Webinar: Effective Channel Management

Hallo, hallo, welkom allemaal. Leuk je weer hier op LinkedIn te zien. Vandaag gaan we het hebben over effectief kanaalbeheer en mijn naam is David, ik ben de oprichter van Booking Ninjas. Booking Ninjas is een vastgoedbeheersysteem dat we inzetten voor mensen die een bepaalde tijd reserveren of boeken, dus dit kunnen hotels, vakantiewoningen, non-profitorganisaties, studentenhuisvesting, self-storage, evenementen en vele andere gebruiksscenario's zijn waar we elke dag over leren, dus we hebben plezier, weet je, blijven de software opbouwen en perfect voor je maken, zodat je veel waarde uit je werk kunt halen. Oké, we gaan het even hebben over een belangrijk onderwerp, omdat iedereen het nodig heeft, vooral in de vastgoedbeheersector. Ik ga het scherm delen en we gaan ermee aan de slag. Oké, dus zoals je waarschijnlijk weet heeft iedereen een effectieve kanaalstrategie nodig, wat die ook is. Ik heb je iets verteld over wie we zijn, maar Booking Ninjas is een oplossing voor vastgoedbeheer gebouwd op het Salesforce-platform. We houden van de cloud, we zijn cloud en dit is wat we leven en ademen: cloudinfrastructuur, moderne technologie, moderne architectuur. Dit is waar het ons om gaat. Oké, de volgende. Het webinar, voor wie is het bedoeld? Oké, onze... Mensen op wie we ons richten zijn duidelijk vastgoedbeheerders, beheermaatschappijen, individuen, iedereen die vastgoed bezit of ermee in aanraking komt, er beter werk mee wil doen, een oud stuk software wil upgraden dat ze gewoon als een database gebruiken en er het beste van wil maken, ze willen tijd besparen, ze denken op een moderne manier, ze denken erover om beter te kunnen produceren met technologie, dit is het soort mensen waar we van houden, met wie we werken. Dus reizen/toerisme… En dit is wat we gaan bespreken: hoe je de juiste kanaalpartner vindt, hoe je effectief met de kanaalpartner omgaat, hoe je bezwaren begrijpt en wegneemt, hoe je de winstgevendheid en de levensduur verhoogt. Oké, want tegenwoordig kost het tijd, het kost tijd om partners te vervangen, het kost tijd om personeel te vervangen, het kost natuurlijk tijd om vrienden en belangrijke anderen te vervangen. Dus je wilt de mentaliteit van een lang leven ingaan, je wilt de mentaliteit ingaan van het creëren van die partner, dat gaat een mooie winstgevende relatie worden. Eén ding heb ik in het begin geleerd: elke keer dat je een nieuwe relatie begint, zorg ervoor dat ze goed worden betaald, oké? Die eerste keer schept het een precedent en het creëert een goede emotionele, goede opname. Hetzelfde geldt omgekeerd, met partners die je wilt... Het is niet zoiets als het kopen van een product in de supermarkt waar je het vergelijkt met vele anderen, weet je, wat een partner, wat een kanaal heeft, het is een unieke propositie. Je moet er dus voor zorgen dat er ook voor hen gezorgd wordt. Oké, wat is kanaalbeheer? Oké, dus dat is de activiteit van verschillende bedrijfstakken, of jouw doelen, jouw doelstelling, via verschillende punten, oké? Dus als hotel heb je waarschijnlijk het kanaal van je directe website, mensen die boekingen maken, ze kennen je naam, ze kennen je hotel, ze gaan gewoon rechtstreeks naar je website en maken de boeking en boem, het zit in je systeem. Een ander kanaal is jouw telefoonnummer, ik bel je, jij neemt op, jij geeft mij een goed gesprek aan de telefoon, beantwoordt mijn vragen op de juiste manier, jij neemt mijn boeking aan… En dat is een kanaal. Een ander kanaal is misschien een partner die veel kamers voor je verkoopt, evenementen organiseert, je hotel kent, je een goede prijs geeft en zaken voor je regelt. Dat is een kanaal. Juist, dus... Waarom is het nu belangrijk? Omdat iedereen het nodig heeft. Dat is waarom. En in principe is het een effectieve manier om zaken te doen, externe partners te blijven ondersteunen en in feite een kortere levering van de producten die de klant wil. Oké, de eerste is om een strategie te hebben. Jullie hebben allemaal een strategie, maar het stelt niet veel voor, tenzij het wordt opgeschreven en verfijnd. Blijf herlezen, blijf herverfijnen, voeg nieuwe dingen toe, dat is een strategie. En dat is niet alleen... Dat is niet het enige deel ervan, het andere deel is dat je er voortdurend met andere mensen over moet praten en die strategie moet toepassen, hoe andere mensen die strategie leven en ademen, dan is het een echte strategie, jongens. Oké, laten we verder gaan. Stap twee: rekruteer de juiste partners. Oké, dus ja, dit klinkt vrij algemeen en voor