Επέκταση Κέντρου Επικοινωνίας

Καμπάνιες, Email, SMS & WhatsApp σε Ένα Κέντρο Επικοινωνίας

Δημιουργήστε καμπάνιες, ορίστε τμήματα κοινού, προσωποποιήστε μηνύματα με δυναμικές μεταβλητές, προγραμματίστε αποστολές, αναθεωρήστε τα αρχεία επικοινωνίας και διαχειριστείτε το Email, SMS και WhatsApp από το ίδιο Salesforce-native περιβάλλον με τα αρχεία πελατών και λειτουργιών σας.

Booking Ninjas Communication Hub for campaigns, Email, SMS and WhatsApp
Email Έως 5.000 emails / μήνα
SMS Έως 500 μηνύματα / μήνα
WhatsApp Έως 500 μηνύματα / μήνα

Το Κέντρο Επικοινωνίας είναι μια Επέκταση $100/Μήνα

Δημιουργία καμπανιών, τμηματοποίηση κοινού, προσωποποιημένο περιεχόμενο, προγραμματισμένη επικοινωνία, αρχεία και τρία κανάλια μηνυμάτων σε ένα λειτουργικό επίπεδο.

$100

Ανά Οργάνωση / Μήνα

Μία επέκταση Κέντρου Επικοινωνίας για ευρύτερη επικοινωνία με πελάτες, επισκέπτες, μέλη και λειτουργίες.

5.000

Συμπεριλαμβανόμενα Emails

Μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα email για καμπάνιες, παρακολούθηση, ενημερώσεις και άλλες ρυθμισμένες επικοινωνίες.

500

Συμπεριλαμβανόμενα SMS

Μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα SMS για ρυθμισμένες καμπάνιες και ροές μηνυμάτων.

500

Συμπεριλαμβανόμενα WhatsApp

Μηνιαία επιτρεπόμενη ποσότητα WhatsApp για ρυθμισμένες ροές συνομιλιών που συνδέονται με το Twilio.

Δείτε το Κέντρο Επικοινωνίας σε Δράση

Δείξτε τη συνολική ροή εργασίας από τη ρύθμιση καμπάνιας και την επιλογή κοινού έως το προσωποποιημένο περιεχόμενο, την προγραμματισμένη παράδοση, τις συνομιλίες WhatsApp και τα αρχεία επικοινωνίας.

Προσθέστε το βίντεο καμπάνιας Content Builder

Δημιουργήστε μια Καμπάνια

Δείξτε τη ρύθμιση καμπάνιας, την τμηματοποίηση κοινού, το περιεχόμενο μηνύματος, τις δυναμικές μεταβλητές και την προγραμματισμένη αποστολή μέσα στο Content Builder.

Προσθέστε το βίντεο τμηματοποίησης & προσωποποίησης

Τμηματοποίηση & Προσωποποίηση

Δείξτε πώς το προσωπικό ορίζει ένα κοινό και χρησιμοποιεί διαθέσιμα πεδία πελατών ή λειτουργιών ως δυναμικές μεταβλητές μέσα στο μήνυμα.

Προσθέστε το βίντεο WhatsApp & ιστορικό επικοινωνίας

WhatsApp & Ιστορικό Επικοινωνίας

Δείξτε τις εισερχόμενες συνομιλίες WhatsApp μέσω του Twilio, το πλαίσιο συνομιλίας πελάτη, και τα αρχεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει το προσωπικό για παρακολούθηση.

Δημιουργήστε Καμπάνιες Με το Content Builder

Το Κέντρο Επικοινωνίας τώρα ξεπερνά τα μεμονωμένα μηνύματα. Το Content Builder υποστηρίζει τη ρύθμιση καμπάνιας, τμήματα κοινού, δυναμικές μεταβλητές, προγραμματισμένες αποστολές και αρχεία επικοινωνίας.

Καμπάνιες

Δημιουργήστε δομημένες καμπάνιες αντί να ξαναχτίζετε την ίδια διαδικασία επικοινωνίας χειροκίνητα κάθε φορά.

