Un abbonamento coworking è più di una tassa ricorrente per l'accesso a uno spazio di lavoro. Operativamente, definisce la relazione tra un membro, un piano di abbonamento, gli spazi e i servizi che possono utilizzare, le regole di prenotazione, i diritti di accesso, le spese, i pagamenti e il ciclo di vita dell'abbonamento.
Questa distinzione diventa importante poiché le operazioni di coworking combinano scrivanie flessibili, spazi di lavoro dedicati, uffici, sale riunioni, servizi, eventi, servizi aggiuntivi, pagamenti ricorrenti e più sedi.
Che cos'è un abbonamento coworking?
Un abbonamento coworking è un accordo che conferisce a una persona o organizzazione diritti definiti per utilizzare un ambiente coworking secondo un piano particolare.
Questi diritti possono essere più ampi che semplicemente entrare nell'edificio. A seconda del piano, le regole di abbonamento possono definire:
- Quali sedi possono essere utilizzate
- Quali scrivanie, uffici o stanze possono essere prenotati
- Quando è consentito l'accesso
- Quante prenotazioni o crediti sono inclusi
- Quali servizi sono inclusi
- Quali servizi generano costi aggiuntivi
- Chi può utilizzare l'abbonamento
- Come funziona il rinnovo o la cancellazione
Il piano di abbonamento funge quindi da insieme di regole commerciali e operative che collegano il membro con lo spazio.
Qual è la differenza tra abbonamento, prenotazione, accesso e fatturazione?
| Registrazione | Cosa risponde | Esempio |
|---|---|---|
| Abbonamento | Quale piano e diritti ha il membro? | Abbonamento a spazio di lavoro flessibile con diritti di prenotazione definiti. |
| Disponibilità | Quali spazi possono ancora essere utilizzati o prenotati per un determinato periodo? | Tre sale riunioni rimangono disponibili alle 14:00. |
| Prenotazione | Quale risorsa specifica ha riservato il membro? | Sala Riunioni A dalle 14:00 alle 15:00. |
| Accesso | Quali aree fisiche o digitali può entrare il membro? | Accesso allo spazio di lavoro durante le ore di abbonamento configurate. |
| Fatturazione | Cosa deve al membro per l'abbonamento e l'utilizzo? | Costo mensile dell'abbonamento più una prenotazione di sala applicabile. |
Come appare il ciclo di vita dell'abbonamento coworking?
Crea il record del membro e collegalo con il piano selezionato, l'accordo, le date e le regole applicabili.
Applica i diritti del piano a prenotazioni, accesso agli spazi, servizi, crediti e altri servizi consentiti.
Collega le spese ricorrenti e le spese di utilizzo o aggiuntive con fatture e pagamenti.
Gestisci il rinnovo, la cancellazione, le modifiche al piano, lo stato dell'account e gli effetti operativi risultanti.
Chi può utilizzare gli abbonamenti coworking?
I modelli di abbonamento coworking possono servire diversi tipi di utenti di spazi di lavoro piuttosto che un'unica demografia fissa.
A seconda dell'operatore di coworking, questi possono includere:
- Libero professionisti e professionisti indipendenti
- Imprenditori
- Startup
- Piccole squadre
- Dipendenti remoti
- Squadre basate su progetti
- Aziende che utilizzano spazi satellitari flessibili
- Persone che necessitano di uno spazio di lavoro professionale occasionale
Il modello di abbonamento rilevante dipende più da come la persona o l'organizzazione ha bisogno di utilizzare lo spazio piuttosto che dalla loro età o professione da sola.
Quali tipi di piani di abbonamento coworking possono offrire gli operatori?
Non esiste un insieme universale di piani di abbonamento coworking. Gli operatori possono strutturare i piani in base agli spazi, ai servizi, alle regole di accesso, e al modello commerciale che forniscono.
