“Μία πλατφόρμα για λειτουργίες” σημαίνει ότι τα κύρια μέρη της καθημερινής εργασίας μπορούν να χρησιμοποιούν συνδεδεμένα αρχεία, κανόνες, ροές εργασίας και αναφορές αντί να είναι διαχωρισμένα σε ξεχωριστά εργαλεία με ξεχωριστά αντίγραφα των ίδιων πληροφοριών.
Στους Booking Ninjas, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει κρατήσεις, πελάτες ή μέλη, χρέωση, εργασία προσωπικού, εγκαταστάσεις, αναφορές και συνδέσεις με εξωτερικά συστήματα. Η ακριβής σύνθεση εξαρτάται από τον οργανισμό.
Ποιες Λειτουργίες Μπορούν να Συνδεθούν;
| Τομέας | Παραδείγματα | Γιατί Βοηθά η Σύνδεση |
|---|---|---|
| Κρατήσεις | Διαθεσιμότητα, κρατήσεις, τιμές, χωρητικότητα, πόροι. | Η κράτηση μπορεί να δώσει συμφραζόμενα για πληρωμές, εργασίες και αναφορές. |
| Άνθρωποι | Πελάτες, επισκέπτες, μέλη, ενοικιαστές, προσωπικό, εταιρείες. | Οι ομάδες μπορούν να εργάζονται από μία πιο καθαρή ιστορία αντί για ξεχωριστές λίστες επαφών. |
| Χρήματα | Τιμολόγια, πληρωμές, επιστροφές, καταθέσεις, επαναλαμβανόμενες χρεώσεις. | Η οικονομική κατάσταση μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη με τον πελάτη ή την κράτηση που την προκάλεσε. |
| Εργασία | Καθήκοντα, εγκρίσεις, συντηρήσεις, επιθεωρήσεις, αιτήματα υπηρεσιών. | Η εργασία του προσωπικού μπορεί να ξεκινά από πραγματικά γεγονότα και αρχεία αντί για ξεχωριστές αλυσίδες email. |
| Αναφορές | Πίνακες ελέγχου, τάσεις, συγκρίσεις τοποθεσιών, ιστορικό λειτουργιών. | Οι διευθυντές μπορούν να αναφέρουν από συνδεδεμένα δεδομένα λειτουργιών αντί να συνδυάζουν πολλά υπολογιστικά φύλλα. |
Ποιο Είναι Ένα Απλό Παράδειγμα;
- Ένας πελάτης κλείνει ένα δωμάτιο ή χώρο.
- Η κράτηση χρησιμοποιεί το υπάρχον αρχείο του πελάτη.
- Μια πληρωμή ή τιμολόγιο συνδέεται με την κράτηση.
- Δημιουργείται μια εργασία προσωπικού επειδή ο χώρος χρειάζεται ρύθμιση.
- Ένα πρόβλημα συντήρησης που βρέθηκε κατά τη ρύθμιση συνδέεται με τον ίδιο χώρο.
- Οι διευθυντές βλέπουν αργότερα κρατήσεις, έσοδα και λειτουργική δραστηριότητα σε αναφορές.
Η αξία δεν είναι ότι κάθε ομάδα χρησιμοποιεί την ίδια οθόνη. Η αξία είναι ότι τα αρχεία μπορούν να παραμείνουν συνδεδεμένα καθώς η εργασία μετακινείται από μια ομάδα σε άλλη.
Σημαίνει Μία Πλατφόρμα Μία Οθόνη για Όλους;
Όχι. Διαφορετικοί χρήστες μπορούν να έχουν διαφορετικές σελίδες, δικαιώματα, πίνακες ελέγχου και εργασίες.
