Bristol Adventure menjual paket perjalanan petualangan lengkap, bukan hanya malam kamar yang terpisah. Satu pemesanan dapat menggabungkan masa tinggal tetap, beberapa pelancong, kabin, penerbangan, aktivitas, tambahan, dan pembayaran bersama atau terpisah.
Pengaturan reservasi standar tidak cukup. Sistem pemesanan perlu mengikuti cara Bristol Adventure sebenarnya membangun dan menjual perjalanannya.
Tantangan: paket petualangan lebih dari sekadar pemesanan kamar
Bristol Adventure mengelola akomodasi di kabin dan kamar, tetapi akomodasi hanyalah satu bagian dari produk.
Banyak perjalanan mengikuti panjang masa tinggal tetap. Tamu juga mungkin memerlukan penerbangan dan aktivitas dengan waktu dan kapasitas mereka sendiri. Keluarga dan kelompok besar mungkin memerlukan beberapa kamar sambil tetap menjadi bagian dari satu paket petualangan secara keseluruhan.
- Masa tinggal tetap 3, 4, dan 7 malam
- Inventaris kabin dan kamar
- Pemesanan kelompok multi-kamar
- Penerbangan dengan waktu keberangkatan
- Kapasitas tempat duduk penerbangan
- Aktivitas dan tambahan
- Faktur perjalanan bersama
- Rekaman pelanggan Salesforce
Tiga alur kerja yang dibentuk di sekitar Bristol Adventure
Pekerjaan yang paling penting difokuskan pada tiga bagian dari operasi yang tidak sesuai dengan model reservasi kamar dasar.
| Kebutuhan Bristol Adventure | Pengaturan Booking Ninjas | Mengapa ini penting |
|---|---|---|
| Pemesanan masa tetap | Aturan reservasi dikonfigurasi di sekitar paket 3, 4, dan 7 malam tetap Bristol Adventure. | Alur pemesanan dapat mengikuti produk yang sebenarnya dijual Bristol Adventure alih-alih berperilaku seperti kalender hotel malam yang tidak terbatas. |
| Penerbangan melalui POS | Penerbangan disusun sebagai produk POS berbasis waktu dengan waktu keberangkatan, inventaris tempat duduk, dan tautan kembali ke reservasi tamu. | Sebuah penerbangan menjadi inventaris yang dikelola di dalam perjalanan alih-alih tambahan manual yang terputus. |
| Paket petualangan mewah kelompok | Pemesanan Grup digunakan untuk menjaga beberapa kamar, pelancong, penerbangan, dan tambahan di bawah satu struktur perjalanan secara keseluruhan. | Sebuah keluarga atau kelompok dapat dikelola sebagai satu petualangan daripada kumpulan reservasi yang tidak terkait. |
Pemesanan masa tetap untuk perjalanan dengan panjang tinggal yang ditentukan
Kebanyakan masa tinggal Bristol Adventure tidak berupa reservasi hotel yang terbuka. Produk itu sendiri memiliki panjang yang ditentukan.
Opsi paket yang umum termasuk masa tinggal 3 malam, 4 malam, dan 7 malam. Booking Ninjas dikonfigurasi sehingga aturan tinggal tersebut dapat tercermin dalam proses reservasi.
Ini penting karena ketersediaan dan aturan pemesanan harus sesuai dengan apa yang dapat sebenarnya disampaikan perusahaan. Tamu tidak boleh dapat membuat kombinasi yang jatuh di luar paket petualangan yang dimaksud hanya karena sebuah kamar muncul terbuka di kalender.
Penerbangan menjadi inventaris berbasis waktu melalui POS
Penerbangan lebih kompleks daripada tambahan reservasi normal.
Setiap penerbangan dapat memiliki waktu keberangkatan dan jumlah kursi yang terbatas. Bristol Adventure juga perlu kemampuan untuk bereaksi ketika kapasitas operasional berubah. Misalnya, jika dua pesawat menyediakan 18 kursi dan satu pesawat tidak tersedia, kapasitas yang dapat dijual mungkin perlu berkurang untuk hari itu.
Booking Ninjas menggunakan struktur POS untuk memperlakukan penerbangan sebagai produk berbasis waktu dengan inventaris mereka sendiri.
Penerbangan dibuat sebagai layanan berbasis waktu.
Waktu keberangkatan yang tersedia dapat ditetapkan.
Stok mewakili kapasitas yang tersedia untuk dijual.
Penerbangan dapat dilampirkan pada masa tinggal pelancong.
Pesanan dapat tetap terhubung dengan catatan penagihan perjalanan.
Struktur POS yang sama juga dapat mendukung penjualan penerbangan mandiri ketika pelancong tidak memerlukan akomodasi.
Untuk lebih lanjut tentang pemesanan berbasis kapasitas, lihat Bagaimana Ketersediaan Dikelola.
