Otel otomasyonu, bir otel sahibi veya otel yöneticisi olarak gerçekleştirmeniz gereken birçok aktivitenin bir kısmını halletmek için teknolojiyi kullanmaktır. Daha zahmetsiz ve verimli bir oteli yönetmek için en son teknoloji cihazlarından ve yazılımlarından bazılarını kullanmayı içerir. Belirli aktiviteler ayarlandığında, başarılı bir şekilde gerçekleştirilir ve otel yöneticileri artık tüm önemsiz meseleleri ele almak veya diğer yükümlülükleri yerine getirmekle uğraşmak zorunda kalmaz. Bir yerden, otelde olup biten her şeyi kontrol edebilir, personelinizi kontrol edebilir, hizmetleri denetleyebilir, yeterli güvenliği sağlayabilir ve kendinize zaman ve masraf kazandırabilirsiniz.
Otel otomasyonu, akıllı bir otel işletmektir - minimum insan müdahalesi gerektiren bir otel. Peki bu ne sunar? Akıllı bir otel, etkili iletişim için iyi bağlantılar, analiz için akıllı araçlar, müşteriler ve müşterilerin verileri için yeterli güvenlik, en iyi yapılarla çalışan özellikler, daha hızlı bir otel rezervasyon sistemi ve azaltılmış yönetim maliyeti getirir. Otel otomasyonu, geleceğin bir misafirperverlik işletmesini işletmektir. Sizi rekabette öne geçirir ve maksimum potansiyelinize ulaşmanıza yardımcı olur.
Otelinizi Neden Otomasyona Bağlamalısınız?
Otel hizmetlerinizi ve yönetiminizi otomatikleştirmeniz gerekip gerekmediğinden hala emin değil misiniz? İşte otel otomasyonunu seçmeniz için beş önemli neden.
Kolaylaştırmak
Otelinizi otomatikleştirmenin en iyi avantajlarından biri kolaylıktır. Otomasyonla, personel ve ziyaretçileri ilgilendiren birçok etkinlik sıralanır. Önceden var olan kayıtları kullanarak otomatik olarak giriş yapabilir, odalarına girebilir, sipariş verebilir ve Yapay Zeka'nın hemen gerçekleştireceği talimatları verebilirler. Tüm bunlarda, müşterilerinize ihtiyaç duydukları her şeye hızlı ve hatasız ulaşabildikleri için bir rahatlık hissi verirsiniz.
Ayrıca, personel ve yöneticiler için erişilebilirlik ve kontrol daha kolay hale gelir. Otomasyonla, siz ve ekipleriniz otelinizin nasıl işlediğine dair hatasız bir yapı tasarlayabilir ve buna göre hareket edebilirsiniz.
Tam Kontrol
Otelinizi otomatikleştirmenin bir diğer avantajı da her şeyin tam kontrolünün sizde olmasıdır. Otelinizin farklı bölümlerinde olup bitenleri tek bir yerden yönetebilirsiniz. Kontrol edebilir, analiz edebilir, talimatlar verebilir ve bunların kısa sürede gerçekleştirilmesini izleyebilirsiniz. Tüm bu teknolojileri yönetmek için egemen güce sahip olacak mısınız? Yalnızca isterseniz. Yönetici veya sahip olarak, personel üyelerinin bireysel üyelerine bazı bölümlerin kontrolünü, sınırlamalarla birlikte vermeyi seçebilirsiniz. Bununla birlikte, kimin ne yapacağını belirleyebilir ve otelin genel denetimini, personelini ve müşterilerini denetleyebilirsiniz.
Azaltılmış maliyet ve artan verimlilik
Otelin yönetimine yardımcı olan kapsamlı bir teknolojiye sahip olmak, yönetim maliyetlerini azaltmaya yardımcı olur. Gerekli olmadığı takdirde akıllı bir otelde büyük bir personele sahip olmanız gerekmez. Kapıcının tek görevi kapıları açmaksa otomasyon, kapıcı gibi bazı rolleri kolayca değiştirebilir. Hizmetler ve bakım kontrolleri dışında, teknolojiler için aylık ödeme gerekmez. Tek seferlik bir anlaşmayla paradan tasarruf edersiniz.
