Email, SMS a WhatsApp v jednom Komunikačnom Hube
Navrhnite a spravujte širšiu komunikáciu so zákazníkmi a členmi z rovnakého prostredia Salesforce-native ako vaše rezervácie, členstvá, fakturácia, triedy, podujatia a každodenné operácie.
Komunikačný Hub je rozšírenie za 100 dolárov mesačne
Jedna organizácia. Tri komunikačné kanály. Jeden zdieľaný pracovný tok komunikácie.
Na organizáciu / mesiac
Komunikačný Hub pridáva širšiu multikanálovú komunikáciu do nastavenia Booking Ninjas.
Zahrnuté emaily
Mesačný limit emailov pre širšiu komunikáciu a následné akcie.
Zahrnuté SMS
Mesačný limit SMS pre nakonfigurované pracovné toky správ.
Zahrnutý WhatsApp
Mesačný limit WhatsApp pre nakonfigurované pracovné toky správ.
Sledujte Komunikačný Hub v akcii
Ukážte, ako sa zamestnanci presúvajú z kontextu zákazníka na správny komunikačný kanál bez opustenia pracovného toku.
Navrhnúť a odoslať obsah
Ukážte zamestnanca, ktorý navrhuje obsah správy, upravuje ho pre publikum a odosiela ho z relevantného kontextu zákazníka alebo operácií.
SMS
Ukážte krátku správu pre zákazníka a ako konverzácia zostáva prepojená s záznamom, na ktorom zamestnanci pracujú.
Ukážte konverzáciu na WhatsApp a históriu na strane zamestnanca používanú na pokračujúce následné akcie.
Overené v ekosystéme Salesforce.
Booking Ninjas je verejne uvedený na Salesforce AppExchange, čo poskytuje kupujúcim externé miesto na preskúmanie produktu a jeho verejných cenových referencií.
Navrhnite obsah správy v rámci pracovného toku komunikácie
Pomôžte zamestnancom pripraviť jasný obsah pre zákazníkov pre email, SMS a WhatsApp bez toho, aby museli začínať každú správu odznova.
Navrhnúť z kontextu
Využite kontext zákazníka a operácií dostupný v Booking Ninjas na podporu relevantného návrhu správ.
Prispôsobiť podľa kanála
Pripravte dlhší email, stručnú SMS alebo konverzačnú správu na WhatsApp pre používaný komunikačný kanál.
Skontrolovať pred odoslaním
Zamestnanci môžu skontrolovať a upraviť navrhnutý obsah pred jeho odoslaním prostredníctvom nakonfigurovaného pracovného toku komunikácie.
Použite kanál, ktorý vyhovuje správe
Udržujte email, SMS a WhatsApp blízko záznamu zákazníka a operatívneho kontextu za konverzáciou.
Použite email na dlhšie správy, následné akcie, dokumenty, aktualizácie alebo komunikáciu, ktorá potrebuje viac kontextu.
SMS
Použite SMS na krátke, priame aktualizácie, keď je stručná mobilná správa správnym kanálom pre zákazníka.
Použite WhatsApp na konverzačné následné akcie, kde nakonfigurovaný poskytovateľ, odosielateľ a pravidlá príjemcu to podporujú.
Komunikujte z kontextu, ktorý zamestnanci už používajú
Udržujte zákazníka, rezerváciu, členstvo, fakturáciu, triedu, podujatie alebo požiadavku za konverzáciou viditeľnú pre zamestnancov.
Kontext zákazníka
Udržujte konverzáciu viazanú na záznam zákazníka alebo kontaktu, ktorý zamestnanci už používajú.
Operatívny kontext
Odkazujte na rezervácie, členstvá, triedy, podujatia, faktúry, požiadavky alebo iné prepojené záznamy, keď je to relevantné.
História konverzácie
Udržujte relevantnú históriu komunikácie viditeľnú, aby iný zamestnanec mohol pochopiť predchádzajúce následné akcie.
Odovzdanie tímu
Znížte potrebu rekonštruovať kontext zákazníka, keď sa konverzácia presúva medzi zamestnancami.
Udržujte transakčné správy a širšie oslovovanie oddelené
Core spravuje základné operatívne správy. Komunikačný Hub pridáva širšiu multikanálovú komunikáciu.
Zahrnuté s Core
Základné transakčné komunikácie, ako sú potvrdenia rezervácií a pripomienky rezervácií, zostávajú v Core.
