İnziva yönetim yazılımı, ayrı e-tablolarda, e-postalarda, rezervasyon araçlarında, ödeme kayıtlarında ve personel notlarında tutulacak olan inzivanın birçok unsurunu birbirine bağlar.
Bir inziva merkezi nadiren yalnızca oda rezervasyonu yönetir.
Tek bir inziva; bir organizatörü, birkaç konuğu, birden fazla odayı, yemekleri, dersleri, toplantı alanlarını, kaporaları, programları, formları, özel talepleri, tesiste yapılan alışverişleri ve kalan son ödemeyi içerebilir.
İşte bu nedenle inziva merkezi yönetim yazılımının sadece rezervasyon almaktan daha fazlasını yapması gerekir.
Amaç, ilk talepten konaklama kaydının tamamlanmasına kadar rezervasyonu ve ona bağlı her şeyi düzenli tutmaktır.
İnziva yönetimi neden standart oda rezervasyonlarından farklıdır?
Standart bir konaklama rezervasyonu basit olabilir: bir konuk, bir oda, birkaç gece ve tek bir ödeme.
İnziva organizasyonları çok daha fazla bağlantı gerektirebilir.
Tek bir inziva, başlangıçta bir organizatörle başlayıp daha sonra yirmi konuğu içerebilir. Organizatör önce inzivayı rezerve edebilir; ardından konuklar kendi bilgilerini paylaşabilir, oda tahsislerini alabilir, ödeme yapabilir veya konaklamalarına ait ayrıntılara erişebilir.
İnziva ayrıca programları, dersleri, yemekleri, toplantı alanlarını, etkinlikleri, ulaşımı, belgeleri ve ek ücretleri de içerebilir.
İnziva yönetimi iş akışı nasıl işler?
Booking Ninjas'ın bakış açısına göre, inziva; farklı ekiplerin yönettiği birkaç ayrı kayda dönüşmek yerine, bağlantılı tek bir iş akışında ilerlemelidir.
Organizatör veya konuk, inziva talebi ya da rezervasyonuyla başlar.
Personel veya rezervasyon akışı odaları, kulübeleri, alanları, tarihleri ve kapasiteyi kontrol eder.
Tarihler, konaklama, grup ayrıntıları, fiyatlar, konuklar ve gerekli hizmetler birbirine bağlanır.
Katılımcılar, daha geniş inziva grubunun parçası olarak kalırken kendilerine ait kayıtlara sahip olabilir.
Konuklar odalara, kulübelere, ortak alanlara veya yapılandırılmış diğer kaynaklara yerleştirilir.
İnziva ücretleri, konaklama, kaporalar, faturalar, ek hizmetler ve bakiyeler bağlantılı kalır.
Konuklar izin verilen rezervasyon ayrıntılarını, talimatları, belgeleri ve ödeme bilgilerini alır.
Personel varışları, talepleri, etkinlikleri, satın alımları, oda değişikliklerini ve diğer günlük işleri yönetir.
Son ücretler, bakiyeler, konaklama geçmişi, doluluk ve raporlama bağlantılı kalır.
1. Süreç bir inziva talebi veya rezervasyonuyla başlar
Bazı inzivalar doğrudan çevrimiçi rezervasyonla başlar.
Diğerleri ise tarihleri, oda sayılarını, grup büyüklüğünü, program ihtiyaçlarını, yemekleri, toplantı alanlarını veya bir paketi soran bir organizatörün talebiyle başlar.
Önemli olan, başlangıçta toplanan bilgilerin daha sonra aynı rezervasyon iş akışında kullanılmaya devam edebilmesidir.
Booking Ninjas'ta, Rezervasyon Motoru aracılığıyla rezervasyonlarla çalışabilir; Rezervasyon Yönetimi .
Müşteri tarafını daha basit bir şekilde açıklamak isterseniz, Bilgi Merkezi şunu açıklar: çevrimiçi rezervasyonun nasıl işlediğini .