Τμήματα Κοινού

Ορίστε τα κοινά καμπανιών χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πελατών και λειτουργιών που είναι διαθέσιμα στη ρύθμιση Booking Ninjas και Salesforce.

Δυναμικές Μεταβλητές

Προσωποποιήστε το περιεχόμενο με διαθέσιμα πεδία αρχείων όπως ονόματα πελατών, λεπτομέρειες κρατήσεων, πληροφορίες μέλους, πλαίσιο ακινήτου, ή άλλα ρυθμισμένα δεδομένα.

Προγραμματισμένες Αποστολές

Προγραμματίστε υποστηριζόμενη επικοινωνία καμπάνιας για μια μελλοντική ημερομηνία και ώρα αντί να απαιτείτε από το προσωπικό να στέλνει κάθε μήνυμα χειροκίνητα.

Αρχεία Επικοινωνίας

Διατηρήστε διαθέσιμα αρχεία καμπάνιας και μηνυμάτων ώστε το προσωπικό να μπορεί να αναθεωρήσει τι έχει σταλεί και να συνεχίσει την παρακολούθηση με καλύτερο πλαίσιο.

Σύνταξη Περιεχομένου

Συντάξτε περιεχόμενο κατάλληλο για το κανάλι χειροκίνητα ή χρησιμοποιήστε τη σύνταξη με βοήθεια AI όπου είναι ρυθμισμένο, με αναθεώρηση από το προσωπικό πριν την αποστολή.

Μετακίνηση Από το Κοινό στην Αποστολή σε Μία Ροή Εργασίας Καμπάνιας

Το Content Builder κρατά τα βασικά βήματα καμπάνιας κοντά στα αρχεία Salesforce πίσω από την επικοινωνία.

1. Δημιουργήστε την Καμπάνια

Ορίστε τον σκοπό και το περιεχόμενο της επικοινωνίας μέσα στη ροή εργασίας του Κέντρου Επικοινωνίας.

2. Επιλέξτε το Τμήμα

Επιλέξτε το κοινό χρησιμοποιώντας τα δεδομένα πελάτη, κρατήσεων, μελών, ακινήτων, εκδηλώσεων, ή άλλα κατάλληλα δεδομένα που είναι διαθέσιμα στην οργάνωση.

3. Προσωποποιήστε το Περιεχόμενο

Προσθέστε δυναμικές μεταβλητές από διαθέσιμα αρχεία ώστε μία καμπάνια να μπορεί να παράγει πιο σχετικά μηνύματα για διαφορετικούς παραλήπτες.

4. Προγραμματίστε την Αποστολή

Στείλτε άμεσα ή προγραμματίστε υποστηριζόμενη επικοινωνία για μια μελλοντική ημερομηνία και ώρα.

5. Αναθεωρήστε τα Αρχεία

Χρησιμοποιήστε τα αρχεία καμπάνιας και επικοινωνίας για να αναθεωρήσετε την ιστορία αποστολών και να δώσετε στο προσωπικό πλαίσιο για μελλοντική παρακολούθηση.

Διαθέσιμο σε Salesforce AppExchange.

Το Booking Ninjas είναι διαθέσιμο στο Salesforce AppExchange.

Συντάξτε Περιεχόμενο Από το Πλαίσιο Πελάτη και Λειτουργιών

Ετοιμάστε επικοινωνία χωρίς να αναγκάσετε το προσωπικό να ανακατασκευάσει τον πελάτη, την κράτηση, τη συμμετοχή, τη χρέωση, την τάξη, την εκδήλωση ή την αίτηση πίσω από το μήνυμα.

Συντάξτε Από το Πλαίσιο

Χρησιμοποιήστε τα αρχεία πελάτη και λειτουργιών που είναι διαθέσιμα στο Booking Ninjas ως πλαίσιο κατά την προετοιμασία του μηνύματος.

Προσαρμογή κατά Κανάλι

Ετοιμάστε ένα μεγαλύτερο email, ένα συνοπτικό SMS, ή ένα συνομιλησιακό μήνυμα WhatsApp για το κανάλι που χρησιμοποιείται.