Paket petualangan mewah kelompok tetap bersama
Perjalanan keluarga atau kelompok dapat dengan cepat menjadi sulit untuk dikelola jika setiap kamar diperlakukan sebagai reservasi yang tidak terkait.
Bristol Adventure mungkin memiliki satu penyelenggara yang mengatur perjalanan untuk beberapa orang. Kelompok tersebut dapat memerlukan beberapa kamar atau kabin, penerbangan, dan tambahan lainnya sambil tetap menjadi satu petualangan.
Booking Ninjas mengaktifkan struktur Pemesanan Grup sehingga beberapa akomodasi dapat berada di bawah kelompok tersebut alih-alih memaksa tim untuk membangun kembali perjalanan kamar demi kamar.
Perjalanan menjadi titik penghubung
Setelah bagian-bagian ini terhubung, Bristol Adventure tidak perlu memikirkan akomodasi, penerbangan, dan kelompok sebagai sistem yang terpisah.
Alur operasional menjadi lebih mudah dipahami:
Pelanggan tetap terhubung dengan catatan Salesforce.
Masa tinggal tetap yang benar dipilih.
Kabin dan kamar ditugaskan untuk perjalanan.
Layanan berbasis kapasitas dapat ditambahkan di sekitar masa tinggal.
Kegiatan yang terhubung tetap tersedia di dalam Salesforce.
Hasilnya bukan sekadar kalender yang lebih baik. Ini adalah struktur pemesanan yang dapat mewakili produk lengkap yang dijual Bristol Adventure.
Dibangun di sekitar lingkungan Salesforce Bristol Adventure
Bristol Adventure sudah memiliki Salesforce Sales Cloud yang ada. Booking Ninjas dirancang untuk bekerja di atas fondasi Salesforce yang sama.
Ini berarti reservasi dapat tetap terhubung dengan akun dan kontak Salesforce alih-alih membuat database pelanggan terpisah yang kemudian harus disinkronkan oleh staf.
Ini juga memberi Bristol Adventure ruang untuk terus membentuk organisasi di sekitar terminologi, catatan, alur kerja, pelaporan, dan kebutuhan masa depan mereka sendiri.
Pelajari lebih lanjut di Apa Itu Salesforce Org?
Mendukung sisi pembayaran perjalanan
Bristol Adventure juga membahas jadwal pembayaran di mana 50% harus dibayar dalam waktu tujuh hari setelah faktur dan 50% sisanya harus dibayar 90 hari sebelum perjalanan. Pemesanan yang dilakukan dalam jendela 90 hari tersebut memerlukan pembayaran penuh.
Tim telah memeriksa secara manual pelanggan mana yang terlambat.
Selama walkthrough Booking Ninjas, faktur, catatan pembayaran, kartu yang tersimpan, pemrosesan pembayaran Stripe, dan otomatisasi pembayaran ditunjukkan di sekitar alur kerja reservasi.
Ini memberi struktur perjalanan yang sama jalur untuk mendukung penagihan dan tindak lanjut pembayaran tanpa memisahkan sisi finansial dari reservasi itu sendiri.
Lihat bagaimana pemesanan terhubung ke faktur.
Apa yang berubah untuk pengaturan Bristol Adventure
Masa tinggal tetap dapat mengikuti panjang paket yang sebenarnya dijual Bristol Adventure.
Waktu keberangkatan dan kapasitas tempat duduk dapat ditangani sebagai bagian dari operasi pemesanan.
Beberapa kamar, pelancong, penerbangan, dan tambahan dapat tetap menjadi bagian dari satu petualangan yang lebih besar.
Akomodasi dan layanan tidak perlu membuat jejak pemesanan terpisah yang harus disambungkan kembali oleh staf secara manual.
Kegiatan pelanggan dan reservasi dapat tetap terhubung dengan lingkungan Salesforce yang sudah digunakan Bristol Adventure.
Pengaturan dapat mengikuti model operasional Bristol Adventure alih-alih memaksa bisnis ke dalam alur kerja hotel standar.
Bacaan terkait
Lihat bagaimana beberapa reservasi dan pelancong dapat ditangani sebagai bagian dari pemesanan yang lebih besar.
Jelajahi Pemesanan Grup →Lihat bagaimana tanggal, kapasitas, inventaris, dan pembatasan pemesanan bekerja sama.
Bagaimana Ketersediaan Dikelola →Lihat mengapa lingkungan operasional dapat dibentuk di sekitar catatan dan alur kerja organisasi itu sendiri.
Apa Itu Salesforce Org? →Lihat bagaimana aktivitas reservasi dapat tetap terhubung dengan faktur dan pembayaran.
Bagaimana Pemesanan Terhubung ke Faktur →Pemesanan Anda tidak harus sesuai dengan model standar
Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat membentuk reservasi, paket, layanan berbasis kapasitas, pembayaran, dan alur kerja kelompok di sekitar cara operasi Anda sebenarnya bekerja.
.jpeg)
.jpg)
.png)
