Jedna platforma môže podporiť rôzne odvetvia, keď je postavená na spoločných obchodných myšlienkach—ľudia, rezervácie, priestory, platby, úlohy, správy a pracovné toky—namiesto jedného fixného procesného postupu v odvetví.
Booking Ninjas používa rovnaký základ založený na Salesforce naprieč rôznymi organizáciami, ale nastavenie sa môže zmeniť. Hotel, coworkingový priestor, YMCA, miesto alebo verejné zariadenie môžu používať rôzne názvy a pravidlá, pričom stále pracujú s mnohými rovnakými základnými typmi záznamov a procesmi.
Čo je spoločné naprieč rôznymi odvetviami?
- Ľudia. Zákazníci, hostia, členovia, nájomníci, účastníci, personál alebo iní používatelia.
- Spravované veci. Izby, stoly, kurty, zariadenia, jednotky, vybavenie, programy alebo služby.
- Čas a dostupnosť. Kedy môže byť niečo rezervované alebo použité.
- Peniaze. Ceny, faktúry, platby, členstvá, poplatky alebo opakujúce sa platby.
- Práca. Úlohy, schválenia, údržba, kontroly alebo následné akcie.
- Informácie. Správy, panely, história a údaje z vonkajších systémov.
Pretože sa tieto myšlienky opakujú naprieč odvetviami, rovnaká platforma môže byť konfigurovaná rôznymi spôsobmi namiesto toho, aby sa zakaždým začínalo od nuly.
Čo sa mení z jedného odvetvia na druhé?
| Príklad | Čo môže byť spravované | Čo môže byť iné |
|---|---|---|
| Hotel alebo rezort | Izby, hostia, rezervácie, ceny, platby, údržba. | Prihlásenie, stav izby, dátumy pobytu a pravidlá pohostinnosti. |
| Coworking alebo obchodné centrum | Členovia, kancelárie, stoly, zasadacie miestnosti, rezervácie, fakturácia. | Pravidlá členstva, prístup do zdieľaných priestorov, opakujúce sa poplatky. |
| Klub alebo komunitná organizácia | Členovia, programy, zariadenia, triedy, platby, dobrovoľníci. | Registrácia programov, prístup členov, vzťahy v domácnosti. |
| Prevádzka založená na zariadeniach | Miesta, priestory, aktíva, požiadavky, rezervácie, údržba. | Pravidlá bezpečnosti, schválenia, údržba, verejné alebo personálne pracovné toky. |
Toto sú príklady, nie fixné šablóny. Prezrite si Riešenia Booking Ninjas, aby ste videli širší súbor prevádzkových modelov, ktoré sú aktuálne pokryté na stránke.
Ako konfigurácia umožňuje toto?
Salesforce umožňuje tímom vytvárať a meniť záznamy, polia, stránky, pracovné toky, oprávnenia a aplikácie pomocou nástrojov na kliknutie. To dáva Booking Ninjas flexibilný základ pre rôzne prevádzkové modely.
Napríklad, jedna organizácia môže nazývať spravovanú položku izbou, zatiaľ čo iná ju nazýva kurtom, jednotkou, kanceláriou alebo zdrojom. Slová a pravidlá sa môžu meniť, zatiaľ čo platforma stále spravuje záznam, jeho dostupnosť, jeho vzťahy a jeho históriu.
Používa každé odvetvie rovnaké funkcie?
Nie. Pohostinská firma sa môže silno zaujímať o rezervácie a operácie izieb. Organizácia s členstvom sa môže viac zaujímať o členov, programy, opakujúce sa fakturácie a prístup do zariadení. Iná prevádzka môže potrebovať údržbu, pracovné príkazy, kontroly alebo schválenia.
Preto sekcie Funkcie a Riešenia majú rôzne úlohy. Funkcie vysvetľujú, čo platforma dokáže. Riešenia ukazujú, ako kombinácie týchto schopností môžu vyhovovať rôznym typom organizácií.
Znamená jedna platforma jeden fixný pracovný tok?
Nie. Zdieľaná platforma poskytuje spoločný základ pre údaje, používateľov, bezpečnosť, automatizáciu, reportovanie a integrácie. Skutočný pracovný tok môže byť iný.
Rovnaký základ, iné nastavenie
Cieľom nie je, aby hotel fungoval ako coworkingový priestor alebo YMCA ako sklad. Cieľom je využiť rovnaké nástroje platformy na podporu procesu, ktorý každá organizácia skutočne potrebuje.
Ako zistíte, či platforma vyhovuje odvetviu?
Názov odvetvia sám o sebe nestačí. Dôležité otázky sú, čo organizácia spravuje, čo musia ľudia robiť, aké pravidlá musia byť dodržané, aké systémy musia zostať prepojené a aké správy potrebujú manažéri.
Ak platforma dokáže podporiť tieto skutočné pracovné toky jasným a udržateľným spôsobom, odvetvie môže byť dobrým prispôsobením. Ak sú potreby veľmi úzke, jednoduchší nástroj môže stále dávať väčší zmysel.
Zdroje a ďalšie čítanie
- Riešenia Booking Ninjas — ukazuje rozsah odvetví a prevádzkových modelov, ktoré sú aktuálne prezentované Booking Ninjas.
- Často kladené otázky Booking Ninjas — vysvetľuje, že platforma založená na Salesforce sa používa naprieč rôznymi obchodnými modelmi a prevádzkami na viacerých miestach.
- Pomoc Salesforce: Rozšírte Salesforce pomocou kliknutí, nie kódu — ukazuje, ako môže Salesforce prispôsobiť záznamy, polia, obchodné procesy a aplikácie prostredníctvom konfigurácie.
Zdroje podporujú všeobecný model platformy. Presné prispôsobenie Booking Ninjas stále závisí od skutočných pracovných tokov organizácie a dohodnutej oblasti.