Email, SMS & WhatsApp σε Ένα Κέντρο Επικοινωνίας
Συντάξτε και διαχειριστείτε ευρύτερη επικοινωνία με πελάτες και μέλη από το ίδιο Salesforce-native περιβάλλον με τις κρατήσεις, τα μέλη, την τιμολόγηση, τις τάξεις, τις εκδηλώσεις και τις καθημερινές λειτουργίες σας.
Το Κέντρο Επικοινωνίας είναι μια Επέκταση $100/Μήνα
Μία οργάνωση. Τρία κανάλια μηνυμάτων. Ένα κοινό ροή επικοινωνίας.
Ανά Οργάνωση / Μήνα
Το Κέντρο Επικοινωνίας προσθέτει ευρύτερη πολυκαναλική επικοινωνία στη ρύθμιση Booking Ninjas.
Συμπεριλαμβανόμενα Emails
Μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα email για ευρύτερη επικοινωνία και παρακολούθηση.
Συμπεριλαμβανόμενα SMS
Μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα SMS για ρυθμισμένες ροές μηνυμάτων.
Συμπεριλαμβανόμενα WhatsApp
Μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα WhatsApp για ρυθμισμένες ροές μηνυμάτων.
Δείτε το Κέντρο Επικοινωνίας σε Δράση
Δείξτε πώς το προσωπικό μεταβαίνει από το πλαίσιο του πελάτη στο σωστό κανάλι επικοινωνίας χωρίς να αφήνει τη ροή εργασίας.
Συντάξτε & Στείλτε Περιεχόμενο
Δείξτε ένα μέλος του προσωπικού να συντάσσει περιεχόμενο μηνύματος, να το βελτιώνει για το κοινό και να το στέλνει από το σχετικό πλαίσιο πελάτη ή λειτουργίας.
SMS
Δείξτε ένα σύντομο μήνυμα πελάτη και πώς η συνομιλία παραμένει συνδεδεμένη με την εγγραφή από την οποία εργάζεται το προσωπικό.
Δείξτε μια συνομιλία WhatsApp και την ιστορία από την πλευρά του προσωπικού που χρησιμοποιείται για συνεχιζόμενη παρακολούθηση.
Επιβεβαιωμένο στο Οικοσύστημα Salesforce.
Η Booking Ninjas είναι δημόσια καταχωρημένη στο Salesforce AppExchange, δίνοντας στους αγοραστές έναν εξωτερικό χώρο για να εξετάσουν το προϊόν και την δημόσια αναφορά τιμολόγησης.
Συντάξτε Περιεχόμενο Μηνύματος Μέσα στη Ροή Επικοινωνίας
Βοηθήστε το προσωπικό να προετοιμάσει σαφές περιεχόμενο που απευθύνεται στους πελάτες για email, SMS και WhatsApp χωρίς να ξεκινά κάθε μήνυμα από την αρχή.
Συντάξτε Από το Πλαίσιο
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο πελάτη και λειτουργίας που είναι διαθέσιμο στην Booking Ninjas για να υποστηρίξετε τη σχετική σύνταξη μηνυμάτων.
Προσαρμόστε κατά Κανάλι
Ετοιμάστε ένα μεγαλύτερο email, ένα συνοπτικό SMS ή ένα συνομιλησιακό μήνυμα WhatsApp για το κανάλι επικοινωνίας που χρησιμοποιείται.
Ελέγξτε Πριν Στείλετε
Το προσωπικό μπορεί να ελέγξει και να προσαρμόσει το συνταγμένο περιεχόμενο πριν σταλεί μέσω της ρυθμισμένης ροής επικοινωνίας.
Χρησιμοποιήστε το Κανάλι που Ταιριάζει στο Μήνυμα
Διατηρήστε το email, το SMS και το WhatsApp κοντά στην εγγραφή πελάτη και το λειτουργικό πλαίσιο πίσω από τη συνομιλία.
Χρησιμοποιήστε email για μεγαλύτερα μηνύματα, παρακολούθηση, έγγραφα, ενημερώσεις ή επικοινωνία που χρειάζεται περισσότερα συμφραζόμενα.
SMS
Χρησιμοποιήστε SMS για σύντομες, άμεσες ενημερώσεις όταν ένα συνοπτικό μήνυμα κινητού είναι το σωστό κανάλι για τον πελάτη.
