Το Booking Ninjas περιγράφεται καλύτερα ως μια πλατφόρμα κρατήσεων και λειτουργιών που είναι εγγενής στο Salesforce. Μπορεί να εκτελεί εργασίες που επικαλύπτονται με ένα σύστημα κρατήσεων, ένα PMS φιλοξενίας και λειτουργίες βασισμένες σε CRM, ενώ συνδέεται επίσης με ERP και άλλα επιχειρηματικά συστήματα.
Η ετικέτα έχει λιγότερη σημασία από τη ροή εργασίας. Η καλύτερη ερώτηση είναι ποια μέρη της λειτουργίας σας θα πρέπει να διαχειρίζεται το Booking Ninjas και ποια συστήματα θα πρέπει να παραμείνουν συνδεδεμένα.
Τι Σημαίνουν τα PMS, CRM, ERP και Σύστημα Κρατήσεων;
| Κατηγορία | Κύρια Εργασία | Πώς Σχετίζεται το Booking Ninjas |
|---|---|---|
| Σύστημα Κρατήσεων | Διαχείριση διαθεσιμότητας, κρατήσεων, προγραμμάτων, πόρων και κανόνων κρατήσεων. | Το Booking Ninjas διαθέτει μια πλήρη Διαχείριση Κρατήσεων και συνδέει τη δραστηριότητα κρατήσεων με ευρύτερες λειτουργίες. |
| PMS | Στη φιλοξενία, διαχείριση λειτουργιών ξενοδοχείου όπως κρατήσεις, check-in και check-out, δωμάτια, τιμές, πληροφορίες επισκεπτών και χρέωση. | Το Booking Ninjas μπορεί να υποστηρίξει ροές εργασίας φιλοξενίας τύπου PMS, αλλά η πλατφόρμα δεν περιορίζεται σε ξενοδοχεία. |
| CRM | Διαχείριση σχέσεων και αλληλεπιδράσεων με πελάτες και προοπτικές. | Το Booking Ninjas έχει κατασκευαστεί στο Salesforce, επομένως οι εγγραφές πελατών μπορούν να βρίσκονται κοντά σε λειτουργικές εγγραφές. Υπάρχοντα CRM συστήματα μπορούν επίσης να συνδεθούν μέσω Ενσωμάτωσης CRM. |
| ERP | Διαχείριση ευρέων επιχειρηματικών λειτουργιών όπως λογιστική, προμήθειες, έργα, αλυσίδα εφοδιασμού και άλλες διαδικασίες σε επίπεδο εταιρείας. | Το Booking Ninjas δεν χρειάζεται να αντικαταστήσει ένα πλήρες ERP. Μπορεί να συνδεθεί με ένα μέσω Ενσωμάτωσης ERP όταν το ERP πρέπει να παραμείνει στη θέση του. |
Γιατί το Booking Ninjas Επικαλύπτεται με Περισσότερες από Μία Κατηγορία;
Οι πραγματικές λειτουργίες δεν σταματούν στα όρια μιας κατηγορίας λογισμικού. Μια κράτηση περιλαμβάνει έναν πελάτη. Ένας πελάτης μπορεί να έχει ένα τιμολόγιο. Μια κράτηση μπορεί να δημιουργήσει εργασία για το προσωπικό. Μια εγκατάσταση μπορεί να χρειάζεται συντήρηση πριν από την επόμενη κράτηση. Οι διευθυντές χρειάζονται αναφορές σε όλα αυτά.
Το Booking Ninjas χρησιμοποιεί το Salesforce ως βάση για τη σύνδεση αυτών των εγγραφών και ροών εργασίας. Γι' αυτό μπορεί να φαίνεται περισσότερο από ένα απλό εργαλείο κρατήσεων χωρίς να γίνεται πλήρης αντικατάσταση κάθε συστήματος στην εταιρεία.
Πότε Ταιριάζει η Ετικέτα PMS;
Η ετικέτα PMS ταιριάζει καλύτερα όταν το Booking Ninjas χρησιμοποιείται για λειτουργίες φιλοξενίας ή τύπου ακινήτου. Η Oracle ορίζει ένα PMS ξενοδοχείου γύρω από τομείς όπως κρατήσεις, check-in και check-out, ανάθεση δωματίων, τιμές και χρέωση.
