Un abonnement de coworking est plus qu'un frais récurrent pour accéder à un espace de travail. Opérationnellement, il définit la relation entre un membre, un plan d'abonnement, les espaces et services qu'il peut utiliser, les règles de réservation, les droits d'accès, les frais, les paiements et le cycle de vie de l'abonnement.
Cette distinction devient importante alors que les opérations de coworking combinent des bureaux flexibles, des espaces de travail dédiés, des bureaux, des salles de réunion, des commodités, des événements, des services supplémentaires, des paiements récurrents et plusieurs emplacements.
Qu'est-ce qu'un abonnement de coworking ?
Un abonnement de coworking est un accord qui donne à une personne ou à une organisation des droits définis pour utiliser un environnement de coworking selon un plan particulier.
Ces droits peuvent être plus larges que simplement entrer dans le bâtiment. Selon le plan, les règles d'abonnement peuvent définir :
- Quels emplacements peuvent être utilisés
- Quels bureaux, bureaux ou salles peuvent être réservés
- Quand l'accès est permis
- Combien de réservations ou de crédits sont inclus
- Quelles commodités sont incluses
- Quels services entraînent des frais supplémentaires
- Qui peut utiliser l'abonnement
- Comment fonctionne le renouvellement ou l'annulation
Le plan d'abonnement agit donc comme un ensemble de règles commerciales et opérationnelles reliant le membre à l'espace.
Quelle est la différence entre l'abonnement, la réservation, l'accès et la facturation ?
| Enregistrement | Ce à quoi cela répond | Exemple |
|---|---|---|
| Abonnement | Quel plan et quels droits le membre a-t-il ? | Abonnement de bureau flexible avec des allocations de réservation définies. |
| Disponibilité | Quels espaces peuvent encore être utilisés ou réservés pour un moment donné ? | Trois salles de réunion restent disponibles à 14h00. |
| Réservation | Quelle ressource spécifique le membre a-t-il réservée ? | Salle de réunion A de 14h00 à 15h00. |
| Accès | Quelles zones physiques ou numériques le membre peut-il entrer ? | Accès à l'espace de travail pendant les heures d'abonnement configurées. |
| Facturation | Que doit le membre pour l'abonnement et l'utilisation ? | Frais d'abonnement mensuels plus une réservation de salle applicable. |
À quoi ressemble le cycle de vie de l'abonnement de coworking ?
Créer l'enregistrement du membre et le connecter au plan sélectionné, à l'accord, aux dates et aux règles applicables.
Appliquer les droits du plan aux réservations, à l'accès à l'espace, aux commodités, aux crédits et à d'autres services autorisés.
Connecter les frais récurrents et les frais d'utilisation ou supplémentaires applicables avec les factures et les paiements.
Gérer le renouvellement, l'annulation, les changements de plan, le statut du compte et les effets opérationnels qui en résultent.
Qui peut utiliser les abonnements de coworking ?
Les modèles d'abonnement de coworking peuvent servir plusieurs types d'utilisateurs d'espace de travail plutôt qu'une seule démographie fixe.
Selon l'opérateur de coworking, ceux-ci peuvent inclure :
- Freelancers et professionnels indépendants
- Entrepreneurs
- Startups
- Petites équipes
- Employés à distance
- Équipes basées sur des projets
- Entreprises utilisant un espace satellite flexible
- Personnes ayant besoin d'un espace de travail professionnel occasionnel
Le modèle d'abonnement pertinent dépend davantage de la manière dont la personne ou l'organisation a besoin d'utiliser l'espace que de son âge ou de sa profession à elle seule.
Quels types de plans d'abonnement de coworking les opérateurs peuvent-ils offrir ?
Il n'existe pas d'ensemble universel de plans d'abonnement de coworking. Les opérateurs peuvent structurer les plans en fonction des espaces, des services, des règles d'accès et du modèle commercial qu'ils fournissent.
