Veelgestelde vragen

Booking Ninjas is een uitgebreid cloud-based Property Management System (PMS), volledig native gebouwd op Salesforce. Dit alles-in-één platform brengt operationeel beheer, reserveringen, betalingen en de gastbeleving samen in één slimme en schaalbare oplossing voor hotels, vakantieverhuur en vastgoedorganisaties.

Booking Ninjas wordt gebruikt door hotels, vakantieverhuurders, coworkingruimtes, studentenhuisvesting, fitnesscentra en andere organisaties die gasten, leden of ruimtes op schaal beheren. Het platform is geschikt voor zowel kleine boetiekhotels als grote vastgoedportefeuilles.

Booking Ninjas is het enige property management systeem dat volledig native op Salesforce is gebouwd, ’s werelds nummer één enterprise cloudplatform. Dit biedt een ongeëvenaard niveau van beveiliging, automatisering, integraties en schaalbaarheid. In tegenstelling tot traditionele PMS-systemen biedt Booking Ninjas echte CRM-functionaliteit, geavanceerde analyses en onbeperkte maatwerkmogelijkheden.

Ja. Booking Ninjas is volledig cloud-based en draait op de enterprise cloudinfrastructuur van Salesforce. Dit betekent geen lokale servers, automatische updates, toegang vanaf elke locatie en enterprise-niveau beveiliging en betrouwbaarheid.

Booking Ninjas is ontworpen voor hotels, resorts, vakantieverhuur, Airbnb-accommodaties, hostels, B&B’s, serviced apartments, studentenhuisvesting, coworkingruimtes, fitnesscentra en elke organisatie die kamers, ruimtes of lidmaatschappen beheert.

In tegenstelling tot traditionele hotelsoftware die vaak op verouderde technologie draait, maakt Booking Ninjas gebruik van het moderne Salesforce-platform. Dit biedt realtime data, mobiele toegankelijkheid, AI-functionaliteit en onbeperkte schaalbaarheid, zonder dure hardware of technische beperkingen.

Ja. Booking Ninjas bevat een volledig geïntegreerde online boekingsengine die direct is gekoppeld aan het PMS. Dit zorgt voor realtime beschikbaarheid, dynamische prijzen, directe reserveringen en volledige synchronisatie zonder afhankelijkheid van externe partijen.

Absoluut. Booking Ninjas ondersteunt multi-property beheer, zodat je meerdere locaties, teams, tarieven en inventaris centraal kunt beheren vanuit één dashboard.

Ja. Booking Ninjas bevat geïntegreerde POS- en betalingsmodules waarmee je veilig betalingen kunt verwerken, facturen kunt beheren, terugbetalingen kunt uitvoeren en omzet kunt volgen binnen één platform.

Ja. Booking Ninjas automatiseert reserveringen, gastcommunicatie, facturatie, rapportages en dagelijkse werkzaamheden, zodat je team zich kan richten op service en gasttevredenheid.

Ja. Booking Ninjas integreert met grote OTA’s zoals Booking.com, Airbnb, Expedia en Vrbo. Beschikbaarheid en tarieven worden automatisch gesynchroniseerd om dubbele boekingen te voorkomen.

Ja. Booking Ninjas biedt uitgebreide frontdesk-functionaliteit, waaronder digitale check-in en check-out, gastregistratie, kamerstatussen, housekeeping-coördinatie en foliobeheer.

Ja. Booking Ninjas bevat geavanceerde revenue management tools met AI-gestuurde dynamische prijzen, vraagvoorspelling, tariefoptimalisatie en omzetanalyses.

Ja. Booking Ninjas ondersteunt groepsboekingen, evenementenbeheer en zakelijke reserveringen, inclusief kamerblokken, groepstarieven en eventplanning.

Ja. Booking Ninjas is volledig toegankelijk via mobiele apparaten en tablets, met responsieve dashboards en mobiele optimalisatie voor iOS, Android en alle moderne browsers.

De meeste klanten gaan live binnen 30 tot 60 dagen, afhankelijk van datamigratie, maatwerk en de grootte van de organisatie.

Nee. Ons team verzorgt de volledige inrichting, datamigratie en training. Technische Salesforce-kennis is niet nodig.

Ja. We migreren reserveringen, gastgegevens, tarieven, historische data en financiële gegevens veilig en zonder dataverlies.

Booking Ninjas kan migreren vanuit vrijwel elk PMS, waaronder Opera, Cloudbeds, Mews, Guesty, Hostfully en meer.

Nee. We draaien systemen parallel en zorgen voor een soepele overgang zonder onderbreking van de dagelijkse bedrijfsvoering.

Geen. Booking Ninjas is volledig cloud-based en werkt in elke moderne browser met een internetverbinding.

Booking Ninjas voldoet aan GDPR, SOC 2, ISO 27001 en PCI DSS en maakt gebruik van encryptie op bankniveau via Salesforce.

Ja. Alle gegevens worden dagelijks automatisch geback-upt en veilig opgeslagen in meerdere datacenters.

Booking Ninjas biedt een uptime van 99,9%, ondersteund door de wereldwijde Salesforce-infrastructuur.

Ja. Booking Ninjas is PCI DSS Level 1 compliant en verwerkt betalingen volgens de hoogste beveiligingsstandaarden.

Ja. Booking Ninjas voldoet volledig aan GDPR en andere internationale privacywetgeving.

Je kunt gedetailleerde rollen en rechten instellen per gebruiker, met volledige logging en controle.

Ja. Booking Ninjas integreert via API’s, webhooks en Salesforce AppExchange met betaalproviders, marketingtools en boekingskanalen.

Ja. Het platform schaalt probleemloos mee van één locatie tot wereldwijde portefeuilles.

Volledig. Workflows, rapporten, dashboards en processen zijn volledig aanpasbaar.

Ja. Booking Ninjas integreert met boekhoudsoftware zoals QuickBooks, Xero en NetSuite.

Onbeperkt. Het platform ondersteunt onbeperkt gelijktijdige gebruikers.

24/7 support via chat, e-mail, telefoon en video.

Ja. Inclusief onboarding, trainingen, documentatie en doorlopende ondersteuning.

Ja. Elke klant krijgt een vaste Customer Success Manager.

Ja. Met handleidingen, video’s en best practices.

Afhankelijk van het abonnement, met prioriteit voor kritieke issues.

Flexibele abonnementen op basis van type accommodatie, aantal units en modules.

Ja. Eenmalige kosten voor implementatie, migratie en onboarding.

Ja. Modules en gebruikers zijn op elk moment uit te breiden.

Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen zijn beschikbaar.

Nee. Booking Ninjas rekent geen commissies of verborgen kosten.

Demo’s en proefperiodes zijn beschikbaar op aanvraag.

Enterprise-niveau PMS en AI toegankelijk maken voor organisaties van elke omvang.

Voor maximale betrouwbaarheid, veiligheid, innovatie en schaalbaarheid.

Door automatisering, realtime inzichten en continue innovatie.

Voor vraagvoorspelling, dynamische prijsstelling, automatisering en inzichten.

Dat het systeem zelfstandig beslissingen analyseert en acties uitvoert.

Ja. AI personaliseert communicatie, aanbiedingen en service.

Ja. AI is ingebouwd en per module te activeren.

Door omzetkansen te signaleren en prestaties te optimaliseren.

Door historische data, markttrends en evenementen te analyseren.

Ja. Door patronen te herkennen en automatisch acties te ondernemen.

Ja. Met realtime dashboards en voorspellende inzichten.