Flerspråkig kunskapsbas på Salesforce
Organisera källinnehåll, översatta versioner, godkännanden, språkpreferenser, lokaliserat portalinnehåll och rapportering kring de Salesforce-poster som ditt team redan hanterar.
Håll flerspråkigt innehåll kopplat till arbetsflödet bakom det.
Booking Ninjas kan stödja flerspråkiga kunskapsarbetsflöden genom att koppla källinnehåll, översatta versioner, granskningsstatus, språkpreferenser, lokaliserade portalupplevelser, och rapportering inuti Salesforce.
Den exakta översättningsprocessen, språk täckning, AI-assistans, supportrouting, portalbeteende, och tredjeparts översättningstjänster beror på den implementering som är konfigurerad för din organisation.
Organisera en källa med flera språkversioner
Håll översatt innehåll kopplat istället för att hantera isolerade kopior över filer och system.
Källinnehåll
Håll den ursprungliga innehållsposten tydlig så att översatta versioner har en definierad källa.
Språkversioner
Koppla konfigurerade översatta versioner till källartikeln eller innehållsposten.
Ägarskap
Tilldela ansvar för källinnehåll, översättning, granskning och publicering.
Versionsstatus
Spåra konfigurerade utkast, granskning, godkända eller publicerade tillstånd för varje språkversion.
Bygg ett översättningsgranskningsarbetsflöde
Använd strukturerade tilldelningar och godkännanden när översatt innehåll behöver kontrollerad granskning.
Källuppdatering
Registrera en godkänd uppdatering av källinnehållet som kan kräva att översatta versioner granskas.
Översättningsförfrågan
Rikta översättningsarbetet till rätt person, team, leverantör eller ansluten tjänst där det är konfigurerat.
Mänsklig granskning
Lägg till granskare, godkännande, korrigering eller omarbetningssteg innan en översatt version publiceras.
Publicera
Exponera den godkända språkversionen genom den konfigurerade portalen, kunskapen eller supportupplevelsen.
Använd språkets kontext i portaler och supportarbetsflöden
Koppla språk- och regionsinformation till den upplevelse som dina användare faktiskt får.
Språkpreferenser
Spara relevanta språkpreferenser med kund-, medlem-, boende-, student- eller andra konfigurerade poster.
Lokaliserat portalinnehåll
Visa godkänt lokaliserat innehåll genom konfigurerade portalupplevelser där det krävs.
Supportrouting
Använd språk eller region som en del av begäran eller support-routing regler när arbetsflödet är konfigurerat för det.
Regional rapportering
Granska lämplig kunskap, begäran och supportaktivitet efter språk eller region.
Håll flerspråkigt innehåll reglerat
Använd ägarskap, behörigheter, granskningsstatus och historik kring flerspråkiga innehållsarbetsflöden.
- Tilldela ägare för källinnehåll och översatta versioner.
- Kontrollera vem som kan skapa, redigera, granska eller publicera valt innehåll.
- Spåra konfigurerad översättning och godkännandestatus.
- Håll tillgänglig käll- och översättningshistorik för operationell granskning.
- Organisera innehåll efter språk, region, publik eller andra lämpliga kriterier.
- Använd Salesforce-behörigheter kring relevanta poster och arbetsflöden.
Granska flerspråkig kunskapsaktivitet
Använd det innehåll och arbetsflödesdata som finns i din implementering för att förstå täckning och arbetsbelastning.
- Källartiklar
- Tillgängliga språkversioner
- Översättningsstatus
- Granska ägarskap
- Regionalt innehållstäckning
- Språkbaserad begärningsvolym där den fångas
- Portal- eller artikelanvändning där den fångas
- Salesforce-rapporter och instrumentpaneler
Valfri AI-assisterad flerspråkig innehållsstöd
AI kan hjälpa till med lämpliga flerspråkiga innehållsuppgifter när det är separat konfigurerat. Mänsklig granskning förblir viktig för betydelse, terminologi och publicering.
Översättningsutkast
Generera utkast till översatt innehåll där en godkänd översättning eller AI-tjänst är konfigurerad.
