Email, SMS e WhatsApp em um único Hub de Comunicação
Redija e gerencie uma comunicação mais ampla com clientes e membros no mesmo ambiente nativo do Salesforce que suas reservas, associações, faturamento, aulas, eventos e operações diárias.
O Hub de Comunicação é uma extensão de $100/mês
Uma organização. Três canais de mensagem. Um fluxo de comunicação compartilhado.
Por Organização / Mês
O Hub de Comunicação adiciona uma comunicação multicanal mais ampla à configuração do Booking Ninjas.
Emails Incluídos
Cota mensal de email para comunicação mais ampla e acompanhamento.
SMS Incluídos
Cota mensal de SMS para fluxos de mensagens configurados.
WhatsApp Incluído
Cota mensal de WhatsApp para fluxos de mensagens configurados.
Assista ao Hub de Comunicação em Ação
Mostre como a equipe se move do contexto do cliente para o canal de comunicação certo sem sair do fluxo operacional.
Redigir & Enviar Conteúdo
Mostre um membro da equipe redigindo conteúdo de mensagem, refinando-o para o público e enviando-o do contexto relevante do cliente ou operacional.
SMS
Mostre uma mensagem curta para o cliente e como a conversa permanece conectada ao registro do qual a equipe está trabalhando.
Mostre uma conversa no WhatsApp e o histórico do lado da equipe usado para acompanhamento contínuo.
Verificado no Ecossistema Salesforce.
O Booking Ninjas está listado publicamente no Salesforce AppExchange, dando aos compradores um lugar externo para revisar o produto e sua referência de preços públicos.
Redigir Conteúdo da Mensagem Dentro do Fluxo de Trabalho de Comunicação
Ajude a equipe a preparar conteúdo claro voltado para o cliente para email, SMS e WhatsApp sem começar cada mensagem do zero.
Redigir a Partir do Contexto
Use o contexto do cliente e operacional disponível no Booking Ninjas para apoiar a redação de mensagens relevantes.
Adaptar por Canal
Prepare um email mais longo, um SMS conciso ou uma mensagem de WhatsApp conversacional para o canal de comunicação que está sendo usado.
Revisar Antes de Enviar
A equipe pode revisar e ajustar o conteúdo redigido antes que ele seja enviado pelo fluxo de trabalho de comunicação configurado.
Use o Canal que se Ajusta à Mensagem
Mantenha email, SMS e WhatsApp próximos ao registro do cliente e ao contexto operacional por trás da conversa.
Use email para mensagens mais longas, acompanhamento, documentos, atualizações ou comunicação que precisa de mais contexto.
SMS
Use SMS para atualizações curtas e diretas quando uma mensagem móvel concisa é o canal certo para o cliente.
Use WhatsApp para acompanhamento conversacional onde o provedor, remetente e regras de destinatário configurados o suportam.
Comunique-se a Partir do Contexto que a Equipe Já Usa
Mantenha o cliente, reserva, associação, faturamento, aula, evento ou solicitação por trás da conversa visível para a equipe.
Contexto do Cliente
Mantenha a conversa ligada ao registro do cliente ou contato que a equipe já usa.
Contexto Operacional
Referencie reservas, associações, aulas, eventos, faturas, solicitações ou outros registros conectados quando relevante.
Histórico da Conversa
Mantenha o histórico de comunicação relevante visível para que outro membro da equipe possa entender o acompanhamento anterior.
Transferência de Equipe
Reduza a necessidade de reconstruir o contexto do cliente quando uma conversa se move entre membros da equipe.
Mantenha Mensagens Transacionais e Alcance Mais Amplo Separados
O Core lida com mensagens operacionais básicas. O Hub de Comunicação adiciona uma comunicação multicanal mais ampla.
Incluído com o Core
Comunicações transacionais básicas, como confirmações de reservas e lembretes de reservas, permanecem no Core.
Hub de Comunicação
Use o Hub de Comunicação para email mais amplo, SMS, WhatsApp, histórico de conversas, acompanhamento e redação de mensagens assistida por IA onde configurado.