Les modèles courants incluent :
| Modèle de plan | Droit typique | Question opérationnelle |
|---|---|---|
| Bureau flexible ou bureau partagé | Utilisation d'un espace de travail partagé éligible sans bureau attribué de manière permanente. | Le membre doit-il réserver un bureau, ou la capacité éligible peut-elle être utilisée sans attribution préalable ? |
| Bureau dédié | Utilisation continue d'un bureau ou d'un poste de travail spécifique. | Le bureau est-il continuellement attribué au membre pendant l'accord actif ? |
| Bureau privé | Utilisation d'un bureau attribué par un individu ou une équipe. | Combien de personnes, de droits d'accès, de services et d'installations partagées sont inclus ? |
| Abonnement basé sur le temps | Accès pendant des périodes spécifiées telles que des jours particuliers, des soirées, des week-ends ou un nombre défini d'heures. | Comment le système applique-t-il la fenêtre d'utilisation autorisée ? |
| Abonnement de salle de réunion | Une allocation définie, un solde de crédit ou un tarif commercial pour un espace de réunion réservable. | Qu'est-ce qui est inclus et qu'est-ce qui devient un coût supplémentaire ? |
| Plan communautaire ou d'accès limité | Relation d'abonnement avec une utilisation limitée de l'espace physique et des avantages ou activités sélectionnés. | Quels services nécessitent un abonnement actif même lorsque l'utilisation régulière de l'espace de travail n'est pas incluse ? |
| Bureau virtuel | Services non liés à un bureau définis tels qu'une adresse commerciale ou d'autres services de bureau virtuel fournis par l'opérateur. | Quels services physiques, administratifs ou réservables restent disponibles pour le membre ? |
Les opérateurs peuvent également combiner ces modèles ou créer des niveaux avec différentes allocations de réservation, services, heures, emplacements, crédits ou tarifs.
Que doit définir un plan d'abonnement de coworking ?
Un plan d'abonnement devient opérationnellement utile lorsque ses inclusions et limitations sont représentées comme des règles claires.
- Dates de début et de fin
- Règles de renouvellement
- Emplacements autorisés
- Types d'espace ou de ressources autorisés
- Heures d'accès
- Allocations de réservation
- Crédits d'utilisation
- Allocations d'invités
- Commodités ou services inclus
- Tarifs spécifiques aux membres
- Frais d'utilisation supplémentaires
- Règles d'annulation ou de changement
Cela rend le plan plus qu'un nom de produit tel que « Premium » ou « Flexible ». Il définit ce que le système doit permettre lorsque le membre essaie réellement d'utiliser l'opération de coworking.
Comment l'abonnement doit-il se connecter aux réservations de bureaux, de bureaux et de salles de réunion ?
La gestion des abonnements et des réservations résout différentes parties du processus.
L'abonnement peut déterminer si un membre est éligible à utiliser une ressource et dans quelles conditions commerciales. La gestion des réservations détermine si ce bureau, bureau, salle ou ressource partagée spécifique peut réellement être réservé pour la période demandée.
Un flux de réservation connecté peut donc évaluer :
- Statut d'abonnement actif
- Plan d'abonnement
- Type de ressource éligible
- Disponibilité actuelle
- Capacité
- Date et heure demandées
- Allocation de réservation ou crédits
- Frais d'abonnement ou d'utilisation applicables
Ninjas de réservation Gestion des réservations fournit des enregistrements de réservation centralisés qui peuvent connecter les réservations avec la disponibilité, les règles, les flux de travail et les rapports.
Comment l'abonnement de coworking doit-il se connecter à l'accès à l'espace ?
Le statut d'adhésion peut fournir une partie du contexte pour déterminer qui devrait avoir accès à un espace de coworking ou à une ressource.
Un flux de travail d'accès peut devoir prendre en compte :
- Identité du membre
- Statut d'adhésion actif
- Plan
- Emplacement
- Heures autorisées
- Réservation spécifique
- Espace ou ressource
- Début et fin des droits
Booking Ninjas' Contrôle d'accès soutient les connexions entre les dossiers de propriété et l'infrastructure d'accès physique ou numérique prise en charge.
