Şunu hayal edin: Bir müşteri bir otel odasına girer, bilinçaltında giriş kapısında biraz toz olduğunu fark eder ve hemen hemen anında, otelin kalitesi müşterinin gözünde azalır. Bu gönüllü bir eylem bile değildir. Küçük bir ihmalkarlık, bir otel odasının itibarını zedeleyebilir. Bu yüzden kapsamlı bir oda inceleme kontrol listesinden geçmek gereklidir.
Bunu bir güvenlik önlemi olarak düşünün. Odanın temizlik görevlileri tarafından temizlenmiş olması yeterli değildir. Bazen küçük ayrıntılar gözden kaçar ve oda incelemesinin temel amacı, bu ayrıntıların bir müşteri tarafından fark edilmeden önce tespit edilip halledilmesini sağlamaktır.
Bu yazımızda, müşteri gelmeden önce mutlaka kontrol edilmesi gereken en temel ve genel geçerli otel odası görevlerinin (temizlik, bakım ve olanaklar dahil) kapsamlı bir listesini hazırladık.
Otel Odası Denetim Kontrol Listesi
Bir otel odasında denetlenmesi gereken bir avuç görev vardır ve bu görevler farklı faktörlere bağlı olarak otelden otele değişebilse de çoğunlukla uygulanabilirdir. Görevler, takip edilmesinin kolay olmasını sağlamak için alt kategorilere ayrılmıştır.
Giriş Denetimi
Otel odası girişinden itibaren yapılması gereken işlerin denetlenmesi bu kapsamdadır.
- İlk dikkat edilmesi gereken şey dış kapı/çerçevedir. Düzgün bir şekilde cilalanmış ve toz, çizik veya lekelerden arındırılmış olmalıdır.
- Giriş kapısı kilitlerinin işlevsel olduğundan emin olun. Kapıyı açıp kapatırken kolay ve sessiz bir şekilde açıldığından emin olmak için dikkat edin.
- Odanın girişinde erişilebilir olan aydınlatma anahtarlarının (Giriş aydınlatma anahtarı) çalıştığından emin olun.
- Bir müşteri odaya girdiğinde büyük ihtimalle bagajını bırakmak isteyecektir. Bagaj rafı incelendiğinde temizlenmiş ve iyi durumda olmalıdır.
- Gerekli oda kartlarının mevcut olduğundan emin olun. Bu kartlar şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: Odamı yap kartı, Çamaşırhane kartı, DND kartı vb.
Oda Denetimi
Bunlara misafir odasındaki yatak takımları, duvarlar, tavanlar ve temel olanaklar gibi görevler de dahildir.
- Varışta konforlu oda sıcaklığı. Ayrıca, Klima kontrollerinin çalıştığından emin olun.
- Kontrol etmeniz gereken bir sonraki şey odanın halısı ve/veya döşemesidir. Halının ve döşemenin iyi durumda olduğundan emin olmak için, halının yıpranmadığından ve zeminlerin lekesiz olduğundan ve ıslak noktaların olmadığından emin olun.
- Yatak çerçevesinin sağlam ve temiz olup olmadığını kontrol edin. Başlık da iyi durumda olmalıdır.
- Yatak takımlarının temiz ve lekesiz olduğundan emin olun. Yastıklar kabarık olmalı ve yatak sert olmalıdır. Yatak örtüsünün kenarlarını kontrol ederek yırtık olmadığından emin olun.
- Her ışık anahtarını test edin ve hepsinin çalıştığından emin olun.
- Pencereleri ve perdeleri (varsa) inceleyin. Pencereler temiz ve gıcırdamadan arınmış olmalıdır. Perdeler tozsuz olmalıdır. Hem pencerelerin hem de perdelerin kolayca açılıp kapandığından emin olun.
- Lambaların düzgün çalıştığından emin olmak için kontrol edin. Masa lambası ve ayaklı lamba tozdan arındırılmış olmalıdır.
- Mobilyalara yakından bakın. Temiz olmalı, lekesiz, çiziksiz olmalı ve yüzeylerinde su veya temizlik malzemesi izi bulunmamalıdır.
- Duvarlar temiz olmalı, örümcek ağları, çizikler veya çentikler bulunmamalıdır.
- Duvarlardaki tüm resimlerin veya sanat eserlerinin düz bir şekilde asıldığından emin olun. Duvar aynası düz bir şekilde asılmalı ve lekesiz olması için silinmelidir.
- Tv kumandasının çalıştığından emin olun. Tv kapalı olmalı ve kumandalar görünür bir yere konulmalı. Telefon çalışıyor olmalı.
- Dolapta askı bulundurulmalıdır (en az 3 adet).
- Masanın temel ihtiyaçlarının mevcut olduğundan emin olun. Bir İncil, otel kalemi, not defteri olmalı. Gece sehpası çekmeceleri işlevsel olmalı (kolayca ve sessizce açılıp kapanabilmeli) ve temiz olmalı.
- Temiz ve boş bir Çöp kutusu bulundurulmalıdır.
- Minibarın düzenli olduğundan emin olun.
- Odanın her yerinde Wifi çalışır durumda olmalı
Banyo Denetimi
Hepimiz bir otel odasının temizlik ve teftiş sırasında ekstra dikkat gerektiren tek bölümünün banyo olduğunu kabul edebiliriz. Dikkat edilmesi gereken temel görevler ve olanaklar şunlardır:
- Tuvalet oturaklarının her iki tarafı da temiz olmalıdır.
- Tuvaletin sifonu düzgün bir şekilde çekildiğinden ve tüm giderlerin temiz ve tıkalı olmadığından emin olun.
- Taze havlu temini sağlanacaktır.
- Banyonun kokulardan arınmış olduğundan emin olun
- Tüm olanaklar (sabunlar, şampuanlar, saç kremleri, kağıt havlular ve tuvalet kağıdı ruloları) yenilenmeli ve mevcut olmalıdır.
- su/basınç mükemmel çalışıyor ve iyi durumda
- Temiz ve boş bir çöp kutusu bulundurulmalıdır.
Banyo temizliğinizden en iyi sonuçları almak için, otel banyosu için en iyi kontrol listesi hakkındaki yazımızı inceleyin .
Çeşitli
Bunlara ideal bir otel odasında bulunması gereken çeşitli eşyalar ve olanaklar dahildir. Ancak, bu eşyalar nispeten isteğe bağlıdır.
- Bir kahve makinesi bulundurulmalıdır
- Bir adet çay poşeti, dolgu paketi kahve (daha fazla seçenek için kafeinsiz kahve de).
- Ütü ve ütü masası sağlanmalıdır
- İyi durumda bir buzdolabı
- Küllükleri temizleyin (en az bir tane)
- Turist broşürleri
- Otelin yiyecek ve içecek menüsü
- Bir buz kovası
Booking Ninjas size nasıl yardımcı olabilir?
Verimli mülk yönetimi için gelişmiş çözümler sunuyoruz. Misafirperverlik işletmenizi yönetmeyi amaçlayan özellikleri bir araya getiren entegre çözümler sunarak Booking Ninja, mükemmel bir misafirperverlik işletmesi yürütmenin yükünü omuzlarınızdan almayı hedefliyor. Gelişmiş analiz araçlarımız ve özelliklerle dolu sistemimizle, aşırı harcamaları azaltabilir ve kârınızı artırırken çalışabilirsiniz.
Yazılımımızın sizin ve otel personeliniz için yaratabileceği farkı keşfedin. Booking Ninja'nın sizin için nasıl çalışabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün bizi ziyaret edin .