Αναθεώρηση Πριν την Αποστολή

Το προσωπικό μπορεί να αναθεωρήσει και να προσαρμόσει το συνταγμένο ή το περιεχόμενο με βοήθεια AI πριν σταλεί μέσω της ρυθμισμένης ροής επικοινωνίας.

Χρησιμοποιήστε το Κανάλι που Ταιριάζει στο Μήνυμα

Το Email, SMS και WhatsApp εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες επικοινωνίας ενώ παραμένουν κοντά στο αρχείο πελάτη και λειτουργιών.

Email

Χρησιμοποιήστε το email για καμπάνιες, μεγαλύτερες ενημερώσεις, παρακολούθηση, έγγραφα, ανακοινώσεις, και μηνύματα που χρειάζονται περισσότερα πλαίσια.

SMS

Χρησιμοποιήστε το SMS για σύντομες, άμεσες ενημερώσεις πελατών, μηνύματα καμπάνιας, υπενθυμίσεις και παρακολούθηση όπου το SMS είναι το κατάλληλο κανάλι.

WhatsApp

Λάβετε εισερχόμενες συνομιλίες WhatsApp μέσω του Twilio. Η έναρξη μιας νέας εξωτερικής συνομιλίας WhatsApp απαιτεί το κατάλληλο πρότυπο εγκεκριμένο από τη Meta και ρύθμιση αποστολέα.

Διαχειριστείτε τις Συνομιλίες WhatsApp μέσω του Twilio

Το WhatsApp υποστηρίζει την παρακολούθηση συνομιλιών με πελάτες, αλλά η εισερχόμενη και η εξερχόμενη έναρξη ακολουθούν διαφορετικούς κανόνες παρόχου.

Εισερχόμενες Συνομιλίες

Το WhatsApp μέσω του Twilio μπορεί να λάβει εισερχόμενες συνομιλίες πελατών ώστε το προσωπικό να μπορεί να εργάζεται από το πλαίσιο πελάτη και λειτουργιών που είναι διαθέσιμα στο Booking Ninjas.

Εξερχόμενη Έναρξη

Η έναρξη μιας νέας εξερχόμενης συνομιλίας WhatsApp απαιτεί ένα πρότυπο μηνύματος εγκεκριμένο από τη Meta και τη ρύθμιση αποστολέα και παρόχου που απαιτείται.

Πλαίσιο Συνομιλίας

Διατηρήστε την ιστορία σχετικών συνομιλιών κοντά στον πελάτη και τα αρχεία Booking Ninjas που χρησιμοποιεί το προσωπικό για παρακολούθηση.

Κανόνες Παρόχου

Η διαθεσιμότητα του WhatsApp, η έγκριση αποστολέα, τα πρότυπα, η παράδοση και οι κανόνες προορισμού εξαρτώνται από το Twilio, τη Meta, τις ρυθμίσεις παραλήπτη, και τη ρύθμιση του παρόχου που χρησιμοποιείται.

Επικοινωνήστε Από το Πλαίσιο που Χρησιμοποιεί το Προσωπικό

Διατηρήστε τον πελάτη, την κράτηση, τη συμμετοχή, τη χρέωση, την τάξη, την εκδήλωση, το ακίνητο ή την αίτηση πίσω από τη συνομιλία ορατό στο προσωπικό.

Διατηρήστε Διαχωρισμένα Τα Συναλλακτικά Μηνύματα και την Ευρύτερη Επικοινωνία

Ο πυρήνας διαχειρίζεται την βασική λειτουργική επικοινωνία. Το Communication Hub προσθέτει καμπάνιες, τμηματοποίηση, προσωποποίηση, προγραμματισμό, αρχεία και ευρύτερη πολυκαναλική προσέγγιση.

Συμπεριλαμβάνεται με τον Πυρήνα

Η βασική συναλλακτική επικοινωνία όπως οι επιβεβαιώσεις κρατήσεων και οι υπενθυμίσεις κρατήσεων παραμένει μέρος του Πυρήνα.