La méthode d'identification réelle et le comportement d'accès dépendent du système d'accès externe et de l'implémentation configurée.
Comment fonctionne la facturation des adhésions en coworking ?
La facturation en coworking peut contenir à la fois des composants récurrents et liés à l'utilisation.
Selon le modèle d'adhésion, le compte membre peut inclure :
- Cotisations d'adhésion récurrentes
- Frais de bureau privé ou de bureau partagé
- Utilisation de salle de réunion
- Heures supplémentaires
- Frais d'invité
- Frais d'équipement ou de service
- Crédits ou remises
- Ajustements applicables
- Factures
- Paiements
Booking Ninjas' Facturation récurrente soutient les cycles de facturation programmés pour les adhésions et les abonnements, tandis que le plus large Facturation & Paiement environnement connecte la facturation, les paiements et les flux de travail financiers associés.
Comment les opérateurs de coworking devraient-ils structurer les prix des adhésions ?
Il n'y a pas de prix universel pour un bureau partagé, un bureau privé, une allocation de salle de réunion ou une autre adhésion en coworking.
Les décisions de tarification peuvent prendre en compte des facteurs tels que :
- Emplacement
- Capacité disponible
- Type de ressource
- Heures d'accès
- Services inclus
- Allocations de réservation
- Durée du plan
- Coûts d'exploitation
- Modèles de demande
- Positionnement sur le marché local
- Tarification d'utilisation supplémentaire
- Objectifs commerciaux
Les opérateurs devraient distinguer le prix de base de l'adhésion des services ou de l'utilisation qui créent des frais séparés afin que les membres et le personnel comprennent ce que le plan inclut réellement.
Que devraient pouvoir gérer les membres eux-mêmes ?
Un portail destiné aux membres peut fournir un service autonome contrôlé pour les activités de compte de routine au lieu d'exiger que chaque changement ou requête passe par le personnel de coworking.
Selon l'expérience configurée, cela peut inclure :
- Informations de profil et de contact
- Informations sur l'adhésion
- Réservations à venir
- Historique des réservations
- Changements de réservation configurés
- Factures
- Historique des paiements
- Soldes impayés
- Documents
- Communication
Booking Ninjas' Portail des membres connecte l'activité de compte, de réservation, financière, documentaire et de communication orientée vers les membres avec l'environnement opérationnel plus large basé sur Salesforce.
Où la communauté s'intègre-t-elle dans l'adhésion au coworking ?
La communauté peut être une partie importante de la proposition de valeur du coworking, mais elle est différente des règles commerciales et opérationnelles de l'adhésion.
Les opérateurs peuvent choisir de relier l'adhésion à :
- Événements pour les membres
- Annonces
- Ateliers
- Activités partagées
- Communication
- Retour d'information
- Services aux membres
- Avantages spécifiques à la communauté
Ces activités peuvent soutenir l'expérience des membres, mais aucun événement, caractéristique communautaire ou stratégie de communication unique ne garantit le renouvellement ou la fidélisation.
Quelles informations aident les opérateurs à comprendre la fidélisation des membres ?
La fidélisation devrait être évaluée à partir des enregistrements d'adhésion et d'exploitation réels plutôt que supposée à partir de l'activité communautaire seule.
Les informations utiles peuvent inclure :
- Adhésions actives
- Renouvellements
- Annulations
- Changements de plan
- Fréquence des réservations
- Utilisation des ressources
- Demandes des membres
- Statut des paiements
- Retour d'information
- Problèmes opérationnels
Ces enregistrements peuvent aider les opérateurs à enquêter sur les raisons pour lesquelles certains plans sont utilisés, changés ou annulés. Ils ne prouvent pas à eux seuls la raison de la décision d'un membre.