Το Booking Ninjas ξεκίνησε με ισχυρές περιπτώσεις χρήσης PMS, αλλά οι τρέχουσες Λύσεις του επεκτείνονται πολύ πέρα από τη φιλοξενία σε μέλη, εμπορικές, εγκαταστάσεις, κοινότητες και άλλες λειτουργίες.
Είναι το Booking Ninjas CRM;
Το Booking Ninjas έχει κατασκευαστεί στο Salesforce, το οποίο είναι μια βάση CRM και πλατφόρμα. Οι πληροφορίες πελατών μπορούν επομένως να είναι μέρος του ίδιου περιβάλλοντος με τις εγγραφές κρατήσεων και λειτουργιών όταν η ρύθμιση το απαιτεί.
Αλλά αν μια οργάνωση έχει ήδη ένα CRM που θα πρέπει να παραμείνει το κύριο σύστημα πελατών, το Booking Ninjas μπορεί να λειτουργήσει παράλληλα με αυτό αντί να επιβάλλει μια αντικατάσταση.
Είναι το Booking Ninjas ERP;
Όχι με την συνήθη έννοια του πλήρους ERP. Η Oracle ορίζει το ERP ως λογισμικό που μπορεί να καλύψει ευρείες λειτουργίες της εταιρείας όπως λογιστική, προμήθειες, διαχείριση έργων, ρίσκο, συμμόρφωση και αλυσίδα εφοδιασμού.
Το Booking Ninjas μπορεί να διαχειριστεί πολλές λειτουργικές και χρηματοοικονομικές ροές εργασίας, αλλά μια οργάνωση μπορεί να διατηρήσει το ERP της για βασικές χρηματοοικονομικές, προμηθευτικές, αλυσίδες εφοδιασμού ή άλλες επιχειρηματικές λειτουργίες και να συνδέσει τα δύο συστήματα.
Ποια Ερώτηση Πρέπει να Κάνετε Αντί Γι' Αυτό;
Αντί να ρωτήσετε ποια ετικέτα ταιριάζει στο Booking Ninjas, ρωτήστε αυτές τις ερωτήσεις:
- Τι θα πρέπει να μπορούν να κάνουν οι πελάτες, τα μέλη, οι επισκέπτες ή το προσωπικό;
- Τι θα πρέπει να διαχειρίζεται άμεσα το Booking Ninjas;
- Ποια υπάρχοντα συστήματα θα πρέπει να παραμείνουν στη θέση τους;
- Ποιες πληροφορίες πρέπει να μετακινηθούν μεταξύ των συστημάτων;
- Ποιες αναφορές και έλεγχοι χρειάζεται η διοίκηση;
Αυτές οι απαντήσεις είναι πιο χρήσιμες από το να αναγκάσετε την πλατφόρμα σε μία κατηγορία λογισμικού.
Πηγές και Επιπλέον Ανάγνωση
- Salesforce: Τι Είναι το CRM; — ορίζει το CRM ως λογισμικό για τη διαχείριση σχέσεων και αλληλεπιδράσεων με πελάτες και προοπτικές.
- Oracle: Τι Είναι το ERP; — ορίζει το ERP και τις ευρείες επιχειρηματικές λειτουργίες που συνήθως διαχειρίζεται.
- Oracle Hospitality: Τι Είναι ένα PMS Ξενοδοχείου; — εξηγεί τον παραδοσιακό και σύγχρονο ρόλο των συστημάτων διαχείρισης ακινήτων ξενοδοχείων.
- Booking Ninjas: Διαχείριση Κρατήσεων — δείχνει τις τρέχουσες δυνατότητες της πλατφόρμας κρατήσεων του Booking Ninjas.
Οι ορισμοί κατηγορίας προέρχονται από τις παραπάνω πηγές. Ο ακριβής ρόλος του Booking Ninjas εξαρτάται από ποιες ροές εργασίας και συστήματα περιλαμβάνονται στη ρύθμιση του πελάτη.