Översättningsgapgranskning
Hjälp till att identifiera källinnehåll som kanske ännu inte har en motsvarande språkversion.
Innehållssammanfattningar
Sammanfatta lämpligt flerspråkigt innehåll eller arbetsflödesaktivitet för intern granskning.
Mönstergranskning
Granska tillgänglig språk- och regional aktivitet för återkommande innehåll eller supportmönster.
Relaterade flerspråkiga funktioner
Använd det flerspråkiga lagret som matchar den typ av innehåll och arbetsflöde du behöver.
Flerspråkig kunskapsbas stöder innehållsarbetsflöden — Det är inte en fristående översättningstjänst
Booking Ninjas kan organisera flerspråkiga innehållsposter, översättningsförfrågningar, granskningsstatus, ägarskap, lokaliserade portal experienser, arbetsflödesrouting och rapportering inuti Salesforce. Det garanterar inte översättningsnoggrannhet, tillhandahåller inte varje språk automatiskt, eller ersätter professionella översättare, lokaliserings specialister, översättningshanteringsplattformar eller specialist kundtjänstsystem där dessa krävs.
Tillgänglig på Salesforce AppExchange
Booking Ninjas är tillgänglig på Salesforce AppExchange.
Flerspråkig kunskapsbas prissättning
Flerspråkiga arbetsflöden är konfigurerade kring ditt innehåll, språk, granskningsprocess, portalupplevelse och integrationer.
Konfigurerat för din innehållsprocess
ImplementationsbaseradDet finns inget separat fast offentligt pris för flerspråkig kunskapsbas-tillägg som anges här.
- Struktur för käll- och översatt innehåll
- Språk- och regionsfält
- Översättningsförfrågningsarbetsflöden
- Gransknings- och godkännandesteg
- Behörigheter och ägande
- Rapportering och instrumentpaneler
- AI- eller översättningstjänstintegration där det behövs
Lokaliserad portal
$100/månadper portal när lokaliserad extern självbetjäning är en del av implementeringen
- Konfigurerad extern portalupplevelse
- Vald lokaliserad kunskap
- Behörighetsbaserad åtkomst
- Anslutna Salesforce-poster
- Implementering citeras separat
Booking Ninjas Core
för 1–50 aktiva bokningsenheter när flerspråkigt innehåll är kopplat till Booking Ninjas boknings- och driftflöden
- Bokningsmotor och reservationssystem
- Begäran och kontaktledning
- Fakturering och fakturering
- Standardrapporter och instrumentpaneler
- Grundläggande transaktionskommunikation
- Stödda inbyggda integrationer där det är relevant
Statisk översättningsfiler vs Ansluten flerspråkig kunskap
Skillnaden är huruvida språkversioner förblir kopplade till källinnehåll, ägande, granskning och driftkontext.
| Kapabilitet | Statiska filer / Separata översättningsverktyg | Ansluten flerspråkig kunskapsarbetsflöde |
|---|---|---|
| Källrelation | Översättningar kan finnas som oberoende filer eller poster | Språkversioner kan förbli kopplade till en definierad källpost |
| Översättningsuppdateringar | Källändringar kan kräva manuell samordning | Konfigurerade arbetsflöden kan styra uppdateringar för översättning och granskning |
| Godkännande | Kan förlita sig på e-post eller dokumentöverföringar | Gransknings- och godkännandesteg kan struktureras i Salesforce |
| Lokaliserad upplevelse | Innehåll kan publiceras oberoende i varje kanal | Godkända språkversioner kan stödja konfigurerade portalupplevelser |
| Driftkontext | Språkdata kan förbli separerade från kundarbetsflöden | Språk och region kan användas med relevanta Salesforce-poster |
| Rapportering | Täckning och arbetsbelastning kan kräva manuell konsolidering | Tillgänglig flerspråkig arbetsflödesdata kan granskas i Salesforce |
Vanliga frågor
Håll flerspråkigt innehåll kopplat
Visa oss hur du hanterar källinnehåll, översättningar, godkännanden, lokaliserad support, och portalupplevelser idag.