Μια κλήση ανακάλυψης Booking Ninjas είναι μια πρώτη συνομιλία σχετικά με το πώς λειτουργεί ο οργανισμός σας, τι δεν λειτουργεί καλά και τι θέλετε να βελτιώσετε.
Ο στόχος είναι να κατανοήσουμε τις ανάγκες σας πριν σας δείξουμε πολλά λογισμικά. Η κλήση δεν σας δεσμεύει σε μια επίδειξη, πρόταση ή υλοποίηση.
Τι Συμβαίνει Πρώτα;
Η κλήση συνήθως ξεκινά με τον λόγο που επικοινωνήσατε με τους Booking Ninjas. Μπορεί να προσπαθείτε να βελτιώσετε τις κρατήσεις, τις πληρωμές, την εξυπηρέτηση πελατών, τη δουλειά του προσωπικού, την αναφορά, τη δουλειά των εγκαταστάσεων ή τον τρόπο που λειτουργούν μαζί αρκετά συστήματα.
Αν θέλετε πρώτα το βασικό πλαίσιο της πλατφόρμας, διαβάστε Αρχίστε Εδώ: Κατανόηση των Booking Ninjas.
Τι Θα Ρωτήσουμε;
- Τι διαχειρίζεστε. Αυτό θα μπορούσε να είναι δωμάτια, χώροι, μέλη, πελάτες, εγκαταστάσεις, υπηρεσίες, κρατήσεις ή άλλη καθημερινή εργασία.
- Πώς γίνεται η εργασία σήμερα. Θέλουμε να κατανοήσουμε τα κύρια βήματα από το πρώτο αίτημα μέχρι την πληρωμή, την υπηρεσία, την παρακολούθηση ή την αναφορά.
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε τώρα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ένα σύστημα κρατήσεων, CRM, εργαλείο λογιστικής, σύστημα πληρωμών, ιστοσελίδα, σύστημα ελέγχου πρόσβασης ή υπολογιστικά φύλλα.
- Ποιος χρησιμοποιεί τη διαδικασία. Εξετάζουμε το προσωπικό, τους διευθυντές, τους πελάτες, τα μέλη και οποιονδήποτε άλλο χρειάζεται να αναλάβει δράση.
- Τι θέλετε να βελτιώσετε πρώτα. Ένας σαφής πρώτος στόχος βοηθά να διατηρηθεί η επόμενη βήμα επικεντρωμένο.
Απλός κανόνας: δεν χρειάζεστε ένα πλήρες έγγραφο απαιτήσεων. Μια σαφής περιγραφή του προβλήματος είναι αρκετή για να ξεκινήσετε.
Τι Πρέπει να Ετοιμάσετε;
Λίγες απλές σημειώσεις είναι συνήθως αρκετές:
- Το κύριο πρόβλημα που θέλετε να λύσετε.
- Τα εργαλεία ή τα υπολογιστικά φύλλα που χρησιμοποιείτε τώρα.
- Δύο ή τρία παραδείγματα όπου η τρέχουσα διαδικασία προκαλεί επιπλέον εργασία.
- Οποιοδήποτε σύστημα πρέπει να παραμείνει συνδεδεμένο.
- Οι άνθρωποι που θα χρησιμοποιήσουν τη νέα διαδικασία.
Στιγμιότυπα οθόνης, φόρμες ή σημειώσεις ροής εργασίας μπορούν να βοηθήσουν, αλλά είναι προαιρετικά.
Πώς Διαφέρει μια Κλήση Ανακάλυψης από μια Επίδειξη;
| Κλήση Ανακάλυψης | Επίδειξη Προϊόντος |
|---|---|
| Επικεντρώνεται στη λειτουργία σας και στα προβλήματά σας. | Δείχνει πώς οι Booking Ninjas μπορεί να υποστηρίξουν τα σημαντικά μέρη. |
| Βοηθά να αποφασίσετε τι αξίζει να δείξετε στη συνέχεια. | Βοηθά να κρίνετε την καταλληλότητα και να κάνετε καλύτερες ερωτήσεις. |
| Δεν καθορίζει την τελική έκταση του έργου. | Δεν είναι το τελικό ρυθμισμένο σύστημά σας. |
Όταν μια επίδειξη είναι το σωστό επόμενο βήμα, διαβάστε Τι Συμβαίνει Κατά τη Διάρκεια μιας Επίδειξης Προϊόντος;.
Τι Μπορεί να Συμβεί Μετά την Κλήση;
Δεν υπάρχει ένα μόνο απαιτούμενο επόμενο βήμα. Μια επίδειξη μπορεί να έχει νόημα. Μπορεί να χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες. Μπορεί να σας σταλεί ένας χρήσιμος οδηγός ή παράδειγμα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η καταλληλότητα μπορεί να μην είναι αρκετά σαφής για να προχωρήσετε ακόμη.
Το χρήσιμο αποτέλεσμα είναι μια πιο σαφής κατανόηση του προβλήματος και του τι πρέπει να ελεγχθεί στη συνέχεια.
Σας Δεσμεύει η Κλήση σε Οτιδήποτε;
Όχι. Μια κλήση ανακάλυψης είναι μέρος της αξιολόγησης. Δεν εγκρίνει τιμές, υλοποίηση, προσαρμοσμένη εργασία ή τελική ρύθμιση.
Αν εξακολουθείτε να ελέγχετε την καταλληλότητα, διαβάστε Ποια Προβλήματα Λύνει η Booking Ninjas; και Ποιος Είναι η Booking Ninjas;.
Τι Αν Είστε Έτοιμοι να Μιλήσετε;
Ετοιμάστε το πρόβλημα, τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε τώρα και το αποτέλεσμα που θέλετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να προγραμματίσετε μια κλήση με τους Booking Ninjas.
Πηγές και Περεταίρω Ανάγνωση
- Salesforce Trailhead: Πελατοκεντρική Ανακάλυψη — εξηγεί γιατί η ανακάλυψη θα πρέπει να ξεκινά με την κατάσταση και τις ανάγκες του πελάτη.
- HubSpot: Ερωτήσεις Κλήσης Ανακάλυψης — παρέχει γενικές οδηγίες σχετικά με τη χρήση κλήσεων ανακάλυψης για την κατανόηση στόχων, προβλημάτων, καταλληλότητας και επόμενων βημάτων.