“หนึ่งแพลตฟอร์มสำหรับการดำเนินงาน” หมายถึงส่วนหลักของการทำงานประจำวันสามารถใช้บันทึกที่เชื่อมต่อ กฎ เวิร์กโฟลว์ และการรายงานแทนที่จะถูกแยกออกเป็นเครื่องมือที่แยกต่างหากพร้อมสำเนาข้อมูลเดียวกัน
ใน Booking Ninjas นั้นอาจรวมถึงการจอง ลูกค้าหรือสมาชิก การเรียกเก็บเงิน งานของพนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวก รายงาน และการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก ส่วนผสมที่แน่นอนขึ้นอยู่กับองค์กร
ส่วนใดของการดำเนินงานที่สามารถเชื่อมต่อได้?
| พื้นที่ | ตัวอย่าง | ทำไมการเชื่อมต่อจึงช่วย |
|---|---|---|
| การจอง | ความพร้อมใช้งาน การจอง อัตรา ความจุ ทรัพยากร | การจองสามารถให้บริบทกับการชำระเงิน งาน และการรายงาน |
| ผู้คน | ลูกค้า แขก สมาชิก ผู้เช่า พนักงาน บริษัท | ทีมสามารถทำงานจากประวัติที่ชัดเจนแทนที่จะเป็นรายชื่อผู้ติดต่อที่แยกต่างหาก |
| เงิน | ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การคืนเงิน เงินมัดจำ ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นซ้ำ | สถานะทางการเงินสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือการจองที่ทำให้เกิดมัน |
| งาน | งาน การอนุมัติ การบำรุงรักษา การตรวจสอบ คำขอบริการ | งานของพนักงานสามารถเริ่มจากเหตุการณ์และบันทึกจริงแทนที่จะเป็นสายอีเมลที่แยกต่างหาก |
| การรายงาน | แดชบอร์ด แนวโน้ม การเปรียบเทียบสถานที่ ประวัติการดำเนินงาน | ผู้จัดการสามารถรายงานจากข้อมูลการดำเนินงานที่เชื่อมต่อแทนที่จะรวมหลายสเปรดชีต |
ตัวอย่างง่ายๆ คืออะไร?
- ลูกค้าจองห้องหรือพื้นที่
- การจองใช้บันทึกที่มีอยู่ของลูกค้า
- การชำระเงินหรือใบแจ้งหนี้เชื่อมต่อกับการจอง
- สร้างงานของพนักงานเพราะพื้นที่ต้องการการตั้งค่า
- ปัญหาการบำรุงรักษาที่พบระหว่างการตั้งค่าถูกเชื่อมโยงกับพื้นที่เดียวกัน
- ผู้จัดการเห็นการจอง รายได้ และกิจกรรมการดำเนินงานในรายงานภายหลัง
คุณค่าคือไม่ใช่ทุกทีมใช้หน้าจอเดียวกัน คุณค่าคือบันทึกสามารถเชื่อมต่อกันได้เมื่อการทำงานเคลื่อนที่จากทีมหนึ่งไปยังอีกทีมหนึ่ง
หนึ่งแพลตฟอร์มหมายถึงหน้าจอเดียวสำหรับทุกคนหรือไม่?
ไม่ ผู้ใช้ที่แตกต่างกันสามารถมีหน้า สิทธิ์ แดชบอร์ด และงานที่แตกต่างกัน
ผู้ใช้การเงินอาจสนใจเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้และการชำระเงิน ผู้ใช้ที่แผนกต้อนรับหรือการจองอาจต้องการความพร้อมใช้งานและรายละเอียดลูกค้า ผู้ใช้การบำรุงรักษาอาจต้องการพื้นที่ ปัญหา ลำดับความสำคัญ และประวัติงาน แพลตฟอร์มที่แชร์ช่วยให้บันทึกที่เกี่ยวข้องในขณะที่ประสบการณ์ของผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่แต่ละงาน
หนึ่งแพลตฟอร์มหมายถึงการแทนที่ระบบอื่นทั้งหมดหรือไม่?
ไม่ องค์กรอาจเก็บ ERP ระบบบัญชี ระบบควบคุมการเข้าถึง ผู้ให้บริการชำระเงิน เครื่องมือการตลาด หรือ CRM อื่นเมื่อระบบนั้นยังมีงานที่ชัดเจน
คำถามที่ดีกว่าคือแต่ละระบบควรจัดการอะไรและข้อมูลใดที่ต้องเคลื่อนย้ายระหว่างกัน การ การเชื่อมต่อ ของ Booking Ninjas สนับสนุนแนวทางที่เชื่อมต่อกันนี้
หนึ่งแพลตฟอร์มไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือเดียวต้องทำทุกงาน
หมายความว่ากระบวนการหลักควรเชื่อมต่อกันเพียงพอเพื่อให้ผู้คนไม่ต้องป้อนข้อมูลเดียวกันซ้ำหรือค้นหาข้อมูลในระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน
ทำไมมูลนิธิ Salesforce ถึงสำคัญ?
Salesforce สร้างขึ้นจากบันทึกที่แชร์ ความสัมพันธ์ สิทธิ์ การทำงานอัตโนมัติ และการรายงาน Booking Ninjas ใช้พื้นฐานนั้นสำหรับการจองและการดำเนินงาน
สิ่งนี้ทำให้เป็นไปได้ที่บันทึกหนึ่งรายการจะมีประโยชน์ในหลายกระบวนการในขณะที่ยังควบคุมว่าใครสามารถมองเห็นหรือเปลี่ยนแปลงได้
สิ่งนี้แตกต่างจาก “การดำเนินงานทางธุรกิจที่เชื่อมต่อกัน” อย่างไร?
“หนึ่งแพลตฟอร์มสำหรับการดำเนินงาน” อธิบายแนวคิดแพลตฟอร์ม วิธีที่ Booking Ninjas เชื่อมต่อส่วนต่างๆ ของธุรกิจ เจาะลึกถึงวิธีที่บันทึกและเวิร์กโฟลว์สามารถส่งบริบทจากส่วนหนึ่งของธุรกิจไปยังอีกส่วนหนึ่ง
แหล่งข้อมูลและการอ่านเพิ่มเติม
- Booking Ninjas: การดำเนินงาน — อธิบายเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานที่เป็นพื้นฐานของ Salesforce ที่เชื่อมต่อกับข้อมูล CRM การทำงานอัตโนมัติ การรายงาน และการเชื่อมต่อ
- Booking Ninjas: การจัดการการจอง — แสดงการจอง ทรัพยากร ความพร้อมใช้งาน ราคา และการดำเนินงานที่ทำงานในชั้นการจองเดียว
- Salesforce: CRM คืออะไร? — อธิบายว่าข้อมูลลูกค้าและบริษัทที่แชร์สามารถเชื่อมต่อการทำงานระหว่างแผนกต่างๆ ได้อย่างไร
แหล่งข้อมูลสนับสนุนโมเดลแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกันโดยทั่วไป การตั้งค่าการดำเนินงานของ Booking Ninjas ขึ้นอยู่กับเวิร์กโฟลว์และระบบที่ตกลงกัน