Cos'è il Community Building nel Coworking: una guida semplice

Avviare uno spazio di coworking non è il problema. È un'impresa nobile che offre alle persone la possibilità di lavorare al proprio ritmo e con un comfort ragionevole. La questione principale è costruire una community per i membri del tuo spazio di coworking.

Vedete, non è più una novità che gli spazi di coworking siano la prossima tendenza. Le ricerche affermano che oltre 3 milioni di persone utilizzano spazi di coworking in oltre 14.000 spazi di coworking in tutto il mondo. Questo dimostra l'accettabilità degli spazi di coworking.

Una volta stabilita l'importanza di questi aspetti, un ostacolo importante che dovrai superare, in quanto proprietario di uno spazio di coworking, è creare una community per il tuo spazio di coworking.

Si dice che le community siano l'anima stessa degli spazi di coworking. Questo significa che può essere un po' difficile costruire una community valida, poiché identificare, attrarre, servire e fidelizzare i membri della community è un'impresa molto ponderata.

Seguendo queste guide, in poco tempo otterrai grandi successi.

Per saperne di più: Che cosa si intende per spazio ufficio condiviso?

Perché la creazione di comunità è importante per il tuo spazio di coworking

Non può esistere uno spazio di coworking senza una community. Poiché la community è il motore di ogni spazio di coworking, è importante capire perché questa sia necessaria per la crescita del tuo spazio.

Esiste una cosa chiamata cultura del coworking. Si concentra sulla collaborazione e l'integrazione di persone con idee simili, che ne traggono reciproco beneficio. Questo beneficio deriva da idee, pensieri, esperienze e produttività condivisa.

Avere uno spazio di coworking significa interagire con le persone, e le persone costituiscono la cultura del coworking. Non può esserci spazio senza persone. Le persone sono la comunità che contribuisce a rendere lo spazio di coworking abitabile per tutti i membri. Sono loro a formare la comunità. Ecco perché si dice che la comunità sia il cuore e l'anima degli spazi di coworking.

Lavorare da casa porta con sé routine molto noiose. Può anche essere fonte di grande distrazione e dare pochissima motivazione. Con uno spazio di coworking, i membri hanno una comunità dove possono trovare entusiasmo, entusiasmo e motivazione, condividere idee e rispettare le scadenze senza lottare contro una solitudine paralizzante.

È semplicissimo. Perché il tuo spazio di coworking prosperi, deve esserci una comunità reciprocamente vantaggiosa che faccia sì che i membri dello spazio non vedano l'ora di riprendere a lavorare quotidianamente, settimanalmente o a intervalli.

Questi componenti della comunità guideranno la tua campagna di costruzione della comunità

Per costruire una community forte, diamo un'occhiata veloce ai seguenti suggerimenti:

• Concentrati su membri di qualità, individuando il pubblico di destinazione giusto, in linea con la tua missione e la tua visione.

• Ricordati sempre perché hai iniziato.

• Bisogna avere un obiettivo chiaro fin dall'inizio.

• Sii aperto riguardo alla cultura del tuo spazio di coworking

• Interagire notevolmente con la comunità target.

• Crea i confini necessari per il tuo spazio.

Come identifichi la community target per il tuo spazio?

Abbiamo già parlato dell'importanza di avere una community per il tuo spazio di coworking. Per costruire una community per il tuo spazio di coworking, devi identificare il tuo pubblico di riferimento.

In parole povere, un pubblico di riferimento è il gruppo di persone a cui si rivolge il tuo prodotto o servizio. Nel tuo caso, come proprietario di uno spazio di coworking, il tuo pubblico sono i membri che si iscrivono al tuo spazio. Queste persone diventano il pubblico di riferimento attraverso cui costruisci la tua community.

È importante notare che il tuo spazio di coworking potrebbe avere più di un pubblico di riferimento ed è fondamentale identificarli tutti e taggarli correttamente. Identificarli ti aiuterà a capire i modi migliori per servirli e far crescere la tua attività.

