Automasi Email di Salesforce
Automatisasi email transaksional, pengingat, tindak lanjut, dan kampanye terpilih menggunakan data operasional Booking Ninjas serta alur kerja Salesforce yang dapat dikonfigurasi.
Automatisasi email seputar pekerjaan yang sudah dikelola oleh Booking Ninjas.
Booking Ninjas dapat menggunakan catatan operasional dan alur kerja Salesforce yang dikonfigurasi untuk mengirim pesan transaksional, pengingat, tindak lanjut, dan komunikasi kampanye terpilih.
Komunikasi transaksional dasar termasuk dalam Core. Organisasi yang membutuhkan komunikasi email, SMS, atau WhatsApp yang lebih luas dapat menambahkan Pusat Komunikasi.
Automasi Email Transaksional
Pemicu komunikasi pelanggan dari peristiwa operasional yang penting.
Konfirmasi Pemesanan
Kirim pesan konfirmasi yang dikonfigurasi saat reservasi dibuat atau diperbarui.
Pembaruan Penagihan
Hubungkan peristiwa faktur, pembayaran, atau penagihan terpilih ke komunikasi pelanggan.
Pengingat
Jadwalkan pengingat yang dikonfigurasi seputar pemesanan, acara, kelas, atau alur kerja operasional lainnya.
Pembaruan Permintaan
Kirim pesan status atau tindak lanjut terpilih saat permintaan pelanggan berubah.
Bangun Email Dalam Alur Kerja Pelanggan
Gunakan aturan yang dikonfigurasi untuk mengontrol kapan pesan dibuat, siapa yang menerimanya, dan apa yang terjadi selanjutnya.
Pemicu
Mulai komunikasi dari pemesanan yang dikonfigurasi, pembayaran, permintaan, acara, keanggotaan, kelas, atau perubahan catatan lainnya.
Pilih Audiens
Gunakan data Salesforce dan Booking Ninjas yang sesuai untuk menentukan siapa yang harus menerima pesan.
Terapkan Template
Gunakan template pesan yang dapat digunakan kembali dan data catatan yang tersedia untuk menjaga komunikasi tetap konsisten.
Simpan Riwayat
Pertahankan aktivitas komunikasi yang tersedia dengan catatan pelanggan dan operasional yang relevan.
Dukung Kampanye Email Terarah
Gunakan data pelanggan dan operasional untuk menciptakan komunikasi yang lebih relevan ketika jangkauan yang lebih luas adalah bagian dari pengaturan.
Segmen Audiens
Bangun kelompok penerima yang sesuai dari data pelanggan dan operasional yang tersedia di Salesforce.
Jangkauan Terjadwal
Jadwalkan komunikasi yang dikonfigurasi untuk tanggal atau tahap alur kerja yang disepakati.
Template yang Dapat Digunakan Kembali
Standarisasi komunikasi berulang dengan template pesan yang disetujui.
Riwayat Kampanye
Tinjau data pengiriman dan keterlibatan yang tersedia di mana penyedia komunikasi menyediakannya.
Personalisasi Email Dengan Konteks Operasional
Gunakan data yang sudah terhubung ke catatan pelanggan daripada mempertahankan daftar komunikasi terpisah.
- Gunakan detail pelanggan atau kontak yang dikonfigurasi dalam template pesan.
- Referensikan informasi pemesanan atau reservasi yang sesuai.
- Hubungkan informasi penagihan atau faktur di mana sesuai.
- Segmentasikan komunikasi berdasarkan keanggotaan, program, lokasi, atau atribut yang dikonfigurasi lainnya.
- Gunakan informasi acara atau kelas ketika ekstensi tersebut adalah bagian dari pengaturan.
- Pertahankan aktivitas komunikasi yang tersedia dengan catatan Salesforce terkait.
Pertahankan Preferensi dan Tata Kelola Komunikasi Terhubung
Gunakan persetujuan, preferensi, persetujuan, dan data alur kerja yang tersedia saat mengonfigurasi komunikasi.
Preferensi Komunikasi
Simpan opt-in, opt-out, atau preferensi saluran yang dikonfigurasi dengan catatan pelanggan yang sesuai.
Aturan Audiens
Gunakan kondisi yang disepakati untuk menentukan catatan mana yang memenuhi syarat untuk komunikasi yang dipilih.
Alur Kerja Persetujuan
Tambahkan langkah tinjauan internal di mana kampanye atau komunikasi memerlukan persetujuan sebelum dikirim.
Riwayat Komunikasi
Pertahankan aktivitas pesan yang tersedia untuk tinjauan dan pelaporan operasional.
