Movara Fitness Resort tidak menjual malam kamar yang sederhana. Para tamunya datang untuk tinggal kesehatan yang terstruktur di mana akomodasi, makanan, olahraga, pemrograman, layanan, dan pembayaran semuanya harus bekerja sama.
Movara Fitness Resort di Ivins, Utah menggabungkan akomodasi dengan pengalaman kebugaran dan kesehatan yang terstruktur yang dapat diperpanjang dari kunjungan singkat menjadi program multi-minggu.
Booking Ninjas bekerja sama dengan Movara untuk mengonfigurasi lingkungan resor berbasis Salesforce di sekitar cara tinggal tersebut sebenarnya dijual dan dioperasikan.
Tantangan: satu kamar bisa mewakili beberapa jenis inventaris
Model akomodasi Movara dengan cepat menunjukkan mengapa pengaturan satu kamar, satu reservasi yang normal tidak cukup.
Kamar fisik yang sama bisa dijual secara pribadi kepada satu tamu atau dibagi antara beberapa peserta program.
Secara internal, sebuah kamar seperti 101 dapat memiliki inventaris terkait seperti 101A dan 101B.
Jika kamar utama dipesan secara pribadi, kedua posisi bersama perlu menjadi tidak tersedia. Jika satu posisi bersama dipesan, sistem perlu mencegah kamar yang sama dijual lagi sebagai inventaris pribadi.
- King Private
- King Double
- Queen Private
- Queen Double
- Villa Private
- Villa Double
- Villa Triple
- Inventaris orang tua-anak yang terhubung
Booking Ninjas mengonfigurasi inventaris di sekitar aturan nyata Movara
Booking Ninjas bekerja sama dengan Movara tentang perilaku ketersediaan orang tua dan anak sehingga inventaris pribadi dan bersama dapat saling mempengaruhi secara otomatis.
Itu adalah contoh yang baik dari pendekatan implementasi yang lebih luas: mulai dari bagaimana bisnis sebenarnya menjual sumber daya, kemudian mengonfigurasi sistem di sekitar logika itu.
Platform manajemen reservasi dan pemesanan saat ini dari Booking Ninjas Manajemen Reservasi dan menggunakan model yang sama dengan menghubungkan reservasi langsung dengan inventaris, ketersediaan, kapasitas, harga, dan aturan operasional.
Produk adalah paket kesehatan, bukan sekadar kamar
Akomodasi hanyalah satu bagian dari apa yang dibeli tamu.
Sebuah tinggal dapat menggabungkan akomodasi, makanan, akses olahraga, pemrograman kebugaran, dan komponen kesehatan lainnya.
Komponen-komponen tersebut dapat memiliki perlakuan pajak yang berbeda, sementara harga akhir juga dapat bergantung pada okupansi, lama tinggal, musim, status loyalitas, dan aturan promosi.
Reservasi yang lebih lama bahkan dapat melintasi periode harga yang berbeda selama tinggal yang sama.
Akomodasi pribadi atau bersama menetapkan bagian dari paket dan persyaratan inventaris.
Makanan, olahraga, dan pemrograman kesehatan merupakan bagian dari apa yang dibeli tamu.
Panjang, okupansi, tanggal, loyalitas, dan promosi dapat mengubah cara harga tinggal.
Deposit, saldo, faktur, dan riwayat pembayaran tetap terhubung dengan reservasi.
Reservasi akhir membawa detail operasional di balik pengalaman penuh tamu.
Booking Ninjas mendekati ini sebagai manajemen paket dan tarif daripada mereduksi semuanya menjadi satu tarif malam kamar.
Kemampuan saat ini Manajemen Tarif serupa mendukung harga berbasis musim, kalender, dan aturan di dalam Salesforce.
