Canadian Cancer Society membutuhkan sistem manajemen lodge yang dibangun di sekitar orang-orang yang perjalanan akomodasinya tidak berfungsi seperti penginapan hotel biasa.
Canadian Cancer Society menyediakan akomodasi lodge bagi orang-orang yang perlu bepergian jauh dari rumah untuk perawatan kanker, dengan dukungan yang dirancang untuk pasien dan pengasuh selama mereka menginap.
Booking Ninjas bekerja melalui desain solusi yang mendetail untuk memperluas lingkungan Salesforce organisasi dengan pemesanan, inventaris lodge, pembayaran, alur kerja operasional, dan pelaporan.
Tantangan: orang itu penting lebih dari sekadar satu reservasi
Sistem penginapan konvensional sering kali memusatkan operasi di sekitar reservasi kamar.
Canadian Cancer Society membutuhkan model yang lebih luas.
Seorang tamu bisa kembali untuk menginap lagi. Seorang pengasuh bisa terhubung dengan akomodasi. Ketersediaan tempat tidur dan kamar perlu diperhatikan. Pembayaran bisa datang dari berbagai sumber. Pembatasan operasional dan riwayat juga perlu tetap terlihat seiring waktu.
- Profil tamu dan pengasuh
- Tamu yang kembali
- Kamar dan tempat tidur
- Ketersediaan dan daftar tunggu
- Check-in dan check-out
- Pembayaran dan penagihan pihak ketiga
- Status operasional
- Pelaporan manajemen
Persyaratan formal juga mencakup area seperti komunikasi, operasi bilingual, keamanan, bidang kustom, dasbor, dan integrasi.
Arah: memperluas Salesforce alih-alih menciptakan database tamu lain
Canadian Cancer Society sudah memiliki lingkungan Salesforce.
Booking Ninjas mengusulkan untuk menambahkan lapisan lodge dan reservasi di sekitar fondasi itu alih-alih memperkenalkan aplikasi terisolasi lain dengan salinan orang-orang yang sudah dikenal organisasi.
Itu penting ketika akomodasi hanya satu bagian dari hubungan yang jauh lebih luas dengan organisasi.
Manajemen Reservasi Booking Ninjas saat ini bekerja langsung dengan data Salesforce, alur kerja, keamanan, otomatisasi, dan pelaporan daripada memerlukan database reservasi terpisah.
Pelajari lebih lanjut tentang konsep yang lebih luas di Apa Itu Salesforce Org? .
Seorang tamu yang kembali menunjukkan mengapa model terhubung itu penting
Alur kerja yang paling jelas adalah seseorang yang kembali untuk menginap di lodge lagi.
Mulai dari profil tamu atau klien yang ada alih-alih membangun kembali informasi dasar.
Tambahkan reservasi baru sambil menjaga agar tetap terhubung dengan riwayat sebelumnya orang tersebut.
Gunakan kamar atau tempat tidur yang sesuai berdasarkan ketersediaan dan aturan operasional yang berlaku.
Jaga agar informasi pembayaran atau penagihan pihak ketiga yang relevan tetap terhubung dengan penginapan.
Kelola kedatangan, keberangkatan, status, dan pelaporan tanpa memisahkan penginapan dari orang tersebut.
Bagaimana arah solusi cocok dengan operasi lodge
| Kebutuhan lodge | Arah Booking Ninjas | Apa yang bisa dipermudah |
|---|---|---|
| Menjaga riwayat tamu | Rekaman Pelanggan Salesforce | Orang yang kembali dapat tetap terhubung dengan penginapan sebelumnya dan mendatang alih-alih diperlakukan sebagai reservasi terisolasi baru setiap kali. |
| Kelola penginapan lodge | Manajemen Reservasi | Reservasi, perubahan, status, aturan, dan informasi operasional dapat tetap dalam satu alur kerja terstruktur. |
| Kontrol ketersediaan kamar dan tempat tidur | Manajemen Ketersediaan | Ketersediaan akomodasi dapat mengikuti inventaris aktual, okupansi, pembatasan, dan aktivitas reservasi. |
| Menangani permintaan berlebih | Manajemen Daftar Tunggu | Permintaan yang tidak dapat segera dipenuhi dapat tetap terstruktur alih-alih menghilang ke dalam tindak lanjut informal. |
| Kelola kedatangan dan keberangkatan | Check-In & Check-Out | Lodge dapat melacak di mana penginapan berada dalam siklus hidupnya dan menjaga status terhubung dengan reservasi. |
| Menangani berbagai sumber pembayaran | Alur Kerja Pembayaran + Penagihan | Pembayaran dan penagihan pihak ketiga dapat tetap terkait dengan orang dan penginapan yang benar. |
| Memberikan data yang dapat digunakan untuk manajemen | Pelaporan + Dasbor Salesforce | Pertanyaan operasional dan manajerial dapat dijawab dari rekaman lodge dan tamu yang sama. |
Orang dapat tetap menjadi pusat sistem
Sebuah kamar bersifat sementara.
