Booking Ninjas pomáha organizáciám, ktoré majú príliš veľa prepojených úloh rozdelených medzi samostatné nástroje, tabuľky a manuálne kroky.
Problémom často nie je chýbajúca funkcia. Je to, že rezervácie, údaje o zákazníkoch, platby, práca zamestnancov, zariadenia, správy a iné systémy nie sú prepojené.
Aké problémy často naznačujú prepojenú platformu?
| Problém | Ako to vyzerá |
|---|---|
| Údaje o rezerváciách sú oddelené | Rezervácie sú v jednom nástroji, zatiaľ čo platby, záznamy o zákazníkoch alebo práca zamestnancov sú niekde inde. |
| Zamestnanci opakujú tú istú prácu | Ľudia kopírujú rovnaké informácie do e-mailu, tabuliek, finančných nástrojov alebo zoznamov úloh. |
| História zákazníkov je rozdelená | Rôzne tímy vidia rôzne verzie toho istého zákazníka, člena, hosťa alebo účtu. |
| Práca zariadenia je odpojená | Rezervácie nevedú ľahko k upratovaniu, príprave, údržbe alebo inej práci. |
| Správy si vyžadujú príliš veľa manuálnej práce | Manažéri musia kombinovať tabuľky predtým, ako môžu vidieť, čo sa deje. |
| Príliš veľa samostatných nástrojov | Každá nová potreba pridáva ďalší systém a ďalší prechod. |
Prečo je duplicitné údaje problém?
Ak sú rovnaký zákazník, rezervácia, platba alebo priestor uložené na viacerých miestach, tímy musia rozhodnúť, ktorá verzia je správna.
To vytvára chyby a dodatočnú prácu. Taktiež to sťažuje dôveru v správy a používanie automatizácie.
Prečo sa problém s rezerváciou môže stať problémom s operáciami?
Rezervácia je často len začiatok. Po rezervácii môžu zamestnanci potrebovať získať platbu, pripraviť izbu, nastaviť priestor, poskytnúť prístup, priradiť prácu, poslať správy alebo aktualizovať správu.
Ak každý ďalší krok žije v inom nástroji, zamestnanci sa stávajú prepojením medzi systémami. Booking Ninjas je navrhnutý tak, aby prepojil viac z tejto práce, keď je súčasťou nastavenia. Pozrite si Funkcie Booking Ninjas pre aktuálne oblasti schopností.
Prečo sa samostatné nástroje stávajú ťažšie spravovateľné?
Malý nástroj môže veľmi dobre fungovať pre jednu úlohu. Problémy začínajú, keď organizácia musí prepojiť niekoľko nástrojov ručne.
- Ten istý zákazník je zadaný viac ako raz.
- Jeden tím nemôže vidieť zmenu stavu, ktorú vykonal iný tím.
- Manažéri trávia čas spájaním správ dohromady.
- Nová lokalita znamená znovu budovať ten istý proces.
- Integrácie sa stávajú ťažšie, pretože nikto si nie je istý, ktorý systém by mal držať hlavný záznam.
Môže Booking Ninjas tieto problémy opraviť sám?
Nie. Softvér môže organizácii poskytnúť lepšiu štruktúru, ale proces stále potrebuje jasné pravidlá, dostatočne čisté údaje, správnych používateľov, testovanie a školenie.
Dôležité: vloženie mätúceho manuálneho procesu do softvéru automaticky nerobí proces dobrým. Tím stále musí rozhodnúť, čo by malo zostať, zmeniť, prepojiť alebo odstrániť.
Musíte nahradiť každý súčasný systém?
Nie. Niektoré systémy môžu stále dobre plniť svoju úlohu. Nástroj na účtovníctvo, ERP, CRM, poskytovateľ platieb, webová stránka alebo systém kontroly prístupu môžu zostať na svojom mieste, ak stále majú jasnú úlohu. Pozrite si Integrácie Booking Ninjas.
Ktorý problém by ste mali vyriešiť ako prvý?
Začnite s problémom, ktorý spôsobuje najviac opakovanej práce alebo vytvára najväčšie riziko. Môže to byť rezervácia a dostupnosť, samoobsluha zákazníkov, fakturácia, práca zariadenia, reportovanie alebo integrácia systémov.
Nemusíte začínať s celou platformou. Prečítajte si Môžete začať s jednou časťou platformy?. Ak stále kontrolujete vhodnosť, pokračujte s Pre koho je Booking Ninjas?.
Zdroje a ďalšie čítanie
- O Booking Ninjas — vysvetľuje zameranie produktu na znižovanie opakovanej prevádzkovej práce.
- Funkcie Booking Ninjas — ukazuje aktuálne oblasti schopností platformy.
- Salesforce Help: Čo je Salesforce Platform? — vysvetľuje základ Salesforce pre údaje, automatizáciu, analytiku a prepojené aplikácie.