Dahası? Teknolojinin üretkenliği artırmaya yardımcı olduğu bilinmektedir. Otomasyonla otelinizi tercihinize uyacak şekilde düzenleyebilir ve bunu desteklemek için %100 girdiye sahip olursunuz.
Kısa teslimat süreleri
İnsanlar %100 verimli değildir ve bu nedenle hastalık izni ve diğer molaları almaları gerekir. İyi hizmet veren otomatik bir otelle, bunlar hakkında her zaman endişelenmenize gerek kalmaz. Bilgisayarlı bir otel, tüm gerekli görevlerinizi kısa sürede gerçekleştirmenize yardımcı olur. Akıllı bir otele yatırım yapmanın getirisi, işlerinizi daha hızlı halletmeniz ve daha fazla müşteriyi memnun edip çektiğinizde karınızı artırmanızdır.
Emniyet
Otomatik otel yönetimiyle, yalnızca müşterilerinizin verilerini ve kimliklerini güvence altına almakla kalmaz, aynı zamanda personelinizi de koruyabilirsiniz. Akıllı bir otel, görevlerinin çoğunu şifreli bir şekilde yürütür. Bu, bir uçtan diğerine güvende oldukları anlamına gelir. Bilgi aktarımı güvenli ve emniyetlidir, hırsızlık ve izinsiz girişler önlenir. Yangın algılama sistemlerini entegre edebilir ve hatta acil durum irtibatlarını bile kısa sürede kurabilirsiniz.
Misafirperverlik işletmesi veya otelin büyüklüğü ne olursa olsun, otomasyonlu bir sistem seçmek birçok sorunu ortadan kaldıracak ve yöneticilerin hedeflerine zamanında ulaşmalarına yardımcı olacaktır.
Bugün Otomatikleştirebileceğiniz Üç Hizmet
Bir otelde gerçekleştirilen günlük aktivitelerin çoğu için otomasyonu uyarlayabilirsiniz. Bunun nedeni, yapay zekanın tüm gerekli eylemlerin aksamadan gerçekleştirilmesini sağlayacak kadar güçlü olmasıdır. Görevleri yerine getirmek, müşterilerle ilgilenmek, ihtiyaçları karşılamak ve genel görevleri yönetmek için dahil edilebilir.
İşte otelinizi daha akıllı hale getirecek üç hizmet.
İletişim Hizmetleri
Otomatikleştirilmesi şiddetle teşvik edilen bir hizmet iletişim hizmetleridir. İletişim hizmetlerinizi otomatikleştirmek, misafirlerin gerekmedikçe resepsiyonu aramasına gerek kalmaması anlamına gelir. Bu durumda, tüm sorularını destekleyen ve her zaman -7/24- hizmet veren bir mobil konsiyerj hizmeti olacaktır. Ziyaretçiler istedikleri soruları sorabilir ve hemen yanıt alabilirler çünkü çoğu sorun zaten bir yapay zeka tarafından yanıtlanmak üzere programlanmıştır. Yemek, yatak örtüsü ve diğer bazı hizmetleri doğrudan odalarından sipariş edebilirler.
Daha fazlasını okuyun: Gelişmiş Otel Danışma Hizmetiyle Otelinizi Harika Hale Getirin
basitçe belirterek. Oteli çevreleyen diğer yerleri ve potansiyel gezi alanlarını araştırabilirler. Ya tüketicileriniz hala bir kişiyle iletişim kurmak isterse? Bunu yapabilirler. Mobil danışma hizmetleri, onları doğrudan uygulamadan konuşmak istedikleri kişiye bağlayabilir. Bu, ön koltuktaki resepsiyon görevlisine diğer şeyleri yapmak için bolca zaman bırakır.
Başlangıçtan itibaren, misafirperverlik kuruluşlarındaki resepsiyon görevlisinin pozisyonu, organizasyonun 'yüzü' olarak birçok sorumluluk üstlenir. Çağrıları yönlendirme, soruları yanıtlama ve yeni misafirleri güzel bir gülümsemeyle karşılama görevi onlara verilir. İletişimin otomatikleştirilmesi, yapmaları gereken bir aktivitenin daha az olması anlamına gelir ve bu da onlara eldeki diğer şeye odaklanmak için zaman bırakır.