I modelli comuni includono:
| Modello di piano | Diritto tipico | Domanda operativa |
|---|---|---|
| Scrivania flessibile o hot desk | Utilizzo di uno spazio di lavoro condiviso idoneo senza una scrivania assegnata in modo permanente. | Il membro deve riservare una scrivania o può utilizzare la capacità idonea senza assegnazione anticipata? |
| Scrivania dedicata | Utilizzo continuativo di una scrivania o workstation specifica. | La scrivania è continuamente assegnata al membro durante l'accordo attivo? |
| Ufficio privato | Utilizzo di un ufficio assegnato da un individuo o un team. | Quante persone, diritti di accesso, servizi e strutture condivise sono inclusi? |
| Abbonamento basato sul tempo | Accesso durante periodi specificati come giorni particolari, serate, fine settimana o un numero definito di ore. | Come fa il sistema a far rispettare la finestra di utilizzo consentita? |
| Abbonamento per sala riunioni | Un'assegnazione definita, saldo di crediti o tariffa commerciale per spazio di riunione prenotabile. | Cosa è incluso e cosa diventa un costo aggiuntivo? |
| Piano comunitario o di accesso limitato | Relazione di abbonamento con utilizzo limitato dello spazio fisico e benefici o attività selezionate. | Quali servizi richiedono un abbonamento attivo anche quando l'utilizzo regolare dello spazio di lavoro non è incluso? |
| Ufficio virtuale | Servizi non desk definiti come un indirizzo commerciale o altri servizi di ufficio virtuale forniti dall'operatore. | Quali servizi fisici, amministrativi o prenotabili rimangono disponibili per il membro? |
Gli operatori possono anche combinare questi modelli o creare livelli con diverse assegnazioni di prenotazione, servizi, ore, sedi, crediti, o tariffe.
Cosa dovrebbe definire un piano di abbonamento coworking?
Un piano di abbonamento diventa operativamente utile quando le sue inclusioni e limitazioni sono rappresentate come regole chiare.
- Date di inizio e fine
- Regole di rinnovo
- Sedi consentite
- Tipi di spazi o risorse consentite
- Ore di accesso
- Assegnazioni di prenotazione
- Crediti di utilizzo
- Assegnazioni per ospiti
- Servizi o comodità inclusi
- Tariffe specifiche per membri
- Costi aggiuntivi per utilizzo
- Regole di cancellazione o modifica
Questo rende il piano più di un nome di prodotto come “Premium” o “Flessibile.” Definisce cosa il sistema dovrebbe consentire quando il membro prova effettivamente a utilizzare l'operazione di coworking.
Come dovrebbe l'abbonamento collegarsi a scrivanie, uffici e prenotazioni di sale riunioni?
La gestione degli abbonamenti e delle prenotazioni risolve parti diverse del processo.
L'abbonamento può determinare se un membro è idoneo a utilizzare una risorsa e a quali condizioni commerciali. La gestione delle prenotazioni determina se quella specifica scrivania, ufficio, stanza o risorsa condivisa può effettivamente essere prenotata per il periodo richiesto.
Un flusso di prenotazione connesso può quindi valutare:
- Stato di abbonamento attivo
- Piano di abbonamento
- Tipo di risorsa idonea
- Disponibilità attuale
- Capacità
- Data e ora richieste
- Assegnazione di prenotazione o crediti
- Costo per membro o di utilizzo applicabile
Ninjas delle prenotazioni Gestione delle prenotazioni fornisce registrazioni di prenotazione centralizzate che possono collegare le prenotazioni con disponibilità, regole, flussi di lavoro e reportistica.
Come dovrebbe l'abbonamento coworking collegarsi all'accesso agli spazi?
Lo stato dell'abbonamento può fornire parte del contesto per determinare chi dovrebbe avere accesso a una posizione o risorsa di coworking.
Un flusso di lavoro di accesso potrebbe dover considerare:
- Identità del membro
- Stato di abbonamento attivo
- Piano
- Posizione
- Ore consentite
- Prenotazione specifica
- Spazio o risorsa
- Inizio e fine del diritto
Booking Ninjas' Controllo Accessi supporta le connessioni tra i registri di proprietà e le infrastrutture di accesso fisico o digitale supportate.
Il metodo di credenziali effettivo e il comportamento di accesso dipendono dal sistema di accesso esterno e dall'implementazione configurata.
Come funziona la fatturazione dell'abbonamento al coworking?