Mantenha as Regras de Mensagem Sob Controle
Os fluxos de trabalho de comunicação devem refletir a configuração do remetente, permissões, preferências do cliente e regras do provedor.
Permissões
Controle quais membros da equipe podem acessar e usar os fluxos de trabalho de comunicação configurados.
Configuração do Remetente
Configure as identidades de remetente de email, SMS e WhatsApp exigidas pelo provedor.
Consentimento & Preferências
Use o processo de consentimento, opt-out e preferência de comunicação exigido para o negócio e jurisdição.
Regras do Provedor
Entrega, modelos, aprovação do remetente e disponibilidade da mensagem dependem do provedor e destino configurados.
O Hub de Comunicação Adiciona a Camada de Mensagens
Os módulos subjacentes do Booking Ninjas continuam a gerenciar o fluxo de trabalho de reservas, associações, faturamento, aulas, eventos ou portal.
- Email, SMS, WhatsApp & Redação de Mensagens — Hub de Comunicação
- Confirmações de Reservas & Lembretes de Reservas — Core
- Reservas, Disponibilidade, Faturamento & Cobrança — Core
- Registros de Membros, Planos, Benefícios & Valor Armazenado — Associação
- Agendamento de Aulas, Inscrição & Presença — Aplicativo de Aulas
- Fluxos de Trabalho de Eventos & BEO — Gestão de Eventos
- Autoatendimento Externo — Extensão do Portal
Preços do Hub de Comunicação
+ $100/mês por organização com uso mensal de email, SMS e WhatsApp incluído.
Extensão do Hub de Comunicação
Email, SMS, WhatsApp, redação de mensagens e comunicação multicanal mais ampla
Por Organização / Mês
Uma extensão do Hub de Comunicação para a organização.
Emails / Mês
Cota mensal de email incluída.
SMS / Mês
Cota mensal de SMS incluída.
WhatsApp / Mês
Cota mensal de WhatsApp incluída.
Assinatura Mínima
O Booking Ninjas começa em $400/mês. Se o Core for necessário, Core + Hub de Comunicação começa em $500/mês.
Separar Quando Necessário
Implementação, uso mais alto, taxas de provedor/operadora, novas integrações, e lógica de comunicação específica do cliente podem ser cobradas separadamente. Saiba por que →
Hub de Comunicação: Booking Ninjas vs Outras Abordagens
Compare ferramentas de mensagens desconectadas com uma camada de comunicação conectada às operações do Booking Ninjas.
| Capacidade | Aplicativos de Mensagens Separados | Booking Ninjas | Ferramenta de Mensagens CRM Independente |
|---|---|---|---|
| Caixa de entrada / ferramenta separada | Hub de Comunicação | Geralmente suportado | |
| SMS | Provedor / aplicativo separado | Hub de Comunicação | Geralmente suportado |
| Provedor / caixa de entrada separada | Hub de Comunicação | Depende do produto | |
| Redação de conteúdo | Escrito manualmente em cada ferramenta | Redação assistida por IA onde configurado | Depende do produto |
| Contexto do cliente | Busca manual | Conectado aos registros do BN | Requer integração |
| Histórico de conversas | Dividido entre ferramentas | Contexto operacional compartilhado | Geralmente suportado |
| Mensagens de reserva transacionais | Configuração separada | Mensagens básicas permanecem no Core | Depende do produto |
| Contexto do Salesforce | Sem conexão nativa | Nativo do Salesforce | Requer integração |
| Preço de extensão mensal | Custos de múltiplos fornecedores | + $100 / organização | Os preços dos fornecedores variam |
Perguntas Frequentes
Mantenha a Comunicação com o Cliente Perto do Trabalho
Use o Communication Hub para redigir e enviar e-mails, mensagens SMS e mensagens do WhatsApp, e depois conecte essas conversas aos fluxos de trabalho do Booking Ninjas que sua equipe já utiliza.