Easter Seals House menyediakan akomodasi bagi orang-orang yang bepergian ke Vancouver untuk perawatan medis dan bagi pengasuh yang membutuhkan istirahat. Ini terlihat seperti penginapan, tetapi tujuan dan model operasinya sangat berbeda dari hotel konvensional.
Easter Seals BC/Yukon mengoperasikan Easter Seals House, sebuah fasilitas dengan 49 suite yang dirancang untuk memberikan keluarga dan orang dewasa tempat yang aman dan terjangkau untuk menginap saat mereka jauh dari rumah untuk perawatan medis.
Easter Seals memilih Booking Ninjas untuk pengaturan yang mencakup aplikasi Booking Ninjas, Mesin Pemesanan, Manajer Saluran, akses pengguna, dan pekerjaan implementasi seputar operasi akomodasinya.
Tantangan: akomodasi tanpa model hotel biasa
Easter Seals House memiliki banyak hal yang perlu dikelola dalam operasi penginapan: suite, tamu, tanggal, ketersediaan, reservasi, akses staf, dan informasi terkait kamar.
Tetapi orang-orang yang menginap di sana sering bepergian untuk perawatan medis atau mendukung seseorang yang sedang dirawat.
Itu menciptakan konteks operasional yang berbeda dari penginapan biasa.
- Akomodasi tamu yang khusus
- Ketersediaan suite
- Catatan reservasi
- Pertimbangan kamar yang dapat diakses
- Kebutuhan tamu yang berbeda
- Pengguna internal
- Inventaris yang dapat dipesan
- Koneksi distribusi
Easter Seals House juga mencakup fitur kamar yang dapat diakses di beberapa bagian inventarisnya, bersama dengan konfigurasi kamar yang berbeda dan masa tinggal yang lebih lama atau lebih pendek tergantung pada kebutuhan keluarga.
Pengaturan: memberikan operasi akomodasi satu fondasi pemesanan
Keterlibatan Booking Ninjas menggabungkan beberapa bagian inti dari teknologi reservasi seputar kebutuhan akomodasi Easter Seals.
Menjaga inventaris penginapan yang dapat dipesan di dalam lingkungan reservasi yang terstruktur.
Gunakan Mesin Pemesanan sebagai lapisan reservasi yang menghadap tamu di sekitar inventaris tersebut.
Gunakan kemampuan Manajer Saluran untuk menghubungkan inventaris reservasi dengan saluran pemesanan eksternal yang didukung saat diperlukan.
Memberikan pengguna yang berwenang tempat yang terdefinisi untuk bekerja dengan operasi reservasi.
Mesin Pemesanan saat ini dari Booking Ninjas Menggunakan Mesin Pemesanan menggunakan model terhubung yang sama, menjaga aktivitas pemesanan dekat dengan ketersediaan, catatan pelanggan, alur kerja, dan pelaporan Salesforce.
Bagaimana pengaturan Booking Ninjas yang dikonfirmasi sesuai dengan operasi
| Kebutuhan akomodasi | Pengaturan Booking Ninjas | Apa yang disediakan |
|---|---|---|
| Tempat terstruktur untuk reservasi | Aplikasi Booking Ninjas | Staf dapat bekerja dari lingkungan reservasi yang didedikasikan daripada memperlakukan aktivitas penginapan sebagai catatan yang tidak terkait dan langkah manual. |
| Lapisan pemesanan tamu | Mesin Pemesanan | Operasi akomodasi memiliki fondasi untuk menghubungkan inventaris yang dapat dipesan dengan proses reservasi yang menghadap pelanggan. |
| Distribusi yang terhubung | Manajer Saluran | Ketersediaan dan aktivitas reservasi dapat disusun untuk terhubung dengan saluran pemesanan eksternal daripada memerlukan manajemen inventaris yang sepenuhnya terpisah. |
| Akses staf | Konfigurasi Pengguna | Pengguna yang berwenang dapat memiliki akses terstruktur ke lingkungan operasi Booking Ninjas. |
| Menyesuaikan operasi Easter Seals sendiri | Implementasi + Konfigurasi | Sistem dapat disiapkan di sekitar operasi akomodasi berbasis misi daripada mengasumsikan setiap properti mengikuti alur kerja hotel yang sama. |
Teknologi pemesanan profesional tidak harus berarti perangkat lunak hotel
Ini adalah bagian terkuat dari kisah Easter Seals.
House memiliki suite, tamu, reservasi, check-in, check-out, dan inventaris akomodasi.
Tetapi alasan mengapa kamar-kamar itu ada berbeda.
Tamu mungkin menginap dekat rumah sakit Vancouver untuk perawatan, mendukung anggota keluarga, atau menggunakan House untuk istirahat. Operasi saat ini mencakup 49 suite dengan dapur kecil dan berbagai fitur aksesibilitas.
Itu berarti perangkat lunak perlu mendukung penginapan tanpa memaksa organisasi untuk mendefinisikan dirinya sebagai hotel.
Mesin Pemesanan dapat berada di sekitar inventaris dan aturan Easter Seals
Mesin pemesanan paling berguna ketika tidak berupa formulir yang terisolasi.
Ini harus mengetahui inventaris mana yang dapat ditawarkan, tanggal mana yang tersedia, informasi apa yang perlu dikumpulkan, dan bagaimana reservasi yang dihasilkan harus masuk ke dalam sistem operasi.
Platform Manajemen Pemesanan saat ini dari Booking Ninjas menghubungkan Mesin Pemesanan dengan manajemen reservasi dan ketersediaan di dalam Salesforce.