La fatturazione del coworking può contenere sia componenti ricorrenti che legati all'uso.
A seconda del modello di abbonamento, l'account del membro può includere:
- Quote di abbonamento ricorrenti
- Costi per uffici privati o scrivanie
- Utilizzo della sala riunioni
- Ore aggiuntive
- Tariffe per ospiti
- Costi per attrezzature o servizi
- Crediti o sconti
- Adeguamenti applicabili
- Fatture
- Pagamenti
Booking Ninjas' Fatturazione Ricorrente supporta cicli di fatturazione programmati per abbonamenti e iscrizioni, mentre il più ampio Fatturazione & Pagamento l'ambiente collega fatturazione, pagamenti e flussi di lavoro finanziari correlati.
Come dovrebbero gli operatori di coworking strutturare i prezzi degli abbonamenti?
Non esiste un prezzo universale per una scrivania hot desk, un ufficio privato, un'assegnazione di sala riunioni o un altro abbonamento al coworking.
Le decisioni sui prezzi possono considerare fattori come:
- Posizione
- Capacità disponibile
- Tipo di risorsa
- Ore di accesso
- Servizi inclusi
- Permessi di prenotazione
- Durata del piano
- Costi operativi
- Modelli di domanda
- Posizionamento nel mercato locale
- Prezzi per utilizzo aggiuntivo
- Obiettivi commerciali
Gli operatori dovrebbero distinguere il prezzo base dell'abbonamento dai servizi o dall'uso che creano addebiti separati in modo che sia i membri che il personale comprendano cosa include effettivamente il piano.
Cosa dovrebbero essere in grado di gestire i membri stessi?
Un portale per i membri può fornire un servizio self-service controllato per le attività di routine dell'account invece di richiedere che ogni modifica o query venga gestita dal personale del coworking.
A seconda dell'esperienza configurata, questo può includere:
- Informazioni sul profilo e sui contatti
- Informazioni sull'abbonamento
- Prenotazioni imminenti
- Storico delle prenotazioni
- Modifiche di prenotazione configurate
- Fatture
- Storico dei pagamenti
- Saldi in sospeso
- Documenti
- Comunicazione
Booking Ninjas' Portale Membri collega l'account, la prenotazione, l'attività finanziaria, i documenti e la comunicazione dei membri con l'ambiente operativo più ampio basato su Salesforce.
Dove si inserisce la comunità nell'abbonamento al coworking?
La comunità può essere una parte importante della proposta di valore del coworking, ma è diversa dalle regole commerciali e operative dell'abbonamento.
Gli operatori possono scegliere di collegare l'abbonamento a:
- Eventi per membri
- Annunci
- Workshop
- Attività condivise
- Comunicazione
- Feedback
- Servizi per membri
- Benefici specifici per la comunità
Queste attività possono supportare l'esperienza del membro, ma nessun singolo evento, caratteristica della comunità o strategia di comunicazione garantisce il rinnovo o la retention.
Quali informazioni aiutano gli operatori a comprendere la retention dei membri?
La retention dovrebbe essere valutata sulla base dei registri di abbonamento e operativi effettivi piuttosto che presunta dall'attività della comunità da sola.
Informazioni utili possono includere:
- Abbonamenti attivi
- Rinnovi
- Cancellazioni
- Modifiche al piano
- Frequenza di prenotazione
- Utilizzo delle risorse
- Richieste dei membri
- Stato dei pagamenti
- Feedback
- Problemi operativi
Questi registri possono aiutare gli operatori a indagare sul perché determinati piani vengono utilizzati, modificati o cancellati. Non dimostrano da soli il motivo della decisione di un membro.