de hand liggend, maar het is een belangrijke stap, jongens, zodra je de visie hebt van wat voor soort partner je wilt, wat die partner voor je gaat doen, hoeveel je uit die partner kunt halen, wat de beperkingen van die partner zijn, wat voor soort hulpmiddelen kan ik deze partner geven om hem of haar beter te laten presteren. Dat is wat er moet worden meegenomen in het denkproces bij het selecteren van de juiste partners. OTA's zijn dus één onderdeel, soortgelijke leveranciers een ander onderdeel. Vervolgens: eenvoudigweg het verbindingsproces. Dus nu moeten we eigenlijk een manier hebben om dit soort dingen te vereenvoudigen, oké? Dus het verbindingsproces is nu... Hoe dient die partner het bedrijf in, hoe wordt hij betaald, hoe doet... Wat zijn de mechanismen, het proces, de workflow van deze dingen. Dit is waar je over moet nadenken. En dat is eigenlijk een goed moment om ons te bellen, want als het kan, hebben we al veel van deze procedures doordacht. U kunt ons dus gewoon bellen, we geven u een paar opties of de beste manieren om met bepaalde workflows en beheerkanalen om te gaan. U kunt de kanalen ook rechtstreeks in de software integreren. U kunt op Airbnb boeken, een reservering krijgen, een betalingsverzoek indienen, dat doet u gewoon rechtstreeks via de software van Booking Ninjas. Oké, nu de voordelen: meer omzet, meer online boekingen, merkherkenning, actuele voorraden, klanten voelen zich veiliger, meer directe boekingen… Je moet je kanalen uitrusten met de juiste… Wat zijn bijvoorbeeld je kernwaarden, toch? Wat zijn de marketingboodschappen die u wilt overbrengen? Je moet deze mensen uitrusten met al deze informatie. Goede inhoud zal betere resultaten opleveren, jongens, dat is een feit. Oké, we leven ernaar en ademen het elke dag in, dus hoe meer standaardwerkprocedures, hoe meer gebruiksscenario's, hoe meer materiaal je je partner kunt uitrusten, dat zal winstgevender zijn, dat zal beter zijn om te werken, het zal leuker zijn. Klik op de link, jongens, hier en... Er is hier een artikel hierover, oké? Dit komt van onze website, bekijk dit artikel, het staat in de pdf die ik zo snel mogelijk met jullie ga delen. Oké, stap vijf, jongens, het is om de voortgang te rapporteren en te meten, oké? Dus als je de partner ingaat, moet je, zodra deze draait, normen hebben, jongens. Je hebt een bepaalde hoeveelheid nodig... Je moet je kanalen in evenwicht brengen, dus als één kanaal droogvalt, heb je een andere. Als een kanaal winstgevender wordt of meer waarde oplevert, is dat geweldig. Je zou het succes kunnen herhalen. Je hebt dus een manier nodig om dit te meten en je moet de kanalen die goed voor je zijn, kunnen belonen, je moet ze beter kunnen promoten, optimaliseren… Dit zijn het soort dingen waar je heel goed over na moet denken en over moet nadenken. Dus jongens, stel ons vragen, we zitten de hele dag in de buik van dit ding. Ons team is dus zeer goed uitgerust, we praten graag met nieuwe mensen, we ontmoeten graag iedereen en horen wat hun mensen doormaken in de branche, omdat we met oplossingen komen, jongens, en we gaan jullie meer oplossingen bieden. Blijf dus met ons praten, laat ons weten wat je ervan vindt, laat ons weten hoe je het echt wilt, want dat is wat wij echt willen weten. Wij willen niet weten hoe het vroeger gebeurde, wij willen weten hoe u het wilt. Oké, dus jongens, de online concurrentie is behoorlijk hevig, oké? Het hebben van geavanceerde tools, zoals een channel manager die verbinding maakt met uw PMS, is dus slechts één van uw concurrentievoordelen die u u gaat opleveren. Oké, jongens, bedankt voor het luisteren. Ik ben David, boekingsninja's. Een fijn weekend gewenst en wij wensen u efficiëntie, succes en plezier. Ik hou van jullie, jongens. Bedankt!

Door:

Webinar: Effectief kanaalbeheer

Door:

Gerelateerde bronnen

Webinar: Restaurant Revenue Management 101: Hoe data uw omzet kunnen stimuleren

Webinar: Hoe een PMS kan werken voor non-profit organisaties

Webinar: Maak gebruik van de psyche van reizigers: wat uw gasten willen zien

Webinar: Feedbackgegevens van gasten gebruiken om betere beslissingen te nemen

Webinar: Duurzaamheid integreren in uw bedrijf

Webinar: Groeistrategieën voor vastgoedbeheer voor het nieuwe jaar

Webinar: Kunstmatige intelligentie gebruiken om vastgoedbeheer te stroomlijnen

Webinar: hoe een gastenloyaliteitsprogramma onafhankelijke hotels kan helpen

Webinar: Analyse en rapportage eenvoudiger gemaakt met Booking Ninjas PMS

Booking Ninjas omarmt SLDS 2: Vaarwel saaie legacy software uitstraling