Tra i pubblici più gettonati per un'attività di coworking troviamo:

• Team e gruppi d'ufficio

• L'azienda

• I liberi professionisti

• Professionisti che lavorano da casa (lavoratori a distanza)

• I lavoratori ibridi

• I nomadi digitali e i freelance

• L'imprenditore

• Studenti e stagisti

• Lavoratori non profit

• Team di startup

Dopo aver elencato i target di pubblico più popolari, tieni presente che nella scelta del team giusto per il tuo spazio di coworking devi trovare soluzioni specifiche che si adattino a questi team, poiché quelle generiche non li renderanno felici.

Se le tue soluzioni non sono in linea con i loro valori lavorativi e con la produttività complessiva, potrebbero non essere in sintonia con loro e con i loro interessi commerciali. Sai cosa significa: i residenti insoddisfatti e insoddisfatti non rinnoveranno la loro iscrizione, né saranno fedeli o non riceveranno più servizi e servizi aggiuntivi.

Ciò significa che la tua attività di coworking potrebbe rientrare nel 57% delle attività di coworking non redditizie, secondo il Global Coworking Survey.

Non consiglieranno il tuo spazio di lavoro né ai loro amici né ai loro colleghi.

Ecco perché è necessario comprendere a fondo l'economia del tuo spazio di coworking quando ti accingi a costruire la tua community.

Molti professionisti affermano che il momento giusto per costruire la propria community è poco prima del lancio del proprio spazio. Conducendo ricerche di mercato, è possibile identificare il posizionamento del brand. Questo è importante per il pubblico finale.

Ma sappiamo bene che non tutti avranno i puntini sulle i e le crocette sulle t quando vorranno costruire uno spazio di coworking.

Se non sei riuscito a risolvere questi problemi prima di iniziare, sei nel posto giusto. Ti mostreremo esattamente come costruire la community giusta per il tuo spazio di coworking.

Siete pronti per le lezioni?

Quali sono le strategie importanti per creare un senso di comunità nel tuo spazio di coworking?

Ogni azienda ha bisogno di una strategia per crescere, e queste strategie variano. Devono essere attentamente analizzate, studiate e comprese prima del lancio, in modo che l'imprenditore non commetta errori costosi.

Per il tuo spazio di coworking, devi essere in grado di curare la tua community utilizzando modelli efficaci.

Non esiste un modello perfetto. Devi solo considerare le tue peculiarità e lasciarti trasportare dalla corrente.

Questi passaggi includono:

• Curare e attrarre la tua community.

• Mantenere la tua comunità.

• Fai crescere la tua comunità.

Esploriamo nel dettaglio le strategie necessarie per creare e mantenere la community del tuo spazio di coworking:

Perché hai bisogno di un Community Manager

Il community manager è una persona molto importante se consideri la crescita della tua community come la chiave del tuo successo.

Un community manager è una figura di riferimento che gestisce e si occupa di tutto ciò che riguarda la community del tuo spazio di coworking. Ciò significa che il community manager è responsabile della cura, dell'attrazione, del mantenimento, della crescita e del sostegno della community nel tuo spazio di coworking. È molto utile per il progresso della tua community e, prima di nominarne uno, è opportuno valutare attentamente le sue caratteristiche chiave.

I migliori community manager sono noti per organizzare eventi sociali divertenti come happy hour e yoga, incoraggiando la comunità a partecipare attivamente. Coinvolgono anche influencer e altri professionisti che aggiungono un tocco di cultura alla comunità.

Sono noti anche per fornire consigli ai giovani professionisti e raccogliere feedback dalla comunità per ulteriori miglioramenti.

Mantieni la tua comunità informata attraverso una comunicazione efficace/newsletter, blog, ecc.

Le cose vanno male per mancanza di comunicazione. Le relazioni si inaspriscono perché la comunicazione è cessata.

