Resor Pemandian Air Panas Quinn telah berkembang menjadi lebih dari sekadar operasi akomodasi sederhana. Bergerak melampaui lingkungan pemesanan warisan berarti memikirkan lebih dari sekadar kamar.
Resor Pemandian Air Panas Quinn di Paradise, Montana menggabungkan dua pondok, lebih dari 25 kabin, kolam pemandian air panas, berenang untuk penggunaan harian, bersantap, dan beberapa aturan reservasi yang berbeda di sekitar pengalaman resor yang sama.
Quinn’s melibatkan Booking Ninjas saat mencari arah yang lebih fleksibel untuk teknologi reservasi di balik operasi tersebut.
Tantangan: satu resor, beberapa jenis reservasi
Sistem pemesanan hotel biasa dapat fokus terutama pada kamar dan malam.
Quinn’s memiliki lebih banyak yang terjadi di sekitar masa tinggal.
- Reservasi kamar pondok
- Reservasi kabin
- Berbagai jenis akomodasi
- Reservasi berenang untuk penggunaan harian
- Sesi kolam yang terjadwal
- Akses kolam tamu akomodasi
- Reservasi restoran
- Aturan deposit dan pembayaran
Pengalaman ini tidak semuanya mengikuti aturan yang sama.
Misalnya, tamu akomodasi menerima akses kolam sebagai bagian dari masa tinggal mereka, sementara pengunjung untuk penggunaan harian memesan sesi berenang terjadwal sebelumnya.
Akomodasi itu sendiri juga mencakup berbagai jenis kamar dan kabin, sementara pembayaran dan pembatalan mengikuti kebijakan reservasi mereka sendiri.
Mengapa sistem warisan bisa menjadi lebih sulit untuk dijalani
Sistem reservasi yang lebih tua dapat terus melakukan pekerjaan yang awalnya mereka dirancang untuk lakukan.
Kesulitan muncul ketika operasi tumbuh di sekitarnya.
Jenis akomodasi baru, pengalaman tamu baru, aturan kapasitas yang berbeda, kebijakan pembayaran yang berubah, kebutuhan pelaporan tambahan, dan cara baru bagi pelanggan untuk memesan semuanya dapat memerlukan lebih banyak fleksibilitas daripada sistem asli dirancang untuk memberikan.
Quinn’s sedang melihat langkah berikutnya.
Tujuannya bukan sekadar mengganti layar lama dengan layar yang lebih baru. Arah yang lebih berguna adalah mempertimbangkan fondasi pemesanan yang dapat beradaptasi saat resor yang lebih luas berubah.
Booking Ninjas saat ini Mesin Pemesanan dapat bekerja dengan lingkungan warisan yang ada melalui API, middleware, atau transisi bertahap ketika penggantian penuh tidak boleh terjadi sekaligus.
Arah: perlakukan resor sebagai sumber daya yang terhubung, bukan hanya kamar
Booking Ninjas memberi Quinn’s cara untuk melihat masalah reservasi secara lebih luas.
Pelanggan memulai dengan masa tinggal, sesi, atau pengalaman yang dapat dipesan yang mereka butuhkan.
Sistem memeriksa ketersediaan dan aturan yang terkait dengan sumber daya tertentu tersebut.
Pemesanan dapat membawa tamu, tanggal, sumber daya, tarif, dan aturan terkait ke depan.
Deposit, saldo, dan perilaku pembayaran lainnya dapat tetap terhubung dengan reservasi.
Data pemesanan yang sama dapat mendukung ketersediaan, riwayat tamu, pelaporan, dan alur kerja selanjutnya.
Ide pentingnya adalah fleksibilitas: sumber daya yang berbeda dapat mengikuti aturan ketersediaan, kapasitas, waktu, dan pembayaran yang berbeda tanpa mengharuskan seluruh resor berperilaku seperti satu kalender kamar.