Χρησιμοποιήστε WhatsApp για συνομιλησιακή παρακολούθηση όπου οι ρυθμισμένοι κανόνες προμηθευτή, αποστολέα και παραλήπτη το υποστηρίζουν.
Επικοινωνήστε Από το Πλαίσιο που Χρησιμοποιεί το Προσωπικό
Διατηρήστε τον πελάτη, την κράτηση, τη συνδρομή, την τιμολόγηση, την τάξη, την εκδήλωση ή το αίτημα πίσω από τη συνομιλία ορατό για το προσωπικό.
Πλαίσιο Πελάτη
Διατηρήστε τη συνομιλία συνδεδεμένη με την εγγραφή πελάτη ή επαφής που χρησιμοποιεί ήδη το προσωπικό.
Λειτουργικό Πλαίσιο
Αναφέρετε κρατήσεις, συνδρομές, τάξεις, εκδηλώσεις, τιμολόγια, αιτήματα ή άλλες συνδεδεμένες εγγραφές όταν είναι σχετικό.
Ιστορικό Συνομιλιών
Διατηρήστε το σχετικό ιστορικό επικοινωνίας ορατό ώστε ένα άλλο μέλος του προσωπικού να μπορεί να κατανοήσει την προηγούμενη παρακολούθηση.
Μεταφορά Ομάδας
Μειώστε την ανάγκη να ανακατασκευάσετε το πλαίσιο πελάτη όταν μια συνομιλία μεταφέρεται μεταξύ μελών του προσωπικού.
Διατηρήστε τα Συναλλακτικά Μηνύματα και την Ευρύτερη Επικοινωνία Ξεχωριστά
Ο πυρήνας χειρίζεται βασικά λειτουργικά μηνύματα. Το Κέντρο Επικοινωνίας προσθέτει ευρύτερη πολυκαναλική επικοινωνία.
Συμπεριλαμβάνεται με τον Πυρήνα
Βασικές συναλλακτικές επικοινωνίες όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων και υπενθυμίσεις κρατήσεων παραμένουν στον Πυρήνα.
Κέντρο Επικοινωνίας
Χρησιμοποιήστε το Κέντρο Επικοινωνίας για ευρύτερα email, SMS, WhatsApp, ιστορικό συνομιλιών, παρακολούθηση και σύνταξη μηνυμάτων με βοήθεια AI όπου είναι ρυθμισμένο.
Διατηρήστε τους Κανόνες Μηνυμάτων υπό Έλεγχο
Οι ροές εργασίας επικοινωνίας θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τη ρύθμιση αποστολέα, τις άδειες, τις προτιμήσεις πελατών και τους κανόνες προμηθευτή.
Άδειες
Ελέγξτε ποιο προσωπικό μπορεί να έχει πρόσβαση και να χρησιμοποιήσει τις ρυθμισμένες ροές εργασίας επικοινωνίας.
Ρύθμιση Αποστολέα
Ρυθμίστε τις ταυτότητες αποστολέα email, SMS και WhatsApp που απαιτούνται από τον προμηθευτή.
Συναίνεση & Προτιμήσεις
Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία συναίνεσης, εξόδου και προτίμησης επικοινωνίας που απαιτείται για την επιχείρηση και τη δικαιοδοσία.
Κανόνες Προμηθευτή
Η παράδοση, τα πρότυπα, η έγκριση αποστολέα και η διαθεσιμότητα μηνυμάτων εξαρτώνται από τον ρυθμισμένο προμηθευτή και τον προορισμό.
Το Κέντρο Επικοινωνίας Προσθέτει τη Στρώση Μηνυμάτων
Τα υποκείμενα modules της Booking Ninjas συνεχίζουν να κατέχουν τη ροή εργασίας κρατήσεων, συνδρομών, τιμολόγησης, τάξεων, εκδηλώσεων ή πύλης.
