Μια πλατφόρμα κρατήσεων και λειτουργιών διαχειρίζεται περισσότερα από την κράτηση αυτή καθαυτή. Συνδέει την κράτηση με τους ανθρώπους, τους πόρους, τις πληρωμές, την εργασία του προσωπικού, τους κανόνες και τις αναφορές που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας.
Οι Booking Ninjas χρησιμοποιούν αυτό το μοντέλο. Μια κράτηση μπορεί να ενταχθεί σε μια ευρύτερη διαδικασία λειτουργίας αντί να τελειώνει όταν μια ημερομηνία και ώρα κρατούνται. Η ακριβής ρύθμιση εξαρτάται από τον οργανισμό, και τα εξωτερικά συστήματα μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένα όπου έχουν σαφή εργασία.
Τι Διαχειρίζεται μια Πλατφόρμα Κρατήσεων;
Η πλευρά της κράτησης διαχειρίζεται τα πράγματα που απαιτούνται για να κρατηθεί ένα δωμάτιο, χώρος, υπηρεσία, μάθημα, πόρος ή άλλο κρατήσιμο αντικείμενο.
- Διαθεσιμότητα και προγράμματα.
- Κρατήσεις και αλλαγές.
- Χωρητικότητα και πληρότητα.
- Τιμές, τέλη και κανόνες κρατήσεων.
- Δωμάτια, χώροι, εξοπλισμός, προσωπικό ή άλλοι πόροι.
- Λίστες αναμονής, επαναλαμβανόμενες κρατήσεις ή ομαδικές κρατήσεις όταν χρειάζεται.
Οι Booking Ninjas ομαδοποιούν αυτές τις δυνατότητες κάτω από Διαχείριση Κρατήσεων.
Τι Προσθέτει η Λειτουργική Πλευρά;
| Μετά την Κράτηση | Λειτουργική Ανάγκη | Γιατί Βοηθά η Σύνδεση |
|---|---|---|
| Πληρωμή | Κατάθεση, τιμολόγιο, πληρωμή, επιστροφή ή επαναλαμβανόμενη χρέωση. | Η χρηματοδότηση μπορεί να δει σε τι σχετίζεται η χρέωση. |
| Εργασία προσωπικού | Ρύθμιση, καθαρισμός, έγκριση, παρακολούθηση ή εργασία υπηρεσίας. | Το προσωπικό μπορεί να εργάζεται από τις λεπτομέρειες της κράτησης αντί να τις ξαναεισάγει. |
| Εργασία εγκαταστάσεων | Συντήρηση, επιθεώρηση, πρόβλημα ή εργασία παραγγελίας. | Η εργασία μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη με το δωμάτιο, το χώρο ή το περιουσιακό στοιχείο που εμπλέκεται. |
| Διαχείριση | Αναφορές, πίνακες ελέγχου, τάσεις και έλεγχοι απόδοσης. | Οι διευθυντές μπορούν να δουν το ευρύτερο αποτέλεσμα, όχι μόνο τον αριθμό κρατήσεων. |
Αυτές οι ευρύτερες διαδικασίες εκτείνονται σε τομείς όπως Λειτουργίες, Χρέωση & Πληρωμή, και Ευφυΐα.
Τι Είναι ένα Απλό Παράδειγμα;
- Ένας πελάτης κρατά ένα δωμάτιο συνεδριάσεων.
- Το σύστημα ελέγχει τη διαθεσιμότητα και τη χωρητικότητα του δωματίου.
- Η κράτηση συνδέεται με το αρχείο του πελάτη.
- Ζητείται μια κατάθεση επειδή ο κανόνας κράτησης το απαιτεί.
- Δημιουργείται μια εργασία ρύθμισης για το προσωπικό πριν από την κράτηση.
- Εάν το προσωπικό βρει ένα πρόβλημα εγκαταστάσεων, μπορεί να καταγραφεί κατά του ίδιου δωματίου.
- Οι διευθυντές αναφέρουν αργότερα για κρατήσεις, έσοδα και χρήση δωματίων.
Ένας διαφορετικός οργανισμός μπορεί να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική ροή. Το σημαντικό σημείο είναι ότι η κράτηση μπορεί να παρέχει συμφραζόμενα για την εργασία που ακολουθεί.
Πώς Διαφέρει Αυτό από ένα Βασικό Εργαλείο Κρατήσεων;
Ένα βασικό εργαλείο κρατήσεων μπορεί να είναι αρκετό όταν η κύρια ανάγκη είναι απλώς να δείξει ανοιχτές ώρες, να αποδεχτεί μια κράτηση, να στείλει μια επιβεβαίωση και ίσως να συλλέξει μια πληρωμή.
Μια πλατφόρμα κρατήσεων και λειτουργιών γίνεται πιο χρήσιμη όταν η κράτηση πρέπει επίσης να ελέγχει την εργασία του προσωπικού, αρκετούς πόρους, εγκρίσεις, χρέωση, εγκαταστάσεις, ιστορικό πελατών ή αναφορές. Δείτε Πότε Είναι Ένα Απλό Εργαλείο Κρατήσεων Αρκετό;.
Πρέπει Όλα να Είναι σε Ένα Σύστημα;
Όχι. Τα λογιστικά, ERP, έλεγχος πρόσβασης, μάρκετινγκ ή άλλα εξειδικευμένα συστήματα μπορούν να παραμείνουν στη θέση τους. Η πλατφόρμα θα πρέπει να συνδέει τα μέρη της ροής λειτουργίας που χρειάζονται να μοιραστούν πληροφορίες.
Δείτε Ενοποιήσεις και Τι Σημαίνει Μια Πλατφόρμα για Λειτουργίες;.
Πηγές και Επιπλέον Ανάγνωση
- Booking Ninjas: Διαχείριση Κρατήσεων — περιγράφει κρατήσεις, πόρους, διαθεσιμότητα, χωρητικότητα, τιμολόγηση και λειτουργικές ροές εργασίας σε μία μόνο στρώση κρατήσεων.
- Booking Ninjas: Λειτουργίες — περιγράφει συνδεδεμένα άτομα, διαδικασίες, ροές εργασίας και εκτέλεση λειτουργιών στο Salesforce.
- Salesforce Trailhead: Αυτοματοποίηση Επιχειρηματικών Διαδικασιών — εξηγεί πώς οι επιχειρηματικές διαδικασίες μπορούν να συνδέσουν ενέργειες χρηστών, αρχεία, εγκρίσεις και αυτοματοποιημένα βήματα.
Οι πηγές υποστηρίζουν το γενικό μοντέλο πλατφόρμας. Η ακριβής ρύθμιση των Booking Ninjas εξαρτάται από τη συμφωνημένη ροή εργασίας και τα συστήματα.