Hubungan dengan orang tersebut dapat berlanjut sebelum dan setelah penugasan kamar itu.
Ini sangat penting bagi organisasi yang melayani orang-orang yang mungkin kembali untuk penginapan terkait perawatan atau berinteraksi dengan layanan dukungan lainnya seiring waktu.
Rekaman pelanggan berbasis Salesforce memberikan lodge cara lain untuk mengatur riwayat tersebut: reservasi milik orang tersebut daripada menjadi seluruh identitas orang itu di dalam sistem.
Pusat Pengetahuan Booking Ninjas menjelaskan model ini di Apa Itu Rekaman Pelanggan? .
Ketersediaan kamar dan tempat tidur membutuhkan lebih dari sekadar tanda terisi atau kosong
Akomodasi khusus dapat melibatkan pembatasan, aturan penugasan, konfigurasi tempat tidur yang berbeda, penginapan yang tertunda, daftar tunggu, dan status operasional.
Itu berarti ketersediaan perlu mencerminkan lebih dari sekadar apakah sebuah kamar tampak kosong di kalender.
Manajemen Ketersediaan Booking Ninjas saat ini menghubungkan ketersediaan langsung dengan alur kerja Salesforce, pembatasan, kapasitas, inventaris, dan pelaporan. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
Untuk Canadian Cancer Society, arah desain adalah untuk menjadikan ketersediaan akomodasi bagian dari lingkungan lodge yang lebih luas yang sama dengan reservasi dan orang tersebut.
Hubungan pembayaran juga dapat mengikuti penginapan
Tidak setiap pembayaran akomodasi harus datang langsung dari orang yang menempati kamar.
Persyaratan Canadian Cancer Society mencakup skenario pembayaran pihak ketiga di samping alur kerja penagihan normal.
Itu menciptakan alasan lain untuk menjaga orang, penginapan, faktur atau biaya, dan hubungan pembayar tetap terhubung alih-alih memperlakukan pembayaran sebagai transaksi yang tidak terkait.
Operasi dapat berbagi gambaran lodge yang sama
Operasi akomodasi terus berlanjut setelah reservasi dibuat.
Staf perlu tahu siapa yang akan datang, siapa yang sudah check-in, akomodasi mana yang terisi, apa yang akan tersedia, dan apa yang perlu diperhatikan sebelum orang lain dapat menggunakannya.
Persyaratan Canadian Cancer Society juga mempertimbangkan status terkait housekeeping, komunikasi, pembatasan operasional, dan pelaporan manajemen.
Model Salesforce yang terhubung memberikan alur kerja tersebut struktur rekaman yang umum alih-alih meminta setiap tim untuk mempertahankan versinya sendiri tentang apa yang sedang terjadi.
Apa yang ditunjukkan keterlibatan
Materi yang tersedia tidak membuktikan bahwa Booking Ninjas menjadi platform manajemen lodge produksi Canadian Cancer Society, jadi cerita ini tidak boleh mengklaim peluncuran yang selesai atau hasil yang terukur.
Hasil yang berarti adalah menerjemahkan persyaratan organisasi menjadi arah solusi berbasis Salesforce yang terstruktur.
Riwayat tamu dan penginapan di masa depan dapat diatur di sekitar satu profil yang berkelanjutan alih-alih identitas reservasi yang terpisah.