- Email, SMS, WhatsApp & Σύνταξη Μηνυμάτων — Κέντρο Επικοινωνίας
- Επιβεβαιώσεις Κρατήσεων & Υπενθυμίσεις Κρατήσεων — Πυρήνας
- Κρατήσεις, Διαθεσιμότητα, Τιμολόγηση & Τιμολόγηση — Πυρήνας
- Εγγραφές Μελών, Σχέδια, Οφέλη & Αποθηκευμένη Αξία — Συνδρομή
- Προγραμματισμός Τάξεων, Εγγραφή & Παρουσία — Εφαρμογή Τάξης
- Ροές Εργασίας Εκδηλώσεων & BEO — Διαχείριση Εκδηλώσεων
- Εξωτερική Αυτοεξυπηρέτηση — Επέκταση Πύλης
Τιμές Κέντρου Επικοινωνίας
+ $100/μήνα ανά οργάνωση με συμπεριλαμβανόμενη μηνιαία χρήση email, SMS και WhatsApp.
Επέκταση Κέντρου Επικοινωνίας
Email, SMS, WhatsApp, σύνταξη μηνυμάτων και ευρύτερη πολυκαναλική επικοινωνία
Ανά Οργάνωση / Μήνα
Μία επέκταση Κέντρου Επικοινωνίας για την οργάνωση.
Emails / Μήνα
Συμπεριλαμβανόμενη μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα email.
SMS / Μήνα
Συμπεριλαμβανόμενη μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα SMS.
WhatsApp / Μήνα
Συμπεριλαμβανόμενη μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα WhatsApp.
Ελάχιστη Συνδρομή
Η Booking Ninjas ξεκινά από $400/μήνα. Αν απαιτείται ο Πυρήνας, ο Πυρήνας + Κέντρο Επικοινωνίας ξεκινά από $500/μήνα.
Διαχωρίστε Όταν Χρειάζεται
Η υλοποίηση, η υψηλότερη χρήση, οι χρεώσεις προμηθευτή/φορέα, οι νέες ενσωματώσεις, και η λογική επικοινωνίας συγκεκριμένη για τον πελάτη μπορεί να τιμολογούνται ξεχωριστά. Μάθετε γιατί →
Κέντρο Επικοινωνίας: Booking Ninjas vs Άλλες Προσεγγίσεις
Συγκρίνετε αποσυνδεδεμένα εργαλεία μηνυμάτων με μια στρώση επικοινωνίας συνδεδεμένη με τις λειτουργίες της Booking Ninjas.
| Δυνατότητα | Διαχωρισμένα Εφαρμογές Μηνυμάτων | Booking Ninjas | Αυτόνομο Εργαλείο Μηνυμάτων CRM |
|---|---|---|---|
| Διαχωρισμένο inbox / εργαλείο | Κέντρο Επικοινωνίας | Συνήθως υποστηρίζεται | |
| SMS | Διαχωρισμένος προμηθευτής / εφαρμογή | Κέντρο Επικοινωνίας | Συνήθως υποστηρίζεται |
| Διαχωρισμένος προμηθευτής / inbox | Κέντρο Επικοινωνίας | Εξαρτάται από το προϊόν | |
| Σύνταξη περιεχομένου | Γράφεται χειροκίνητα σε κάθε εργαλείο | Σύνταξη με βοήθεια AI όπου είναι ρυθμισμένο | Εξαρτάται από το προϊόν |
| Περίγραμμα πελάτη | Χειροκίνητη αναζήτηση | Συνδεδεμένο με τα αρχεία BN | Απαιτεί ενσωμάτωση |
| Ιστορικό συνομιλιών | Διασκορπισμένο σε εργαλεία | Κοινό επιχειρησιακό περίγραμμα | Συνήθως υποστηρίζεται |
| Μηνύματα κρατήσεων συναλλαγών | Ξεχωριστή ρύθμιση | Τα βασικά μηνύματα παραμένουν στο Core | Εξαρτάται από το προϊόν |
| Περίγραμμα Salesforce | Χωρίς εγγενή σύνδεση | Εγγενές Salesforce | Απαιτεί ενσωμάτωση |
| Μηνιαία τιμή επέκτασης | Κόστη πολλών προμηθευτών | +100 $ / οργάνωση | Οι τιμές προμηθευτών ποικίλλουν |
Συχνές Ερωτήσεις
Κρατήστε την Επικοινωνία με τον Πελάτη Κοντά στη Δουλειά
Χρησιμοποιήστε το Communication Hub για να συντάξετε και να στείλετε email, SMS και μηνύματα WhatsApp, και στη συνέχεια συνδέστε αυτές τις συνομιλίες με τις ροές εργασίας Booking Ninjas που χρησιμοποιεί ήδη η ομάδα σας.