Communication Hub

Χρησιμοποιήστε το Communication Hub για καμπάνιες, τμήματα κοινού, δυναμικές μεταβλητές, προγραμματισμένες αποστολές, αρχεία επικοινωνίας, ευρύτερη επικοινωνία μέσω Email, SMS και WhatsApp, ιστορικό συνομιλιών και βοήθεια από AI για σύνταξη όπου έχει ρυθμιστεί.

Διατηρήστε τους κανόνες καμπάνιας και μηνυμάτων υπό έλεγχο

Οι ροές εργασίας επικοινωνίας θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τη ρύθμιση του αποστολέα, τις άδειες, τους κανόνες κοινού, τις προτιμήσεις πελατών, και τις απαιτήσεις του παρόχου.

Άδειες

Ελέγξτε ποιοι υπάλληλοι μπορούν να δημιουργούν καμπάνιες, να έχουν πρόσβαση στο ιστορικό επικοινωνίας, και να χρησιμοποιούν ρυθμισμένες ροές εργασίας επικοινωνίας.

Ρύθμιση Αποστολέα

Ρυθμίστε τις ταυτότητες αποστολέα email, SMS, και WhatsApp που απαιτούνται από τον πάροχο.

Συναίνεση & Προτιμήσεις

Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία συναίνεσης, εξόδου, και προτίμησης επικοινωνίας που απαιτείται για την επιχείρηση και τη δικαιοδοσία.

Κανόνες Παρόχου

Η παράδοση, η έγκριση αποστολέα, τα πρότυπα WhatsApp και η διαθεσιμότητα καναλιών εξαρτώνται από τον ρυθμισμένο πάροχο και τον προορισμό.

Κατασκευασμένο για Λειτουργίες με Έντονη Επικοινωνία

Το Communication Hub είναι χρήσιμο όταν η επικοινωνία με τον πελάτη αλλάζει κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας και οι υπάλληλοι χρειάζονται το λειτουργικό πλαίσιο πίσω από κάθε μήνυμα.

Ενοικιάσεις Διακοπών

Συντονίστε την επικοινωνία πριν από την άφιξη, τις πληροφορίες διαμονής, την παρακολούθηση, τις συνομιλίες με τους επισκέπτες και την τμηματοποίηση γύρω από την κράτηση και το πλαίσιο του ακινήτου.

Ξενοδοχεία & Φιλοξενία

Διατηρήστε την επικοινωνία με τους επισκέπτες πιο κοντά στις κρατήσεις, τη χρέωση, τις αιτήσεις υπηρεσιών, τις εκδηλώσεις, και άλλα λειτουργικά αρχεία.

Επιχειρήσεις Μέλους

Τμηματοποιήστε τα μέλη και επικοινωνήστε γύρω από σχέδια, ανανεώσεις, μαθήματα, εκδηλώσεις, συμμετοχή ή άλλο πλαίσιο μέλους.

Λειτουργίες με Έντονη Υπηρεσία

Δώστε στους υπαλλήλους μια κοινή ροή εργασίας επικοινωνίας όταν οι σχέσεις με τους πελάτες περιλαμβάνουν επαναλαμβανόμενες ενημερώσεις, αιτήσεις, προγραμματισμό και παρακολούθηση.

Το Communication Hub προσθέτει την Καμπάνια και την Επικοινωνία

Τα υποκείμενα modules του Booking Ninjas συνεχίζουν να κατέχουν την κράτηση, τη συμμετοχή, τη χρέωση, την τάξη, την εκδήλωση, ή τη ροή εργασίας πύλης πίσω από την επικοινωνία.

