We zijn nog maar net begonnen en het onderwerp van vandaag gaat over kunstmatige intelligentie. Stroomlijn uw vastgoedbeheeractiviteiten met AI. Hoewel dit onderwerp misschien een beetje vergezocht lijkt, begrijpen we het voor sommige mensen, vooral als u oudere systemen gebruikt... Maar dit is in ieder geval om u te vertellen... om u een klein voorproefje te geven van wat u de komende jaren en in de toekomst kunt verwachten voor uw bedrijf, voor uw gasten, voor uw personeel en uw partners.
Waar we het over willen hebben is hoe jullie groter kunnen nadenken over wat jullie dagelijks doen en beginnen te acclimatiseren, jullie geest voorbereiden, om te profiteren van de kansen die we voor ons hebben.
Laten we dus op de inhoud ingaan.
Dus ik ga het scherm delen. En wij gaan er mee aan de slag.
Oké, dus als mensen het nog niet weten, is AI er en zal het blijven. Het zal in de loop der jaren steeds vaker voorkomen. Wat dat in wezen betekent is dat het leven slimmer wordt, dat de voorkeuren van gasten op een gestroomlijnde automatische manier aan hun behoeften zullen voldoen, en dat de doelen en taken van het personeel ook zullen worden gestroomlijnd, zodat ze ook op de meest optimale manier kunnen worden uitgevoerd.
Dus, zoals je weet zijn de meeste bedrijfsprocessen nu volledig digitaal, vooral in de hotelsector: mijn reservering online reserveren, opzoeken waar het hotel is, herinneringen ontvangen via mijn e-mail en sms-berichten... En dan gewoon verder gaan, ik bedoel de kamer binnenkomen, ik ga weg, ik betaal, ik koop dingen, alles op een scherm, digitaal.
Dus je neemt de digitale ervaring en brengt deze tot leven. Weet je, een nieuw gebouw, een nieuwe locatie en de mix van die twee kunnen echt geweldig zijn voor jezelf en ook voor je gasten.
Dus ja, AI is een blijvertje en AI is er om de inkomsten te verhogen en de efficiëntie te verhogen. Mensen denken dat AI de wereld gaat overnemen, daar wil ik vanaf blijven. Zoals we in het verleden hebben gezien, moet je met de snelheid meebewegen, in plaats van met de snelheid te vechten, omdat je geen snelheid kunt maken, dat is onmogelijk. Dus hoe eerder iedereen hierover begint te leren, hoe eerder mensen beginnen na te denken over de gebruiksscenario's, wanneer je daarvan gaat profiteren. En die dag begint nu, als hij nog niet begonnen is.
Dus in wezen is AI niet bedreigend; beschouw het niet als bedreigend. Denk er eens over na dat wij, als mensen, degenen zijn die de AI programmeren. Dus wij, als mensen, programmeren de AI om dingen voor onszelf beter te maken en gebruiken deze als een echt waardevol en concurrerend hulpmiddel.
Dit zijn dus de cijfers over hoe de marktinkomsten wereldwijd hierdoor kunnen worden verhoogd.
Dus, op welke gebieden kan het helpen? Laten we eens kijken.
Automatisch berichten sturen naar gasten, herinneringen, het gevoel voelen van wanneer, wat en hoe. Dat is absoluut iets dat de gemakkelijkste gebruikssituatie is. We zouden kunnen kijken naar de geschiedenis van de gastgegevens, van de accommodatiegegevens, van de marktgegevens, en zeggen: oké, dit type persoon zal dat krijgen, en op dit moment en dit soort bericht en dit soort inhoud voor dit soort sentiment.
Onderhoudsverzoeken. Dat is ook vrij eenvoudig, toch? Omdat systemen apparaten kunnen hebben waarmee dingen het probleem voor u kunnen detecteren en vervolgens automatisch naar de juiste mensen kunnen sturen om die problemen te verhelpen.
De op een na beste actie. Zoals u weet is onze oplossing Booking Ninjas een volledige oplossing voor vastgoedbeheer, gebouwd op het platform van Salesforce. Het Salesforce-platform heeft een laag binnenin die Einstein AI wordt genoemd. Eén van de functionaliteiten die wij voor u kunnen ontgrendelen is het voorspellen van de volgende beste actie op basis van gedragsanalyse van de data. Om AI te kunnen laten werken, hebben we uiteraard gegevens nodig om te kunnen leren en om het dingen te blijven geven die we kunnen leren. Eenmaal is leren, is het voorspellen van de volgende beste acties. En dat betekent niet dat je daarvoor moet kiezen, dat is aan jou. Het geeft je alleen maar een suggestie. Het is aan jou of je die suggestie wilt overnemen of niet. Dat is dus weer een zeer waardevolle use-case voor zoveel verschillende dingen. Ik wil dus dat iedereen daar nu over nadenkt. Op welke gebieden van hun bedrijf zou het fijn zijn als een systeem de volgende beste actie voor dat specifieke gebruiksscenario kan voorspellen.
Einstein AI is wat ik eerder noemde. Dus ja, dat is eigenlijk de situatie. We kunnen beginnen met het inbedden van deze dingen. De eerste stap is om naar de app te migreren, de mogelijkheden te begrijpen, en dan langzaam het ene, het andere, nog iets toe te voegen... En al deze dingen zal uw bedrijf gewoon voor u gaan verzorgen. Je bevindt je nu in de beste positie ooit omdat je deze kansenzone hebt. Dus wat je nu ook doet, het is geweldig. Je hebt je hotel... Hopelijk werkt het nu of komt het terug naar het niveau... Of in sommige markten komt het terug, in sommige markten, zeker ver weg.
Maar je zou hier nu over kunnen nadenken, met ons kunnen praten, ons vragen kunnen stellen... Weet je, om je een demo-account te geven om het gewoon uit te proberen, dat is gratis. Wij vragen u niets. We willen gewoon dat u met de software communiceert en gewend raakt aan de nieuwe mogelijkheden, de nieuwe gebruikersinterface. Alle kleine dingen die u gemakkelijk kunt doen vanaf uw telefoon, vanaf uw tablet, vanaf de laptop. En we gaan meer gebruiksscenario's voor u bouwen, die we binnenkort online zullen publiceren. We staan op het punt verschillende nieuwe initiatieven te lanceren, dus houd daar rekening mee op BookingNinjas.com. We bereiden binnenkort een aantal grotere webinars voor, met gasthosts en allerlei interessante dingen. Binnenkort bieden we ook een aantal nieuwe programma's aan voor mensen die geïnteresseerd zijn in innovatie en daar hun voordeel mee willen doen. Beschouw dit als een enorm concurrentievoordeel voor uw bedrijf.
Dus daar laat ik het bij. Geniet van de feestdagen voor al die mensen daar. En volgende week gaan we met je aan de slag. En we gaan steeds groter en beter en informatiever worden, meer waarde toevoegen en u alle verschillende soorten waarden laten zien die we voor uw bedrijf kunnen betekenen.
Een fijn weekend allemaal.
Afmelden. Hartelijk dank!
Bekijk onze andere hospitality webinars.