L'impact de la pandémie de Covid-19 sur le secteur du voyage et de l'hôtellerie entraîne des changements et des opportunités pour votre entreprise. Voici 10 conseils et astuces pour aider les responsables hôteliers à réagir.
Depuis la crise financière de 2008, les chefs d'entreprise n'ont jamais connu autant d'incertitude. La propagation mondiale du coronavirus bouleverse profondément la façon dont les responsables du secteur de l'hôtellerie et de la restauration gèrent leurs activités, affectant la demande, les finances, la réglementation et les effectifs. Face à autant de variables, il est facile de perdre de vue l'essentiel pour la pérennité de son activité. Cependant, les dirigeants doivent prendre des mesures dès maintenant pour aider leur entreprise à traverser cette crise et à se préparer au succès lors du retour à la normale.
La liste ci-dessous propose des conseils spécifiques pour faire face aux impacts du coronavirus. Les concepts clés sont : s’informer, revenir aux fondamentaux et identifier les opportunités. Avant de vous lancer, prenez un instant pour réfléchir à trois atouts dont vous et votre entreprise disposez, même s’ils sont actuellement affectés par la crise. En période de stress, il est facile de se focaliser sur le négatif, mais votre entreprise n’est pas arrivée jusqu’ici sans avoir bien fait les choses. Ne perdez pas de vue ce qui fonctionne, tout en étant ouvert à l’adaptation de ces atouts au marché actuel.
1. Informez -vous : de nombreuses ressources sont disponibles pour les entreprises, proposant conseils et assistance concernant le coronavirus. Consultez le guide sur le coronavirus pour les petites entreprises de la Chambre de commerce des États-Unis , la page Ressources de l'Association des petites entreprises des États-Unis et recherchez de l'aide en fonction de votre État ou de vos États d'activité. Si vous êtes toujours en activité, les CDC ont publié des directives pour les entreprises qui continuent de fonctionner pendant la crise. Ne vous laissez pas submerger par ces informations ; sachez simplement qu'elles sont là pour vous aider à prendre les meilleures décisions pour votre entreprise.
2. Mettez-vous à la comptabilité – La comptabilité n'est pas l'aspect le plus attrayant de la gestion d'une entreprise, mais il est temps d'analyser les dépenses à conserver et d'identifier les sources de revenus à renforcer. Payez-vous pour un service dont vous n'avez pas besoin actuellement ? Pouvez-vous collaborer avec vos partenaires commerciaux pour restructurer les contrats et les paiements de manière à ce qu'ils soient avantageux pour les deux parties ?
3. Suivi des factures en souffrance – Avez-vous des comptes clients impayés envers votre entreprise ? Suivez les factures en souffrance ou contactez des agences de recouvrement qui pourraient vous proposer un pourcentage initial pour racheter la créance. Vaut-il la peine d'échanger le paiement intégral contre l'argent dont vous avez besoin maintenant ?
4. Collaborez avec vos partenaires – L'impact économique du coronavirus se fait sentir sur une grande partie de l'économie. Discutez avec vos fournisseurs, vos propriétaires et toute autre personne avec laquelle vous traitez régulièrement afin de déterminer s'il existe des moyens de restructurer vos contrats, au moins temporairement. Toute personne à qui vous versez des paiements réguliers a également un intérêt dans la réussite de votre entreprise.
5. Crédit supplémentaire – Un bon crédit est essentiel pour des périodes comme celle-ci. Avec des taux d'intérêt historiquement bas, il est peut-être temps de contracter un prêt pour maintenir votre entreprise à flot. Veillez simplement à trouver un équilibre entre le besoin immédiat de liquidités et le remboursement ultérieur.
6. Aide gouvernementale - Votre entreprise remplit-elle les conditions requises pour bénéficier d'une aide de l'État ou du gouvernement fédéral ? Votre entreprise peut-elle être mobilisée dans la lutte contre le coronavirus ? Demandez de l'aide et faites pression sur vos représentants de l'État et du gouvernement fédéral pour leur demander spécifiquement comment ils peuvent vous aider. Vous n'êtes probablement pas la seule entreprise à demander au gouvernement des changements bénéfiques pour vous et votre secteur.
7. Prenez soin de vos employés – Certains prêts gouvernementaux sont conditionnés au maintien en poste ou au retour rapide de vos employés. Veillez donc à bien peser vos décisions en matière de personnel. Comment pouvez-vous autrement valoriser vos employés pour apporter de la valeur à l'entreprise ? Si l'un de vos employés fait du bon travail en ce moment pour vous aider à traverser la crise, n'hésitez pas à le remercier sur les réseaux sociaux. Il mérite d'être félicité et cela permettra à votre entreprise et à ses bénéficiaires de rester dans l'esprit de vos clients.
8. Soyez créatifs : comment pouvez-vous utiliser les atouts uniques de votre entreprise pour contribuer à la crise ? Même si apporter de l'aide en cette période exceptionnelle ne rapporte pas de bénéfices immédiats, votre travail est reconnu et les entreprises qui contribuent à la bonne nouvelle tant attendue bénéficient d'une publicité gratuite.
9. Gardez un œil sur la concurrence – Vous suivez probablement déjà la concurrence, mais il est crucial de la suivre de près. Vous pourriez participer à des actions conjointes, les inviter à participer à votre campagne de lobbying ou, s'ils ne prennent pas les mesures nécessaires pour survivre, envisager une opportunité de développement de votre entreprise par un rachat.
10. Tournez-vous vers l'avenir : vous avez quelque part une liste de choses que vous aimeriez faire pour améliorer votre entreprise. Comment pouvez-vous la rendre plus flexible et plus facile à gérer face à la demande refoulée ? Avez-vous mis en place un système PMS qui vous permet de proposer le bon tarif au bon client, de communiquer efficacement et de maîtriser votre activité grâce à des analyses et des analyses d'IA ? C'est peut-être le moment idéal pour vous familiariser avec les solutions numériques qui vous aideront à développer votre activité à mesure que le marché se réorganise.
Chaque entreprise aura besoin d'approches différentes pour répondre au coronavirus, et la liste ci-dessus constitue un point de départ pour trouver des solutions adaptées à votre activité. Gardez à l'esprit ce qui fait de votre entreprise un concurrent fort et adaptez-le à la situation actuelle.