Oda Servisi
Hiç insanlar olmadan oda servisi yapmanın mümkün olduğunu düşündünüz mü? Şimdi mümkün. Oda servisi yapan robotlarla, doğrudan odalara yiyecek, havlu ve hatta atıştırmalıklar teslim edebilirsiniz. Test edilmiş AI robotlarının şimdiye kadar iyi performans gösterdiği biliniyor, o halde neden misafirlerinize hizmet etmesi için birkaç tane seçmiyorsunuz.
Robotik oda servisi seçenekleriyle, misafirleriniz insanlarla sınırlı temas kurar ve hatasız bir şekilde ilgi alanlarına göre dekore edilmiş özelleştirilmiş siparişler alabilirler. Robotik hizmetler daha hızlı ve hassas bir şekilde teslim edilir; geri bildirim almak ve genel yönetimi daha zahmetsiz hale getirmek için bilgisayarlaştırılmıştır.
Robotlar sadece yemek için oda servisi yapmakla kalmaz, aynı zamanda arabaları yükleyip misafirlerinizin yerleşmesine de yardımcı olabilir. Ödeme ve check-in süreçlerinde bile yardımcı olabilecek kadar zeka ile yaratılmışlardır.
Misafir Odası Cihazları
Misafirlerinize konforlarını artıracak ve konaklamalarının tadını çıkarmalarına yardımcı olacak nadir bir deneyim sunmak mı istiyorsunuz ? O zaman otel odasının içinde ve çevresinde bulunan cihazların çoğunu otomatikleştirin. Misafirlerin kartsız ve anahtarsız giriş kullanarak odalarına girmelerini sağlayan dijital bir anahtar seçin. Bununla misafirlerin odalarına kolayca erişmek için anahtar ve kart taşımaları gerekmez. Tekrar, resepsiyonu atlayabilir ve giriş işlemlerini gerçekleştirebilirler, böylece resepsiyoniste diğer alanlara teslimat yapması için zaman kalır.
Misafir odası otomasyonu, ışığın otomatikleştirilmesini de içerir. Burada, ışıklar otel odasına girildiğinde açılır ve belki de çıkışta kapanır. Banyoda akıllı aynalar bulundurma, uyanmak için alarmlar ayarlama ve hava durumu bilgisi alma seçeneği vardır. Yukarıda belirtilenlerin hepsini odadaki cihazdan uygulamalarla dışarıya aktarabilirsiniz.
Ayrıca misafirlerinizin tüm işleri bağımsız olarak yapmamasını sağlayan birkaç sesle etkinleştirilen cihazınız da olabilir. Alexa gibi, sizi dinleyen ve saniyeler içinde talimatları yerine getiren sesle etkinleştirilen bir konsiyerj görevi görür.
Otelinizi otomatikleştirmek, sorumlu AI'ya güvenebileceğiniz için belirli aktiviteler hakkında daha az endişelenmeniz gerektiği anlamına gelir. Otomasyon, tüm 'personelinizin' en iyi alanlarında tam olarak işlev görmesi ve üretkenlik seviyenizi artırmanıza yardımcı olmak için becerilerini en iyi departmanda kullanabilmeleri anlamına gelir.
Bir otel sahibi olarak, otel otomasyonunu tercih etmek, işletmenizin değer ve konforla tanınması nedeniyle iyi bir itibar oluşturmanıza yardımcı olur. Bu şekilde, karınızı katlanarak artırabilir ve kendinize çok tasarruf sağlayabilirsiniz.
Booking Ninjas, tesislerinize misafir katılımını otomatikleştirmek ve basitleştirmek için benzersiz bir platform ve şablon sunar. Müşterilerimize bulut tabanlı, küresel olarak erişilebilir bir platformdan tüm mülk yönetimini ele alabilecekleri benzersiz, tek duraklı bir platform sunuyoruz. Booking Ninjas sistemini kendiniz görmek için Pilot sayfamızı ziyaret ettiğinizden emin olun.
_-_A_Complete_Guide.png)