Komunikačný Hub
Použite Komunikačný Hub na širšie emaily, SMS, WhatsApp, históriu konverzácií, následné akcie a návrh správ s podporou AI, kde je to nakonfigurované.
Udržujte pravidlá správy pod kontrolou
Pracovné toky komunikácie by mali odrážať nastavenie odosielateľa, oprávnenia, preferencie zákazníkov a pravidlá poskytovateľa.
Oprávnenia
Ovládajte, ktorí zamestnanci môžu pristupovať a používať nakonfigurované pracovné toky komunikácie.
Nastavenie odosielateľa
Nakonfigurujte identity odosielateľa emailu, SMS a WhatsApp požadované poskytovateľom.
Súhlas a preferencie
Použite proces súhlasu, odhlásenia a preferencií komunikácie požadovaný pre podnikanie a jurisdikciu.
Pravidlá poskytovateľa
Doručenie, šablóny, schválenie odosielateľa a dostupnosť správ závisia od nakonfigurovaného poskytovateľa a cieľa.
Komunikačný Hub pridáva vrstvu správy
Základné moduly Booking Ninjas naďalej spravujú rezervácie, členstvá, fakturáciu, triedy, podujatia alebo portálový pracovný tok.
- Email, SMS, WhatsApp a návrh správ — Komunikačný Hub
- Potvrdenia rezervácií a pripomienky rezervácií — Core
- Rezervácie, dostupnosť, fakturácia a účtovanie — Core
- Záznamy členov, plány, výhody a uložená hodnota — Členstvo
- Plánovanie tried, zápis a dochádzka — Aplikácia tried
- Pracovné toky podujatí a BEO — Správa podujatí
- Externé samoobslužné služby — Rozšírenie portálu
Ceny Komunikačného Hube
+100 dolárov / mesiac na organizáciu s zahrnutým mesačným použitím emailu, SMS a WhatsApp.
Rozšírenie Komunikačného Hube
Email, SMS, WhatsApp, návrh správ a širšia multikanálová komunikácia
Na organizáciu / mesiac
Jedno rozšírenie Komunikačného Hube pre organizáciu.
Emailov / mesiac
Zahrnutý mesačný limit emailov.
SMS / mesiac
Zahrnutý mesačný limit SMS.
WhatsApp / mesiac
Zahrnutý mesačný limit WhatsApp.
Minimálne predplatné
Booking Ninjas začína na 400 dolárov / mesiac. Ak je potrebné Core, Core + Komunikačný Hub začína na 500 dolárov / mesiac.
Oddeliť, keď je to potrebné
Implementácia, vyššie používanie, poplatky poskytovateľa/operátora, nové integrácie, a logika komunikácie špecifická pre klienta môžu byť ocenené samostatne. Zistite prečo →
Komunikačný Hub: Booking Ninjas vs iné prístupy
Porovnajte oddelené nástroje na zasielanie správ s komunikačnou vrstvou prepojenou s operáciami Booking Ninjas.
| Schopnosť | Oddelené aplikácie na zasielanie správ | Booking Ninjas | Samostatný nástroj na zasielanie správ CRM |
|---|---|---|---|
| Oddelená schránka / nástroj | Komunikačný Hub | Zvyčajne podporované | |
| SMS | Oddelený poskytovateľ / aplikácia | Komunikačný Hub | Zvyčajne podporované |
| Oddelený poskytovateľ / schránka | Komunikačný Hub | Závisí od produktu | |
| Návrh obsahu | Písané manuálne v každom nástroji | Návrh s podporou AI, kde je to nakonfigurované | Závisí od produktu |
| Kontext zákazníka | Manuálne vyhľadávanie | Pripojené k záznamom BN | Vyžaduje integráciu |
| História konverzácií | Rozdelené medzi nástroje | Zdieľaný operačný kontext | Zvyčajne podporované |
| Transakčné správy o rezerváciách | Samostatná konfigurácia | Základné správy zostávajú v Core | Závisí od produktu |
| Kontext Salesforce | Žiadne natívne pripojenie | Natívne Salesforce | Vyžaduje integráciu |
| Mesačná cena rozšírenia | Náklady viacerých dodávateľov | +100 USD / organizácia | Ceny dodávateľov sa líšia |
Často kladené otázky
Udržujte zákaznícku komunikáciu blízko k práci
Použite Communication Hub na návrh a odosielanie e-mailov, SMS a WhatsApp správ, a potom prepojte tieto konverzácie s pracovnými postupmi Booking Ninjas, ktoré váš tím už používa.