Bagaimana model operasi Movara saling terhubung
| Movara membutuhkan | Pendekatan Booking Ninjas | Apa yang dapat mempermudah pengaturan |
|---|---|---|
| Inventaris kamar pribadi + bersama | Aturan reservasi dan ketersediaan yang terhubung | Versi pribadi dan bersama dari kamar fisik yang sama dapat saling memblokir dengan benar. |
| Paket kesehatan yang berbeda | Manajemen Paket + Tarif | Akomodasi, komponen program, tanggal, okupansi, dan aturan harga dapat tetap menjadi bagian dari struktur tinggal yang sama. |
| Tinggal panjang dan pendek | Harga Berbasis Aturan | Periode harga dan lama tinggal yang berbeda dapat ditangani tanpa mereduksi setiap reservasi menjadi satu tarif malam tetap. |
| Deposit dan saldo | Alur Kerja Reservasi + Pembayaran | Prepayment, saldo yang tersisa, faktur, kartu, dan riwayat pembayaran dapat tetap terhubung dengan reservasi tamu. |
| Mengetahui kesiapan kamar | Status Kebersihan | Checkout dapat memindahkan kamar ke status kosong-kotor sebelum kebersihan mengembalikannya ke kosong-bersih dan inventaris yang tersedia. |
| Menjual layanan selama tinggal | Point of Sale | Layanan spa, pelatihan pribadi, barang dagangan, wisata, dan pembelian lainnya dapat tetap terhubung dengan tamu dan reservasi. |
| Menjaga pengeluaran pra-bayar dan insidental tetap jelas | Struktur Penagihan + POS | Paket kesehatan yang telah dibayar di muka dapat tetap terpisah dari pembelian tambahan yang dilakukan setelah kedatangan. |
Reservasi menjadi awal operasi tamu
Staf Movara membutuhkan lebih dari sekadar konfirmasi pemesanan.
Mereka perlu memahami siapa yang datang, siapa yang saat ini berada di dalam rumah, kamar mana yang ditempati tamu, apakah ada saldo yang tersisa, apa yang telah dibayar, dan kapan akomodasi siap untuk dijual lagi.
Booking Ninjas bekerja untuk menjaga proses tersebut di sekitar catatan reservasi berbasis Salesforce sehingga pemesanan tetap berguna sepanjang masa tinggal.
Itu mengubah reservasi dari catatan penjualan menjadi sesuatu yang dapat terus digunakan oleh operasi setelah tamu tiba.
Ketersediaan juga bergantung pada status kamar operasional
Seorang tamu yang checkout tidak secara otomatis berarti kamar siap untuk kedatangan berikutnya.
Movara perlu kamar bergerak melalui urutan yang sederhana tetapi penting:
Itu menghubungkan kebersihan langsung dengan kontrol inventaris.
Sebuah kamar mungkin secara fisik kosong tetapi tetap tidak boleh diperlakukan sebagai inventaris yang dapat dijual sampai status operasional menyatakan bahwa itu siap.
Inilah mengapa ketersediaan lebih berguna ketika mencerminkan baik reservasi maupun kondisi nyata sumber daya.
Pengalaman resor berlanjut setelah paket kesehatan dibeli
Transaksi di properti Movara juga terlihat berbeda dari POS resor yang fokus pada restoran normal.
Tamu dapat membeli pijat, pelatihan pribadi, barang dagangan pro-shop, hiking pribadi, wisata, makanan untuk dibawa, dan layanan kesehatan atau insidental lainnya.
Booking Ninjas bekerja menuju pengalaman POS yang dibentuk di sekitar pembelian nyata tersebut daripada di sekitar alur kerja meja restoran yang umum.
Tujuan yang lebih luas adalah untuk menjaga pengeluaran tambahan terhubung dengan tamu dan reservasi sambil tetap membedakannya dari paket kesehatan yang telah dibayar di muka.
POS saat ini dari Booking Ninjas juga menghubungkan transaksi dengan pemesanan, layanan, keanggotaan, dan catatan pelanggan di dalam Salesforce.
Sistem dibangun melalui umpan balik operasional nyata
Bagian yang menentukan dari proyek Movara adalah proses implementasi itu sendiri.
Booking Ninjas meninjau operasi yang ada, menciptakan lingkungan Salesforce, dan bekerja melalui sesi tinjauan dan pengujian berulang dengan tim Movara.
Umpan balik itu mengungkapkan detail yang mudah terlewatkan dalam implementasi resor generik: bagaimana label kamar bersama harus muncul, bagaimana inventaris harus diblokir, bagaimana komponen paket harus diberi harga, bagaimana status kamar harus berubah, dan bagaimana biaya program yang dibayar di muka harus berbeda dari insidental.