Itu adalah model yang dipilih Easter Seals: komponen pemesanan yang menghadap tamu sebagai bagian dari lingkungan reservasi yang lebih luas daripada sebagai halaman web yang terputus.
Untuk konsep dasar, lihat Apa Itu Mesin Pemesanan? .
Konektivitas saluran dapat tetap terikat pada inventaris yang sama
Easter Seals juga memilih kemampuan Manajer Saluran sebagai bagian dari pengaturan.
Manajer saluran menyediakan koneksi antara lingkungan reservasi utama dan platform pemesanan eksternal yang didukung.
Bagian yang berguna bukan hanya terdaftar di lebih banyak tempat.
Ini adalah memiliki satu tempat di mana ketersediaan dan aktivitas reservasi dapat dikoordinasikan daripada meminta staf untuk mempertahankan inventaris terpisah secara manual di setiap saluran yang terhubung.
Manajer Saluran saat ini dari Booking Ninjas Mengikuti model ini dengan menghubungkan ketersediaan, tarif, dan reservasi dengan saluran pemesanan eksternal sambil menjaga data reservasi pusat di Salesforce.
Sistem dapat sesuai dengan Easter Seals daripada memaksa Easter Seals menyesuaikan perangkat lunak perhotelan
Program akomodasi nirlaba memiliki orang-orang, terminologi, aturan akses, kebutuhan tamu, dan prioritas operasionalnya sendiri.
Di sinilah fondasi berbasis Salesforce yang dapat dikonfigurasi menjadi berguna.
Booking Ninjas dapat menyediakan alat reservasi di bawahnya sementara organisasi memutuskan bagaimana inventaris, pengguna, informasi pelanggan, alur kerja, dan pelaporan harus disusun.
Nilainya bukan membuat Easter Seals lebih mirip hotel. Ini adalah memberikan Easter Seals alat pemesanan yang lebih kuat untuk layanan akomodasi yang sudah mereka sediakan.
Apa yang ditetapkan oleh keterlibatan ini
Kami tidak memiliki metrik pasca-peluncuran yang terverifikasi atau cukup bukti untuk menggambarkan sistem reservasi Easter Seals saat ini sebagai lingkungan produksi Booking Ninjas.
Oleh karena itu, cerita ini harus tetap pada apa yang ditunjukkan oleh keterlibatan yang dikonfirmasi.
Booking Ninjas dapat diterapkan pada akomodasi yang dirancang seputar perjalanan medis dan istirahat daripada hanya menginap hotel konvensional.
Mesin Pemesanan dipilih sebagai bagian dari lingkungan reservasi Booking Ninjas yang lebih luas daripada sebagai formulir mandiri.
Kemampuan Manajer Saluran memberikan arsitektur cara untuk menghubungkan sumber reservasi eksternal dengan model inventaris pusat.
Proyek ini mencakup pengguna yang dapat bekerja dengan operasi akomodasi dari sistem.
Implementasi dapat disiapkan di sekitar model akomodasi Easter Seals sendiri daripada satu template hotel tetap.
Keterlibatan ini menunjukkan sejak awal bahwa fondasi reservasi Booking Ninjas dapat mendukung organisasi dengan akomodasi yang dapat dipesan bahkan ketika perhotelan bukan misi utama mereka.
Ide itu masih sesuai dengan Booking Ninjas hari ini
Booking Ninjas sekarang bekerja di berbagai jenis operasi yang dapat dipesan di luar hotel tradisional.
Intinya masih bisa dimulai dengan Mesin Pemesanan dan Manajemen Reservasi.
Ketersediaan, Manajer Saluran, pembayaran, portal, pesanan kerja, pelaporan, dan aplikasi lainnya kemudian dapat ditambahkan ketika operasi akomodasi benar-benar membutuhkannya.
Pendekatan itu berguna untuk pondok nirlaba, akomodasi medis, pusat retret, perumahan mahasiswa, apartemen internal, kamp, dan organisasi lain di mana orang menginap semalam tetapi bisnisnya bukan hanya hotel.
Operasi yang lebih kecil dapat menggunakan lebih sedikit bagian. Yang lebih kompleks dapat menghubungkan lebih banyak alur kerja di sekitar fondasi pemesanan yang sama.
Pelajari lebih lanjut tentang fondasi pemesanan
Lihat bagaimana pemesanan yang menghadap pelanggan dapat terhubung dengan ketersediaan, aturan, reservasi, dan lingkungan operasional yang lebih luas.
Apa Itu Mesin Pemesanan? →Lihat bagaimana reservasi, inventaris, sumber daya, ketersediaan, dan alur kerja operasional dapat tetap terhubung.
Jelajahi Manajemen Pemesanan →Lihat bagaimana saluran pemesanan yang terhubung dapat berbagi ketersediaan dan reservasi dengan lingkungan Salesforce utama.
Jelajahi Manajer Saluran →Tentang cerita ini: Easter Seals memilih pengaturan Booking Ninjas yang mencakup aplikasi Booking Ninjas, Mesin Pemesanan, Manajer Saluran, akses pengguna, dan pekerjaan implementasi/konfigurasi. Halaman ini tidak mengklaim hasil pasca-peluncuran yang terukur atau bahwa proses reservasi publik saat ini dari Easter Seals House masih berjalan di Booking Ninjas.
Kelola akomodasi tanpa memaksa organisasi Anda ke dalam alur kerja hotel.
Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat menghubungkan reservasi, inventaris, ketersediaan, pengguna, distribusi, dan alur kerja lain yang sebenarnya dibutuhkan operasi akomodasi Anda.
.jpeg)
.jpg)
.png)
