Webinar: Gestione Efficace dei Canali

Ciao, ciao, benvenuti a tutti. È bello rivedervi qui su LinkedIn. Oggi parleremo di gestione efficace dei canali e mi chiamo David, sono il fondatore di Booking Ninjas. Booking Ninjas è un sistema di gestione immobiliare che implementiamo per chi prenota o gestisce un periodo di tempo limitato, quindi potrebbe trattarsi di hotel, case vacanze, organizzazioni no-profit, residenze per studenti, self-storage, eventi e molti altri casi d'uso che stiamo imparando ogni giorno, quindi ci stiamo divertendo, sapete, continuate a sviluppare il software e perfezionatelo per voi, in modo che possiate ottenere il massimo valore dal vostro lavoro. Bene, parleremo un po' di un argomento importante, perché tutti ne hanno bisogno, soprattutto nel settore della gestione immobiliare. Condividerò lo schermo e ne parleremo. Ok, quindi, come probabilmente saprete, tutti hanno bisogno di una strategia di canale efficace, indipendentemente da quale sia. Vi ho già parlato un po' di chi siamo, ma Booking Ninjas è una soluzione di gestione immobiliare basata sulla piattaforma Salesforce. Amiamo il cloud, siamo cloud ed è questo che viviamo e respiriamo: infrastruttura cloud, tecnologia moderna, architettura moderna. Questo è ciò che ci riguarda. Ok, il prossimo. Il webinar, a chi è rivolto? Ok, il nostro... Le persone a cui ci rivolgiamo sono ovviamente amministratori immobiliari, società di gestione, privati, chiunque possieda o gestisca immobili, voglia fare un lavoro migliore, voglia aggiornare un vecchio software che usa solo come database e voglia sfruttarlo al meglio, voglia risparmiare tempo, pensi in modo moderno, pensi per produrre meglio con la tecnologia, questo è il tipo di persone che ci piace, con cui lavoriamo. Quindi, viaggi/turismo... E questo è ciò di cui parleremo: come trovare il giusto partner di canale, interagire efficacemente con il partner di canale, comprendere e rimuovere le obiezioni, aumentare la redditività e la longevità, ok, perché, sapete, al giorno d'oggi ci vuole tempo, ci vuole tempo per sostituire i partner, ci vuole tempo per sostituire il personale, ci vuole tempo per sostituire amici e partner, ovviamente. Quindi, devi adottare una mentalità di longevità, devi adottare la mentalità di creare quel partner che darà vita a una bella relazione redditizia. Una cosa che ho imparato all'inizio è che ogni volta che inizi una nuova relazione, assicurati che i clienti siano ben pagati, ok? Quella prima volta, crea un precedente e crea una buona emozione, una buona raccomandazione. Lo stesso vale viceversa, con i partner vuoi... Non è come comprare un prodotto al supermercato dove ti confronti con molti altri, sai, cosa ha un partner, cosa ha un canale, è una proposta unica. Quindi, devi assicurarti che anche loro siano curati. Ok, cos'è la gestione del canale? Ok, quindi, questa è l'attività di diverse filiere aziendali, o i tuoi obiettivi, il tuo scopo, attraverso diversi punti, ok? Quindi, come hotel probabilmente hai il canale del tuo sito web diretto, le persone che effettuano prenotazioni, conoscono il tuo nome, conoscono il tuo hotel, vanno direttamente sul tuo sito web, effettuano la prenotazione e boom, è nel tuo sistema. Un altro canale è il tuo numero di telefono: ti chiamo, tu prendi nota, mi fai una bella conversazione al telefono, rispondi alle mie domande nel modo giusto, prendi la mia prenotazione... E questo è un canale. Un altro canale è forse un partner che vende molte camere per te, organizza eventi, conosce il tuo hotel, gli offri una buona tariffa e ti porta clienti. Questo è un canale. Bene, quindi... Quindi, ora, perché è importante? Perché tutti ne hanno bisogno. Ecco perché. E fondamentalmente è un modo efficace per ottenere clienti, continuare a supportare i partner terzi e, in sostanza, una consegna più rapida dei prodotti che il cliente desidera. Ok, la prima cosa da fare è avere una strategia. Voi tutti avete una strategia, ma una strategia non è granché se non viene scritta e perfezionata, continuate a rileggerla, a perfezionarla, ad aggiungere nuove cose, questa è una strategia. E non è solo... Non è l'unico aspetto, l'altro aspetto