Easter Seals House erbjuder boende för personer som reser till Vancouver för medicinsk vård och för vårdgivare som behöver avlastning. Det ser ut som logi, men dess syfte och driftsmodell är mycket annorlunda än ett konventionellt hotell.
Easter Seals BC/Yukon driver Easter Seals House, en anläggning med 49 sviter som är utformad för att ge familjer och vuxna en säker, prisvärd plats att bo på medan de är borta från hemmet för medicinsk behandling.
Easter Seals valde Booking Ninjas för en installation som inkluderade Booking Ninjas-applikationen, bokningsmotor, kanalhanterare, användartillgång och implementeringsarbete kring sin boendeverksamhet.
Utmaningen: boende utan den normala hotellmodellen
Easter Seals House har många saker som en logiverksamhet behöver hantera: sviter, gäster, datum, tillgänglighet, reservationer, personalåtkomst och rumrelaterad information.
Men de personer som bor där reser ofta för medicinsk vård eller stödjer någon som gör det.
Det skapar en annan driftskontext än en vanlig fritidsvistelse.
- Specialiserat gästboende
- Svittillgänglighet
- Reservationsregister
- Överväganden för tillgängliga rum
- Olika gästbehov
- Interna användare
- Bokningsbar inventering
- Distributionskopplingar
Easter Seals House inkluderar också funktioner för tillgängliga rum i delar av sin inventering, tillsammans med olika rumskonfigurationer och längre eller kortare vistelser beroende på en familjs behov.
Installationen: ge boendeverksamheten en bokningsgrund
Engagemanget med Booking Ninjas sammanförde flera centrala delar av reservationsteknik kring Easter Seals boendebehov.
Håll den bokningsbara logiinventeringen inom en strukturerad reservationsmiljö.
Använd bokningsmotorn som det gästvända reservationslagret kring den inventeringen.
Använd kanalhanterarfunktionen för att koppla reservationsinventeringen med stödda externa bokningskanaler när det behövs.
Ge auktoriserade användare en definierad plats att arbeta med reservationsverksamheten.
Booking Ninjas nuvarande Bokningsmotor använder denna samma sammanlänkade modell, vilket håller bokningsaktiviteten nära tillgänglighet, kundregister, arbetsflöden och Salesforce-rapportering.
Hur den bekräftade Booking Ninjas-installationen passade verksamheten
| Boendebehov | Booking Ninjas-installation | Vad det tillhandahöll |
|---|---|---|
| En strukturerad plats för reservationer | Booking Ninjas-applikation | Personalen kunde arbeta från en dedikerad reservationsmiljö istället för att behandla logiaktivitet som orelaterade register och manuella steg. |
| En gästbokningslager | Bokningsmotor | Boendeverksamheten hade en grund för att koppla bokningsbar inventering med en kundvänd reservationsprocess. |
| Sammanlänkad distribution | Kanalhanterare | Tillgänglighet och reservationsaktivitet kunde struktureras för koppling med externa bokningskanaler istället för att kräva helt separat inventariehantering. |
| Personalåtkomst | Användarkonfiguration | Auktoriserade användare kunde ha strukturerad åtkomst till Booking Ninjas driftsmiljö. |
| Passade Easter Seals egen verksamhet | Implementering + Konfiguration | Systemet kunde förberedas kring en uppdragsdriven boendeverksamhet istället för att anta att varje fastighet följer samma hotellarbetsflöde. |
Professionell bokningsteknik behöver inte betyda hotellprogramvara
Detta är den starkaste delen av Easter Seals berättelse.
Huset har sviter, gäster, reservationer, incheckning, utcheckning och boendeinventering.
Men anledningen till att dessa rum finns är annorlunda.
Gäster kan bo nära sjukhus i Vancouver för behandling, stödja en familjemedlem eller använda huset för avlastning. Den nuvarande verksamheten inkluderar 49 sviter med pentry och en rad tillgänglighetsfunktioner.
Det betyder att programvaran behöver stödja logi utan att tvinga organisationen att definiera sig som ett hotell.
Bokningsmotorn kunde sitta runt Easter Seals inventering och regler
En bokningsmotor är mest användbar när den inte är en isolerad form.
Den bör veta vilken inventering som kan erbjudas, vilka datum som är tillgängliga, vilken information som behöver samlas in och hur den resulterande reservationen ska gå in i driftsystemet.
Booking Ninjas nuvarande bokningshanteringsplattform kopplar bokningsmotorn med reservations- och tillgänglighetshantering inuti Salesforce.