Per la tua attività di coworking, devi assicurarti che ci sia un blog attivo o una newsletter da inviare periodicamente alla community del tuo spazio di coworking. Questo assicura che siano sempre aggiornati con gli eventi della community.

Puoi utilizzarlo per inoltrare messaggi, inviare promemoria periodici e newsletter generali alla tua community.

Sappiamo che farlo non è un compito facile. Ecco perché hai bisogno di un buon sistema di gestione immobiliare per coworking come Booking Ninjas PMS, che offra ottime funzionalità e componenti aggiuntivi per soddisfare le esigenze di comunicazione della tua community. Queste funzionalità includono l'abbonamento.

Puoi includere interviste ai membri della community, notizie di settore, giochi e molto altro. Dovrebbe includere articoli sia formali che informali e dovrebbe essere molto creativo per invogliare gli utenti a leggere le newsletter periodiche.

Non puoi mai sbagliare con gli eventi di networking

Stiamo ancora esplorando le strategie che puoi implementare per costruire la tua community di coworking e uno dei modi più importanti per farlo è attraverso il networking.

Quando il community manager organizza diversi eventi di networking, crea un canale per aiutare i membri della comunità a creare legami solidi. Diversi eventi possono essere organizzati a intervalli regolari, trasformandoli in una vera e propria cultura, con l'obiettivo di consolidare la comunità.

La partecipazione di professionisti impegnati agli eventi può non solo portare alla crescita della community, ma anche al miglioramento personale dei suoi membri. È anche possibile proporre diverse attività creative per stimolare la partecipazione dei membri.

Ecco perché hai bisogno di un buon community manager che abbia la lungimiranza di considerare le esigenze specifiche dei membri della tua community e pianificare programmi ed eventi di networking adatti a ciascun target di riferimento. Capisci perché è importante definire il pubblico giusto per la tua community? Questo semplificherà notevolmente il lavoro del tuo community manager.

Crea eventi di coworking che riflettano la cultura del tuo spazio di coworking

Esistono diversi modi per organizzare eventi di coworking che possano riflettere e valorizzare la cultura del tuo spazio di coworking. Questo si aggiunge a newsletter, blog e ad alcuni eventi di networking elencati sopra.

Anche questi altri eventi di coworking promuovono il networking nello spazio di coworking, ma presentano dimensioni diverse.

Tra questi:

• Organizzare giochi

• Avere ore felici

• Animatori di comunità

• Dare ai membri voce in capitolo nel processo decisionale

• Creazione di un muro di membri

• Garantire una comunicazione fluida nel gruppo

• Avere gruppi di responsabilità

• Promuovere la cultura della condivisione

• Promuovere la diversità

Promuovi una campagna di restituzione per la tua comunità

La tua comunità è un sottoinsieme della comunità più ampia ed è molto importante infondere un senso di restituzione alle altre comunità nei tuoi quartieri.

Puoi rendere visibile la tua community di coworking in altre comunità, come i mercati notturni, o anche cercare opportunità per sponsorizzare eventi locali. Potresti organizzare una raccolta di cibo, una raccolta di libri o qualche evento extracurricolare da cui le scuole della zona possano trarre beneficio.

In questo modo, promuovi l'attività di volontariato tra i membri della comunità del tuo spazio di coworking e riesci anche a unire la comunità per raggiungere un obiettivo comune.

In questo modo, inoltre, mostri alle persone un lato diverso della tua attività, aiutandole a capire quanto sei autentico e incentrato sulle persone e che il tuo spazio di coworking è ideale sia per le startup che per gli altri membri dell'azienda.

Puoi creare gruppi di responsabilità

I gruppi di responsabilizzazione sono un ottimo modo per promuovere la comunità nel tuo spazio di coworking. Crea gruppi nella tua community composti da due o tre persone che si responsabilizzano a vicenda.