è che devi parlarne costantemente con altre persone e applicare quella strategia, come le altre persone vivono e respirano quella strategia, allora è una vera strategia, ragazzi. Ok, continuiamo a salire. Fase due: reclutare i partner giusti. Ok, quindi, sì, sembra abbastanza generico, ovvio, ma è un passo importante, ragazzi, non appena avete una visione del tipo di partner che desiderate, di cosa farà per voi quel partner, di quanto potete generare da quel partner, quali sono i suoi limiti, che tipo di strumenti posso dare a quel partner per fargli fare meglio o per farla fare meglio. Questo è ciò che deve entrare nel processo di pensiero per selezionare i partner giusti. Quindi, le OTA sono una parte, i fornitori simili sono un'altra parte. Poi: semplicemente il processo di connessione. Quindi, ora dobbiamo fondamentalmente trovare un modo per semplificare questo tipo di cose, ok? Quindi il processo di connessione ora è... Come fa quel partner a presentare la sua offerta, come viene pagato, come... Quali sono i meccanismi, il processo, il flusso di lavoro di queste cose? Questo è ciò a cui dovete pensare. E questo è in realtà un buon momento per chiamarci, perché quando potrete, abbiamo già pensato a molte di queste procedure. Quindi, potete semplicemente chiamarci, vi daremo solo alcune opzioni o i modi migliori per gestire flussi di lavoro, canali di gestione o, sapete, potreste integrare i canali direttamente nel software, potreste prenotare su Airbnb, ricevere una prenotazione, una richiesta di pagamento, lo farete direttamente tramite il software di Booking Ninjas. Bene, ora i vantaggi: più fatturato, più prenotazioni online, riconoscimento del marchio, inventari aggiornati, i clienti si sentono più sicuri, più prenotazioni dirette... Dovete dotare i vostri canali del giusto... Quali sono i vostri valori fondamentali, per esempio, giusto? Quali sono i messaggi di marketing che volete trasmettere? Dovete fornire a queste persone tutte queste informazioni: buoni contenuti porteranno risultati migliori, ragazzi, questo è un dato di fatto. Ok, lo viviamo e lo respiriamo ogni giorno, quindi più procedure operative standard, più casi d'uso, più materiale potresti fornire al tuo partner, più sarà redditizio, più sarà migliore lavorare, più sarà piacevole. Cliccate sul link, ragazzi, qui e... C'è un articolo qui su questo, ok? È dal nostro sito web, date un'occhiata a questo articolo, è nel PDF che condividerò con voi il prima possibile. Bene, il quinto passo, ragazzi, è quello di segnalare e misurare i progressi, ok? Quindi, quando entrate nel partner, non appena è in funzione, dovreste avere degli standard, ragazzi. Avete bisogno di una certa quantità di... Dovete bilanciare i vostri canali, quindi se un canale si esaurisce, ne avete un altro. Se un canale diventa più redditizio o porta più valore, è fantastico, potreste ripetere il successo. Quindi, avete bisogno di un modo per misurarlo e dovete essere in grado di premiare i canali che vi stanno dando buoni risultati, dovete essere in grado di promuoverli meglio, ottimizzarli... Questi sono i tipi di cose che devono essere considerate e ponderate con molta attenzione. Quindi, ragazzi, fateci domande, siamo nel vivo di questa cosa tutto il giorno. Quindi, il nostro team è molto ben attrezzato, amiamo parlare con nuove persone, amiamo incontrare tutti, ascoltare cosa stanno attraversando i loro dipendenti nel settore, perché troviamo soluzioni, ragazzi, e vi porteremo altre soluzioni. Quindi, continuate a parlare con noi, fateci sapere cosa ne pensate, fateci sapere come lo volete veramente, perché è quello che vogliamo davvero sapere. Non vogliamo sapere come è stato fatto in passato, vogliamo sapere come lo volete voi. Ok, ragazzi, la concorrenza online è piuttosto agguerrita, capito? Quindi, avere strumenti avanzati, come un channel manager che si collega al vostro PMS, è solo uno dei vantaggi competitivi che vi darà. Bene, ragazzi, grazie per l'ascolto. Sono David, Booking Ninjas. Vi auguro un buon fine settimana e vi auguriamo efficienza, successo e divertimento. Vi voglio bene, ragazzi. Grazie!

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