Kamar, tempat tidur, reservasi, ketersediaan, pembatasan, dan daftar tunggu dapat dianggap sebagai bagian dari model akomodasi yang sama.
Desain dapat memperhitungkan situasi di mana orang yang menginap dan pihak yang bertanggung jawab untuk pembayaran tidak selalu sama.
Kedatangan, keberangkatan, status, akomodasi, dan aktivitas lodge lainnya dapat menggunakan fondasi operasional yang sama.
Dasbor dan laporan dapat menggunakan rekaman Salesforce yang sama yang mendukung aktivitas lodge alih-alih bergantung pada database pelaporan lain.
Solusi dapat dibentuk di sekitar akomodasi pasien dan pengasuh alih-alih mengasumsikan alur kerja perhotelan rekreasi.
Sistem harus beradaptasi dengan lodge, bukan mengubah lodge menjadi hotel
Akomodasi Canadian Cancer Society ada untuk tujuan tertentu.
Tamu-tamunya, aturan, hubungan pembayaran, lingkungan dukungan, kebutuhan pelaporan, dan operasi multi-lokasi dibentuk di sekitar tujuan itu.
Booking Ninjas dapat menggunakan Salesforce sebagai fondasi dan kemudian mengonfigurasi aturan reservasi, bidang, alur kerja, izin, dasbor, dan integrasi di sekitar organisasi.
Itu adalah pelajaran yang lebih luas: sebuah organisasi dapat menggunakan teknologi reservasi profesional tanpa harus beroperasi seperti template industri yang awalnya dirancang perangkat lunak tersebut.
Mengapa kasus penggunaan cocok dengan Booking Ninjas hari ini
Booking Ninjas sekarang secara eksplisit mendukung lingkungan pemesanan yang kompleks di berbagai lokasi, fasilitas, sumber daya, program, dan pemangku kepentingan. :contentReference[oaicite:3]{index=3}
Manajemen Reservasi dapat menyediakan rekaman inti penginapan. Manajemen Ketersediaan dapat mengontrol kamar, tempat tidur, kapasitas, dan pembatasan. Manajemen Daftar Tunggu dapat menyusun permintaan berlebih. Check-in dan check-out dapat melacak siklus hidup penginapan. Rekaman, alur kerja, dan pelaporan Salesforce dapat menghubungkan operasi yang lebih luas.
Itu menjadikan keterlibatan Canadian Cancer Society sebagai contoh berguna di mana Booking Ninjas paling kuat: ketika pemesanan hanya satu bagian dari hubungan operasional yang lebih rumit.
Pelajari lebih lanjut tentang model lodge yang terhubung
Lihat bagaimana beberapa pemesanan dan aktivitas lain yang disetujui dapat tetap terhubung di sekitar orang atau organisasi yang sama.
Apa Itu Rekaman Pelanggan? →Lihat bagaimana inventaris, kapasitas, pembatasan, dan aktivitas pemesanan menentukan apakah akomodasi dapat benar-benar ditugaskan.
Bagaimana Ketersediaan Dikelola →Lihat bagaimana reservasi, perubahan, aturan operasional, ketersediaan, dan pelaporan tetap terhubung langsung di dalam Salesforce.
Jelajahi Manajemen Reservasi →Tentang cerita ini: Canadian Cancer Society melibatkan Booking Ninjas sekitar solusi manajemen lodge yang mendetail mencakup profil klien, reservasi, kamar dan tempat tidur, ketersediaan, daftar tunggu, pembayaran, alur kerja operasional, pelaporan, keamanan, persyaratan bilingual, bidang kustom, dan integrasi. Materi yang tersedia mendukung desain solusi yang mendetail dan perencanaan implementasi, tetapi tidak menetapkan peluncuran produksi yang selesai atau hasil pasca-peluncuran yang terukur.
Program akomodasi Anda tidak harus berfungsi seperti hotel.
Lihat bagaimana Booking Ninjas dapat menghubungkan orang, penginapan, kamar, tempat tidur, pembayaran, ketersediaan, operasi, dan pelaporan di sekitar cara organisasi Anda sebenarnya menyediakan akomodasi.
.jpeg)
.jpg)
.png)