Quali metriche aiutano a spiegare le prestazioni dell'abbonamento al coworking?
| Metrica | Cosa aiuta a spiegare |
|---|---|
| Abbonamenti attivi | Numero attuale di relazioni attive con i membri. |
| Mix di abbonamenti | Distribuzione dei membri tra piani o livelli. |
| Rinnovi | Quanti abbonamenti continuano in un altro periodo definito. |
| Cancellazioni | Abbonamenti che terminano durante il periodo di misurazione. |
| Utilizzo dello spazio | Quanto spazio disponibile per scrivanie, uffici, stanze o risorse condivise viene utilizzato. |
| Domanda di prenotazione | Quali risorse e periodi di tempo i membri stanno cercando di prenotare. |
| Fatturazione ricorrente | Addebiti ricorrenti legati all'abbonamento registrati durante il periodo. |
| Addebiti basati sull'uso | Attività finanziaria aggiuntiva generata dall'uso di risorse o servizi applicabili. |
| Saldi in sospeso | Addebiti ai membri che rimangono non pagati secondo i registri di fatturazione configurati. |
Gli operatori dovrebbero definire queste metriche in modo coerente affinché i rapporti non confondano il volume degli abbonamenti, l'utilizzo dello spazio, le prenotazioni e le prestazioni finanziarie.
Come cambia l'abbonamento al coworking tra più posizioni?
Il coworking multi-locazione introduce regole di abbonamento aggiuntive.
Un operatore potrebbe dover determinare:
- Quali posizioni un piano include
- Se i permessi di prenotazione sono condivisi
- Se le tariffe variano in base alla posizione
- Come differiscono i diritti di accesso
- Quale posizione riceve l'attribuzione finanziaria
- Come viene misurata la capacità
- Come la storia del membro segue il membro
- Come il reporting confronta le posizioni
I registri centralizzati dei membri diventano più importanti quando la stessa persona può interagire con diverse posizioni di coworking sotto un'unica relazione.
Dove può l'IA supportare le operazioni di abbonamento al coworking?
L'IA può supportare l'analisi dove esistono dati sufficienti e pertinenti su abbonamenti, prenotazioni, utilizzo e dati finanziari.
Gli usi potenziali possono includere:
- Rilevamento dei modelli di domanda
- Analisi dell'utilizzo dello spazio
- Supporto alla previsione
- Analisi dei modelli di abbonamento
- Identificazione di anomalie
- Prioritizzazione operativa
Questi risultati dovrebbero essere trattati come supporto decisionale piuttosto che una garanzia che una decisione su prezzi, capacità o abbonamenti aumenterà le entrate o la retention.
Come dovrebbero gli operatori progettare un modello di abbonamento al coworking?
- Definire il membro. Decidere se gli abbonamenti appartengono a individui, organizzazioni, team o un'altra struttura cliente.
- Definire il piano. Stabilire la durata del piano, le posizioni incluse, le risorse, i servizi, le ore e le regole commerciali.
- Definire i diritti. Specifica esattamente cosa il membro può utilizzare senza una transazione o un addebito aggiuntivo.
- Collega le risorse prenotabili. Determina quali scrivanie, stanze, uffici, attrezzature o altre risorse richiedono prenotazioni.
- Definisci le regole di accesso. Stabilisci quando e dove il membro dovrebbe avere accesso e come partecipa l'infrastruttura di accesso esterno.
- Definisci la fatturazione. Separa le quote ricorrenti dagli addebiti basati sull'uso, dagli add-on, dagli sconti, dalle regolazioni e da altre attività finanziarie.
- Definisci il self-service. Decidi quali azioni relative a account, prenotazioni, pagamenti, documenti e comunicazione i membri possono completare da soli.
- Definisci le modifiche al ciclo di vita. Stabilisci come gli aggiornamenti, i downgrade, le sospensioni, i rinnovi, le cancellazioni e le scadenze influenzano l'accesso, la fatturazione e le prenotazioni.
- Misura i risultati. Esamina l'attività di adesione, l'utilizzo, la fatturazione, i rinnovi, le cancellazioni e le eccezioni operative insieme.
Come collega Booking Ninjas le operazioni di adesione al coworking?
Booking Ninjas è una piattaforma nativa di Salesforce per prenotazioni e operazioni . I registri dei membri del coworking, i piani di adesione, le prenotazioni degli spazi, le strutture, la fatturazione, i flussi di lavoro di accesso e la reportistica possono quindi operare all'interno dell'ambiente più ampio di Salesforce secondo l'implementazione configurata.
Questo consente al registro di adesione di connettersi con l'attività operativa che lo segue invece di esistere come un elenco separato di abbonati.