2. Sistem gerçekten nelerin müsait olduğunu kontrol eder
Bir inzivayı onaylamadan önce sistemin gerçekten nelerin rezerve edilebileceğini bilmesi gerekir.
Bunlar özel odaları, paylaşımlı odaları, kulübeleri, konaklama tesislerini, toplantı odalarını, etkinlik alanlarını veya rezervasyona açık diğer kaynakları içerebilir.
Müsaitlik Yönetimi rezervasyona açık bu öğeleri mevcut rezervasyonlara ve ne zaman sunulabileceklerini belirleyen kurallara bağlar.
İnziva merkezlerinin, bir şeyin müsait olup olmadığını, kaç kişiyi ağırlayabileceğinden ayrı olarak belirtmesi de gerekebilir. Bilgi Merkezi, şunu açıklar: müsaitlik ile kapasitenin farklı olduğunu .
Bu özellik, özellikle aynı tarihlerde birden fazla inziva gerçekleştiğinde kullanışlı olur.
3. Grup inzivası, her konuğu gözden kaçırmadan bir arada tutulabilir
Grup inzivaları, inziva yönetiminin sıradan oda rezervasyonlarından daha zor olmasının başlıca nedenlerinden biridir.
Bir organizatör birden fazla oda ayırtabilir; ancak personelin yine de her odada kimin kaldığını, hangi konukların ödeme yaptığını, hangi bilgilerin eksik olduğunu ve hangi konukların aynı inzivaya ait olduğunu bilmesi gerekebilir.
Booking Ninjas'ın Grup Rezervasyonu aynı grup kapsamında birden fazla oda, konuk, tarih, alan veya ilgili rezervasyonu birbirine bağlayabilir.
Grup bir bütün olarak görünür kalırken, gerektiğinde her konuğun bilgileri ayrı ayrı yönetilebilir.
Bilgi Merkezi ayrıca şunları açıklar: grup rezervasyonlarının nasıl işlediğini .
4. Konuklar doğru oda ve alanlara yerleştirilir
İnziva şekillenmeye başladığında, grubun gerçek oda ve alan tahsislerine dönüşmesi gerekir.
Bir katılımcının özel bir odaya ihtiyacı olabilir. İki konuk aynı odayı paylaşabilir. Bir aile birlikte konaklayabilir. Bazı kişiler tesis dışında kalıp yine de inzivaya katılabilir.
Bu tahsisler rezervasyon ve müsaitlik kayıtlarıyla bağlantılı kalmalıdır.
İnzivada ayrıca toplantı odaları, terapi odaları, etkinlik alanları veya başka ortak kaynaklar kullanılıyorsa, Kaynak Planlama bu iş akışına ihtiyaç duyulduğunda kullanılabilir.
5. Fiyatlar ve inziva paketleri bağlantılı kalır
İnziva fiyatlandırması birçok biçimde olabilir.
- Gecelik konaklama
- Tek bir inziva paketi
- Farklı oda türleri
- Grup fiyatlandırması
- Sezonluk fiyatlandırma
- Program ücretleri
- Yemekler veya etkinlikler
- İsteğe bağlı ek hizmetler
Booking Ninjas Fiyat Yönetimi Fiyat Yönetimi retreat merkezinin kullandığı fiyatlandırma yapısını destekleyebilir; buna farklı konaklama türleri, tarihler, paketler ve yapılandırılmış fiyat kuralları dahildir.
Kesin fiyatlandırma modeli, retreat merkezinin konaklamaları ve programları nasıl sattığına bağlıdır.
6. Depozitolar, faturalar ve bakiyeler rezervasyona bağlı kalır
Rezervasyon bir yerde, depozitolar, faturalar ve ek masraflar başka bir yerde tutulduğunda faturalandırma zorlaşır.
Booking Ninjas'ın Fatura Yönetimi , faturalandırma kayıtları, ücrete neden olan misafir, grup, rezervasyon veya hizmetle bağlantılı kalabilir.