Bagaimana Booking Ninjas dapat cocok dengan resor seperti Quinn’s
| Kebutuhan resor | Kemampuan Booking Ninjas | Mengapa itu penting |
|---|---|---|
| Kelola reservasi akomodasi | Manajemen Reservasi | Kamar, kabin, informasi tamu, perubahan pemesanan, dan status reservasi dapat tetap dalam satu struktur pemesanan. |
| Memberikan tamu jalur pemesanan langsung | Mesin Pemesanan | Ketersediaan, tarif, aturan pemesanan, konfirmasi, dan informasi pelanggan dapat terhubung langsung ke operasi yang lebih luas. |
| Menangani berbagai jenis akomodasi | Unit yang Dapat Dipesan + Struktur Sumber Daya | Berbagai kabin, kamar pondok, dan sumber daya lain yang dapat dipesan tidak harus mengikuti satu pengaturan identik. |
| Kontrol ketersediaan nyata | Manajemen Ketersediaan | Ketersediaan dapat mengikuti tanggal, batasan, kapasitas, dan aturan yang terhubung ke setiap sumber daya. |
| Dukung pengalaman terjadwal | Jadwal Sumber Daya + Aturan Kapasitas | Pengalaman yang dapat dipesan seperti sesi terjadwal dapat menggunakan jadwal dan kapasitas alih-alih logika kamar semalam. |
| Jaga pembayaran tetap terhubung dengan pemesanan | Pemrosesan Pembayaran | Deposit, saldo, transaksi, pengembalian dana, dan aktivitas pembayaran terkait dapat tetap terhubung dengan reservasi. |
| Ketahui tamu di seluruh aktivitas | Rekaman Pelanggan Salesforce | Informasi tamu dapat tetap berguna di luar satu reservasi yang terisolasi. |
| Melihat operasi dengan jelas | Pelaporan Salesforce | Informasi pemesanan, ketersediaan, okupansi, pelanggan, dan pembayaran dapat memberi umpan balik pada pandangan operasional yang lebih luas. |
Kolam menunjukkan mengapa satu aturan pemesanan tidak cukup
Quinn’s menawarkan akses kolam tamu akomodasi dan reservasi berenang untuk penggunaan harian yang dilakukan sebelumnya.
Itu adalah pengalaman yang terkait, tetapi tidak bekerja dengan cara yang sama.
Seorang tamu akomodasi dapat menerima akses karena mereka sudah memegang masa tinggal yang memenuhi syarat.
Seorang pengunjung untuk penggunaan harian sebaliknya memilih dari sesi berenang terjadwal dengan ketersediaan dan aturan reservasi yang terpisah.
Itulah jenis perbedaan yang perlu dipahami oleh model operasi yang fleksibel.
Alat ketersediaan Booking Ninjas saat ini dirancang untuk menerapkan batasan jadwal yang berbeda, batasan, batas kapasitas, dan aturan pemesanan di sekitar sumber daya yang berbeda.
Pembayaran juga mengikuti jenis reservasi
Reservasi akomodasi Quinn memiliki aturan deposit, saldo, dan pembatalan mereka sendiri.
Reservasi berenang untuk penggunaan harian mengikuti jadwal pembayaran lain.
Itu penting dalam proyek modernisasi karena logika pembayaran harus tetap terhubung dengan apa yang sebenarnya dipesan oleh pelanggan alih-alih ditangani sebagai transaksi yang tidak terkait.
Booking Ninjas dapat menghubungkan otorisasi pembayaran, penangkapan, riwayat transaksi, pengembalian dana, dan catatan pemesanan di dalam alur kerja yang lebih luas.
Seorang tamu dapat berinteraksi dengan lebih dari satu bagian dari resor
Orang yang sama mungkin tinggal di sebuah kabin, menggunakan kolam, bersantap di resor, dan kembali lagi nanti.
Ketika setiap reservasi hidup sebagai transaksi yang tidak terkait, operasi kehilangan sebagian dari cerita pelanggan itu.
Lingkungan berbasis Salesforce memberikan arah lain: menjaga catatan tamu terhubung dengan pemesanan dan aktivitas yang menjadi milik orang tersebut.
Pusat Pengetahuan menjelaskan struktur itu dalam Apa Itu Rekaman Pelanggan? .
Itu tidak berarti setiap pengalaman resor harus digabungkan menjadi satu pemesanan besar.
Itu berarti bisnis dapat memiliki cara yang lebih jelas untuk memahami hubungan antara pelanggan dan berbagai pengalaman yang mereka reservasi.
Apa yang ditunjukkan oleh keterlibatan
Kami tidak memiliki cukup bukti untuk mengklaim bahwa Booking Ninjas menggantikan sistem warisan Quinn dalam produksi atau memberikan hasil terukur pasca peluncuran.
