Nous commençons tout juste et le sujet du jour porte sur l'intelligence artificielle. Optimisez votre gestion immobilière grâce à l'IA. Bien que ce sujet puisse paraître un peu tiré par les cheveux, nous comprenons certains, surtout si vous utilisez des systèmes traditionnels. Mais ceci est, au moins, pour vous donner un aperçu de ce qui vous attend dans les années à venir et dans le futur pour votre entreprise, vos clients, vos employés et vos partenaires.
Ce dont nous voulons parler, c'est de la façon dont vous pourriez réfléchir davantage à ce que vous faites au quotidien et commencer à vous acclimater, à préparer votre esprit, pour profiter de ces opportunités qui nous attendent.
Alors passons au contenu.
Alors, je vais partager l'écran. Et on va y aller.
Bon, si les gens ne le savent pas encore, l'IA est là, elle est là pour rester et elle va gagner en popularité au fil des ans. Concrètement, cela signifie que la vie deviendra plus intelligente, que les préférences des clients correspondront automatiquement à leurs besoins, et que les objectifs et les tâches du personnel seront également rationalisés pour être exécutés de manière optimale.
Donc, comme vous le savez, la plupart des processus commerciaux sont désormais entièrement numériques, en particulier dans le secteur hôtelier : réserver ma réservation en ligne, rechercher où se trouve l'hôtel, recevoir des rappels par e-mail et SMS... Et puis, juste pour avancer, je veux dire entrer dans la chambre, je pars, je fais le check-out, j'achète des choses, tout sur un écran, numérique.
Vous transposez donc l'expérience numérique au réel. Un nouveau bâtiment, un nouvel emplacement, et la combinaison des deux peut être vraiment formidable pour vous et vos invités.
Donc, oui, l'IA est là pour rester et pour accroître les revenus et l'efficacité. Certains pensent que l'IA va conquérir le monde, mais je préfère m'en tenir à cela. Comme nous l'avons vu par le passé, il faut suivre la vitesse plutôt que de la combattre, car elle est impossible. Plus tôt on s'y intéresse, plus tôt on réfléchit aux cas d'usage, et c'est là qu'on en tirera profit. Et ce jour commence dès maintenant, si ce n'est pas déjà fait.
Donc, fondamentalement, l'IA n'est pas une menace, ne la considérez pas comme telle. Imaginez simplement que nous, humains, sommes ceux qui la programmons. Nous, humains, la programmons pour améliorer nos conditions de vie et l'utiliser comme un outil précieux et compétitif.
Voici donc les chiffres qui montrent comment les revenus du marché mondial pourraient être augmentés grâce à cela.
Alors, dans quels domaines cela peut-il être utile ? Voyons cela de plus près.
Envoyer automatiquement des messages aux clients, des rappels, et ressentir l'émotion du moment, du contenu et du mode d'envoi. C'est sans aucun doute le cas d'utilisation le plus simple. Nous pourrions consulter l'historique des données clients, des données de l'établissement et du marché, et déterminer si tel type de personne recevra tel message, tel contenu et tel sentiment à tel moment.
Demandes de maintenance. C'est assez simple, non ? Les systèmes pourraient être équipés de dispositifs capables de détecter les problèmes et de les envoyer automatiquement aux personnes compétentes pour les résoudre.
La prochaine meilleure action. Comme vous le savez, notre solution Booking Ninjas est une solution complète de gestion immobilière basée sur la plateforme Salesforce. Cette plateforme intègre une couche appelée Einstein AI. L'une des fonctionnalités que nous pouvons vous offrir est la prédiction de la prochaine meilleure action basée sur l'analyse comportementale des données. Évidemment, pour que l'IA fonctionne, nous avons besoin de données pour qu'elle apprenne et continue de l'alimenter. Une fois l'apprentissage terminé, elle prédit les prochaines meilleures actions. Et cela ne signifie pas que vous devez choisir, c'est vous qui décidez. Il s'agit simplement de vous faire une suggestion. À vous de décider si vous souhaitez l'appliquer ou non. C'est donc un autre cas d'utilisation très utile pour de nombreux domaines. J'aimerais donc que chacun commence à y réfléchir dès maintenant. Dans quels secteurs de votre entreprise serait-il intéressant qu'un système puisse prédire la prochaine meilleure action pour ce cas d'utilisation particulier ?
Einstein AI, c'est ce que j'ai mentionné plus tôt. Voilà donc la situation. On peut commencer à intégrer ces éléments. La première étape consiste à migrer vers l'application, à comprendre les fonctionnalités, puis, petit à petit, à ajouter un élément, puis un autre… Et votre entreprise vous fournira tout cela. Vous êtes dans une position idéale actuellement, car vous avez cette zone d'opportunités. Donc, tout ce que vous faites maintenant est formidable. Vous avez votre hôtel… Espérons qu'il fonctionne maintenant ou qu'il retrouve son niveau… Ou, sur certains marchés, il revient, sur d'autres, certainement très loin.
Mais vous pouvez commencer à y réfléchir dès maintenant, à nous contacter, à nous poser vos questions… Vous savez, vous offrir un compte démo pour tester le logiciel, c'est gratuit. Nous ne vous demanderons rien. Nous souhaitons simplement que vous interagissiez avec le logiciel et que vous vous familiarisiez avec les nouvelles fonctionnalités, la nouvelle interface utilisateur. Toutes ces petites choses que vous pouvez faire facilement depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur portable. Nous allons également commencer à développer de nouveaux cas d'utilisation pour vous, que nous publierons bientôt en ligne. Nous sommes sur le point de lancer plusieurs nouvelles initiatives, alors ne manquez pas de les découvrir sur BookingNinjas.com. Nous préparons bientôt des webinaires plus importants, avec des hôtes invités et toutes sortes de sujets intéressants. Nous proposerons également bientôt de nouveaux programmes pour les personnes intéressées par l'innovation et souhaitant en tirer parti. Considérez cela comme un avantage concurrentiel considérable pour votre entreprise.
Bon, je vous laisse. Bonnes fêtes à tous. On se retrouve la semaine prochaine. Nous allons continuer à nous améliorer, à vous informer, à vous proposer toujours plus de valeur et à vous présenter toutes les différentes valeurs que nous pouvons apporter à votre entreprise.
Passez tous un bon week-end.
Je me déconnecte. Merci beaucoup !
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