Yapılandırılmış faturalandırma iş akışına bağlı olarak bunlar depozitoları, kısmi ödemeleri, retreat ücretlerini, konaklama masraflarını, ek hizmetleri, faturaları ve kalan bakiyeleri içerebilir.
Knowledge Center'da şu konuya ilişkin basit bir örnek bulunuyor: rezervasyonların faturalarla nasıl bağlantı kurduğunu .
Booking Ninjas'ın retreat merkezinin genel muhasebe sisteminin yerini alması şart değildir. Muhasebe yazılımı ayrı kalabilir ve gerektiğinde desteklenen entegrasyonlar aracılığıyla bağlanabilir.
7. Misafirler ihtiyaç duydukları bilgileri kendileri görebilir
Retreat merkezi çalışanları çoğu zaman aynı soruları tekrar tekrar yanıtlar.
- Hangi tarihler için rezervasyon yaptırdım?
- Ne kadar borcum kaldı?
- Onayım nerede?
- Yanımda ne getirmeliyim?
- Hangi odadayım?
- Belgelerim nerede?
Bir Misafir Portalı Misafir Portalı; rezervasyon ayrıntıları, faturalandırma, belgeler, talepler ve retreat merkezinin paylaşmayı seçtiği diğer bilgiler için self servis bir alan sunabilir.
Knowledge Center daha kapsamlı olarak müşterilerin portal üzerinden neler yapabileceğini .
Misafirlerin tüm dahili sisteme erişmesi gerekmez. Portal misafirlere yönelik katmandır; çalışanlar ise arka plandaki operasyonel kayıtlar üzerinden çalışmaya devam eder.
8. Rezervasyon, retreat'in kendisi boyunca devam eder
Misafir tesise vardığında rezervasyon işlevsiz hâle gelmemelidir.
rezervasyonla bağlantılı kalmasını sağlar. Booking Ninjas Check-In / Check-Out
Konaklama sırasında çalışanların oda değişiklikleri, talepler, etkinlikler, yemekler, satın alımlar ve diğer hizmetleri de yönetmesi gerekebilir.
Talep Yönetimi Taleplerin takibinden sorumlu kişilerle misafir ya da operasyonel talepler arasındaki bağlantının korunmasına Talep Yönetimi yardımcı olabilir.
Yiyecek, içecek, ürün, bakım veya mekânda sunulan başka hizmetler satan bir retreat merkezi, ayrıca Satış Noktası .
POS isteğe bağlı bir eklentidir; her retreat merkezinin buna ihtiyacı yoktur.
Önemli olan, mekândaki faaliyetlerin operasyonun tamamen ayrı bir parçası hâline gelmek zorunda olmamasıdır.
Dersler, etkinlikler, yemekler ve retreat programları nasıl yönetilir?
Her retreat merkezi aynı şekilde çalışmaz.
Bir wellness retreat'inde yoga dersleri ve bakımlar düzenlenebilir. Spiritüel bir retreat'te grup oturumları ve yemek saatleri olabilir. Eğitim amaçlı bir retreat'te atölyeler ve toplantı odaları bulunabilir. Doğa retreat'i ise kulübeleri rehberli etkinliklerle bir araya getirebilir.
Bu iş akışları, gerçekten ihtiyaç duyulduğunda temel konaklama ve retreat kurulumuna eklenebilir.
Booking Ninjas, her retreat merkezinin tüm modülleri kullanmasını gerektirmez.
Şu Booking Ninjas Retreat Center çözümü Booking Ninjas Retreat Center çözümü, en çok iş yükü yaratan iş akışlarıyla başlayabilir; ardından işletim modeli gerektirdiğinde portallar, POS, programlar, raporlama, entegrasyonlar veya diğer bileşenler eklenebilir.
Hangi bilgiler bağlantılı kalmalı?
