Một nền tảng đặt chỗ và vận hành quản lý nhiều hơn cả việc đặt chỗ. Nó kết nối việc đặt chỗ với con người, tài nguyên, thanh toán, công việc của nhân viên, quy tắc và báo cáo cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Booking Ninjas sử dụng mô hình này. Một đặt chỗ có thể nằm trong một quy trình vận hành rộng hơn thay vì kết thúc khi một ngày và giờ được đặt. Cài đặt chính xác phụ thuộc vào tổ chức, và các hệ thống bên ngoài vẫn có thể được kết nối nơi chúng có một công việc rõ ràng.
Nền tảng Đặt chỗ quản lý những gì?
Phía đặt chỗ quản lý những thứ cần thiết để đặt một phòng, không gian, dịch vụ, lớp học, tài nguyên hoặc mục có thể đặt khác.
- Tính khả dụng và lịch trình.
- Đặt chỗ và thay đổi.
- Sức chứa và tỷ lệ sử dụng.
- Giá cả, phí và quy tắc đặt chỗ.
- Phòng, không gian, thiết bị, nhân viên hoặc tài nguyên khác.
- Danh sách chờ, đặt chỗ định kỳ hoặc đặt chỗ nhóm khi cần.
Booking Ninjas nhóm những khả năng này dưới Quản lý Đặt chỗ.
Phần Vận hành thêm gì?
| Sau khi Đặt chỗ | Nhu cầu Vận hành | Tại sao Kết nối lại Hữu ích |
|---|---|---|
| Thanh toán | Tiền đặt cọc, hóa đơn, thanh toán, hoàn tiền hoặc phí định kỳ. | Tài chính có thể thấy khoản phí liên quan đến cái gì. |
| Công việc của nhân viên | Thiết lập, dọn dẹp, phê duyệt, theo dõi hoặc nhiệm vụ dịch vụ. | Nhân viên có thể làm việc từ chi tiết đặt chỗ thay vì nhập lại chúng. |
| Công việc cơ sở | Bảo trì, kiểm tra, vấn đề hoặc đơn đặt hàng công việc. | Công việc có thể được giữ liên kết với phòng, không gian hoặc tài sản liên quan. |
| Quản lý | Báo cáo, bảng điều khiển, xu hướng và kiểm tra hiệu suất. | Các nhà quản lý có thể thấy kết quả rộng hơn, không chỉ là số lượng đặt chỗ. |
Những quy trình rộng hơn này nằm trên các lĩnh vực như Vận hành, Thanh toán & Hóa đơn, và Thông tin.
Ví dụ đơn giản là gì?
- Một khách hàng đặt một phòng họp.
- Hệ thống kiểm tra tính khả dụng và sức chứa của phòng.
- Đặt chỗ được liên kết với hồ sơ khách hàng.
- Một khoản tiền đặt cọc được yêu cầu vì quy tắc đặt chỗ yêu cầu điều đó.
- Một nhiệm vụ thiết lập được tạo cho nhân viên trước khi đặt chỗ.
- Nếu nhân viên phát hiện một vấn đề cơ sở, nó có thể được ghi lại chống lại cùng một phòng.
- Các nhà quản lý sau đó báo cáo về các đặt chỗ, doanh thu và việc sử dụng phòng.
Một tổ chức khác có thể sử dụng một quy trình khác. Điểm quan trọng là đặt chỗ có thể cung cấp bối cảnh cho công việc tiếp theo.
Điều này khác gì so với một công cụ đặt chỗ cơ bản?
Một công cụ đặt chỗ cơ bản có thể đủ khi nhu cầu chính chỉ đơn giản là hiển thị thời gian mở, chấp nhận một đặt chỗ, gửi xác nhận và có thể thu thập một khoản thanh toán.
Một nền tảng đặt chỗ và vận hành trở nên hữu ích hơn khi đặt chỗ cũng phải kiểm soát công việc của nhân viên, nhiều tài nguyên, phê duyệt, thanh toán, cơ sở, lịch sử khách hàng hoặc báo cáo. Xem Khi nào một công cụ đặt chỗ đơn giản là đủ?.
Mọi thứ có phải nằm trong một hệ thống không?
Không. Kế toán, ERP, kiểm soát truy cập, tiếp thị hoặc các hệ thống chuyên biệt khác có thể vẫn được giữ nguyên. Nền tảng nên kết nối các phần của quy trình vận hành cần chia sẻ thông tin.
Nguồn và Đọc thêm
- Booking Ninjas: Quản lý Đặt chỗ — mô tả các đặt chỗ, tài nguyên, tính khả dụng, sức chứa, giá cả và quy trình vận hành trong một lớp đặt chỗ.
- Booking Ninjas: Vận hành — mô tả con người, quy trình, quy trình làm việc và thực hiện vận hành được kết nối trên Salesforce.
- Salesforce Trailhead: Tự động hóa Quy trình Kinh doanh — giải thích cách các quy trình kinh doanh có thể kết nối hành động của người dùng, hồ sơ, phê duyệt và các bước tự động.
Các nguồn hỗ trợ mô hình nền tảng chung. Cài đặt chính xác của Booking Ninjas phụ thuộc vào quy trình làm việc và hệ thống đã được thỏa thuận.