Collega adesioni, scrivanie, uffici, stanze, strutture, fatturazione e operazioni quotidiane di coworking.
Esplora la gestione del coworking →Fornisci ai membri accesso controllato alle informazioni sull'account, prenotazioni, fatture, pagamenti, documenti e comunicazione.
Esplora il portale membri →Collega scrivanie, uffici, stanze e altre risorse prenotabili con disponibilità e flussi di lavoro di prenotazione.
Esplora la gestione delle prenotazioni →Gestisci i cicli di fatturazione ricorrente per le adesioni e i registri di abbonamento associati.
Esplora la fatturazione ricorrente →Collega i registri di adesione e di proprietà con l'infrastruttura di accesso supportata dove necessario.
Esplora il controllo degli accessi →Collega fatture, addebiti ricorrenti, pagamenti, regolazioni e flussi di lavoro finanziari più ampi.
Esplora fatturazione e pagamento →Riporta informazioni connesse a adesioni, prenotazioni, utilizzo, clienti e informazioni finanziarie.
Esplora approfondimenti →Domande frequenti
Che cos'è un'adesione al coworking?
Un'adesione al coworking è un accordo che conferisce a una persona o a un'organizzazione diritti definiti per utilizzare un ambiente di coworking secondo un piano particolare. Il piano può definire luoghi, spazi, limiti di prenotazione, ore di accesso, servizi, addebiti, regole di rinnovo e altre condizioni di adesione.
Qual è la differenza tra un'adesione al coworking e una prenotazione?
Un'adesione definisce il piano e i diritti continuativi del membro. Una prenotazione riserva una scrivania, un ufficio, una sala riunioni o un'altra risorsa per un periodo particolare. Un membro può quindi avere un'adesione attiva senza avere una risorsa specifica prenotata in ogni momento.
Quali tipi di piani di adesione al coworking sono comuni?
Gli operatori di coworking possono offrire modelli come accesso flessibile o hot-desk, scrivanie dedicate, uffici privati, accesso basato sul tempo, piani per sale riunioni, adesioni alla comunità o a accesso limitato e servizi di ufficio virtuale. La struttura esatta dipende dagli spazi, dai servizi e dal modello commerciale dell'operatore.
Le adesioni al coworking possono includere prenotazioni per sale riunioni?
Sì. Un piano di adesione può includere diritti definiti per sale riunioni, crediti di prenotazione, tariffe per membri o altre regole configurate. L'uso effettivo della sala dipende comunque dalla disponibilità e dalle condizioni di prenotazione per il periodo richiesto.
La fatturazione delle adesioni al coworking può essere automatizzata?
Sì. La fatturazione ricorrente di Booking Ninjas supporta cicli di fatturazione programmati per adesioni e abbonamenti. Ulteriori utilizzi, servizi, regolazioni, fatture e pagamenti possono essere collegati attraverso il flusso di lavoro di fatturazione più ampio secondo l'implementazione configurata.
I membri possono prenotare spazi di coworking da soli?
Il portale membri di Booking Ninjas può fornire accesso controllato al self-service per prenotazioni e attività dell'account. Le risorse specifiche, le modifiche alle prenotazioni, le autorizzazioni e le regole disponibili per un membro dipendono dall'adesione configurata e dal modello operativo.
L'adesione al coworking può controllare l'accesso all'edificio?
I registri di adesione e prenotazione possono fornire contesto per i flussi di lavoro di accesso dove è integrato un sistema di controllo accessi fisico o digitale supportato. Il comportamento effettivo delle credenziali e dell'accesso dipende dal sistema esterno e dall'implementazione.
Il software di coworking Booking Ninjas è costruito su Salesforce?
Sì. Booking Ninjas è nativo di Salesforce, consentendo ai registri dei membri del coworking, ai piani di adesione, alle prenotazioni, alla fatturazione, alle strutture, ai flussi di lavoro, alla reportistica, alle autorizzazioni, all'automazione e alle integrazioni di utilizzare la base della piattaforma Salesforce più ampia.
Collega l'adesione allo spazio dietro di essa
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