“Χτισμένο γύρω από τη ροή εργασίας σας” σημαίνει ότι η ρύθμιση των Booking Ninjas έχει σχεδιαστεί γύρω από τα βήματα που χρειάζονται οι άνθρωποι και τα συστήματα στην οργάνωσή σας.
Δεν σημαίνει ότι η ολόκληρη πλατφόρμα ξαναχτίζεται από την αρχή. Συνήθως σημαίνει τη χρήση υπαρχόντων χαρακτηριστικών, πεδίων, κανόνων, αδειών, αυτοματισμού και ενσωματώσεων για να υποστηρίξει τη συμφωνημένη διαδικασία με σαφή τρόπο.
Τι Είναι μια Ροή Εργασίας σε Αυτό το Πλαίσιο;
Μια ροή εργασίας είναι η διαδρομή που ακολουθεί η εργασία από το ένα βήμα στο επόμενο.
| Μέρος Ροής Εργασίας | Απλή Ερώτηση |
|---|---|
| Έναρξη | Τι προκαλεί την έναρξη της διαδικασίας; |
| Άνθρωποι | Ποιος εκτελεί κάθε βήμα ή το εγκρίνει; |
| Πληροφορίες | Ποιες πληροφορίες χρειάζεται κάθε άτομο; |
| Κανόνες | Τι αλλάζει αυτό που πρέπει να συμβεί στη συνέχεια; |
| Εξαιρέσεις | Τι συμβαίνει όταν η κανονική διαδρομή δεν λειτουργεί; |
| Τέλος | Ποιο αποτέλεσμα δείχνει ότι η διαδικασία έχει ολοκληρωθεί; |
Αντιγράφει η Booking Ninjas τη Σημερινή σας Διαδικασία;
Όχι αυτόματα. Η τρέχουσα διαδικασία είναι χρήσιμη γιατί δείχνει τι προσπαθεί να κάνει η επιχείρηση. Αλλά κάποια παλιά βήματα μπορεί να υπάρχουν μόνο επειδή τα τρέχοντα εργαλεία είναι αργά ή αποσυνδεδεμένα.
Για παράδειγμα, μια ομάδα μπορεί να αντιγράφει λεπτομέρειες κρατήσεων σε ένα υπολογιστικό φύλλο και στη συνέχεια να στέλνει email σε άλλο τμήμα. Εάν και οι δύο ομάδες μπορούν να εργάζονται από συνδεδεμένα αρχεία, αυτά τα χειροκίνητα βήματα μπορεί να μην είναι πλέον απαραίτητα.
Διατηρήστε την επιχειρηματική ανάγκη, όχι κάθε παλιά λύση
Μια καλή εφαρμογή ρωτά γιατί υπάρχει κάθε βήμα πριν το ξαναχτίσει.
Πώς μπορεί η πλατφόρμα να ακολουθήσει διαφορετικές ροές εργασίας;
- Πεδία και αρχεία μπορούν να αποθηκεύσουν τις πληροφορίες που χρειάζεται κάθε βήμα.
- Άδειες μπορούν να ελέγχουν ποιος βλέπει ή αλλάζει πληροφορίες.
- Κανόνες μπορούν να αποφασίσουν πότε μια κράτηση, αίτηση, πληρωμή ή εργασία προχωρά.
- Εγκρίσεις μπορούν να στείλουν εργασία στο σωστό άτομο.
- Αυτοματοποίηση μπορεί να δημιουργήσει εργασίες, να ενημερώσει αρχεία, να στείλει ειδοποιήσεις ή να ενεργοποιήσει ένα άλλο βήμα.
- Ενσωματώσεις μπορούν να φέρουν ένα άλλο σύστημα στη διαδικασία όταν χρειάζεται.
Το Salesforce Flow έχει σχεδιαστεί για αυτό το είδος αυτοματοποίησης διαδικασιών. Οι Booking Ninjas επεκτείνουν την ίδια ιδέα μέσω Αυτοματοποίησης Ροής Εργασίας.
Ποιο είναι ένα Απλό Παράδειγμα;
- Ένας πελάτης ζητά να κλείσει ένα χώρο.
- Το σύστημα ελέγχει το χώρο, την ημερομηνία και τους κανόνες κράτησης.
- Εάν απαιτείται έγκριση, το αίτημα πηγαίνει στο σωστό άτομο.
- Όταν εγκριθεί, η κατάσταση της κράτησης αλλάζει.
- Μπορεί να δημιουργηθεί αίτημα προκαταβολής ή τιμολόγιο εάν η ρύθμιση απαιτεί πληρωμή.
- Μπορεί να δημιουργηθεί εργασία ρύθμισης ή καθαρισμού για το προσωπικό.
- Οι διευθυντές μπορούν αργότερα να αναφέρουν την ίδια ιστορία κράτησης και εργασίας.
Μια άλλη οργάνωση μπορεί να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική διαδρομή. Αυτό είναι το νόημα μιας ρυθμιζόμενης ροής εργασίας.
Σημαίνει το “Χτισμένο Γύρω από τη Ροή Εργασίας σας” Προσαρμοσμένη Ανάπτυξη;
Όχι συνήθως. Ο πρώτος στόχος είναι να χρησιμοποιηθούν υπάρχοντα χαρακτηριστικά και ρυθμίσεις. Η προσαρμοσμένη ανάπτυξη εξετάζεται μόνο όταν το απαιτούμενο αποτέλεσμα δεν μπορεί να διαχειριστεί καλά με αυτά τα εργαλεία.
Δείτε Τυπικό Λογισμικό vs. Ρυθμιζόμενο Λογισμικό και Ρύθμιση vs. Προσαρμογή.
Πώς Μαθαίνει η Ομάδα τη Ροή Εργασίας;
Κατά τη διάρκεια της ανακάλυψης εφαρμογής, η ομάδα εξετάζει τους ανθρώπους, τα βήματα, τους κανόνες, τα δεδομένα, τα συστήματα και τις εξαιρέσεις που κάνουν τη διαδικασία να λειτουργεί. Αυτό δίνει στην εφαρμογή ένα σαφές σημείο εκκίνησης.
Πηγές και Περεταίρω Ανάγνωση
- Salesforce Help: Αυτοματοποιήστε τις Επιχειρηματικές Διαδικασίες σας με το Salesforce Flow — εξηγεί πώς τα εργαλεία χωρίς κώδικα μπορούν να αυτοματοποιήσουν βήματα, εγκρίσεις και εμπειρίες χρηστών.
- Salesforce Help: Ξεκινήστε την Αυτοματοποίηση μιας Επιχειρηματικής Εργασίας — προτείνει να ξεκινήσετε με το επιχειρηματικό πρόβλημα και τη διαδικασία που χρειάζεται βελτίωση.
- Booking Ninjas: Αυτοματοποίηση Ροής Εργασίας — δείχνει ρυθμιζόμενες εγκρίσεις, δρομολόγηση, εργασίες, ειδοποιήσεις και ροές εργασίας διασύνδεσης τμημάτων.
Οι πηγές υποστηρίζουν το γενικό μοντέλο ροής εργασίας. Η ακριβής ροή εργασίας των Booking Ninjas εξαρτάται από τη συμφωνημένη διαδικασία και το πεδίο του έργου.