Tinjau Aktivitas Email di Salesforce
Gunakan data komunikasi dan penyedia yang tersedia dalam implementasi Anda untuk memahami pengiriman dan keterlibatan.
- Pesan yang dikirim
- Riwayat komunikasi transaksional
- Penerima kampanye
- Status pengiriman di mana tersedia
- Data terbuka di mana didukung oleh penyedia
- Data klik di mana didukung oleh penyedia
- Segmen audiens
- Laporan dan dasbor Salesforce
Analisis Email Dibantu AI Opsional
AI dapat mendukung analisis komunikasi dan penyusunan saat dikonfigurasi secara terpisah. Tidak menjamin pengiriman, keterlibatan, atau hasil kampanye.
Bantuan Draf
Hasilkan konten pesan draf dari konteks bisnis yang sesuai untuk tinjauan manusia.
Ringkasan Keterlibatan
Ringkas data kampanye atau komunikasi yang tersedia untuk tinjauan internal.
Tinjauan Pola
Analisis riwayat komunikasi yang tersedia untuk pola keterlibatan yang berulang.
Bantuan Tindak Lanjut
Gunakan konteks yang tersedia untuk membantu staf mengidentifikasi komunikasi yang mungkin memerlukan tindak lanjut tambahan.
Di Mana Automasi Email Dapat Sesuai
Bermanfaat di mana pun pemesanan, penagihan, acara, pelanggan, atau permintaan operasional menghasilkan komunikasi berulang.
Automasi Email Menghubungkan Komunikasi ke Operasi
Booking Ninjas fokus pada pesan transaksional, pengingat operasional, kampanye yang dikonfigurasi, data pelanggan, dan alur komunikasi yang terhubung dengan pemesanan dan operasi. Ini tidak menjamin penempatan di kotak masuk, tingkat pengiriman, tingkat buka, tingkat klik, atau hasil kampanye. Batas pengiriman, keterjangkauan, aturan penekanan, persyaratan persetujuan, dan kebijakan penyedia tetap berlaku. Platform otomatisasi pemasaran spesialis dapat tetap ada dan mungkin diintegrasikan jika diperlukan.
Tersedia di Salesforce AppExchange
Booking Ninjas tersedia di Salesforce AppExchange.
Harga Otomatisasi Email
Gunakan Core untuk komunikasi transaksional dasar dan tambahkan Communication Hub saat kapasitas pesan yang lebih luas diperlukan.
Komunikasi Transaksional Dasar
untuk 1–50 Unit Bookable Aktif
- Mesin Pemesanan dan Sistem Reservasi
- Penagihan dan Faktur
- Permintaan dan Manajemen Kontak
- Komunikasi transaksional dasar
- Laporan dan dasbor standar
- Integrasi bawaan yang didukung di mana relevan
Email, SMS & WhatsApp yang lebih luas
$100/bulanper organisasi
- Hingga 5.000 email
- Hingga 500 pesan SMS
- Hingga 500 pesan WhatsApp
- Alur komunikasi yang dikonfigurasi
- Konteks pelanggan dan operasional
- Implementasi tambahan jika diperlukan
Kerja Email Manual vs Otomatisasi Email Terhubung
Bandingkan dua cara berbeda untuk mengelola komunikasi pelanggan yang berulang.
| Kemampuan | Alat Email Manual / Terpisah | Alur Kerja Booking Ninjas Terhubung |
|---|---|---|
| Pemicu operasional | Staf dapat mengirim pesan secara manual atau menyinkronkan data antar sistem | Acara Booking Ninjas yang dikonfigurasi dapat memicu alur komunikasi |
| Konteks pelanggan | Data penerima mungkin berada di database email terpisah | Komunikasi dapat menggunakan data pelanggan dan operasional Salesforce yang sesuai |
| Template | Dapat dipelihara secara independen dari alur kerja operasional | Template yang dapat digunakan kembali dapat dihubungkan ke alur kerja yang dikonfigurasi |
| Tindak lanjut | Staf dapat memantau balasan atau langkah selanjutnya secara manual | Komunikasi dapat terhubung ke tugas, permintaan, dan tindak lanjut operasional |
| Preferensi | Data persetujuan mungkin memerlukan sinkronisasi | Preferensi komunikasi yang tersedia dapat tetap dengan catatan Salesforce |
| Pelaporan | Pelaporan komunikasi dan operasional dapat tetap terpisah | Data komunikasi yang tersedia dapat ditinjau dengan pelaporan Salesforce |
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Hubungkan Email ke Pekerjaan yang Memicunya
Tunjukkan kepada kami konfirmasi, pengingat, pembaruan, dan kampanye yang dikirim tim Anda hari ini dan apa yang harus memicu setiap pesan.