Quelles métriques aident à expliquer la performance de l'adhésion au coworking ?
| Métrique | Ce qu'elle aide à expliquer |
|---|---|
| Adhésions actives | Nombre actuel de relations membres actives. |
| Mélange d'adhésions | Distribution des membres à travers les plans ou niveaux. |
| Renouvellements | Combien d'adhésions se poursuivent dans une autre période définie. |
| Annulations | Adhésions se terminant pendant la période de mesure. |
| Utilisation de l'espace | Quelle capacité de bureau, de bureau, de salle ou de ressource partagée est utilisée. |
| Demande de réservation | Quelles ressources et périodes de temps les membres tentent-ils de réserver. |
| Facturation récurrente | Frais récurrents liés à l'adhésion enregistrés pendant la période. |
| Frais basés sur l'utilisation | Activité financière supplémentaire générée par l'utilisation de ressources ou de services applicables. |
| Soldes impayés | Frais des membres qui restent impayés selon les enregistrements de facturation configurés. |
Les opérateurs devraient définir ces métriques de manière cohérente afin que les rapports ne confondent pas le volume d'adhésion, l'utilisation de l'espace, les réservations et la performance financière.
Comment l'adhésion au coworking change-t-elle à travers plusieurs emplacements ?
Le coworking multi-emplacements introduit des règles d'adhésion supplémentaires.
Un opérateur peut devoir déterminer :
- Quels emplacements un plan inclut
- Si les allocations de réservation sont partagées
- Si les tarifs varient selon l'emplacement
- Comment les droits d'accès diffèrent
- Quel emplacement reçoit l'attribution financière
- Comment la capacité est mesurée
- Comment l'historique des membres suit le membre
- Comment les rapports comparent les emplacements
Les dossiers centralisés des membres deviennent plus importants lorsque la même personne peut interagir avec plusieurs emplacements de coworking sous une seule relation.
Où l'IA peut-elle soutenir les opérations d'adhésion au coworking ?
L'IA peut soutenir l'analyse là où des données d'adhésion, de réservation, d'utilisation et financières pertinentes suffisantes existent.
Les utilisations potentielles peuvent inclure :
- Détection de modèles de demande
- Analyse de l'utilisation de l'espace
- Soutien à la prévision
- Analyse des modèles d'adhésion
- Identification d'anomalies
- Priorisation opérationnelle
Ces résultats devraient être considérés comme un soutien à la décision plutôt qu'une garantie qu'une décision de tarification, de capacité ou d'adhésion augmentera les revenus ou la fidélisation.
Comment les opérateurs devraient-ils concevoir un modèle d'adhésion au coworking ?
- Définir le membre. Décider si les adhésions appartiennent à des individus, des organisations, des équipes ou une autre structure client.
- Définir le plan. Établir la durée du plan, les emplacements inclus, les ressources, les services, les heures et les règles commerciales.
- Définir les droits. Spécifiez exactement ce que le membre peut utiliser sans transaction ou frais supplémentaires.
- Connectez les ressources réservables. Déterminez quels bureaux, salles, bureaux, équipements ou autres ressources nécessitent des réservations.
- Définissez les règles d'accès. Établissez quand et où le membre doit avoir accès et comment l'infrastructure d'accès externe participe.
- Définissez la facturation. Séparez les cotisations récurrentes des frais basés sur l'utilisation, des options supplémentaires, des remises, des ajustements et d'autres activités financières.
- Définissez l'auto-service. Décidez quelles actions de compte, de réservation, de paiement, de document et de communication les membres peuvent effectuer eux-mêmes.
- Définissez les changements de cycle de vie. Établissez comment les mises à niveau, les rétrogradations, les gel, les renouvellements, les annulations et les expirations affectent l'accès, la facturation et les réservations.
- Mesurez les résultats. Examinez l'activité des membres, l'utilisation, la facturation, les renouvellements, les annulations et les exceptions opérationnelles ensemble.
Comment Booking Ninjas connecte-t-il les opérations de membership de coworking ?
Booking Ninjas est une plateforme native Salesforce pour les réservations et les opérations . Les enregistrements des membres de coworking, les plans d'adhésion, les réservations d'espace, les installations, la facturation, les flux de travail d'accès et les rapports peuvent donc fonctionner au sein de l'environnement Salesforce plus large selon l'implémentation configurée.