Det är den modell som Easter Seals valde: den gästvända bokningskomponenten som en del av en bredare reservationsmiljö snarare än som en fristående webbsida.
För det underliggande konceptet, se Vad är en bokningsmotor? .
Kanalanslutning kunde förbli kopplad till samma inventering
Easter Seals valde också kanalhanterarfunktionen som en del av installationen.
En kanalhanterare tillhandahåller en koppling mellan den huvudsakliga reservationsmiljön och stödda externa bokningsplattformar.
Den användbara delen är inte bara att listas på fler ställen.
Det handlar om att ha en plats där tillgänglighet och reservationsaktivitet kan koordineras istället för att be personalen att manuellt underhålla separat inventering över varje kopplad kanal.
Booking Ninjas nuvarande Kanalhanterare följer denna modell genom att koppla tillgänglighet, priser och reservationer med externa bokningskanaler samtidigt som den centrala reservationsdata hålls i Salesforce.
Systemet kunde passa Easter Seals istället för att få Easter Seals att passa hotellprogramvara
Ett ideellt boendeprogram har sina egna människor, terminologi, åtkomstregler, gästbehov och driftsprioriteringar.
Det är där en konfigurerbar Salesforce-baserad grund blir användbar.
Booking Ninjas kan tillhandahålla reservationsverktygen under medan organisationen beslutar hur dess inventering, användare, kundinformation, arbetsflöden och rapportering ska struktureras.
Värdet ligger inte i att göra Easter Seals mer likt ett hotell. Det handlar om att ge Easter Seals starkare bokningsverktyg för den boendeservice de redan tillhandahåller.
Vad engagemanget etablerade
Vi har inte verifierade post-launch-metriker eller tillräckligt med bevis för att beskriva det nuvarande reservationssystemet för Easter Seals som en Booking Ninjas produktionsmiljö.
Berättelsen bör därför förbli med vad den bekräftade engagemanget visar.
Booking Ninjas kunde tillämpas på boende utformat kring medicinsk resa och avlastning snarare än endast konventionella hotellvistelser.
Bokningsmotorn valdes som en del av den bredare Booking Ninjas reservationsmiljön istället för som en fristående form.
Kanalhanterarfunktionen gav arkitekturen ett sätt att koppla externa reservationskällor med den centrala inventeringsmodellen.
Projektet inkluderade användare som kunde arbeta med boendeverksamheten från systemet.
Implementeringen kunde förberedas kring Easter Seals egen boendemodell snarare än en fast hotellmall.
Engagemanget visade tidigt att Booking Ninjas reservationsgrund kunde stödja organisationer med bokningsbart boende även när gästfrihet inte var deras primära uppdrag.
Den idén passar fortfarande Booking Ninjas idag
Booking Ninjas arbetar nu över många typer av bokningsbara verksamheter bortom traditionella hotell.
Kärnan kan fortfarande börja med bokningsmotor och reservationshantering.
Tillgänglighet, kanalhanterare, betalningar, portaler, arbetsorder, rapportering och andra appar kan sedan läggas till när boendeverksamheten faktiskt behöver dem.
Detta tillvägagångssätt är användbart för ideella logier, medicinskt boende, reträttcenter, studentbostäder, interna lägenheter, läger och andra organisationer där människor stannar över natten men verksamheten inte bara är ett hotell.
En mindre verksamhet kan använda färre delar. En mer komplex kan koppla fler arbetsflöden kring samma bokningsgrund.
Läs mer om bokningsgrunden
Se hur kundvändande bokning kan kopplas med tillgänglighet, regler, reservationer och den bredare driftsmiljön.
Vad är en bokningsmotor? →Se hur reservationer, inventering, resurser, tillgänglighet och driftsarbetsflöden kan förbli kopplade.
Utforska bokningshantering →Se hur kopplade bokningskanaler kan dela tillgänglighet och reservationer med den huvudsakliga Salesforce-miljön.
Utforska kanalhanterare →Om denna berättelse: Easter Seals valde en Booking Ninjas-installation som inkluderade Booking Ninjas-applikationen, bokningsmotor, kanalhanterare, användartillgång och implementerings-/konfigurationsarbete. Denna sida gör inte anspråk på mätta resultat efter lansering eller att Easter Seals House nuvarande offentliga reservationsprocess fortfarande körs på Booking Ninjas.
Hantera boende utan att tvinga din organisation in i ett hotellarbetsflöde.
Se hur Booking Ninjas kan koppla samman reservationer, inventering, tillgänglighet, användare, distribution och de andra arbetsflöden som din boendeverksamhet faktiskt behöver.
.jpeg)
.jpg)
.png)
