khác nhau?
- Con người. Khách hàng, khách, thành viên, người thuê, người tham gia, nhân viên, hoặc người dùng khác.
- Những thứ được quản lý. Phòng, bàn, sân, cơ sở, đơn vị, thiết bị, chương trình, hoặc dịch vụ.
- Thời gian và khả năng. Khi nào một cái gì đó có thể được đặt chỗ hoặc sử dụng.
- Tiền. Giá cả, hóa đơn, thanh toán, thành viên, phí, hoặc các khoản phí định kỳ.
- Công việc. Nhiệm vụ, phê duyệt, bảo trì, kiểm tra, hoặc theo dõi.
- Thông tin. Báo cáo, bảng điều khiển, lịch sử, và dữ liệu từ hệ thống bên ngoài.
Bởi vì những ý tưởng này lặp lại giữa các ngành, cùng một nền tảng có thể được cấu hình theo nhiều cách khác nhau thay vì bắt đầu từ số không mỗi lần.
Những gì thay đổi từ một ngành sang ngành khác?
| Ví dụ | Những gì có thể được quản lý | Những gì có thể khác nhau |
|---|---|---|
| Khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng | Phòng, khách, đặt chỗ, giá, thanh toán, dọn phòng. | Nhận phòng, trạng thái phòng, ngày lưu trú, và quy tắc khách sạn. |
| Không gian làm việc chung hoặc trung tâm kinh doanh | Thành viên, văn phòng, bàn, phòng họp, đặt chỗ, thanh toán. | Quy tắc thành viên, quyền truy cập không gian chung, phí định kỳ. |
| Câu lạc bộ hoặc tổ chức cộng đồng | Thành viên, chương trình, cơ sở, lớp học, thanh toán, tình nguyện viên. | Đăng ký chương trình, quyền truy cập thành viên, mối quan hệ hộ gia đình. |
| Hoạt động dựa trên cơ sở | Địa điểm, không gian, tài sản, yêu cầu, đặt chỗ, bảo trì. | Quy tắc an toàn, phê duyệt, bảo trì, quy trình công cộng hoặc nhân viên. |
Đây là những ví dụ, không phải mẫu cố định. Duyệt Giải pháp Booking Ninjas để xem bộ mô hình hoạt động rộng hơn hiện đang được trình bày trên trang web.
Cấu hình làm cho điều này có thể như thế nào?
Salesforce cho phép các nhóm tạo và thay đổi bản ghi, trường, trang, quy trình làm việc, quyền hạn, và ứng dụng bằng các công cụ kéo và thả. Điều đó mang lại cho Booking Ninjas một nền tảng linh hoạt cho các mô hình hoạt động khác nhau.
Ví dụ, một tổ chức có thể gọi một mục được quản lý là một phòng trong khi một tổ chức khác gọi nó là một sân, đơn vị, văn phòng, hoặc tài nguyên. Các từ ngữ và quy tắc có thể thay đổi trong khi nền tảng vẫn quản lý bản ghi, khả năng của nó, các mối quan hệ của nó, và lịch sử của nó.
Mọi ngành đều sử dụng các tính năng giống nhau không?
Không. Một doanh nghiệp khách sạn có thể rất quan tâm đến việc đặt chỗ và hoạt động phòng. Một tổ chức thành viên có thể quan tâm nhiều hơn đến các thành viên, chương trình, thanh toán định kỳ, và quyền truy cập cơ sở. Một hoạt động khác có thể cần bảo trì, đơn đặt hàng công việc, kiểm tra, hoặc phê duyệt.
Đó là lý do tại sao các phần Tính năng và Giải pháp có các công việc khác nhau. Tính năng giải thích những gì nền tảng có thể làm. Giải pháp cho thấy cách kết hợp những khả năng đó có thể phù hợp với các loại tổ chức khác nhau.
Một nền tảng có nghĩa là một quy trình làm việc cố định không?
Không. Nền tảng chung cung cấp một cơ sở chung cho dữ liệu, người dùng, bảo mật, tự động hóa, báo cáo, và tích hợp. Quy trình làm việc thực tế có thể khác nhau.
Cùng một nền tảng, cách thiết lập khác nhau
Mục tiêu không phải là làm cho một khách sạn hoạt động giống như một không gian làm việc chung hoặc một YMCA hoạt động giống như một kho. Mục tiêu là sử dụng các công cụ nền tảng giống nhau để hỗ trợ quy trình mà mỗi tổ chức thực sự cần.
Làm thế nào bạn biết liệu nền tảng có phù hợp với một ngành không?
Tên ngành không đủ. Các câu hỏi quan trọng là tổ chức quản lý cái gì, mọi người cần làm gì, quy tắc nào phải được tuân thủ, hệ thống nào phải được kết nối, và báo cáo nào mà các nhà quản lý cần.
Nếu nền tảng có thể hỗ trợ những quy trình làm việc thực tế đó một cách rõ ràng và có thể duy trì, ngành đó có thể là một sự phù hợp tốt. Nếu nhu cầu rất hẹp, một công cụ đơn giản hơn có thể vẫn hợp lý hơn.
Nguồn và Đọc thêm
- Giải pháp Booking Ninjas — cho thấy phạm vi các ngành và mô hình hoạt động hiện đang được Booking Ninjas trình bày.
- Câu hỏi thường gặp của Booking Ninjas — giải thích rằng nền tảng dựa trên Salesforce được sử dụng cho các mô hình kinh doanh khác nhau và hoạt động đa địa điểm.
- Trợ giúp Salesforce: Mở rộng Salesforce bằng Clicks, Không phải Code — cho thấy cách Salesforce có thể điều chỉnh bản ghi, trường, quy trình kinh doanh, và ứng dụng thông qua cấu hình.
Các nguồn hỗ trợ mô hình nền tảng chung. Sự phù hợp chính xác của Booking Ninjas vẫn phụ thuộc vào quy trình làm việc thực tế và phạm vi đã được đồng ý của tổ chức.