  • Καμπάνιες, Τμήματα, Δυναμικές Μεταβλητές, Προγραμματισμένες Αποστολές & Αρχεία — Communication Hub
  • Email, SMS & WhatsApp — Communication Hub
  • Βοηθητική Σύνταξη Μηνυμάτων με AI όπου έχει ρυθμιστεί — Communication Hub
  • Εισερχόμενα WhatsApp μέσω Twilio — Communication Hub
  • Έναρξη Εξερχόμενου WhatsApp — Απαιτείται Πρότυπο Εγκεκριμένο από τη Meta
  • Επιβεβαιώσεις Κρατήσεων & Υπενθυμίσεις Κρατήσεων — Πυρήνας
  • Κρατήσεις, Διαθεσιμότητα, Τιμολόγηση & Χρέωση — Πυρήνας
  • Αρχεία Μελών, Σχέδια, Οφέλη & Αποθηκευμένη Αξία — Μέλος
  • Προγραμματισμός Μαθημάτων, Εγγραφή & Παρουσία — Εφαρμογή Μαθημάτων
  • Ροές Εργασίας Εκδηλώσεων & BEO — Διαχείριση Εκδηλώσεων
  • Εξωτερική Αυτοεξυπηρέτηση — Επέκταση Πύλης

Το Communication Hub είναι μια Λειτουργική Καμπάνια και Επικοινωνία

Το Communication Hub υποστηρίζει καμπάνιες, τμήματα, δυναμικές μεταβλητές, προγραμματισμένες αποστολές, αρχεία, Email, SMS, WhatsApp, ιστορικό συνομιλιών, και σύνταξη μηνυμάτων γύρω από τις λειτουργίες του Booking Ninjas. Δεν τοποθετείται ως μια πλήρης σουίτα αυτοματισμού μάρκετινγκ με κάθε δυνατή ορχήστρωση ταξιδιού, διαφήμιση, αποδοτικότητα, πειραματισμός, ή εξειδικευμένη ικανότητα μάρκετινγκ. Αφιερωμένες πλατφόρμες μάρκετινγκ μπορούν να παραμείνουν στη θέση τους όπου απαιτείται βαθύτερη λειτουργικότητα.

Τιμές Communication Hub

$100/μήνα ανά οργανισμό με τα ίδια συμπεριλαμβανόμενα μηνιαία όρια Email, SMS και WhatsApp.

Επέκταση Communication Hub

Καμπάνιες, τμήματα, δυναμικές μεταβλητές, προγραμματισμένες αποστολές, αρχεία, Email, SMS, WhatsApp και σύνταξη μηνυμάτων.

$100

Ανά Οργανισμό / Μήνα

Μια επέκταση Communication Hub για τον οργανισμό.

5,000

Emails / Μήνα

Συμπεριλαμβανόμενη μηνιαία επιδότηση email.

500

SMS / Μήνα

Συμπεριλαμβανόμενη μηνιαία επιδότηση SMS.

500

WhatsApp / Μήνα

Συμπεριλαμβανόμενη μηνιαία επιδότηση WhatsApp.

Όταν απαιτείται και ο Πυρήνας

Ο Πυρήνας του Booking Ninjas ξεκινά από $400/μήνα για 1–50 Ενεργές Μονάδες Κράτησης. Όταν απαιτούνται και οι δύο, Πυρήνας και Communication Hub, η επαναλαμβανόμενη τιμή λογισμικού ξεκινά από $500/μήνα πριν από την υλοποίηση και τις ξεχωριστά απαιτούμενες υπηρεσίες.

Ξεχωρίστε Όταν Χρειάζεται

Η υλοποίηση, η υψηλότερη χρήση, οι χρεώσεις Twilio ή άλλων παρόχων, οι χρεώσεις μεταφορέων, οι απαιτήσεις που σχετίζονται με τη Meta, οι νέες ενσωματώσεις, η ρύθμιση αποστολέα, και η λογική επικοινωνίας συγκεκριμένη για τον πελάτη μπορούν να τιμολογηθούν ξεχωριστά. Η ετήσια χρέωση εξοικονομεί 5% στον Πυρήνα και στις επαναλαμβανόμενες προσθήκες. Οι περιφερειακές τιμές μπορεί να διαφέρουν. Μάθετε γιατί η υλοποίηση συζητείται ξεχωριστά →

Ξεχωριστά Εργαλεία Μηνυμάτων vs Ένα Συνδεδεμένο Communication Hub

Συγκρίνετε μια αποσυνδεδεμένη διαδικασία μηνυμάτων με καμπάνιες και επικοινωνία συνδεδεμένη με το λειτουργικό πλαίσιο του Booking Ninjas.

