“Một nền tảng cho hoạt động” có nghĩa là các phần chính của công việc hàng ngày có thể sử dụng các bản ghi, quy tắc, quy trình làm việc và báo cáo được kết nối thay vì bị chia tách giữa các công cụ riêng biệt với các bản sao riêng biệt của cùng một thông tin.
Tại Booking Ninjas, điều đó có thể bao gồm đặt chỗ, khách hàng hoặc thành viên, thanh toán, công việc của nhân viên, cơ sở vật chất, báo cáo và kết nối với hệ thống bên ngoài. Sự kết hợp chính xác phụ thuộc vào tổ chức.
Những Phần Nào của Hoạt Động Có Thể Kết Nối?
| Khu vực | Ví dụ | Tại Sao Kết Nối Giúp Ích |
|---|---|---|
| Đặt chỗ | Tình trạng, đặt trước, giá cả, công suất, tài nguyên. | Đặt chỗ có thể cung cấp ngữ cảnh cho thanh toán, nhiệm vụ và báo cáo. |
| Con người | Khách hàng, khách, thành viên, người thuê, nhân viên, công ty. | Các nhóm có thể làm việc từ một lịch sử rõ ràng hơn thay vì danh sách liên lạc riêng biệt. |
| Tiền | Hóa đơn, thanh toán, hoàn tiền, tiền gửi, phí định kỳ. | Tình trạng tài chính có thể được kết nối với khách hàng hoặc đặt chỗ đã gây ra nó. |
| Công việc | Nhiệm vụ, phê duyệt, bảo trì, kiểm tra, yêu cầu dịch vụ. | Công việc của nhân viên có thể bắt đầu từ các sự kiện và bản ghi thực tế thay vì các chuỗi email riêng biệt. |
| Báo cáo | Bảng điều khiển, xu hướng, so sánh vị trí, lịch sử hoạt động. | Các nhà quản lý có thể báo cáo từ dữ liệu hoạt động được kết nối thay vì kết hợp nhiều bảng tính. |
Ví Dụ Đơn Giản Là Gì?
- Một khách hàng đặt một phòng hoặc không gian.
- Đặt chỗ sử dụng bản ghi hiện có của khách hàng.
- Một khoản thanh toán hoặc hóa đơn được kết nối với đặt chỗ.
- Một nhiệm vụ của nhân viên được tạo ra vì không gian cần được thiết lập.
- Một vấn đề bảo trì được phát hiện trong quá trình thiết lập được liên kết với cùng một không gian.
- Các nhà quản lý sau đó thấy đặt chỗ, doanh thu và hoạt động trong các báo cáo.
Giá trị không phải là mọi nhóm sử dụng cùng một màn hình. Giá trị là các bản ghi có thể được kết nối khi công việc di chuyển từ nhóm này sang nhóm khác.
Một Nền Tảng Có Nghĩa Là Một Màn Hình Cho Mọi Người Không?
Không. Người dùng khác nhau có thể có các trang, quyền, bảng điều khiển và nhiệm vụ khác nhau.
Một người dùng tài chính có thể quan tâm đến hóa đơn và thanh toán. Một người dùng lễ tân hoặc đặt chỗ có thể cần tình trạng và thông tin khách hàng. Một người dùng bảo trì có thể cần không gian, vấn đề, ưu tiên và lịch sử công việc. Nền tảng chung giữ các bản ghi liên quan trong khi trải nghiệm người dùng có thể tập trung vào từng công việc.
Một Nền Tảng Có Nghĩa Là Thay Thế Mọi Hệ Thống Khác Không?
Không. Một tổ chức có thể giữ một ERP, hệ thống kế toán, hệ thống kiểm soát truy cập, nhà cung cấp thanh toán, công cụ tiếp thị hoặc một CRM khác khi hệ thống đó vẫn có một công việc rõ ràng.
Câu hỏi tốt hơn là mỗi hệ thống nên quản lý gì và thông tin nào cần di chuyển giữa chúng. Các tích hợp của Booking Ninjas hỗ trợ cách tiếp cận kết nối này.
Một nền tảng không có nghĩa là một công cụ phải làm mọi công việc
Nó có nghĩa là quy trình hoạt động chính nên được kết nối đủ để mọi người không liên tục nhập lại cùng một thông tin hoặc tìm kiếm qua các hệ thống không kết nối.
Tại Sao Nền Tảng Salesforce Quan Trọng?
Salesforce được xây dựng xung quanh các bản ghi chia sẻ, mối quan hệ, quyền, tự động hóa và báo cáo. Booking Ninjas sử dụng nền tảng đó cho công việc đặt chỗ và hoạt động.
Điều này làm cho một bản ghi có thể hữu ích trong hơn một quy trình trong khi vẫn kiểm soát ai có thể xem hoặc thay đổi nó.
Điều Này Khác Gì Với “Hoạt Động Kinh Doanh Kết Nối”?
“Một nền tảng cho hoạt động” giải thích ý tưởng nền tảng. Cách Booking Ninjas Kết Nối Các Phần Khác Nhau Của Một Doanh Nghiệp đi sâu hơn vào cách các bản ghi và quy trình làm việc có thể truyền ngữ cảnh từ phần này của doanh nghiệp sang phần khác.
Nguồn và Đọc Thêm
- Booking Ninjas: Hoạt Động — mô tả các quy trình hoạt động gốc Salesforce được kết nối với dữ liệu CRM, tự động hóa, báo cáo và tích hợp.
- Booking Ninjas: Quản Lý Đặt Chỗ — cho thấy các đặt chỗ, tài nguyên, tình trạng, giá cả và hoạt động làm việc trong một lớp đặt chỗ.
- Salesforce: CRM Là Gì? — giải thích cách dữ liệu khách hàng và công ty chia sẻ có thể kết nối công việc giữa các phòng ban.
Các nguồn hỗ trợ mô hình nền tảng kết nối chung. Cài đặt hoạt động chính xác của Booking Ninjas phụ thuộc vào các quy trình và hệ thống đã được thỏa thuận.