Chiến dịch, Email, SMS & WhatsApp trong Một Trung tâm Giao tiếp

Chi phí của Communication Hub là 100 đô la/tháng cho mỗi tổ chức. Giới hạn kế hoạch vẫn là tối đa 5.000 email, 500 tin nhắn SMS và 500 tin nhắn WhatsApp mỗi tháng.

Content Builder có thể hỗ trợ tạo chiến dịch, phân khúc đối tượng, biến động, gửi theo lịch trình và nhật ký giao tiếp.

Có. Việc tạo chiến dịch là một phần của quy trình làm việc của Content Builder. Nhân viên có thể chuẩn bị chiến dịch, xác định đối tượng, cá nhân hóa nội dung, và lên lịch gửi theo quy định.

Có. Đối tượng chiến dịch có thể được phân khúc bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và dữ liệu hoạt động phù hợp có sẵn trong thiết lập Booking Ninjas và Salesforce.

Các biến động cho phép một tin nhắn sử dụng dữ liệu hồ sơ có sẵn để cá nhân hóa nội dung. Tùy thuộc vào quy trình làm việc, điều đó có thể bao gồm các trường như tên khách hàng, thông tin đặt chỗ, chi tiết thành viên, ngữ cảnh tài sản, thông tin sự kiện, hoặc dữ liệu hồ sơ đã được cấu hình khác.

Có. Content Builder hỗ trợ gửi theo lịch trình cho các quy trình giao tiếp được hỗ trợ.

Có. Communication Hub có thể giữ lại nhật ký chiến dịch và nhật ký tin nhắn để xem xét hoạt động và theo dõi nhân viên.

WhatsApp được kết nối thông qua Twilio. Các cuộc trò chuyện WhatsApp đến có thể được nhận thông qua quy trình làm việc đã được cấu hình. Bắt đầu một cuộc trò chuyện WhatsApp ra ngoài mới yêu cầu mẫu được Meta phê duyệt phù hợp và cấu hình người gửi.

Không. Việc khởi tạo ra ngoài phải tuân theo Meta và quy tắc của nhà cung cấp và yêu cầu một mẫu đã được phê duyệt khi cần thiết. Booking Ninjas không kiểm soát việc phê duyệt mẫu của Meta.

Các xác nhận đặt chỗ giao dịch cơ bản và nhắc nhở đặt chỗ vẫn nằm trong Core. Communication Hub là lớp giao tiếp chiến dịch và đa kênh rộng hơn.

Không phải cho mọi trường hợp sử dụng. Communication Hub có thể hỗ trợ các quy trình làm việc khác của Booking Ninjas nơi trường hợp sử dụng giao tiếp phù hợp. Core được thêm vào khi cần thiết các khả năng của Booking Engine và Hệ thống Đặt chỗ.

Communication Hub được thiết kế để giữ cho giao tiếp được hỗ trợ gần gũi với khách hàng và các hồ sơ Booking Ninjas liên quan mà nhân viên sử dụng.

Nó có thể hỗ trợ soạn thảo bằng AI khi được cấu hình. Nhân viên có thể xem xét và chỉnh sửa nội dung được tạo trước khi nó được gửi đi.

Không. Việc giao hàng và tính khả dụng của kênh phụ thuộc vào nhà cung cấp đã được cấu hình, thiết lập người gửi, đích đến của người nhận, yêu cầu đồng ý, điều kiện nhà mạng hoặc mạng, quy tắc của Meta cho WhatsApp, và các yêu cầu nhắn tin khác có thể áp dụng.

Việc sử dụng cao hơn có thể được thảo luận dựa trên khối lượng giao tiếp, thiết lập nhà cung cấp, sự kết hợp đích đến và yêu cầu hoạt động. Kế hoạch Communication Hub tiêu chuẩn vẫn là 5.000 email, 500 tin nhắn SMS, và 500 tin nhắn WhatsApp mỗi tháng.

Không nhất thiết. Communication Hub tập trung vào các chiến dịch, phân khúc, cá nhân hóa, gửi theo lịch trình, nhật ký và giao tiếp đa kênh được kết nối với các hoạt động của Booking Ninjas. Các nền tảng tiếp thị chuyên biệt có thể vẫn được giữ lại khi cần thiết các khả năng điều phối hành trình sâu hơn, phân bổ, quảng cáo, thử nghiệm, hoặc các khả năng tiếp thị chuyên dụng khác.

Việc triển khai được thảo luận riêng biệt dựa trên thiết lập người gửi, quyền hạn, cấu hình Content Builder, dữ liệu đối tượng, cấu hình nhà cung cấp, mẫu WhatsApp, quy trình làm việc, tích hợp, thử nghiệm, đào tạo và triển khai. Tìm hiểu lý do tại sao việc triển khai được thảo luận trước khi có giá cuối cùng .