Implementasi dilakukan secara bertahap.
Alur kerja reservasi dan PMS inti datang pertama, dengan POS yang lebih dalam, akuntansi, pelaporan, kredit, dan proses pendukung yang dimaksudkan untuk mengikuti.
Apa yang ditunjukkan proyek ini
Movara pada akhirnya menghentikan implementasi yang lebih luas dan terus menggunakan PMS yang ada sambil fokus pada prioritas bisnis lainnya.
Penggantian PMS, akuntansi, dan POS yang direncanakan tidak mencapai penyelesaian.
Pekerjaan implementasi yang substansial masih menunjukkan bagaimana Booking Ninjas dapat memodelkan operasi resor kesehatan yang sangat kompleks.
Versi pribadi dan bersama dari akomodasi yang sama dapat dimodelkan tanpa memungkinkan reservasi yang bertentangan.
Struktur reservasi dapat memperhitungkan lama tinggal, okupansi, periode musiman, paket, promosi, dan komponen harga yang berbeda.
Reservasi, status kamar, pembayaran, informasi tamu, dan aktivitas operasional lainnya dapat berbagi fondasi Salesforce yang sama.
Inventaris dapat mencerminkan apakah akomodasi benar-benar siap untuk tamu lain, bukan hanya apakah tamu sebelumnya telah pergi.
Layanan dan pembelian tambahan dapat dirancang di sekitar tamu dan reservasi daripada menjadi transaksi yang terisolasi.
Proyek ini menunjukkan bagaimana resor kesehatan dengan aturan yang tidak biasa dapat dimodelkan tanpa mereduksinya menjadi template hotel konvensional.
Movara tidak perlu PMS hotel generik lainnya
Produk resor berbeda berdasarkan desain.
Inventaris pribadi dan bersama bekerja secara berbeda. Program kesehatan membentuk harga. Tinggal bisa berlangsung selama berminggu-minggu. Tamu melakukan pembelian tambahan di sekitar program. Status kebersihan mempengaruhi apakah inventaris benar-benar siap.
PMS yang kaku dapat memaksa perbedaan tersebut menjadi solusi sementara.
Booking Ninjas mengambil pendekatan lain: menggunakan Salesforce sebagai fondasi operasional, kemudian mengonfigurasi reservasi, harga, pembayaran, layanan, dan aturan operasional di sekitar organisasi.
Prinsip itu tetap menjadi pusat Booking Ninjas hari ini: operasi yang berbeda dapat menggunakan fondasi platform yang sama tanpa harus mengikuti aturan bisnis yang sama.
Pelajari lebih lanjut tentang pengaturan resor semacam ini
Lihat bagaimana pemesanan, inventaris, kapasitas, pembatasan, dan aturan operasional menentukan apakah sumber daya dapat benar-benar dipesan.
Bagaimana Ketersediaan Dikelola →Lihat bagaimana reservasi, pembayaran, layanan, dan aktivitas lain yang disetujui dapat tetap terhubung di sekitar tamu yang sama.
Apa Itu Catatan Pelanggan? →Lihat bagaimana Booking Ninjas menghubungkan reservasi kompleks dengan harga, ketersediaan, aturan operasional, dan alur kerja Salesforce.
Jelajahi Manajemen Tarif →Tentang cerita ini: Booking Ninjas menyelesaikan konfigurasi dan pekerjaan implementasi yang substansial dengan Movara Fitness Resort di sekitar inventaris akomodasi pribadi dan bersama, paket kesehatan, harga kompleks, pembayaran, status kamar, operasi tamu, persyaratan POS, dan ekspansi bertahap. Movara kemudian menghentikan implementasi yang lebih luas dan melanjutkan dengan PMS yang ada, sehingga halaman ini tidak menyajikan Booking Ninjas sebagai PMS produksi Movara yang selesai atau mengklaim hasil finansial atau operasional yang tidak terverifikasi.
Resor Anda tidak perlu menyederhanakan produknya untuk menyesuaikan dengan PMS-nya.
Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat menghubungkan inventaris kompleks, paket, tarif, tamu, pembayaran, layanan, status kamar, dan operasi di sekitar cara tinggal Anda sebenarnya bekerja.
.jpeg)
.jpg)
.png)
