Booking Ninjas ถูกอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นแพลตฟอร์มการจองและการดำเนินงานที่ใช้ Salesforce มันสามารถทำงานที่ทับซ้อนกับระบบจอง, PMS ด้านการบริการ, และการดำเนินงานที่ใช้ CRM, ขณะเดียวกันก็เชื่อมต่อกับ ERP และระบบธุรกิจอื่น ๆ
ป้ายชื่อมีความสำคัญน้อยกว่ากระบวนการทำงาน คำถามที่ดีกว่าคือส่วนใดของการดำเนินงานของคุณที่ Booking Ninjas ควรจัดการและระบบใดที่ควรเชื่อมต่อ
PMS, CRM, ERP และระบบจองหมายถึงอะไร?
| หมวดหมู่ | งานหลัก | Booking Ninjas เกี่ยวข้องอย่างไร |
|---|---|---|
| ระบบจอง | จัดการความพร้อมใช้งาน, การจอง, ตารางเวลา, ทรัพยากร และกฎการจอง | Booking Ninjas มีชั้น การจัดการการจอง ที่สมบูรณ์และเชื่อมโยงกิจกรรมการจองกับการดำเนินงานที่กว้างขึ้น |
| PMS | ในด้านการบริการ, จัดการการดำเนินงานของโรงแรม เช่น การจอง, เช็คอินและเช็คเอาท์, ห้องพัก, อัตรา, ข้อมูลแขก, และการเรียกเก็บเงิน | Booking Ninjas สามารถสนับสนุนกระบวนการทำงานด้านการบริการแบบ PMS แต่แพลตฟอร์มไม่ได้จำกัดอยู่ที่โรงแรม |
| CRM | จัดการความสัมพันธ์และการติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า | Booking Ninjas สร้างขึ้นบน Salesforce ดังนั้นบันทึกข้อมูลลูกค้าสามารถอยู่ใกล้กับบันทึกการดำเนินงาน ระบบ CRM ที่มีอยู่สามารถเชื่อมต่อผ่าน การรวม CRM |
| ERP | จัดการฟังก์ชันธุรกิจที่กว้างขวาง เช่น การบัญชี, การจัดซื้อ, โครงการ, ห่วงโซ่อุปทาน, และกระบวนการทั่วทั้งบริษัทอื่น ๆ | Booking Ninjas ไม่จำเป็นต้องแทนที่ ERP ทั้งหมด มันสามารถเชื่อมต่อกับ ERP ผ่าน การรวม ERP เมื่อ ERP ควรอยู่ในที่ของมัน |
ทำไม Booking Ninjas จึงทับซ้อนกับมากกว่าหนึ่งหมวดหมู่?
การดำเนินงานจริงไม่ได้หยุดอยู่ที่ขอบเขตของหมวดหมู่ซอฟต์แวร์หนึ่ง การจองเกี่ยวข้องกับลูกค้า ลูกค้าอาจมีใบแจ้งหนี้ การจองอาจสร้างงานให้กับพนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวกอาจต้องการการบำรุงรักษาก่อนการจองครั้งถัดไป ผู้จัดการต้องการรายงานข้ามทั้งหมด
Booking Ninjas ใช้ Salesforce เป็นฐานในการเชื่อมโยงบันทึกและกระบวนการทำงาน นั่นคือเหตุผลที่มันสามารถดูเหมือนมากกว่าท工具การจองที่ง่ายโดยไม่ต้องกลายเป็นการแทนที่ระบบทั้งหมดในบริษัท
เมื่อใดที่ป้าย PMS เหมาะสม?
ป้าย PMS เหมาะสมที่สุดเมื่อ Booking Ninjas ถูกใช้สำหรับการบริการหรือการดำเนินงานแบบอสังหาริมทรัพย์ Oracle กำหนด PMS ของโรงแรมตามพื้นที่ต่าง ๆ เช่น การจอง, เช็คอินและเช็คเอาท์, การมอบหมายห้อง, อัตรา, และการเรียกเก็บเงิน
Booking Ninjas เริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งาน PMS ที่แข็งแกร่ง แต่ โซลูชัน ปัจจุบันของมันขยายไปไกลกว่าการบริการไปยังการเป็นสมาชิก, เชิงพาณิชย์, สิ่งอำนวยความสะดวก, ชุมชน, และการดำเนินงานอื่น ๆ
Booking Ninjas เป็น CRM หรือไม่?
Booking Ninjas สร้างขึ้นบน Salesforce ซึ่งเป็น CRM และฐานแพลตฟอร์ม ข้อมูลลูกค้าจึงสามารถเป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมเดียวกันกับบันทึกการจองและการดำเนินงานเมื่อการตั้งค่าต้องการ
แต่ถ้าองค์กรมี CRM ที่ควรคงไว้เป็นระบบลูกค้าหลัก Booking Ninjas สามารถทำงานร่วมกับมันแทนที่จะบังคับให้ต้องเปลี่ยน
Booking Ninjas เป็น ERP หรือไม่?
ไม่ในความหมาย ERP แบบเต็มปกติ Oracle กำหนด ERP ว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่สามารถครอบคลุมฟังก์ชันของบริษัทที่กว้างขวาง เช่น การบัญชี, การจัดซื้อ, การจัดการโครงการ, ความเสี่ยง, การปฏิบัติตามกฎหมาย, และห่วงโซ่อุปทาน
Booking Ninjas สามารถจัดการกระบวนการทำงานด้านการดำเนินงานและการเงินได้มากมาย แต่บริษัทอาจยังคงรักษา ERP สำหรับการเงินหลัก, การจัดซื้อ, ห่วงโซ่อุปทาน, หรือฟังก์ชันองค์กรอื่น ๆ และเชื่อมต่อทั้งสองระบบ
คุณควรถามคำถามอะไรแทน?
แทนที่จะถามว่าป้ายใดที่ Booking Ninjas เหมาะสม ให้ถามคำถามเหล่านี้:
- ลูกค้า, สมาชิก, แขก หรือพนักงานควรทำอะไรได้บ้าง?
- Booking Ninjas ควรจัดการโดยตรงอะไร?
- ระบบที่มีอยู่ใดบ้างที่ควรคงไว้?
- ข้อมูลใดบ้างที่ต้องย้ายระหว่างระบบ?
- ผู้จัดการต้องการรายงานและการควบคุมอะไร?
คำตอบเหล่านั้นมีประโยชน์มากกว่าการบังคับให้แพลตฟอร์มอยู่ในหมวดซอฟต์แวร์หนึ่ง
แหล่งข้อมูลและการอ่านเพิ่มเติม
- Salesforce: CRM คืออะไร? — กำหนด CRM ว่าเป็นซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการความสัมพันธ์และการติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
- Oracle: ERP คืออะไร? — กำหนด ERP และฟังก์ชันธุรกิจที่กว้างขวางที่มันจัดการโดยทั่วไป
- Oracle Hospitality: PMS ของโรงแรมคืออะไร? — อธิบายบทบาทแบบดั้งเดิมและสมัยใหม่ของระบบการจัดการอสังหาริมทรัพย์ของโรงแรม
- Booking Ninjas: การจัดการการจอง — แสดงความสามารถของแพลตฟอร์มการจองปัจจุบันของ Booking Ninjas
การกำหนดหมวดหมู่มาจากแหล่งข้อมูลข้างต้น บทบาทที่แน่นอนของ Booking Ninjas ขึ้นอยู่กับว่ากระบวนการทำงานและระบบใดที่รวมอยู่ในการตั้งค่าของลูกค้า