Hasil yang berguna adalah arah modernisasi yang ditunjukkan selama keterlibatan tersebut.
Model operasi dapat memperhitungkan akomodasi dan sumber daya lain yang dapat dipesan alih-alih memperlakukan resor hanya sebagai kalender hotel.
Kamar, kabin, dan pengalaman terjadwal dapat menggunakan logika ketersediaan dan kapasitas yang sesuai untuk mereka.
Lapisan pemesanan modern tidak selalu memerlukan setiap sistem yang ada untuk menghilang pada hari pertama.
Logika deposit dan transaksi dapat menjadi bagian dari alur kerja pemesanan alih-alih menjadi proses yang tidak terhubung lainnya.
Rekaman pelanggan berbasis Salesforce menciptakan ruang untuk menghubungkan aktivitas di sekitar tamu yang sama dari waktu ke waktu.
Model operasi yang dapat dikonfigurasi memberi properti yang sudah mapan jalur lain ketika teknologi lamanya menjadi terlalu kaku.
Resor tidak harus menjadi lebih sederhana untuk menyesuaikan dengan sistem
Quinn’s adalah contoh berguna mengapa Booking Ninjas paling kuat ketika beberapa bagian dari operasi membutuhkan aturan yang berbeda tetapi tetap berada di bawah bisnis yang sama.
Menginap di kabin berbeda dari reservasi berenang terjadwal. Tamu akomodasi dapat memiliki akses kolam yang berbeda dari pengunjung harian. Pembayaran dapat mengikuti jadwal yang berbeda. Bersantap memiliki alur reservasi yang berbeda lagi.
Perangkat lunak harus mampu memahami perbedaan tersebut.
Booking Ninjas dapat menyediakan fondasi Salesforce sementara resor memutuskan alur kerja mana yang harus terhubung dan mana yang harus tetap terpisah.
Mulailah dengan pemesanan, lalu hubungkan bagian-bagian resor yang membutuhkannya
Titik awal dapat sederhana: Mesin Pemesanan dan Manajemen Reservasi untuk alur kerja akomodasi inti.
Manajemen Ketersediaan dapat mengontrol inventaris dan batasan. Penjadwalan Sumber Daya dan Manajemen Kapasitas dapat mendukung pengalaman dengan aturan waktu yang berbeda. Pembayaran dan catatan pelanggan dapat tetap terhubung di sekitar lingkungan Salesforce yang sama.
Alur kerja resor tambahan kemudian dapat ditambahkan hanya ketika mereka menyelesaikan masalah operasional yang nyata.
Itu memungkinkan modernisasi terjadi di sekitar resor alih-alih memaksa resor ke dalam perubahan sistem lengkap sebelum siap.
Untuk kasus penggunaan yang lebih luas, lihat solusi Manajemen Resor .
Pelajari lebih lanjut tentang memodernisasi alur pemesanan
Lihat bagaimana ketersediaan dapat mengikuti pemesanan, batasan, kapasitas, dan perubahan di berbagai sumber daya.
Bagaimana Ketersediaan Dikelola →Lihat bagaimana pelanggan yang sama dapat tetap terhubung dengan pemesanan dan aktivitas operasional terkait.
Apa Itu Rekaman Pelanggan? →Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat memodernisasi aturan pemesanan dan ketersediaan sambil bekerja dengan lingkungan teknologi yang ada.
Jelajahi Mesin Pemesanan →Tentang cerita ini: Resor Pemandian Air Panas Quinn melibatkan Booking Ninjas saat menjelajahi langkah melampaui lingkungan pemesanan warisan mereka. Halaman ini menggambarkan kebutuhan modernisasi dan model operasi yang dipertimbangkan selama keterlibatan tersebut. Ini tidak mengklaim bahwa Booking Ninjas menjadi sistem reservasi produksi Quinn, menentukan ruang lingkup implementasi yang tidak terverifikasi, atau melaporkan hasil finansial atau operasional yang tidak terverifikasi.
Apakah operasi Anda telah berkembang melampaui apa yang dapat ditangani oleh sistem pemesanan lama Anda?
Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat membantu menghubungkan reservasi, ketersediaan, sumber daya, pelanggan, pembayaran, dan pelaporan tanpa membuat setiap bagian dari operasi Anda mengikuti aturan yang sama.
.jpeg)
.jpg)
.png)