Δυνατότητα Ξεχωριστό Εργαλείο / Χειροκίνητη Διαδικασία Συνδεδεμένη Λειτουργική Ρύθμιση
Καμπάνιες Η δραστηριότητα καμπάνιας μπορεί να διαχειρίζεται σε ένα ξεχωριστό εργαλείο μάρκετινγκ ή μηνυμάτων. Ο Δημιουργός Περιεχομένου μπορεί να οργανώσει τη δημιουργία καμπάνιας μέσα στη ροή εργασίας επικοινωνίας του Booking Ninjas.
Τμήματα Κοινού Δεδομένα πελατών μπορεί να χρειαστεί να εξαχθούν ή να συγχρονιστούν πριν από την τμηματοποίηση. Τα τμήματα μπορούν να χρησιμοποιούν κατάλληλα δεδομένα πελατών και λειτουργικά δεδομένα διαθέσιμα στο περιβάλλον Salesforce.
Δυναμικές Μεταβλητές Η προσωποποίηση εξαρτάται από τα δεδομένα που εισάγονται στο εργαλείο μηνυμάτων. Διαθέσιμα πεδία του Booking Ninjas και του Salesforce μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως δυναμικές μεταβλητές όπου έχει ρυθμιστεί.
Προγραμματισμένες Αποστολές Ο προγραμματισμός γίνεται στην εξωτερική πλατφόρμα επικοινωνίας. Ο Δημιουργός Περιεχομένου μπορεί να προγραμματίσει υποστηριζόμενες αποστολές από τη ροή εργασίας επικοινωνίας.
Αρχεία Επικοινωνίας Η ιστορία αποστολών και συνομιλιών μπορεί να είναι διασκορπισμένη σε πολλά εργαλεία. Τα αρχεία καμπάνιας και επικοινωνίας μπορούν να παραμείνουν πιο κοντά στον πελάτη και στο λειτουργικό πλαίσιο.
Email Συνήθως διαχειρίζεται σε ένα ξεχωριστό εργαλείο καμπάνιας ή εισερχομένων. Το Communication Hub περιλαμβάνει ευρύτερη επικοινωνία μέσω email με έως 5,000 emails ανά μήνα.
SMS Συνήθως διαχειρίζεται μέσω ενός ξεχωριστού παρόχου SMS ή εφαρμογής. Το Communication Hub περιλαμβάνει έως 500 SMS μηνύματα ανά μήνα.
WhatsApp Συνήθως διαχειρίζεται σε ένα ξεχωριστό εισερχόμενο ή πλατφόρμα μηνυμάτων παρόχου. Οι εισερχόμενες συνομιλίες που συνδέονται με το Twilio υποστηρίζονται; η έξοδος απαιτεί πρότυπα εγκεκριμένα από τη Meta.
Συναλλαγές Μηνυμάτων Κράτησης Μπορεί να απαιτεί μια άλλη ροή εργασίας επικοινωνίας. Οι βασικές επιβεβαιώσεις κρατήσεων και οι υπενθυμίσεις κρατήσεων παραμένουν στον Πυρήνα.
Λειτουργικό Πλαίσιο Οι υπάλληλοι μπορεί να χρειαστεί να μετακινηθούν μεταξύ συστημάτων μηνυμάτων και λειτουργίας. Η επικοινωνία μπορεί να παραμείνει πιο κοντά στους πελάτες του Booking Ninjas, στις κρατήσεις, στη συμμετοχή, στη χρέωση, στην τάξη, στην εκδήλωση και στα αρχεία αιτήσεων.
Εξειδικευμένο Βάθος Μάρκετινγκ Αφιερωμένες πλατφόρμες μάρκετινγκ μπορεί να παρέχουν βαθύτερη ορχήστρωση ταξιδιού, αποδοτικότητα, πειραματισμό και διαφημιστικές ικανότητες. Το Communication Hub εστιάζει σε καμπάνιες και μηνύματα που συνδέονται με τις λειτουργικές ροές εργασίας του Booking Ninjas.

