Arbetsflöden för pushaviseringar och SMS i Salesforce
Koppla aviseringar i appen, mobila pushaviseringar där det stöds, SMS-meddelanden, påminnelser och aviseringar till boknings- och operativa arbetsflöden som ditt team hanterar i Salesforce.
Använd olika aviseringskanaler för olika verksamhetsbehov.
Booking Ninjas kan koppla kommunikationsarbetsflöden till Salesforce och operativa poster så att lämpliga aviseringar, påminnelser eller meddelanden kan utlösas av bokningar, betalningar, förfrågningar, evenemang, medlemskap och annan konfigurerad aktivitet.
Meddelanden i appen kan konfigureras i upplevelser från Booking Ninjas som stöds. SMS kan hanteras via Communication Hub. Mobila pushaviseringar beror på mobilappen, enhetsbehörigheter, pushleverantören och integrationen som används i implementeringen.
Visa aviseringar i appen och på mobilen där det stöds
Använd aviseringsregler som en del av användarupplevelsen i stället för att anta att varje meddelande hör hemma i e-post.
Aviseringar i appen
Visa konfigurerad vägledning, påminnelser eller meddelanden i upplevelser från Booking Ninjas som stöds.
Mobil push
Använd mobil push där den nödvändiga appen, enhetsbehörigheterna, leverantören och integrationen finns tillgängliga.
Arbetsflödesutlösare
Använd operativa händelser och registervillkor som stöds för att starta konfigurerade aviseringsarbetsflöden.
Målgruppsregler
Använd lämpliga kund-, medlems-, användar-, plats-, roll- eller arbetsflödesdata för att avgöra vem som ska få ett meddelande.
Lägg till SMS för utgående påminnelser och uppdateringar
Använd Communication Hub när operativa arbetsflöden kräver bredare utgående SMS-kommunikation.
Transaktionsuppdateringar
Skicka lämpliga meddelanden om bokningar, betalningar, förfrågningar, evenemang, eller andra arbetsflöden när SMS är konfigurerat för den aktuella verksamhetsprocessen.
Påminnelser
Schemalägg konfigurerade påminnelser inför möten, bokningar, evenemang, lektioner, tidsfrister eller annan aktivitet som stöds.
Preferenser
Använd tillgängliga uppgifter om samtycke, avanmäling eller kommunikationspreferenser när SMS-arbetsflöden konfigureras.
Leveranskontext
Granska tillgänglig leverans- eller leverantörsinformation när meddelandetjänsten tillhandahåller dessa data.
Hantera aviseringsregler i ett strukturerat arbetsflöde
Styr vem som kommunicerar, vilket arbetsflöde som utlöser ett meddelande och när intern granskning krävs.
Meddelandeansvar
Tilldela ansvar för utvalda meddelandemallar och arbetsflöden.
Godkännandesteg
Lägg till intern granskning eller godkännande när ett meddelande inte bör skickas automatiskt.
Schemaläggning
Använd konfigurerade datum, tider eller arbetsflödesvillkor för utvalda aviseringar.
Rapportering
Använd aviserings- och leverantörsdata som samlats in genom implementeringen för verksamhetsrapportering.
Samordna kommunikationen mellan kanaler som stöds
Olika kanaler kan fylla olika syften utan att varje meddelande behöver dupliceras överallt.
- Använd meddelanden i appen för kontextuell vägledning när användaren redan befinner sig i en upplevelse som stöds.
- Använd SMS för lämpliga utgående påminnelser eller transaktionsuppdateringar.
- Använd e-post för bekräftelser, dokument, detaljerad information och annan konfigurerad kommunikation.
- Använd WhatsApp via Communication Hub där kanalen ingår i det konfigurerade arbetsflödet.
- Använd mobil push endast där det finns stöd för appen och pushinfrastrukturen.
- Håll kommunikationshistoriken nära relaterade Salesforce-poster där leverantörsdata finns tillgängliga.
Håll inställningar och styrning samordnade
Använd tillgänglig information om samtycke, inställningar, behörigheter och arbetsflöden vid konfiguration av kommunikation.
Kommunikationsinställningar
Lagra konfigurerade kanalinställningar på lämplig kund- eller användarpost.
Samtyckesdata
Använd tillgänglig information om samtycke eller opt-in när regler för utgående kommunikation definieras.
Administrativ åtkomst
Använd Salesforce-behörigheter för de poster och den administration som ingår i meddelandeflöden.
Meddelandehistorik
Spara tillgänglig kommunikationsaktivitet för verksamhetsgranskning och rapportering.
Granska aviseringsdata som finns tillgängliga i din konfiguration
Rapportering beror på kanal-, leverantörs- och interaktionsdata som samlas in genom implementeringen.
