Stiamo appena iniziando e l'argomento di oggi riguarda l'Intelligenza Artificiale. Semplifica la tua gestione immobiliare con l'IA. Sebbene questo argomento possa sembrare un po' inverosimile, per alcuni, soprattutto se si utilizzano sistemi legacy, lo comprendiamo... Ma questo è, almeno, per darti un'idea... per darti una piccola anticipazione su cosa aspettarti nei prossimi anni e in futuro per la tua attività, per i tuoi ospiti, per il tuo personale e i tuoi partner.
Ciò di cui vogliamo parlare è di come voi potreste pensare in grande a ciò che fate quotidianamente e iniziare ad acclimatarvi, a preparare la vostra mente, per sfruttare queste opportunità che ci attendono.
Passiamo ora al contenuto.
Quindi, condividerò lo schermo. E ne parleremo.
Ok, quindi se la gente non lo sa ancora, l'intelligenza artificiale è qui e rimarrà per sempre, e diventerà sempre più diffusa nel corso degli anni. In sostanza, ciò significa che la vita diventerà più intelligente, le preferenze degli ospiti si adatteranno alle loro esigenze in modo automatico e semplificato, e anche gli obiettivi e i compiti del personale saranno ottimizzati per essere svolti nel modo più ottimale.
Quindi, come sapete, la maggior parte dei processi aziendali oggi sono completamente digitali, soprattutto nel settore alberghiero: prenoto online, cerco dove si trova l'hotel, ricevo promemoria tramite e-mail e messaggi di testo... E poi, andando avanti, voglio dire, entro nella stanza, esco, faccio il check-out, faccio acquisti, tutto su uno schermo, digitale.
Quindi stai prendendo l'esperienza digitale e la stai trasformando in realtà. Sai, un nuovo edificio, una nuova sede e il mix delle due cose può essere davvero fantastico per te e anche per i tuoi ospiti.
Quindi, sì, l'IA è qui per restare e per aumentare i ricavi e l'efficienza. La gente pensa che l'IA conquisterà il mondo, ma io voglio starne alla larga. Come abbiamo visto in passato, bisogna muoversi con la velocità, invece di combattere la velocità, perché non si può combattere la velocità, è impossibile. Quindi, prima tutti iniziano a imparare, prima si inizia a pensare ai casi d'uso, è allora che se ne trarranno vantaggio. E quel giorno inizia ora, se non è già iniziato.
Quindi, in sostanza, l'IA non è una minaccia, non pensatela come tale. Pensate solo che siamo noi, in quanto esseri umani, a programmare l'IA. Quindi, noi, in quanto esseri umani, stiamo programmando l'IA per migliorare le cose per noi stessi e usarla come uno strumento davvero prezioso e competitivo.
Ecco quindi i numeri su come si potrebbero incrementare i ricavi del mercato mondiale.
Quindi, quali sono alcuni ambiti in cui può essere d'aiuto? Diamo un'occhiata.
Inviare automaticamente messaggi agli ospiti, promemoria, percepire il sentiment su quando, cosa e come. Questo è sicuramente il caso d'uso più semplice. Potremmo analizzare lo storico dei dati degli ospiti, dei dati della struttura, dei dati di mercato e dire: "Ok, questo tipo di persona riceverà questo, in questo momento, questo tipo di messaggio e questo tipo di contenuto per questo tipo di sentiment".
Richieste di manutenzione. Anche quello è abbastanza semplice, vero? Perché i sistemi potrebbero avere dispositivi in grado di rilevare il problema e inviarlo automaticamente alle persone appropriate per risolverlo.
La prossima migliore azione. Come sapete, la nostra soluzione Booking Ninjas è una soluzione completa per la gestione immobiliare basata sulla piattaforma Salesforce. La piattaforma Salesforce ha un livello interno chiamato Einstein AI. Una delle funzionalità che possiamo offrirvi è la previsione della prossima migliore azione basata sull'analisi comportamentale dei dati. Ovviamente, affinché l'IA funzioni, abbiamo bisogno di dati che le permettano di apprendere, di continuare a fornirle informazioni. Una volta che avrà imparato, sarà in grado di prevedere la prossima migliore azione. E questo non significa che dobbiate sceglierla, dipende da voi. Si tratta solo di un suggerimento. Sta a voi decidere se accettare o meno quel suggerimento. Quindi, questo è un altro caso d'uso molto prezioso per tantissime cose diverse. Quindi, vorrei che tutti iniziassero a rifletterci fin da subito. In quali aree della loro attività sarebbe utile un sistema in grado di prevedere la prossima migliore azione per quel particolare caso d'uso?
Einstein AI è ciò di cui parlavo prima. Quindi, sì, questa è fondamentalmente la situazione. Possiamo iniziare a integrare queste cose, il primo passo è migrare nell'app, comprenderne le funzionalità e poi, lentamente, aggiungere una cosa, un'altra, un'altra ancora... E tutte queste cose, la tua attività te le fornirà. Sei nella posizione migliore di sempre in questo momento perché hai questa zona di opportunità. Quindi, qualsiasi cosa tu stia facendo ora è fantastica. Hai il tuo hotel... Speriamo che funzioni ora o che torni ai livelli di prima... O in alcuni mercati sta tornando, in altri mercati, sicuramente molto molto lontano.
Ma potresti iniziare a pensarci fin da ora, iniziare a parlare con noi, iniziare a chiederci... Sai, per offrirti un account demo da provare, è gratuito. Non ti chiederemo nulla. Vogliamo solo che tu interagisca con il software e ti abitui alle nuove funzionalità, alla nuova interfaccia utente. Tutte le piccole cose che puoi fare comodamente dal tuo telefono, dal tuo tablet, dal tuo laptop. E inizieremo a sviluppare altri casi d'uso per te, che pubblicheremo presto online. Stiamo per lanciare diverse nuove iniziative, quindi tieni d'occhio BookingNinjas.com. Stiamo preparando presto webinar più impegnativi, con host ospiti e tante altre cose interessanti. Presto offriremo anche nuovi programmi per chi è interessato all'innovazione e vuole trarne vantaggio. Consideralo un enorme vantaggio competitivo per la tua attività.
Quindi, vi lascio con questo. Buone feste a tutti voi. E ci rivediamo la prossima settimana. E continueremo a crescere, a migliorare e a essere più informativi, a offrirvi più valore e a mostrarvi tutti i diversi tipi di valore che possiamo apportare alla vostra attività.
Buon fine settimana a tutti.
Mi disconnetto. Grazie mille!
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