Ένας χρήστης οικονομικών μπορεί να ενδιαφέρεται για τιμολόγια και πληρωμές. Ένας χρήστης υποδοχής ή κρατήσεων μπορεί να χρειάζεται διαθεσιμότητα και λεπτομέρειες πελατών. Ένας χρήστης συντήρησης μπορεί να χρειάζεται τον χώρο, το ζήτημα, την προτεραιότητα και την ιστορία εργασίας. Η κοινή πλατφόρμα διατηρεί τα αρχεία σχετικά ενώ η εμπειρία του χρήστη μπορεί να παραμείνει επικεντρωμένη σε κάθε εργασία.
Σημαίνει Μία Πλατφόρμα Αντικατάσταση Κάθε Άλλου Συστήματος;
Όχι. Ένας οργανισμός μπορεί να διατηρήσει ένα ERP, σύστημα λογιστικής, σύστημα ελέγχου πρόσβασης, πάροχο πληρωμών, εργαλείο μάρκετινγκ ή άλλο CRM όταν αυτό το σύστημα έχει ακόμα έναν σαφή ρόλο.
Η καλύτερη ερώτηση είναι τι πρέπει να διαχειρίζεται κάθε σύστημα και ποιες πληροφορίες χρειάζεται να μετακινούνται μεταξύ τους. Οι Ενσωματώσεις των Booking Ninjas υποστηρίζουν αυτή τη συνδεδεμένη προσέγγιση.
Μία πλατφόρμα δεν σημαίνει ότι ένα εργαλείο πρέπει να κάνει κάθε εργασία
Σημαίνει ότι η κύρια ροή λειτουργίας θα πρέπει να είναι αρκετά συνδεδεμένη ώστε οι άνθρωποι να μην επαναλαμβάνουν συνεχώς τις ίδιες πληροφορίες ή να αναζητούν σε αποσυνδεδεμένα συστήματα.
Γιατί Έχει Σημασία η Βάση του Salesforce;
Το Salesforce έχει κατασκευαστεί γύρω από κοινά αρχεία, σχέσεις, δικαιώματα, αυτοματοποίηση και αναφορές. Οι Booking Ninjas χρησιμοποιούν αυτή τη βάση για κρατήσεις και λειτουργική εργασία.
Αυτό καθιστά δυνατό ένα αρχείο να είναι χρήσιμο σε περισσότερες από μία διαδικασίες ενώ εξακολουθεί να ελέγχει ποιος μπορεί να το δει ή να το αλλάξει.
Πώς Διαφέρει Αυτό από τις “Συνδεδεμένες Επιχειρησιακές Λειτουργίες”;
“Μία πλατφόρμα για λειτουργίες” εξηγεί την ιδέα της πλατφόρμας. Πώς οι Booking Ninjas Συνδέουν Διαφορετικά Μέρη μιας Επιχείρησης εμβαθύνει στο πώς τα αρχεία και οι ροές εργασίας μπορούν να μεταφέρουν συμφραζόμενα από ένα μέρος της επιχείρησης σε άλλο.
Πηγές και Περαιτέρω Ανάγνωση
- Booking Ninjas: Λειτουργίες — περιγράφει τις ροές εργασίας που είναι εγγενείς στο Salesforce και συνδέονται με δεδομένα CRM, αυτοματοποίηση, αναφορές και ενσωματώσεις.
- Booking Ninjas: Διαχείριση Κρατήσεων — δείχνει κρατήσεις, πόρους, διαθεσιμότητα, τιμολόγηση και λειτουργίες που λειτουργούν σε μία στρώση κρατήσεων.
- Salesforce: Τι Είναι το CRM; — εξηγεί πώς τα κοινά δεδομένα πελατών και εταιρειών μπορούν να συνδέσουν τη δουλειά μεταξύ τμημάτων.
Οι πηγές υποστηρίζουν το γενικό μοντέλο συνδεδεμένης πλατφόρμας. Η ακριβής ρύθμιση λειτουργίας των Booking Ninjas εξαρτάται από τις συμφωνημένες ροές εργασίας και συστήματα.