CTY Group adalah salah satu proyek yang mengubah Booking Ninjas dari ide platform hotel asli Salesforce menjadi kebutuhan praktis menjalankan hotel nyata.
CTY Group adalah pelanggan perhotelan Booking Ninjas yang awal di Belanda. Klien sedang mempersiapkan hotel butik dan menginginkan alternatif yang lebih fleksibel dibandingkan sistem hotel warisan yang kaku yang tersedia saat itu.
Booking Ninjas bekerja pada lingkungan hotel inti, termasuk manajemen reservasi, konektivitas saluran, dan integrasi kunci kartu Hotel Tech.
Tantangan: bergerak melampaui perangkat lunak hotel yang kaku
Klien mencari lingkungan PMS modern saat operasi hotel sedang dibentuk.
Masalahnya bukan sekadar mengambil reservasi.
Sebuah hotel yang berfungsi memerlukan lingkungan reservasi yang terhubung dengan distribusi, akses kamar, informasi tamu, ketersediaan, dan alur kerja operasional seputar masa tinggal.
- Reservasi hotel
- Ketersediaan kamar
- Informasi tamu
- Saluran pemesanan
- Pembaruan tarif dan inventaris
- Teknologi akses kamar
- Alur kerja hotel
- Data Salesforce
Klien juga mencari fleksibilitas. Alih-alih memilih PMS warisan tetap lainnya dan menyesuaikan hotel di sekitarnya, proyek ini mengeksplorasi bagaimana Salesforce dapat memberikan fondasi yang dapat terus berubah seiring dengan operasi.
Proyek ini bergerak ke dalam kebutuhan hotel yang nyata
CTY Group menjadi uji coba awal yang penting apakah pendekatan asli Salesforce Booking Ninjas dapat bekerja di luar lingkungan demonstrasi.
Implementasi menggabungkan beberapa bagian yang diperlukan oleh hotel yang berfungsi.
Membangun struktur inti untuk mengelola pemesanan hotel, tamu, tanggal, dan aktivitas kamar.
Menghubungkan lingkungan reservasi hotel dengan aktivitas saluran pemesanan eksternal.
Mengintegrasikan fungsionalitas kunci kartu Hotel Tech sebagai bagian dari lingkungan teknologi hotel yang lebih luas.
Menjaga alur kerja hotel pada fondasi yang dirancang untuk catatan terhubung, otomatisasi, pelaporan, dan integrasi di masa depan.
Apa yang dibangun Booking Ninjas di sekitar model hotel
| Kebutuhan hotel | Pekerjaan Booking Ninjas | Apa yang ditunjukkan proyek ini |
|---|---|---|
| Mengelola pemesanan hotel | Manajemen Reservasi | Salesforce dapat menjadi fondasi kerja untuk catatan reservasi hotel daripada hanya tetap sebagai CRM umum. |
| Menghubungkan saluran pemesanan eksternal | Manajer Saluran | Ketersediaan dan reservasi dapat terhubung dengan lingkungan distribusi yang lebih luas alih-alih mengharuskan PMS tetap terisolasi. |
| Menghubungkan teknologi akses kamar | Integrasi kunci kartu Hotel Tech | Lingkungan PMS dapat berinteraksi dengan teknologi hotel spesialis yang diperlukan di luar reservasi itu sendiri. |
| Menjaga arsitektur tetap dapat diperluas | Salesforce + Fondasi Integrasi | Hotel dapat memiliki sistem yang dirancang untuk terhubung dengan alat dan alur kerja tambahan alih-alih menjadi aplikasi tertutup lainnya. |
PMS hotel tidak dapat beroperasi sendiri
Salah satu pelajaran paling jelas dari proyek ini adalah bahwa reservasi hotel berada di dalam lingkungan teknologi yang lebih luas.
Sebuah reservasi langsung mungkin masuk ke PMS dengan satu cara. Reservasi OTA mungkin tiba melalui saluran lain. Ketersediaan harus tetap akurat di seluruh sumber tersebut.
Booking Ninjas bekerja pada konektivitas saluran sebagai bagian dari lingkungan CTY Group alih-alih memperlakukan distribusi sebagai masalah terputus orang lain.
Hari ini Manajer Saluran Booking Ninjas mengikuti prinsip yang sama dengan menyinkronkan ketersediaan, tarif, dan reservasi dengan platform pemesanan eksternal sambil menjaga visibilitas reservasi terpusat di dalam Salesforce.