Συχνές Ερωτήσεις

Πόσο κοστίζει το Communication Hub;

Το Communication Hub κοστίζει 100 $/μήνα ανά οργανισμό. Το όριο του σχεδίου παραμένει έως 5.000 emails, 500 SMS μηνύματα και 500 WhatsApp μηνύματα ανά μήνα.

Τι μπορεί να κάνει ο Δημιουργός Περιεχομένου;

Ο Δημιουργός Περιεχομένου μπορεί να υποστηρίξει τη δημιουργία καμπανιών, τμημάτων κοινού, δυναμικών μεταβλητών, προγραμματισμένων αποστολών και ημερολογίων επικοινωνίας.

Μπορούμε να δημιουργήσουμε καμπάνιες μέσα στο Communication Hub;

Ναι. Η δημιουργία καμπανιών είναι μέρος της ροής εργασίας του Δημιουργού Περιεχομένου. Το προσωπικό μπορεί να προετοιμάσει την καμπάνια, να ορίσει το κοινό, να προσωποποιήσει το περιεχόμενο, και να προγραμματίσει υποστηριζόμενες αποστολές.

Μπορούν οι καμπάνιες να στοχεύουν διαφορετικά τμήματα κοινού;

Ναι. Τα κοινά των καμπανιών μπορούν να τμηματοποιηθούν χρησιμοποιώντας κατάλληλα δεδομένα πελατών και λειτουργικά δεδομένα διαθέσιμα στη ρύθμιση των Booking Ninjas και Salesforce.

Τι είναι οι δυναμικές μεταβλητές;

Οι δυναμικές μεταβλητές επιτρέπουν σε ένα μήνυμα να χρησιμοποιεί διαθέσιμα δεδομένα καταγραφής για να προσωποποιήσει το περιεχόμενο. Ανάλογα με τη ροή εργασίας, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πεδία όπως το όνομα του πελάτη, πληροφορίες κράτησης, λεπτομέρειες μέλους, πλαίσιο ακινήτου, πληροφορίες εκδήλωσης ή άλλα διαμορφωμένα δεδομένα καταγραφής.

Μπορούν οι καμπάνιες να προγραμματιστούν;

Ναι. Ο Δημιουργός Περιεχομένου υποστηρίζει προγραμματισμένες αποστολές για υποστηριζόμενες ροές εργασίας επικοινωνίας.

Είναι διαθέσιμα τα ημερολόγια επικοινωνίας;

Ναι. Το Communication Hub μπορεί να διατηρεί ημερολόγια καμπανιών και μηνυμάτων διαθέσιμα για λειτουργική ανασκόπηση και παρακολούθηση από το προσωπικό.

Πώς λειτουργεί το WhatsApp στο Communication Hub;

Το WhatsApp είναι συνδεδεμένο μέσω του Twilio. Οι εισερχόμενες συνομιλίες WhatsApp μπορούν να ληφθούν μέσω της διαμορφωμένης ροής εργασίας. Η έναρξη μιας νέας εξερχόμενης συνομιλίας WhatsApp απαιτεί το κατάλληλο πρότυπο εγκεκριμένο από τη Meta και τη ρύθμιση του αποστολέα.

Μπορούμε να ξεκινήσουμε οποιοδήποτε μήνυμα WhatsApp χωρίς πρότυπο;

Όχι. Η εξερχόμενη έναρξη υπόκειται στους κανόνες της Meta και του παρόχου και απαιτεί ένα εγκεκριμένο πρότυπο όπου απαιτείται. Οι Booking Ninjas δεν ελέγχουν την έγκριση προτύπων της Meta.

Είναι οι επιβεβαιώσεις κρατήσεων και οι υπενθυμίσεις κρατήσεων μέρος του Communication Hub;

Οι βασικές συναλλαγές επιβεβαιώσεων κρατήσεων και οι υπενθυμίσεις κρατήσεων παραμένουν στο Core. Το Communication Hub είναι η ευρύτερη καμπάνια και η πολυκαναλική επικοινωνιακή στρώση.

