Η Booking Ninjas βοηθά οργανισμούς που έχουν πάρα πολλές συνδεδεμένες εργασίες διάσπαρτες σε ξεχωριστά εργαλεία, υπολογιστικά φύλλα και χειροκίνητα βήματα.
Το πρόβλημα συχνά δεν είναι μια ελλιπής δυνατότητα. Είναι ότι οι κρατήσεις, τα δεδομένα πελατών, οι πληρωμές, η εργασία του προσωπικού, οι εγκαταστάσεις, οι αναφορές και άλλα συστήματα δεν παραμένουν συνδεδεμένα.
Ποια προβλήματα συχνά υποδεικνύουν μια συνδεδεμένη πλατφόρμα;
| Πρόβλημα | Πώς φαίνεται |
|---|---|
| Τα δεδομένα κρατήσεων είναι ξεχωριστά | Οι κρατήσεις ζουν σε ένα εργαλείο ενώ οι πληρωμές, οι εγγραφές πελατών ή η εργασία του προσωπικού ζουν κάπου αλλού. |
| Το προσωπικό επαναλαμβάνει την ίδια εργασία | Οι άνθρωποι αντιγράφουν τις ίδιες πληροφορίες σε email, υπολογιστικά φύλλα, εργαλεία χρηματοδότησης ή λίστες εργασιών. |
| Η ιστορία του πελάτη είναι διαχωρισμένη | Διαφορετικές ομάδες βλέπουν διαφορετικές εκδόσεις του ίδιου πελάτη, μέλους, επισκέπτη ή λογαριασμού. |
| Η εργασία εγκαταστάσεων είναι αποσυνδεδεμένη | Οι κρατήσεις δεν οδηγούν εύκολα σε καθαρισμό, προετοιμασία, συντήρηση ή άλλη εργασία. |
| Οι αναφορές απαιτούν πάρα πολύ χειροκίνητη εργασία | Οι διευθυντές πρέπει να συνδυάσουν υπολογιστικά φύλλα πριν μπορέσουν να δουν τι συμβαίνει. |
| Πάρα πολλά ξεχωριστά εργαλεία | Κάθε νέα ανάγκη προσθέτει ένα άλλο σύστημα και μια άλλη μεταφορά. |
Γιατί είναι πρόβλημα τα διπλά δεδομένα;
Αν ο ίδιος πελάτης, η κράτηση, η πληρωμή ή ο χώρος αποθηκεύονται σε πολλές θέσεις, οι ομάδες πρέπει να αποφασίσουν ποια έκδοση είναι σωστή.
Αυτό δημιουργεί λάθη και επιπλέον εργασία. Επίσης, καθιστά τις αναφορές πιο δύσκολες στην εμπιστοσύνη και την αυτοματοποίηση πιο δύσκολη στη χρήση.
Γιατί μπορεί ένα πρόβλημα κράτησης να γίνει πρόβλημα λειτουργίας;
Μια κράτηση είναι συχνά μόνο η αρχή. Μετά την κράτηση, το προσωπικό μπορεί να χρειαστεί να συλλέξει πληρωμή, να προετοιμάσει ένα δωμάτιο, να ρυθμίσει έναν χώρο, να δώσει πρόσβαση, να αναθέσει εργασία, να στείλει μηνύματα ή να ενημερώσει μια αναφορά.
Αν κάθε επόμενο βήμα ζει σε άλλο εργαλείο, το προσωπικό γίνεται ο σύνδεσμος μεταξύ των συστημάτων. Η Booking Ninjas έχει σχεδιαστεί για να συνδέει περισσότερη από αυτή τη δουλειά όταν είναι μέρος της ρύθμισης. Δείτε Τα χαρακτηριστικά της Booking Ninjas για τις τρέχουσες περιοχές ικανότητας.
Γιατί τα ξεχωριστά εργαλεία γίνονται πιο δύσκολα στη διαχείριση;
Ένα μικρό εργαλείο μπορεί να λειτουργεί πολύ καλά για μια δουλειά. Τα προβλήματα αρχίζουν όταν ο οργανισμός πρέπει να συνδέσει αρκετά εργαλεία χειροκίνητα.
- Ο ίδιος πελάτης εισάγεται περισσότερες από μία φορές.
- Μια ομάδα δεν μπορεί να δει μια αλλαγή κατάστασης που έγινε από άλλη ομάδα.
- Οι διευθυντές ξοδεύουν χρόνο συνδυάζοντας αναφορές.
- Μια νέα τοποθεσία σημαίνει την κατασκευή της ίδιας διαδικασίας ξανά.
- Οι ενσωματώσεις γίνονται πιο δύσκολες γιατί κανείς δεν είναι σίγουρος ποιο σύστημα θα πρέπει να κρατήσει την κύρια εγγραφή.
Μπορεί η Booking Ninjas να επιλύσει αυτά τα προβλήματα μόνη της;
Όχι. Το λογισμικό μπορεί να δώσει στον οργανισμό μια καλύτερη δομή, αλλά η διαδικασία χρειάζεται ακόμα σαφείς κανόνες, καθαρά δεδομένα, τους σωστούς χρήστες, δοκιμές και εκπαίδευση.
Σημαντικό: η τοποθέτηση μιας μπερδεμένης χειροκίνητης διαδικασίας σε λογισμικό δεν καθιστά αυτόματα τη διαδικασία καλή. Η ομάδα πρέπει ακόμα να αποφασίσει τι πρέπει να παραμείνει, να αλλάξει, να συνδεθεί ή να αφαιρεθεί.
Πρέπει να αντικαταστήσετε κάθε τρέχον σύστημα;
Όχι. Ορισμένα συστήματα μπορεί να κάνουν ακόμα τη δουλειά τους καλά. Ένα εργαλείο λογιστικής, ERP, CRM, πάροχος πληρωμών, ιστότοπος ή σύστημα ελέγχου πρόσβασης μπορεί να παραμείνει στη θέση του αν έχει ακόμα έναν σαφή ρόλο. Δείτε Ενσωματώσεις της Booking Ninjas.
Ποιο πρόβλημα πρέπει να επιλύσετε πρώτα;
Ξεκινήστε με το πρόβλημα που προκαλεί τη μεγαλύτερη επαναλαμβανόμενη εργασία ή δημιουργεί τον μεγαλύτερο κίνδυνο. Μπορεί να είναι η κράτηση και η διαθεσιμότητα, η αυτοεξυπηρέτηση πελατών, η χρέωση, η εργασία εγκαταστάσεων, η αναφορά ή η ενσωμάτωση συστημάτων.
Δεν χρειάζεται να ξεκινήσετε με ολόκληρη την πλατφόρμα. Διαβάστε Μπορείτε να ξεκινήσετε με ένα μέρος της πλατφόρμας;. Αν εξακολουθείτε να ελέγχετε την καταλληλότητα, συνεχίστε με Ποιος είναι η Booking Ninjas;.
Πηγές και περαιτέρω ανάγνωση
- Η Booking Ninjas για εμάς — εξηγεί την εστίαση του προϊόντος στη μείωση της επαναλαμβανόμενης λειτουργικής εργασίας.
- Τα χαρακτηριστικά της Booking Ninjas — δείχνει τις τρέχουσες περιοχές ικανότητας της πλατφόρμας.
- Βοήθεια Salesforce: Τι είναι η πλατφόρμα Salesforce; — εξηγεί τη βάση Salesforce για δεδομένα, αυτοματοποίηση, αναλύσεις και συνδεδεμένες εφαρμογές.