“Construído em torno do seu fluxo de trabalho” significa que a configuração do Booking Ninjas é projetada em torno das etapas que sua organização realmente precisa que as pessoas e os sistemas sigam.
Isso não significa que toda a plataforma é reconstruída do zero. Geralmente significa usar recursos, campos, regras, permissões, automação e integrações existentes para apoiar o processo acordado de forma clara.
O Que É um Fluxo de Trabalho Neste Contexto?
Um fluxo de trabalho é o caminho que o trabalho segue de uma etapa para a próxima.
| Parte do Fluxo de Trabalho | Pergunta Simples |
|---|---|
| Início | O que faz o processo começar? |
| Pessoas | Quem faz cada etapa ou a aprova? |
| Informação | Quais dados cada pessoa precisa? |
| Regras | O que muda o que deve acontecer a seguir? |
| Exceções | O que acontece quando o caminho normal não funciona? |
| Fim | Qual resultado mostra que o processo está completo? |
O Booking Ninjas Copia Seu Processo Atual?
Não automaticamente. O processo atual é útil porque mostra o que o negócio está tentando fazer. Mas alguns passos antigos podem existir apenas porque as ferramentas atuais são lentas ou desconectadas.
Por exemplo, uma equipe pode copiar detalhes de reservas em uma planilha e depois enviar por e-mail para outro departamento. Se ambas as equipes puderem trabalhar a partir de registros conectados, esses passos manuais podem não ser mais necessários.
Mantenha a necessidade do negócio, não cada solução antiga
Uma boa implementação pergunta por que cada passo existe antes de reconstruí-lo.
Como a Plataforma Pode Seguir Diferentes Fluxos de Trabalho?
- Campos e registros podem armazenar as informações que cada etapa precisa.
- Permissões podem controlar quem vê ou altera informações.
- Regras podem decidir quando uma reserva, solicitação, pagamento ou tarefa avança.
- Aprovações podem enviar o trabalho para a pessoa certa.
- Automação pode criar tarefas, atualizar registros, enviar notificações ou acionar outro passo.
- Integrações podem trazer outro sistema para o processo quando necessário.
O Salesforce Flow é construído para esse tipo de automação de processos. O Booking Ninjas estende a mesma ideia através de Automação de Fluxo de Trabalho.
Qual É um Exemplo Simples?
- Um cliente pede para reservar um espaço.
- O sistema verifica o espaço, a data e as regras de reserva.
- Se a aprovação for necessária, a solicitação vai para a pessoa certa.
- Quando aprovada, o status da reserva muda.
- Um pedido de depósito ou fatura pode ser criado se a configuração exigir pagamento.
- Uma tarefa de configuração ou limpeza pode ser criada para a equipe.
- Os gerentes podem posteriormente relatar sobre a mesma reserva e histórico de trabalho.
Outra organização pode usar um caminho diferente. Esse é o ponto de um fluxo de trabalho configurável.
“Construído em Torno do Seu Fluxo de Trabalho” Significa Desenvolvimento Personalizado?
Não geralmente. O primeiro objetivo é usar recursos e configurações existentes. O desenvolvimento personalizado é considerado apenas quando o resultado necessário não pode ser bem tratado com essas ferramentas.
Veja Software Padrão vs. Software Configurável e Configuração vs. Personalização.
Como a Equipe Aprende o Fluxo de Trabalho?
Durante descoberta de implementação, a equipe analisa as pessoas, etapas, regras, dados, sistemas e exceções que fazem o processo funcionar. Isso dá à implementação um ponto de partida claro.
Fontes e Leitura Adicional
- Ajuda do Salesforce: Automatize Seus Processos de Negócios com o Salesforce Flow — explica como ferramentas sem código podem automatizar etapas, aprovações e experiências do usuário.
- Ajuda do Salesforce: Comece a Automatizar uma Tarefa de Negócio — recomenda começar com o problema de negócios e o processo que precisa de melhorias.
- Booking Ninjas: Automação de Fluxo de Trabalho — mostra aprovações configuráveis, roteamento, tarefas, notificações e fluxos de trabalho entre departamentos.
As fontes apoiam o modelo geral de fluxo de trabalho. O fluxo de trabalho exato do Booking Ninjas depende do processo acordado e do escopo do projeto.