- Aviseringstyp
- Konfigurerad målgrupp
- Arbetsflödesutlösare
- SMS-leveransdata där det finns tillgängligt
- Interaktionsdata i appen där den samlas in
- Data från pushleverantör där integration finns
- Kommunikationsinställningar
- Salesforce-rapporter och kontrollpaneler
Valfri AI-assisterad meddelandeanalys
AI kan hjälpa till med utkast och historisk analys när detta avgränsas separat. Det garanterar inte engagemang, leverans eller den bästa kanalen eller sändningstiden.
Skrivhjälp
Skapa utkast till aviseringstexter utifrån lämplig verksamhetskontext för mänsklig granskning.
Aktivitetssammanfattningar
Sammanfatta tillgänglig aviserings- och kommunikationsaktivitet för intern granskning.
Historiska mönster
Granska lämpliga historiska kommunikationsdata för återkommande engagemangsmönster.
Stöd för uppföljning
Hjälp personalen att organisera kommunikationsposter som kan behöva ytterligare mänsklig uppföljning.
Koppla aviseringsflöden till resten av Booking Ninjas
Använd kommunikation tillsammans med boknings-, kund-, fakturerings-, portal- och verksamhetsflödena som skapar sammanhanget för meddelandet.
Aviseringsflöden kopplar kommunikationen till verksamheten – de ersätter inte alla meddelandeplattformar
Aviseringsflöden kopplar kommunikation till verksamheten – de ersätter inte alla meddelandeplattformar. Booking Ninjas kan samordna aviseringar i appen, SMS, e-post, WhatsApp, arbetsflödesutlösare, målgruppsregler, inställningar och kommunikationsrapportering där de nödvändiga modulerna och tjänsterna är konfigurerade. Mobil push kräver en app och infrastruktur för pushaviseringar som stöds. Specialiserade plattformar för mobil engagemang, marknadsföringsautomation, aviseringar, kundengagemang eller meddelanden kan finnas kvar där bredare funktioner krävs. Leverans, räckvidd, engagemang och regelefterlevnad garanteras inte.
Finns på Salesforce AppExchange
Booking Ninjas finns på Salesforce AppExchange.
Priser för pushnotiser och SMS
SMS, e-post och WhatsApp använder Communication Hub. Flöden för mobil push och aviseringar i appen anpassas efter den upplevelse och infrastruktur som krävs.
E-post, SMS och WhatsApp
100 USD/månadper organisation
- Upp till 5 000 e-postmeddelanden
- Upp till 500 SMS
- Upp till 500 WhatsApp-meddelanden
- Konfigurerade kommunikationsflöden
- Kund- och verksamhetskontext
Konfigurerat för din upplevelse
Baserat på implementeringHär anges inget separat fast offentligt pris för tillägg av mobil push eller aviseringar i appen.
- Aviseringsregler och utlösare
- Konfiguration av målgrupp
- Placering av meddelanden i appen
- Integration av mobil push där det behövs
- Logik för inställningar och behörigheter
- Testning och lansering
Booking Ninjas Core
för 1–50 aktiva bokningsbara enheter när kommunikationen är kopplad till Booking Ninjas boknings- och reservationsflöden
- Bokningsmotor och reservationssystem
- Tillgänglighetshantering och prisstyrning
- Fakturering och fakturor
- Förfrågnings- och kontakthantering
- Standardrapporter och instrumentpaneler
- Grundläggande transaktionskommunikation
Separata meddelandeverktyg jämfört med anslutna aviseringsarbetsflöden
Båda tillvägagångssätten kan fungera. Den största skillnaden är hur nära kommunikationen är kopplad till operativa poster och arbetsflödeskontekst.
| Funktion | Separat meddelandeplattform | Ansluten driftskonfiguration |
|---|---|---|
| Meddelandeutlösare | Driftsdata kan behöva synkroniseras till meddelandeplattformen | Konfigurerade Salesforce- och Booking Ninjas-händelser kan ge arbetsflödeskontekst |
| Meddelanden i appen | Specialiserade engagemangsplattformar kan erbjuda omfattande verktyg i appen | Utvalda aviseringar kan konfigureras i Booking Ninjas-upplevelser som stöds |
| SMS | Hanteras via en dedikerad meddelandeleverantör eller plattform | Communication Hub kan stödja konfigurerade SMS-arbetsflöden |
| Mobila pushnotiser | Tillhandahålls ofta via specialistinfrastruktur för mobil kommunikation | Kan integreras när nödvändig mobilapp och pushinfrastruktur finns |
| Preferenser | Preferensdata kan lagras i meddelandeplattformen | Tillgängliga kommunikationspreferenser kan finnas kvar nära Salesforce-poster |
| Rapportering | Meddelande- och driftsrapportering kan förbli separat | Tillgängliga kommunikationsdata kan granskas med Salesforce-rapportering |
Vanliga frågor
Koppla aviseringar till arbetet som utlöser dem
Visa oss vilka aviseringar och påminnelser ni skickar, vem som ska få dem, och vilka boknings- eller driftshändelser som ska utlösa varje meddelande.