Ciao a tutti, benvenuti al webinar di oggi.
Bene, oggi parleremo di consigli per gli amministratori immobiliari per il nuovo anno. Siamo già a dicembre e il 2022 è alle porte. Quest'anno è stato ancora un po' di transizione, dopo il periodo del Covid, e in molti mercati le attività non sono ancora ripartite. Ora è il momento di dare un'occhiata all'anno passato e vedere cosa possiamo migliorare per il prossimo, soprattutto adattandoci ad alcuni dei nuovi cambiamenti che tutti noi stiamo affrontando. Quindi, entriamo nel vivo dell'argomento.
Ok, la prima cosa è... Mi chiamo David e sono il CEO di Booking Ninjas. Siamo una soluzione di gestione immobiliare basata su cloud e basata sulla piattaforma Salesforce. E siamo in contatto 24 ore su 24 con diversi tipi di gestori immobiliari provenienti da ogni tipo di segmento. Provengo da hotel e case vacanze. Tuttavia, in questo periodo ho imparato molto e ho parlato molto delle frustrazioni di... Come le cose potrebbero migliorare nel settore della gestione immobiliare. Quindi, entriamo nel vivo.
Quindi, tutto inizia con una visione. Tutto inizia con l'identificare i punti in cui si è vulnerabili, i punti in cui si desidera migliorare. Quindi, tutti hanno una vaga idea di dove si trovino, o alcuni di voi potrebbero avere un'idea chiarissima di cosa significhino. Ma la chiave è semplicemente continuare a scrivere e rivedere ciò che si è scritto ogni giorno e fare passi avanti per raggiungere quegli obiettivi quotidianamente.
Quindi, anche se c'è una... forse qualche lacuna di competenze o non siete sicuri di come affrontare certe cose, possiamo aiutarvi. Quindi, potete sempre trovare le persone giuste, potete sempre chiedere a noi, dato che siamo fortemente coinvolti nel settore della tecnologia di gestione immobiliare. Ma si tratta di definire una visione chiara e di articolarla quasi quotidianamente a voi stessi e alle persone con cui collaborate, partner, personale e altri stakeholder.
Ok, quindi il piano d'azione non è sempre così semplice come sembra perché ci sono molte incognite, soprattutto ora che la maggior parte del personale è concentrata sulla tecnologia, quindi per raggiungere questi obiettivi dobbiamo sempre avere un qualche tipo di tecnologia nell'equazione. In caso contrario, forse quel piano d'azione deve essere rivisto.
Tuttavia, la gestione immobiliare ora... va ben oltre la semplice acquisizione dell'immobile, la riscossione dei pagamenti e la gestione delle pratiche, sta portando il servizio a un livello completamente nuovo. E l'unico modo per farlo è renderlo molto più tecnologico.
Vedo molti sprechi. Le persone non proteggono abbastanza il loro tempo. Quando dico che proteggere il loro tempo è come... Sai, sento storie come queste, per esempio, di persone che hanno a che fare con le chiavi, che le perdono, che lasciano entrare i loro dipendenti in determinati posti per metà giornata e che questi eventi potrebbero verificarsi in modo imprevedibile. Quindi, questo non è un buon modo di proteggere il proprio tempo.
Proteggere il tuo tempo significa assicurarti che questi piccoli, insignificanti compiti che interrompono la visione più ampia non si realizzino. Quindi, come si fa? Come si protegge il tempo? Principalmente... Sai, non lasciare che questo tipo di cose accadano. Ma quando accadono, non devi semplicemente lasciarle accadere di nuovo, ma tornare a quel piano d'azione, tornare alla tua visione e dire ok, non so forse qual è la soluzione, ma so che deve esserci una soluzione per questo, giusto? Il controllo degli accessi è spesso una perdita di tempo, così come gestire, ad esempio, reclami frivoli. Sai, riscuotere debiti, o cercare di trovare pagamenti in ritardo perché non sono abbastanza informati, o non hanno abbastanza metodi di pagamento per effettuare i pagamenti, o non sono abbastanza flessibili sul tuo piano, anche quello è una perdita di tempo. E non è solo il tuo tempo, è anche il tempo del tuo team, ok? Tipo, ogni volta che ricevi un... Come si chiama? Qualcuno, sai, che rifiuta un addebito. È ora, è ora di occuparsene, sai. Gli hotel hanno a che fare spesso con questo, con varie controversie sul credito, e questo è una perdita di tempo enorme.
Quindi, se vuoi proteggere il tuo tempo, devi fare un passo indietro e pensare a cosa sta causando problemi nel prenderti il tuo tempo... Prenderti il tuo tempo per cose che non sono associate al piano di visione che avevi.
Ok, il reclutamento. Quindi, ci sono strumenti per questo e modi per farlo. Ma il reclutamento è una cosa molto importante. Quindi, anche questo è un aspetto da considerare.
Ok, concentrati sull'acquisizione di nuovi clienti. Per gli amministratori immobiliari, questi clienti possono essere affittuari, persone che occupano gli spazi che gestisci, e anche trovare nuovi proprietari per i quali gestirai i loro immobili. Oppure, se sei anche una società di investimenti, trovare nuovi investimenti che alla fine gestirai. Quindi, libera tempo dalle attività frivole e concentrati maggiormente su quelle ad alto valore.
Ok, questa è sicuramente una cosa che non succede così spesso come potrebbe... Sai, contatta i potenziali clienti. Se qualcuno fa solo un piccolo sforzo, magari manda un messaggio in più o ne manda uno... Fa una chiamata di cortesia, fa molto, che ci crediate o no, perché tantissime persone non lo fanno. Quindi, ragazzi, contattate i vostri potenziali clienti, chiedete loro come stanno, siate umani, conoscete le persone, perché questo, in realtà, è un modo migliore per generare entrate rispetto al semplice inseguire, inseguire, farlo, farlo... Quindi, tenetelo a mente.
Ok, contatta gli investitori per parlare del tuo prodotto o servizio. Quindi, questo potrebbe valere per alcuni, ma non per tutti. Ma è sempre una buona cosa... Avere investitori aggiornati, competenti sul tuo prodotto, che capiscano cosa stai facendo... Avere capitale a disposizione è sempre molto prezioso. Ogni volta che hai capitale, significa opzioni. Quindi, ricordatelo.
Un PMS può sicuramente aiutarti, ok? Prendere un mucchio di piccoli sistemi, unirli tutti in uno o aggiornare un sistema più grande con qualcosa di più... Sai, è più robusto, più dinamico, pienamente in grado di raggiungere quella proposta "tutto in uno". Automatizzare cose come messaggi di testo, campagne di marketing, gestire i punteggi di credito, gestire i pagamenti, indirizzare le prenotazioni online, cose del genere. Quindi sarà sicuramente d'aiuto.
Ed è qui che entriamo in gioco noi. Booking Ninjas è una soluzione di gestione immobiliare basata sulla piattaforma Salesforce.
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Non vedo l'ora di vedervi al prossimo webinar. Grazie mille per il tempo che mi avete dedicato. Vi auguro uno splendido, splendido fine settimana.
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