Retreat yönetimi yazılımının değeri, yalnızca daha fazla özelliğe sahip olmak değildir.
Asıl değer, birbiriyle ilişkili bilgileri bağlantılı tutmaktan gelir.
| Kayıt | Bağlantı kurabileceği bilgiler |
|---|---|
| Retreat veya grup | Organizatör, tarihler, misafirler, odalar, alanlar, program, faturalandırma, belgeler ve durum |
| Misafir | İletişim bilgileri, rezervasyon, oda ataması, ödemeler, portal erişimi, talepler ve konaklama geçmişi |
| Rezervasyon | Tarihler, konaklama, müsaitlik, ücret, misafir, masraflar, değişiklikler ve giriş/çıkış |
| Oda veya kaynak | Uygunluk, atama, kapasite, rezervasyon, durum ve konum |
| Fatura | Misafir veya grup, rezervasyon, ücretler, depozitolar, ödemeler ve bakiye |
| Talep veya görev | Misafir, retreat, rezervasyon, sorumlu personel, durum ve operasyonel takip |
Bu ortak bağlam, çalışanların aynı bilgileri tekrar tekrar yeniden oluşturmadan retreat operasyonunun bir bölümünden diğerine geçmesine yardımcı olur.
Farklı ekipler aynı sistemi nasıl kullanır?
Farklı ekiplerin yazılımı tamamen aynı şekilde kullanması gerekmez.
Rezervasyon ekibi taleplere, tarihlere, odalara ve misafir bilgilerine odaklanabilir.
Finans ekibi faturalar, ödemeler ve açık bakiyelere odaklanabilir.
Program ekibi katılımcılar, alanlar ve etkinliklerle ilgilenebilir.
Misafir hizmetleri ekibi varışlara, oda atamalarına, taleplere ve iletişime odaklanabilir.
Yöneticiler rezervasyon hareketliliği, doluluk, gelir ve daha kapsamlı operasyonel raporlamaya ihtiyaç duyabilir.
Booking Ninjas Salesforce yerelinde çalıştığı için bu ekipler, izinler, görünümler, iş akışları ve raporlamalar kendi rollerine göre yapılandırılırken birbiriyle ilişkili kayıtlar üzerinden çalışabilir.
Knowledge Center, daha geniş platform seçimini şu başlıkta açıklıyor: Booking Ninjas Neden Salesforce Kullanıyor? .
Retreat yönetimi yazılımı neleri otomatikleştirebilir?
Retreat yönetimi yazılımı, kurallar net olduğunda öngörülebilir adımları otomatikleştirebilir.
Örneğin, yapılandırılmış bir iş akışı; gerekli koşul karşılandığında takip görevi oluşturabilir, standart bir onay gönderebilir, durumu güncelleyebilir, bir talebi yönlendirebilir veya tekrarlanabilir başka bir işlemi tetikleyebilir.
Booking Ninjas İş Akışı & Süreç Bu yinelenebilir adımlar, görev atamaları, onaylar ve takip süreçleri birbirine bağlanabilir.
Önce daha basit bir açıklama istiyorsanız, şuraya bakın: iş akışı otomasyonunun ne anlama geldiğine Bilgi Merkezi'nde.
Otomasyon, her kararın sisteme bırakılması gerektiği anlamına gelmez. Sıradışı grup ihtiyaçları, istisnalar, önemli fiyat değişiklikleri veya misafir sorunları yine de bir kişinin incelemesini gerektirebilir.
Retreat sona erdikten sonra ne olur?
Çıkış işlemi kayıtların sonu olmak zorunda değildir.
Rezervasyon geçmişi, misafir ilişkileri, faturalar, ödemeler, oda kullanımı, grup bilgileri ve diğer operasyonel kayıtlar gelecekteki raporlama ve takip için erişilebilir durumda kalabilir.
Bu kayıtlar bağlantılı kaldığı için merkez Performans Raporlama rezervasyon ve konaklama sırasında toplanan bilgiler doğrultusunda operasyonel görünümler oluşturmak için.