Questo può aiutarli nel loro percorso, aiutandoli a condividere idee e a collaborare sui compiti. In questo modo, possono creare un legame e crescere.

Cosa fa un community manager per il tuo spazio di coworking?

Abbiamo già parlato della figura del community manager e di come questa figura sia gravata da diverse responsabilità. Tra queste, le più importanti sono:

• Creare una community online per il tuo spazio di coworking.

• Gestire la comunità.

• Comunicare con i membri, sia potenziali che attivi.

• Organizzare eventi che favoriscano la pace e i legami della comunità.

• Aumentare le possibilità di networking nella comunità.

• Esplorare le opzioni per mantenere la comunità.

• Creare un rapporto di fiducia con i membri attuali e potenziali della comunità.

• Esplorare nuove opzioni per la comunità.

Un community manager determina anche, in larga misura, l'atmosfera che si respira in uno spazio di coworking. Stabilisce il tono e si impegna al massimo per creare un'atmosfera piacevole per lo spazio.

Forse, uno dei loro ruoli più importanti è quello di fungere da tramite per far crescere la tua attività. Rispondono costantemente alla domanda: "Chi conosco che potrebbe aiutarti a far crescere la tua attività?"

Così facendo, aiutano i membri dello spazio di coworking a prosperare nelle loro attività e, di conseguenza, contribuiscono alla crescita dello spazio di coworking stesso.

Utilizzare i modelli di community building ti aiuterà a far crescere la tua community di coworking space

Hai acquisito spunti sulle migliori strategie da implementare durante la creazione del tuo spazio di coworking.

Abbiamo anche esaminato i vantaggi di un community manager e identificato i mercati target più promettenti su cui concentrarti durante la costruzione della tua community. Ora dobbiamo concentrarci sui modelli che potresti implementare per far crescere la tua community di coworking.

Esistono fondamentalmente due modelli.

• Prima lo spazio, poi la comunità

• La comunità prima di tutto, lo spazio poi

Lo spazio prima, il modello Community Next

Questo modello utilizza l'approccio "after-approach". Ciò significa che lo spazio di coworking viene aperto prima che la community venga gradualmente individuata, attratta, curata e fatta crescere. Questo modello considera lo spazio come priorità assoluta, prima di qualsiasi altra cosa, prima che la community cresca.

Far crescere la comunità attraverso questo modello significa che il proprietario dell'immobile si impegna a implementare strategie di marketing e pubblicità. Utilizza inoltre diversi pacchetti di abbonamento per ampliare la propria comunità, offrendo diverse offerte allettanti adatte al pubblico di riferimento. Queste offerte sono disponibili sia nei pacchetti premium che in quelli base, inclusi componenti aggiuntivi e altri servizi.

Per saperne di più: Come aumentare le vendite di abbonamenti al coworking nel 2022

Come gestire la community del tuo spazio di coworking

Per gestire e far crescere la comunità degli autobus, il proprietario dell'immobile avrebbe bisogno del servizio di un software di gestione immobiliare affidabile e testato che possa supportare la propria attività.

Il PMS di Booking Ninjas è un sistema di coworking modernizzato che si connette a un'unica rete. Hai bisogno di un PMS che semplifichi il monitoraggio e la gestione del tuo spazio da qualsiasi luogo, tramite un'unica dashboard.

Per far crescere la tua attività e i membri della tua comunità devi essere organizzato.

Scopri i vantaggi di cui può beneficiare il tuo spazio di coworking quando adotta un moderno software di gestione degli spazi di lavoro:

• Un database unificato dei membri

• App web e mobile self-service per i membri

• Fatturazione e pagamento a distanza

• Check-in degli ospiti e accesso digitale

• Assistenza clienti

• Feed di notizie, vantaggi per gli iscritti e promozione di servizi a valore aggiunto

• Automazione delle attività amministrative

• Ottimizzazione dei costi e monitoraggio delle prestazioni

• Vendite esterne

• Verifica della disponibilità degli spazi in tempo reale

• Prenotazione online di spazi ufficio, scrivanie e sale riunioni

• Gestione degli eventi

Per attrarre nuovi membri nella tua community, puoi:

1. Crea un sito web: puoi utilizzare provider come Wix e WordPress. Inserisci tutte le informazioni necessarie per la tua attività sul sito.