Απαιτεί το Communication Hub το Core;

Όχι για κάθε περίπτωση χρήσης. Το Communication Hub μπορεί να υποστηρίξει άλλες ροές εργασίας των Booking Ninjas όπου η περίπτωση χρήσης επικοινωνίας ταιριάζει. Το Core προστίθεται όταν απαιτούνται δυνατότητες της Μηχανής Κρατήσεων και του Συστήματος Κρατήσεων.

Μπορεί το προσωπικό να χρησιμοποιεί Email, SMS και WhatsApp από το ίδιο πλαίσιο πελάτη;

Το Communication Hub έχει σχεδιαστεί για να διατηρεί υποστηριζόμενη επικοινωνία κοντά στον πελάτη και στα σχετικά αρχεία των Booking Ninjas που χρησιμοποιεί το προσωπικό.

Μπορεί το Communication Hub να βοηθήσει στη σύνταξη περιεχομένου μηνύματος;

Μπορεί να υποστηρίξει τη σύνταξη με βοήθεια AI όπου έχει ρυθμιστεί. Το προσωπικό μπορεί να αναθεωρήσει και να επεξεργαστεί το παραγόμενο περιεχόμενο πριν αποσταλεί.

Είναι εγγυημένη η παράδοση και η διαθεσιμότητα μηνυμάτων;

Όχι. Η παράδοση και η διαθεσιμότητα καναλιών εξαρτώνται από τον διαμορφωμένο πάροχο, τη ρύθμιση αποστολέα, τον προορισμό παραλήπτη, τις απαιτήσεις συγκατάθεσης, τις συνθήκες φορέα ή δικτύου, τους κανόνες της Meta για το WhatsApp, και άλλες εφαρμοστέες απαιτήσεις μηνυμάτων.

Τι συμβαίνει αν χρειαστούμε μεγαλύτερο όγκο μηνυμάτων;

Η υψηλότερη χρήση μπορεί να συζητηθεί με βάση τον όγκο επικοινωνίας, τη ρύθμιση παρόχου, το μείγμα προορισμού και τις λειτουργικές απαιτήσεις. Το τυπικό σχέδιο του Communication Hub παραμένει 5.000 emails, 500 SMS μηνύματα, και 500 WhatsApp μηνύματα ανά μήνα.

Αντικαθιστά το Communication Hub μια πλήρη πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ;

Όχι απαραίτητα. Το Communication Hub εστιάζει σε καμπάνιες, τμηματοποίηση, προσωποποίηση, προγραμματισμένες αποστολές, ημερολόγια και πολυκαναλική επικοινωνία συνδεδεμένη με τις λειτουργίες των Booking Ninjas. Ειδικές πλατφόρμες μάρκετινγκ μπορούν να παραμείνουν στη θέση τους όταν απαιτούνται πιο βαθιές ορχηστρώσεις διαδρομών, αποδόσεις, διαφήμιση, πειραματισμός ή άλλες ειδικές δυνατότητες μάρκετινγκ.

Πώς τιμολογείται η υλοποίηση;

Η υλοποίηση συζητείται ξεχωριστά με βάση τη ρύθμιση αποστολέα, τις άδειες, τη διαμόρφωση του Δημιουργού Περιεχομένου, τα δεδομένα κοινού, τη ρύθμιση παρόχου, τα πρότυπα WhatsApp, τις ροές εργασίας, τις ενσωματώσεις, τη δοκιμή, την εκπαίδευση και την εφαρμογή. Μάθετε γιατί η υλοποίηση συζητείται πριν από μια τελική τιμή .

Δημιουργήστε Καμπάνιες Χωρίς Να Χάσετε Το Πλαίσιο Πελάτη

Χρησιμοποιήστε το Communication Hub για να τμηματοποιήσετε τα κοινά, να προσωποποιήσετε το περιεχόμενο, να προγραμματίσετε καμπάνιες, να διαχειριστείτε Email, SMS και WhatsApp, και να διατηρήσετε τα ημερολόγια επικοινωνίας κοντά στις ροές εργασίας των Booking Ninjas που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας.

WhatsApp μας

WhatsApp μας