Bu, merkezin şu tür soruları değerlendirmesine yardımcı olabilir:
- Yaklaşan retreat'ler hangileri?
- Kaç oda rezerve edildi?
- Hangi bakiyeler hâlâ ödenmemiş?
- Doluluk nasıl değişiyor?
- Hangi konumlar veya programlar en yoğun?
- Önceki bir grup konaklamasında neler yaşandı?
Raporların tam kapsamı, toplanan bilgilere ve retreat merkezinin yapılandırılmış raporlama ihtiyaçlarına bağlıdır.
Retreat yazılımının diğer tüm sistemlerin yerini alması gerekir mi?
Hayır.
Bir retreat merkezi muhasebe yazılımı, ödeme sağlayıcısı, erişim araçları, e-posta sistemleri veya başka uzmanlık gerektiren yazılımlar kullanıyor olabilir.
Amaç her aracı otomatik olarak değiştirmek değildir.
Gerekli arayüzler ve proje kapsamı elverdiğinde desteklenen harici sistemleri birbirine bağlayabilir. Booking Ninjas Entegrasyonlar
Böylece Booking Ninjas bağlantılı operasyon katmanı hâline gelirken uzmanlık gerektiren sistemler de amaçlandıkları işleri yapmayı sürdürebilir.
Her retreat merkezinin kapsamlı bir yönetim sistemine ihtiyacı var mı?
Hayır.
Bir retreat merkezinin yalnızca birkaç odası, basit bir fiyatlandırması, grup iş akışı yoksa ve rezervasyondan sonra çok az iş yapılıyorsa daha basit bir rezervasyon aracı yeterli olabilir.
Daha bağlantılı bir retreat yönetimi sistemi, merkezin aşağıdakilerden birkaçını aynı anda koordine etmesi gerektiğinde daha anlamlı hâle gelir:
- Bireysel ve grup rezervasyonları
- Birden fazla konaklama türü
- Oda atamaları
- Programlar veya etkinlikler
- Depozitolar ve ödeme planları
- Misafirlerin kendi işlemlerini yapabilmesi
- Tesis içi satın alımlar
- Personel iş akışları
- Birden fazla konum
- Bağlantılı raporlama
İşte bu tür bir operasyon modeli Retreat Merkezleri için Booking Ninjas desteklemek üzere tasarlanmıştır.
Booking Ninjas retreat yönetimine nasıl yaklaşıyor?
Retreat yönetimini tek ve devasa bir özellik olarak görmüyoruz.
Bunu birbiriyle bağlantılı iş akışlarından oluşan bir bütün olarak görüyoruz.
Başlangıç noktası genellikle bugün en çok iş yükü oluşturan bölümdür: rezervasyon, grup retreat'leri, müsaitlik, oda atamaları, faturalandırma, misafirlerle iletişim veya başka bir belirgin süreç.
Buradan itibaren sistem, gerektiğinde retreat operasyonunun daha fazla bölümünü birbirine bağlayabilir.
Bu yaklaşım mümkün çünkü Booking Ninjas, Salesforce üzerinde yerel olarak çalışır. Rezervasyon, misafir, faturalandırma, iş akışı, raporlama, portal ve entegrasyon kayıtları aynı geniş platform temelini kullanabilir.
Sık sorulan sorular
Retreat yönetimi yazılımı nedir?
Retreat yönetimi yazılımı, bir retreat ile ilişkili rezervasyonları, konaklamayı, grupları, misafirleri, müsaitliği, fiyatlandırmayı, faturaları, ödemeleri, programları, misafir hizmetlerini, personel işlerini ve raporlamayı yönetmeye yardımcı olur.
Retreat yönetimi yazılımı nasıl çalışır?