2. Implementa il Social Media Marketing: Twitter, Facebook, Instagram e LinkedIn sono ottimi social network che puoi utilizzare per aumentare il numero di iscritti. Puoi assumere uno stagista o farlo da solo. Inoltre, valuta la possibilità di pubblicare annunci su Facebook e Instagram per aumentare le vendite dei tuoi abbonamenti.

Utilizza i seguenti software per potenziare le tue campagne sui social media:

• MailChimp per l'email marketing.

• Cornetto per aiutarti a trovare spazi di lavoro in diverse città.

• Hootsuite per la gestione dei social media.

• Hubspot per il marketing

• Canva per la progettazione di volantini e altri strumenti per campagne digitali.

3. Pianifica eventi sociali creando piani di abbonamento che offrano sconti e coupon ai nuovi clienti che partecipano agli eventi. Inoltre, pubblicizza l'evento nei luoghi più frequentati.

Per saperne di più: Come funziona l'abbonamento al coworking: guida completa

4. Punta sul content marketing assumendo scrittori e stagisti che possano gestire il blog o scrivere ottimi testi per i tuoi siti.

Per fidelizzare i membri della tua comunità, procedi come segue:

1. Inizia con dei buoni pacchetti di abbonamento sfruttando il tuo Unique Selling Point per impedire ai tuoi membri di andare ad altri spazi.

2. Crea diversi pacchetti di abbonamento che soddisfino le esigenze dei membri della tua community. Dovrebbero anche riflettere le loro esigenze specifiche.

Potrebbe assumere la forma di affitti per scrivanie e uffici, pacchetti di abbonamento per gli utenti più assidui di servizi, comfort e strutture, piani di pagamento e altri vantaggi.

Altre appartenenze possono includere appartenenze di gruppo, appartenenze condivise, appartenenze sociali, ecc.

Questi pacchetti di abbonamento ti aiuteranno a fidelizzare i tuoi iscritti e dovrai trovare i modi migliori per servirli e creare fiducia tra loro.

Per far crescere la tua comunità, puoi:

Dopo aver visto come attrarre e fidelizzare la tua community, il tuo prossimo obiettivo dovrebbe essere quello di farla crescere. Segui questi passaggi per raggiungere questo obiettivo:

• Crea buone collaborazioni: è molto importante creare ottime relazioni, poiché sono la chiave per aprire il tuo spazio a nuovi membri. Puoi collaborare con fast food, bar, palestre, centri yoga, centri benessere e centri massaggi, ecc.

• Potresti collaborare con una qualsiasi di queste attività per ridurre i costi di gestione e attrarre nuovi soci. Ad esempio, collaborare con una caffetteria locale può contribuire a ridurre i costi di gestione di una nel tuo locale. Questo può anche comportare sconti per i soci e rappresentare un'opportunità di networking per loro.

• Scopri come aggiungere nuovi componenti aggiuntivi: sii sempre alla ricerca di modi per aggiungere nuovi servizi ai pacchetti a cui la tua comunità è abbonata.

Questo modello garantisce la stabilità della tua attività e crea fiducia nella tua comunità.

La comunità prima di tutto, lo spazio dopo

Come suggerisce il nome, questo modello parte dalla community prima di procedere alla costruzione dello spazio di coworking. Questo modello garantisce che i membri siano pronti a trasferirsi una volta completato lo spazio.

Con questo modello, il focus principale sono le persone. Le persone vengono reclutate come membri di comunità online e offline, i loro contributi vengono recepiti durante la costruzione dello spazio di coworking e le strutture al suo interno sono incentrate sulle richieste dirette dei membri.