Akses kamar menunjukkan mengapa integrasi penting dalam perhotelan nyata
Sebuah hotel tidak berhenti beroperasi di batas PMS.
Tamu memerlukan akses fisik ke kamar. Itu berarti aktivitas reservasi dan check-in pada akhirnya harus berinteraksi dengan teknologi akses spesialis.
Untuk CTY Group, Booking Ninjas bekerja dengan integrasi kunci kartu Hotel Tech sebagai bagian dari proyek.
Itu adalah pelajaran awal yang penting dalam perhotelan: membangun aplikasi pemesanan hanyalah sebagian dari pekerjaan. Lingkungan hotel yang dapat digunakan juga perlu terhubung dengan sistem di sekitarnya.
Arsitektur integrasi Booking Ninjas saat ini melanjutkan pendekatan itu melalui API, middleware, sinkronisasi berbasis peristiwa, dan koneksi dengan sistem spesialis. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Proyek ini membuktikan bahwa model perhotelan itu nyata
CTY Group penting karena mendorong Booking Ninjas ke dalam kebutuhan hotel praktis pada tahap awal perusahaan.
Manajemen reservasi harus berfungsi dalam konteks hotel.
Distribusi harus terhubung.
Teknologi akses harus terintegrasi.
Arsitektur Salesforce harus bergerak melampaui konsep produk dan mulai mendukung jenis hubungan yang diperlukan oleh lingkungan hotel yang berfungsi.
Proyek ini membantu menunjukkan bahwa aktivitas pemesanan hotel inti dapat direpresentasikan di dalam lingkungan operasi asli Salesforce.
Aktivitas OTA dan saluran pemesanan memperkuat bahwa reservasi dan inventaris tidak dapat diperlakukan sebagai fungsi PMS yang terisolasi.
Kebutuhan kunci kartu menunjukkan bahwa perangkat lunak perhotelan juga harus bekerja dengan teknologi fisik yang mengelilingi masa tinggal tamu.
Proyek ini memberi Booking Ninjas pengalaman nyata dengan apa yang diharapkan oleh operator hotel dari lingkungan properti modern.
Tetapi membangun teknologi hanyalah setengah dari tantangan
Proyek ini juga mengungkapkan kelemahan yang perlu diatasi oleh Booking Ninjas.
Perusahaan tumbuh dengan cepat dan telah mengambil lebih banyak pekerjaan pelanggan daripada yang dapat didukung secara efektif oleh tim pengembangan awalnya sekaligus.
Seiring dengan berkembangnya kebutuhan CTY Group, kecepatan implementasi dan pengembangan tidak dapat mengikuti apa yang dibutuhkan klien.
Proyek ini oleh karena itu tidak mencapai go-live produksi.
Perbedaan itu penting.
Masalahnya bukan sekadar apakah arsitektur dapat memodelkan operasi hotel. CTY Group telah mendorong produk ke dalam reservasi, distribusi, dan integrasi akses.
Tantangannya adalah apakah Booking Ninjas dapat mengubah kebutuhan yang berkembang menjadi alur kerja yang siap pelanggan dengan cukup cepat sambil mendukung beberapa implementasi pada saat yang sama.
Non-go-live menjadi bagian dari bagaimana Booking Ninjas matang
CTY Group tidak boleh ditulis ulang sebagai kisah sukses go-live konvensional.
Nilainya lebih berguna ketika akhir tetap utuh.
Keterlibatan ini menunjukkan kepada Booking Ninjas di mana perusahaan perlu memperkuat pekerjaan di sekitar produk itu sendiri.
- Kapasitas pengembangan
- Struktur implementasi
- Prioritas kebutuhan
- Pengiriman integrasi
- Siklus tinjauan pelanggan
- Kepemilikan proyek
- Perencanaan rilis
- Kecepatan pengiriman
Pelajaran-pelajaran tersebut membantu membentuk kebutuhan akan cara yang lebih terstruktur untuk memindahkan pelanggan dari persyaratan ke konfigurasi, tinjauan, penyempurnaan, dan peluncuran.
Produk dan model pengiriman keduanya harus tumbuh
Booking Ninjas saat ini memiliki platform perhotelan yang jauh lebih luas daripada lingkungan awal yang dibangun selama proyek CTY Group.
