การโทรค้นพบของ Booking Ninjas เป็นการสนทนาครั้งแรกเกี่ยวกับวิธีการทำงานขององค์กรของคุณ, สิ่งที่ไม่ทำงานได้ดี, และสิ่งที่คุณต้องการปรับปรุง.
เป้าหมายคือการเข้าใจความต้องการของคุณก่อนที่จะแสดงซอฟต์แวร์มากมาย การโทรนี้ไม่ได้ล็อคคุณไว้ในเดโม, ข้อเสนอ, หรือการดำเนินการ.
เกิดอะไรขึ้นก่อน?
การโทรมักเริ่มต้นด้วยเหตุผลที่คุณติดต่อ Booking Ninjas คุณอาจพยายามปรับปรุงการจอง, การชำระเงิน, การบริการลูกค้า, การทำงานของพนักงาน, การรายงาน, การทำงานของสิ่งอำนวยความสะดวก, หรือวิธีการที่หลายระบบทำงานร่วมกัน.
หากคุณต้องการบริบทพื้นฐานของแพลตฟอร์มก่อน, อ่าน เริ่มต้นที่นี่: การเข้าใจ Booking Ninjas.
เราจะถามเกี่ยวกับอะไร?
- สิ่งที่คุณจัดการ. อาจเป็นห้อง, พื้นที่, สมาชิก, ลูกค้า, สิ่งอำนวยความสะดวก, บริการ, การจอง, หรือการทำงานประจำวันอื่น ๆ.
- วิธีการทำงานในปัจจุบัน. เราต้องการเข้าใจขั้นตอนหลักจากคำขอแรกไปจนถึงการชำระเงิน, การบริการ, การติดตามผล, หรือการรายงาน.
- เครื่องมือที่คุณใช้ในตอนนี้. อาจรวมถึงระบบการจอง, CRM, เครื่องมือบัญชี, ระบบการชำระเงิน, เว็บไซต์, ระบบควบคุมการเข้าถึง, หรือสเปรดชีต.
- ใครใช้กระบวนการนี้. เรามองไปที่พนักงาน, ผู้จัดการ, ลูกค้า, สมาชิก, และใครก็ตามที่ต้องดำเนินการ.
- สิ่งที่คุณต้องการปรับปรุงก่อน. เป้าหมายแรกที่ชัดเจนช่วยให้ขั้นตอนถัดไปมุ่งเน้น.
กฎง่ายๆ: คุณไม่จำเป็นต้องมีเอกสารความต้องการทั้งหมด คำอธิบายปัญหาที่ชัดเจนเพียงพอที่จะเริ่มต้น.
คุณควรเตรียมอะไร?
บันทึกง่ายๆ สองสามข้อมักจะเพียงพอ:
- ปัญหาหลักที่คุณต้องการแก้ไข.
- เครื่องมือหรือสเปรดชีตที่คุณใช้ในตอนนี้.
- สองหรือสามตัวอย่างที่กระบวนการปัจจุบันทำให้เกิดงานเพิ่มเติม.
- ระบบใด ๆ ที่ต้องเชื่อมต่อ.
- ผู้คนที่ใช้กระบวนการใหม่.
ภาพหน้าจอ, แบบฟอร์ม, หรือบันทึกการทำงานสามารถช่วยได้, แต่ไม่จำเป็น.
การโทรค้นพบแตกต่างจากการเดโมอย่างไร?
| การโทรค้นพบ | การเดโมผลิตภัณฑ์ |
|---|---|
| มุ่งเน้นไปที่การดำเนินงานและปัญหาของคุณ. | แสดงให้เห็นว่า Booking Ninjas อาจสนับสนุนส่วนที่สำคัญ. |
| ช่วยตัดสินใจว่าสิ่งใดที่ควรแสดงถัดไป. | ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับความเหมาะสมและถามคำถามได้ดีขึ้น. |
| ไม่ได้กำหนดขอบเขตโครงการสุดท้าย. | ไม่ใช่ระบบที่กำหนดค่าของคุณสุดท้าย. |
เมื่อการเดโมเป็นขั้นตอนถัดไปที่ถูกต้อง, อ่าน เกิดอะไรขึ้นในระหว่างการเดโมผลิตภัณฑ์?.
เกิดอะไรขึ้นหลังจากการโทร?
ไม่มีขั้นตอนถัดไปที่กำหนดไว้เพียงอย่างเดียว การเดโมอาจมีความหมาย เราอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณอาจได้รับคู่มือหรือแบบอย่างที่มีประโยชน์ ในบางกรณี, ความเหมาะสมอาจไม่ชัดเจนพอที่จะดำเนินการต่อ.
ผลลัพธ์ที่มีประโยชน์คือความเข้าใจที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับปัญหาและสิ่งที่ควรตรวจสอบถัดไป.
การโทรนี้ทำให้คุณต้องผูกพันกับอะไรหรือไม่?
ไม่. การโทรค้นพบเป็นส่วนหนึ่งของการประเมิน มันไม่ได้อนุมัติราคา, การดำเนินการ, งานที่กำหนดเอง, หรือการตั้งค่าที่สุดท้าย.
หากคุณยังคงตรวจสอบความเหมาะสม, อ่าน ปัญหาใดที่ Booking Ninjas แก้ไข? และ ใครคือ Booking Ninjas?.
ถ้าคุณพร้อมที่จะพูดคุย?
เตรียมปัญหา, เครื่องมือที่คุณใช้ในตอนนี้, และผลลัพธ์ที่คุณต้องการ จากนั้นคุณสามารถ นัดหมายการโทรกับ Booking Ninjas.
แหล่งข้อมูลและการอ่านเพิ่มเติม
- Salesforce Trailhead: การค้นพบที่มุ่งเน้นลูกค้า — อธิบายว่าทำไมการค้นควรควรเริ่มต้นด้วยสถานการณ์และความต้องการของลูกค้า.
- HubSpot: คำถามการโทรค้นพบ — ให้แนวทางทั่วไปในการใช้การโทรค้นพบเพื่อเข้าใจเป้าหมาย, ปัญหา, ความเหมาะสม, และขั้นตอนถัดไป.