Questo modello garantisce inoltre la creazione di una rete di membri stabile e pronta all'uso una volta avviato il coworking. Ciò significa che il proprietario non avrà difficoltà a reclutare nuovi membri e, alla fine, a costruire una comunità solida e sostenibile.

L'obiettivo principale qui è costruire relazioni basate sulla fiducia che trascendano la cultura aziendale una volta che lo spazio è stato creato.

Per questo modello, la priorità principale è il marketing, sia online che offline.

Comunità online

Questa community è importante se utilizzi questo modello. Dai tuoi profili social alle tue piattaforme online, devi aggiornarle frequentemente per comunicare con i tuoi potenziali clienti e membri.

Utilizzando i metodi già discussi per creare la tua community online, come blog, newsletter e altri, puoi creare un po' di fermento attorno alla tua attività e comunicare i tuoi obiettivi, traguardi, vision e mission alla tua community online. In questo modo, attirerai persone con idee simili alla tua.

Comunità offline

Puoi organizzare eventi e workshop nel tuo spazio. Questi potrebbero fungere da pacchetti di abbonamento e attirare persone nel tuo spazio.

Workshop, eventi serali, workshop di formazione professionale e sessioni di consulenza: tutto questo potrebbe essere ospitato nel tuo spazio. Più mirati saranno, maggiori saranno le probabilità di attrarre il pubblico giusto.

Questo modello ti aiuta ad aumentare i ricavi, ad ampliare la tua rete e a incontrare potenziali partner, membri e persino ad attrarre gli investitori giusti per la tua attività. Inoltre, ti garantisce una community una volta lanciato il tuo spazio di coworking.

Ma cosa ancora più importante, ti dà l'opportunità di costruire attentamente un rapporto con la tua comunità e di sviluppare un rapporto di fiducia prima di partire.

Conclusione

Puoi costruire la migliore community di coworking se ci metti impegno e determinazione. Utilizzando le strategie, i modelli e le idee condivise in questo blog, sei sulla buona strada per creare una delle migliori risorse per la tua attività.

Non dimenticare che i vantaggi derivanti dalla creazione di una community per il tuo spazio sono enormi e, come tali, devi impegnarti al massimo e fare sforzi mirati per garantire che il cuore e l'anima della tua attività di coworking prosperino.

Riferimenti

1. Livello 2: "La guida definitiva per la creazione di comunità negli spazi di coworking". https://level212.in/community-building-for-co-working-spaces-the-ultimate-guide/ Consultato il 12 gennaio 2022.

2. Foertsch, Carsten. "Profittabilità degli spazi di coworking nel 2019". SlideShare, 12 settembre 2019, https://www.slideshare.net/carstenfoertsch/2019-profitability-of-coworking-spaces-171146678. Consultato l'11 gennaio 2022.

3. Moreno, Helga: "3 consigli per migliorare l'economia degli spazi di coworking nel 2022". 29 ottobre 2021. https://www.andcards.com/blog/tips/improve-coworking-space-economy

Consultato l'11 gennaio 2022

4. Livello 2: "La guida definitiva per la creazione di comunità negli spazi di coworking". https://level212.in/community-building-for-co-working-spaces-the-ultimate-guide

Consultato il 12 gennaio 2022.

5. Hub Australia: "Perché le persone prosperano negli spazi di coworking" https://www.hubaustralia.com/business-tips/people-thrive-coworking-spaces/

Consultato il 12 gennaio 2022.

Risorse per il coworking: "Il ruolo del community manager in uno spazio di coworking"

1 aprile 2021. https://www.coworkingresources.org/blog/community-manager

Consultato il 12 gennaio 2022.

Ikeva: "9 modi principali per costruire una comunità in uno spazio di coworking", 24 luglio 2018.

https://www.ikeva.com/costruire-uno-spazio-di-coworking-comunitario/

Consultato il 12 gennaio 2022.