Platform Manajemen Pemesanan saat ini menghubungkan reservasi, sumber daya, ketersediaan, harga, manajemen saluran, check-in dan check-out, serta alur kerja operasional lainnya langsung di dalam Salesforce. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Sama pentingnya, proses implementasi sekarang dapat dimulai dari lingkungan Salesforce organisasi itu sendiri, catatan, alur kerja, persyaratan, integrasi, dan izin daripada memperlakukan pengiriman sebagai urutan permintaan pengembangan kustom yang tidak terkait.
Pusat Pengetahuan menggambarkan org Salesforce sebagai lingkungan di mana Booking Ninjas dapat menyiapkan catatan, pengguna, izin, alur kerja, pelaporan, integrasi, dan kemampuan lainnya di sekitar organisasi yang menggunakannya. :contentReference[oaicite:4]{index=4}
Mengapa CTY Group masih termasuk dalam cerita Booking Ninjas
Proyek ini bergerak melampaui konsep PMS teoritis ke dalam persyaratan reservasi hotel praktis, distribusi, dan kontrol akses.
Pekerjaan ini menunjukkan bagaimana operasi hotel dapat diorganisir di atas fondasi Salesforce daripada hanya di dalam PMS warisan yang tertutup.
Konektivitas saluran dan kunci menunjukkan bahwa lingkungan hotel modern perlu bekerja dengan sistem di sekitar reservasi.
Permintaan pelanggan meningkat lebih cepat daripada tim awal dapat mengubah setiap persyaratan yang berkembang menjadi pekerjaan implementasi yang selesai.
Kapasitas pengembangan, disiplin implementasi, prioritas, dan kecepatan pengiriman menjadi sama pentingnya dengan kemampuan produk.
Pengalaman ini menjadi bagian dari kemajuan Booking Ninjas menuju platform perhotelan dan model implementasi yang lebih matang.
Ide produk asli masih berlaku
CTY Group awalnya tertarik pada model yang tidak memaksa hotel ke dalam PMS warisan yang kaku lainnya.
Ide itu tetap menjadi pusat bagi Booking Ninjas.
Salesforce menyediakan fondasi operasional. Booking Ninjas menambahkan kemampuan pemesanan dan properti. Konfigurasi dan integrasi kemudian membentuk lingkungan di sekitar organisasi yang menggunakannya.
Perbedaannya adalah bahwa Booking Ninjas juga belajar bahwa fleksibilitas harus dipasangkan dengan pengiriman yang disiplin. Sistem yang dapat dibentuk di sekitar pelanggan hanya berharga ketika pelanggan tersebut dapat bergerak melalui implementasi dengan kecepatan yang dapat dikerjakan.
Pelajari lebih lanjut tentang fondasi hotel yang dibantu uji oleh CTY Group
Lihat bagaimana reservasi, ketersediaan, perubahan, aturan, otomatisasi, dan pelaporan sekarang beroperasi langsung di dalam Salesforce.
Jelajahi Manajemen Reservasi →Lihat bagaimana tarif, inventaris, dan reservasi dapat tetap disinkronkan di seluruh platform pemesanan eksternal dan lingkungan Salesforce pusat.
Jelajahi Manajer Saluran →Lihat bagaimana catatan, pengguna, izin, alur kerja, pelaporan, dan integrasi dapat diorganisir di sekitar operasi yang menggunakan Booking Ninjas.
Apa Itu Org Salesforce? →Tentang cerita ini: CTY Group adalah pelanggan perhotelan Booking Ninjas yang awal. Booking Ninjas bekerja pada lingkungan hotel yang mencakup manajemen PMS dan reservasi, konektivitas saluran, dan integrasi kunci Hotel Tech. Proyek ini tidak mencapai go-live produksi. Pada tahap pertumbuhan Booking Ninjas, permintaan pelanggan bergerak lebih cepat daripada kapasitas tim pengembangan awal untuk mengirimkan persyaratan yang berkembang. Cerita ini menyajikan hasil itu secara langsung daripada menyiratkan penyebaran yang selesai atau hasil operasional yang tidak terverifikasi.
Butuh sistem hotel yang menghubungkan lebih dari sekadar reservasi?
Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat menggabungkan reservasi, saluran, integrasi, data tamu, alur kerja, dan pelaporan di dalam lingkungan hotel asli Salesforce yang dibentuk di sekitar operasi Anda.
.jpeg)
.jpg)
.png)
