Khi bạn lần đầu tiên đến cổng thông tin khách hàng, bạn có thể không biết chính xác bắt đầu từ đâu.

Điều đó là bình thường.

Cổng thông tin khách hàng được thiết kế để giúp bạn tiếp tục hành trình Booking Ninjas một cách có tổ chức hơn. Nó cung cấp cho bạn một nơi để xem xét các tài liệu, hiểu những gì Booking Ninjas đang chuẩn bị cho bạn và xem những hành động nào có thể có tiếp theo.

Bạn không cần phải hoàn thành mọi thứ ngay lập tức. Bắt đầu với những điều cơ bản, xem xét những gì được hiển thị cho bạn và tiến từng bước một.

Trước khi làm bất cứ điều gì khác, điều quan trọng là hiểu cổng thông tin là gì.

Cổng thông tin khách hàng không giống như tổ chức Salesforce của bạn. Nó cũng không phải là một môi trường thiết lập sản phẩm đầy đủ.

Nó là một không gian hướng dẫn giúp bạn học hỏi, xem xét các tài liệu và chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo của hành trình.

Nếu bạn không chắc cổng thông tin dành cho điều gì, bạn có thể muốn bắt đầu với Giới Thiệu Về Cổng Thông Tin trước. Bài viết đó giải thích lý do cổng thông tin tồn tại và cách nó phù hợp với quy trình Booking Ninjas lớn hơn.

Khi bạn đã vào cổng thông tin, hãy bắt đầu với thông tin chính hoặc hướng dẫn được hiển thị cho bạn.

Điều này có thể bao gồm một giới thiệu ngắn, hướng dẫn bước tiếp theo, tài liệu liên quan đến demo, hoặc các hành động có sẵn.

Đọc kỹ thông tin trước khi nhấp qua quá nhanh. Cổng thông tin được thiết kế để giúp bạn hiểu những gì đang xảy ra và tại sao mỗi bước lại quan trọng.

Nếu có điều gì đó trông không quen thuộc, hãy dành một chút thời gian để xem xét giải thích xung quanh nó. Bạn không cần phải biết mọi thứ ngay bây giờ.

Nếu có tài liệu demo, chúng là một nơi tốt để tiếp tục.

Các tài liệu này có thể giúp bạn hiểu cách Booking Ninjas hoạt động, những gì nền tảng có thể hỗ trợ và cách các phần khác nhau của hành trình kết nối với nhau.

Bạn không cần phải coi các tài liệu demo như một khóa đào tạo đầy đủ. Ở giai đoạn này, chúng được thiết kế để hỗ trợ đánh giá của bạn và giúp bạn quen thuộc hơn với nền tảng.

Khi bạn xem xét chúng, hãy nghĩ về cách các ví dụ liên quan đến tổ chức của bạn, thiết lập hiện tại của bạn và các vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết.

Cổng thông tin cũng có thể hiển thị các hành động bạn có thể thực hiện.

Các hành động này có thể giúp bạn tiếp tục quá trình, xem xét thêm tài liệu, cung cấp thông tin bổ sung hoặc tiến gần hơn đến việc yêu cầu một tổ chức Salesforce.

Trước khi thực hiện một hành động, hãy đọc những gì nó yêu cầu và tại sao điều đó lại quan trọng.

Một số hành động có thể đơn giản, chẳng hạn như xem xét thông tin. Những hành động khác có thể quan trọng hơn, chẳng hạn như chuẩn bị cho một yêu cầu tổ chức.

Cổng thông tin có mặt để giúp bạn tiến lên với nhiều ngữ cảnh hơn, không phải để đẩy bạn vào bước tiếp theo trước khi bạn sẵn sàng.

Khi bạn di chuyển qua cổng thông tin, việc ghi chú bất cứ điều gì bạn vẫn chưa hiểu có thể hữu ích.

Ví dụ, bạn có thể có câu hỏi về tổ chức là gì, những gì Booking Ninjas có thể hỗ trợ, thông tin nào nhóm của bạn nên chuẩn bị, hoặc điều gì xảy ra sau khi một yêu cầu được gửi đi.

Điều đó hoàn toàn bình thường.

Cổng thông tin là một phần của hành trình đánh giá, và mục đích là giúp bạn xây dựng sự hiểu biết theo thời gian.

Cổng thông tin được thiết kế để giúp bạn chuẩn bị tốt hơn trước bước lớn tiếp theo.

Đối với nhiều người dùng, bước tiếp theo đó là tìm hiểu xem họ đã sẵn sàng để yêu cầu một tổ chức Salesforce hay chưa.

Trước khi yêu cầu một tổ chức, điều quan trọng là hiểu tổ chức là gì, tại sao điều đó lại quan trọng và thông tin nào có thể cần thiết. Cổng thông tin giúp tổ chức việc chuẩn bị đó để yêu cầu cảm thấy rõ ràng và hữu ích hơn.

Bắt đầu bằng cách xem xét các hướng dẫn chính trong cổng thông tin.

Sau đó, hãy xem qua bất kỳ tài liệu demo nào có sẵn cho bạn. Sau đó, kiểm tra các hành động có sẵn và quyết định điều gì hợp lý dựa trên vị trí của bạn trong hành trình.

Bạn không cần phải vội vàng. Cổng thông tin khách hàng có mặt để giúp bạn tiến lên với sự hiểu biết tốt hơn về Booking Ninjas và những gì có thể đến tiếp theo.