Retreat yönetimi yazılımı; retreat rezervasyonunu konaklama, misafirler, oda atamaları, müsaitlik, ücretler, faturalandırma, misafir bilgileri, personel iş akışları ve raporlamayla birbirine bağlayarak çalışır; böylece ilişkili işler ayrı sistemlerde yönetilmek zorunda kalmaz.
Retreat yazılımı grup ve bireysel rezervasyonları birlikte yönetebilir mi?
Evet. Booking Ninjas Grup Rezervasyonu; birden fazla oda, misafir, tarih, alan veya ilişkili rezervasyonu tek bir grup retreat'i altında bağlantılı tutabilirken, gerektiğinde bireysel misafir bilgileri ayrı ayrı yönetilebilir.
Misafirlerin kendilerine özel oda atamaları olabilir mi?
Evet. Yapılandırılmış konaklama ve rezervasyon iş akışına göre bireysel misafir bilgileri ve oda atamaları, daha kapsamlı grup veya retreat rezervasyonuyla bağlantılı kalabilir.
Retreat yönetimi yazılımı depozitoları ve faturaları yönetebilir mi?
Evet. Booking Ninjas; yapılandırılmış faturalandırma iş akışına göre depozitoları, kısmi ödemeleri, retreat ücretlerini, konaklama masraflarını, faturaları, ek hizmetleri ve bakiyeleri ilgili misafir, grup veya rezervasyonla ilişkilendirebilir.
Retreat misafirleri bir portal kullanabilir mi?
Evet. Booking Ninjas Misafir Portalı, misafirlere retreat merkezinin erişime açmayı seçtiği rezervasyon, faturalandırma, belgeler, talepler ve diğer bilgilere erişim sağlayabilir.
Tesis içi satın alımlar misafir konaklamasıyla bağlantılı tutulabilir mi?
Gerekli POS ve faturalandırma iş akışı yapılandırıldığında bu mümkündür. Booking Ninjas Satış Noktası, tesis içindeki ürünler, hizmetler, yiyecekler, etkinlikler veya diğer satışlar için eklenebilir ve işlemi daha geniş operasyon ortamında tutabilir.
Retreat yönetimi yazılımı muhasebe yazılımının yerini alır mı?
Şart değil. Booking Ninjas operasyonel faturalandırmayı ve ödeme kayıtlarını yönetebilir; genel muhasebe ise gerektiğinde desteklenen entegrasyonlar aracılığıyla bağlanan ayrı bir muhasebe sisteminde tutulabilir.
Booking Ninjas'ın retreat yönetimi yazılımı Salesforce üzerinde mi geliştirilmiştir?
Evet. Booking Ninjas, Salesforce'un yerel platformunda çalışır; böylece retreat rezervasyonları, misafirler, faturalandırma, iş akışları, izinler, raporlama, portallar, otomasyon ve entegrasyonlar daha geniş Salesforce platformunun temelini kullanabilir.
Retreat yönetimi, retreat'i bağlantılı tutarak çalışır
Retreat, bir rezervasyon olarak başlar ancak kısa sürede bir rezervasyondan çok daha fazlasına dönüşür.
Odaların atanması gerekir. Misafirlerin bilgiye ihtiyacı vardır. Depozitoların takip edilmesi gerekir. Programların yürütülmesi gerekir. Personelin nelerin değiştiğini bilmesi gerekir. Konaklama sırasında ücretler eklenmeye devam edebilir.
Retreat yönetimi yazılımı, bu parçaları birbirinden bağımsız elektronik tablolar, gelen kutuları veya ayrı sistemler hâline gelmelerine izin vermek yerine aynı retreat'e bağlı tutarak çalışır.
Booking Ninjas for Retreat Centers Retreat Merkezleri için Booking Ninjas .
Booking Ninjas'ın retreat merkezleri için sunduğu çözümleri inceleyin
Rezervasyonların, grupların, konaklamanın, misafirlerin, faturalandırmanın, tesis içi etkinliklerin ve personel iş akışlarının nasıl bağlantılı kalabileceğini keşfedin.
