Te midden van de verwoesting die COVID-19 over de wereld heeft gebracht, doet de horeca haar uiterste best om optimistisch te blijven en zich naar de andere kant te trekken. Toch is dit makkelijker gezegd dan gedaan. Horecabedrijven gedijen bij het samenbrengen van mensen, wat de antithese is van hoe de verspreiding van het virus moet worden beheerst en de curve kan worden afgevlakt.
Maar dit is ons levensonderhoud. Horeca-eigenaren kunnen niet werkeloos toezien hoe hun dromen in vlammen opgaan. Ze moeten er alles aan doen om deze tijd door te komen en zichzelf klaar te stomen voor succes in een post-pandemische wereld.
Hier zijn 5 tips die u daarbij zullen helpen:
Blijf optimistisch
Dit lijkt misschien een simpele tip. Maar het is absoluut essentieel als u wilt voorkomen dat uw bedrijf het slachtoffer wordt van het pandemietijdperk. In plaats van u te concentreren op het omzetverlies van de afgelopen maanden, kunt u zich beter afvragen hoe uw harde werk in de nabije toekomst vruchten zal afwerpen. Bedrijven moeten zich blijven concentreren op hoe ze hun bedrijf NU kunnen verbeteren, want eerlijk gezegd geven de meeste klanten niets om de ontberingen die uw bedrijf doormaakt. Ze gebruiken uw restaurant, hotel of casino als ontsnapping aan de nieuwe norm. Ze willen de problemen in deze wereld op dit moment even vergeten en genieten van een gezellig avondje uit.
Dit betekent dat u ze een geweldige ervaring moet bieden en ervoor moet zorgen dat ze terugkomen van meer, net zoals u dat vóór het virus zou doen. Uiteraard bevindt elk bedrijf zich in een andere financiële situatie. Maar verbetering hoeft u geen bootlading te kosten. Simpele dingen zoals het verbeteren van de klantervaring of het betrekken van uw klanten (bijvoorbeeld een spelletjesavond) kunnen weinig geld kosten en het verschil maken.
GO DIGITAL
OTA's hebben nu de meerderheid van de controle op de online marktplaats. Denk eens aan al die gegevens die uw vestiging misloopt. Digitalisering is zo belangrijk.
Een goed startpunt zou zijn om te investeren in uw eigen website. Een goede manier om dit te doen is door uw webinhoud te optimaliseren voor SEO. Als eerste naam verschijnen in zoekmachines zoals Google, levert dit u veel omzet op. Het zal ook het aantal directe boekingen vergroten, waarvan we het er allemaal over eens zijn dat deze veel beter zijn dan iemand die boekt via een site van derden, omdat dit leidt tot meer terugkerende klanten en uw digitale marketingcampagnes verbetert.
Sociale media zijn enorm in de moderne tijd. Elke post op IG, Pinterest en Facebook draagt bij aan je digitale voetafdruk. Visuals verkopen oneindig veel meer dan een geschreven bericht.
CREËER EEN TOP DIGITALE MARKETINGSTRATEGIE
Zoals we hierboven kort hebben besproken, zou het vergroten van uw online aanwezigheid bovenaan de marketingstrategie van elke horecaorganisatie moeten staan. Outbound marketing lijkt misschien tijdverspilling. Ranking in SEO is geen gemakkelijke taak. Maar uw klantenbestand, vooral als u een hotel exploiteert, is aanzienlijk gekrompen. Omdat de meeste mensen momenteel niet eens overwegen om te reizen, moet uw hotel de lokale bevolking aantrekken, en digitale marketing is de manier om dat te doen.
Het is absoluut noodzakelijk dat uw bedrijf de juiste boodschap voor uw publiek vindt. U moet de pijnpunten kennen die uw klantenbestand momenteel doormaakt. Wat kunt u doen om hun leven gemakkelijker te maken tijdens de pandemie?
VERBINDEN MET ANDERE LOKALE BEDRIJVEN
Houd er rekening mee dat u niet het enige bedrijf in uw stad of gemeente bent dat wordt getroffen door COVID-19. Heeft u al eens gedacht aan een gezamenlijke marketingcampagne? Misschien is er enige overlap tussen uw bedrijf en bijvoorbeeld een lokaal restaurant. En het bundelen van krachten kan een mogelijke oplossing zijn waar beide partijen voordeel uit kunnen halen.
Talrijke horecabedrijven gaan partnerschappen aan om deze exacte reden. Wat goed is voor de gemeenschap, is goed voor uw bedrijf. Bovendien stelt het uw bedrijf bloot aan een nieuw publiek, een publiek dat lokaal is. En gedurende deze tijd moet u uw marketingcampagnes richten op uw lokale gemeenschap. Als u een hotel runt, zult u hier op de lange termijn profijt van hebben zodra het reizen weer opengaat, omdat u niet alleen uw gebruikelijke internationale klanten zult hebben, maar ook een fanbase van eigen bodem die de boodschap voor u kan verspreiden.
INNOVEREN, INNOVEREN, INNOVEREN
Er is een reden dat innovatie een van onze kernwaarden is hier bij Booking Ninjas. Iedereen is altijd op zoek naar nieuwe, betere manieren om zaken te doen. Je begint het al te zien en restaurants. Contactloze menukaarten en online bestellen worden nu een noodzaak. En bedrijven die deze technologie al vóór de pandemie hadden geïmplementeerd, plukken daar de vruchten van.
Daarom hebben we onze potentiële klanten er altijd op gewezen dat het juiste moment om te innoveren nu is. Want wie weet wat de toekomst brengt, en je wilt dat de meest up-to-date technologie de trends voor blijft in plaats van te proberen in de voetsporen van de concurrentie te treden. De beste manier om vooruit te komen is door focus op innovatie.
Voor hotels zijn digitale sleutels tegenwoordig een rage. Dit is niet alleen handiger voor uw gasten, maar het helpt ook de verspreiding van het coronavirus te voorkomen, waardoor uw bedrijf opnieuw zou kunnen worden stilgelegd. Een marketingcampagne waarin contactloze technologie centraal staat, zal meer omzet naar uw hotel brengen.
Misschien kunt u uw kamers voor verschillende diensten gebruiken, bijvoorbeeld als iemand uw hotel overdag als kantoor gebruikt. De sleutel is om creatief te zijn en buiten de gebaande paden te denken. Let op wat andere bedrijven in jouw branche doen en stel de gast altijd centraal in jouw plannen.
Het Booking Ninjas PMS-systeem kan alles bieden wat uw horecabedrijf nodig heeft om het pandemische tijdperk niet alleen te overleven, maar ook te overwinnen. En dat is geen loze belofte. Bekijk een lijst met onze functies en plan een gesprek om het in actie te zien.