Cada configuração do Booking Ninjas pode parecer diferente porque as organizações gerenciam diferentes pessoas, espaços, regras, fluxos de trabalho, pagamentos, relatórios e sistemas externos.
A plataforma central não é reconstruída do zero para cada cliente. O Booking Ninjas usa uma base compartilhada baseada no Salesforce, e a configuração acordada pode mudar através de configuração, recursos selecionados, permissões, dados, automação e integrações.
O que permanece o mesmo por baixo?
O Booking Ninjas é construído sobre o Salesforce. Isso dá a diferentes configurações uma base comum para registros, relacionamentos, usuários, permissões, automação de fluxo de trabalho, relatórios e integrações.
O Booking Ninjas também possui áreas de produtos compartilhadas, como Reserva, Operações, Faturamento & Pagamento, Insights e Integrações.
A diferença está em como essas partes são usadas e conectadas para uma organização específica.
O que pode mudar de uma configuração para outra?
| Área | O que pode diferir |
|---|---|
| Itens gerenciados | Quartos, camas, mesas, quadras, instalações, unidades, equipamentos, programas ou serviços. |
| Pessoas | Convidados, membros, inquilinos, residentes, participantes, empresas, funcionários ou outros grupos. |
| Fluxo de trabalho | Aprovações, regras de reserva, tarefas da equipe, notificações e o que acontece a seguir. |
| Acesso do usuário | Quais funções podem ver ou alterar quais registros. |
| Dinheiro | Taxas, depósitos, contratos, associações, cobranças recorrentes, impostos ou faturas. |
| Relatórios | As medidas e painéis que diferentes gerentes precisam. |
| Integrações | Quais sistemas de CRM, ERP, contabilidade, pagamento, acesso ou outros permanecem conectados. |
Por que a indústria e o modelo de negócios mudam a configuração?
Diferentes organizações podem usar o mesmo tipo de plataforma, mas precisam de processos diários muito diferentes.
Um hotel pode se concentrar em estadias, quartos, tarifas e check-in. Um espaço de coworking pode se concentrar em associações, mesas, salas de reunião e faturamento recorrente. Um centro recreativo pode se concentrar em programas, quadras, aulas, participantes e capacidade.
Veja Como uma plataforma pode suportar diferentes indústrias? e navegue por Soluções para exemplos atuais.
Como os fluxos de trabalho mudam a tela e a experiência do usuário?
Um usuário deve ver as informações e ações necessárias para aquele trabalho. O Salesforce suporta páginas configuráveis, permissões e automação, para que duas funções não precisem trabalhar a partir da mesma visão.
Por exemplo, um usuário de reservas pode precisar de disponibilidade e detalhes do cliente. Um usuário financeiro pode precisar de faturas e status de pagamento. Um usuário de manutenção pode precisar do espaço, problema, prioridade e histórico de trabalho.
Veja O que significa ser construído em torno do seu fluxo de trabalho?.
Uma configuração diferente significa que tudo é construído sob medida?
Não. Muitas diferenças podem vir de configurações normais: campos, páginas, permissões, tipos de registro, fluxos de trabalho, relatórios e regras.
Se um requisito não puder ser tratado bem com o produto existente, configuração ou opções de integração, um desenvolvimento adicional pode ser considerado. Veja O que é software configurável?.
Diferente não significa aleatório
A configuração deve diferir apenas onde a necessidade do negócio difere. Regras e processos compartilhados devem permanecer consistentes quando a consistência torna a operação mais fácil de gerenciar.
O que decide a configuração final?
- O que a organização gerencia.
- Quem usa o sistema.
- Quais fluxos de trabalho são mais importantes.
- Quais dados devem ser armazenados ou movidos.
- Quais sistemas precisam permanecer conectados.
- O que pertence ao escopo do projeto acordado agora e o que pode esperar.
É por isso que duas organizações podem usar o Booking Ninjas e ainda ter telas, campos, fluxos de trabalho e relatórios que parecem diferentes.
Fontes e Leitura Adicional
- Ajuda do Salesforce: Estenda o Salesforce com Cliques, Não Código — mostra como registros, campos, processos, páginas e aplicativos podem ser configurados sem reconstruir toda a plataforma.
- Salesforce Trailhead: Automação de Processos de Negócios — explica que diferentes organizações têm processos diferentes e a automação deve seguir a necessidade do negócio.
- Recursos do Booking Ninjas — mostra as áreas de recursos compartilhadas disponíveis nas configurações do Booking Ninjas.
- Soluções do Booking Ninjas — mostra como a plataforma é aplicada em diferentes indústrias e modelos operacionais.
A configuração exata depende do escopo acordado. A configurabilidade não significa que cada parte da plataforma pode mudar sem limites.