Cela permet à l'enregistrement d'adhésion de se connecter à l'activité opérationnelle qui le suit au lieu d'exister comme une liste séparée d'abonnés.
Connectez les adhésions, les bureaux, les bureaux, les salles, les installations, la facturation et les opérations quotidiennes de coworking.
Explorer la gestion de coworking →Donnez aux membres un accès contrôlé aux informations de compte, aux réservations, aux factures, aux paiements, aux documents et à la communication.
Explorer le portail des membres →Connectez les bureaux, les bureaux, les salles et d'autres ressources réservables avec des flux de travail de disponibilité et de réservation.
Explorer la gestion des réservations →Gérez les cycles de facturation d'adhésion récurrents et les enregistrements d'abonnement associés.
Explorer la facturation récurrente →Connectez les enregistrements d'adhésion et de propriété avec l'infrastructure d'accès prise en charge si nécessaire.
Explorer le contrôle d'accès →Connectez les factures, les frais récurrents, les paiements, les ajustements et les flux de travail financiers plus larges.
Explorer la facturation & le paiement →Faites des rapports sur les informations de membres, de réservations, d'utilisation, de clients et financières connectées.
Explorer les aperçus →Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qu'une adhésion de coworking ?
Une adhésion de coworking est un accord qui donne à une personne ou à une organisation des droits définis pour utiliser un environnement de coworking selon un plan particulier. Le plan peut définir des emplacements, des espaces, des allocations de réservation, des heures d'accès, des services, des frais, des règles de renouvellement et d'autres conditions d'adhésion.
Quelle est la différence entre une adhésion de coworking et une réservation ?
Une adhésion définit le plan et les droits continus du membre. Une réservation réserve un bureau, un bureau, une salle de réunion ou une autre ressource spécifique pour une période particulière. Un membre peut donc avoir une adhésion active sans avoir une ressource spécifique réservée à chaque moment.
Quels types de plans d'adhésion de coworking sont courants ?
Les opérateurs de coworking peuvent offrir des modèles tels que l'accès flexible ou de bureau partagé, des bureaux dédiés, des bureaux privés, un accès basé sur le temps, des plans de salle de réunion, des adhésions communautaires ou à accès limité, et des services de bureau virtuel. La structure exacte dépend des espaces, des services et du modèle commercial de l'opérateur.
Les adhésions de coworking peuvent-elles inclure des réservations de salles de réunion ?
Oui. Un plan d'adhésion peut inclure des droits définis pour les salles de réunion, des crédits de réservation, des tarifs membres ou d'autres règles configurées. L'utilisation réelle de la salle dépend toujours de la disponibilité et des conditions de réservation pour la période demandée.
La facturation des adhésions de coworking peut-elle être automatisée ?
Oui. La facturation récurrente de Booking Ninjas prend en charge les cycles de facturation programmés pour les adhésions et les abonnements. L'utilisation supplémentaire, les services, les ajustements, les factures et les paiements peuvent être connectés via le flux de travail de facturation plus large selon l'implémentation configurée.
Les membres peuvent-ils réserver des espaces de coworking eux-mêmes ?
Le portail des membres de Booking Ninjas peut fournir un accès contrôlé en libre-service aux réservations et à l'activité du compte. Les ressources spécifiques, les changements de réservation, les autorisations et les règles disponibles pour un membre dépendent de l'adhésion configurée et du modèle opérationnel.
L'adhésion de coworking peut-elle contrôler l'accès au bâtiment ?
Les enregistrements d'adhésion et de réservation peuvent fournir un contexte pour les flux de travail d'accès où un système de contrôle d'accès physique ou numérique pris en charge est intégré. Le comportement réel des identifiants et d'accès dépend du système externe et de l'implémentation.
Le logiciel de coworking Booking Ninjas est-il construit sur Salesforce ?
Oui. Booking Ninjas est natif de Salesforce, permettant aux enregistrements des membres de coworking, des plans d'adhésion, des réservations, de la facturation, des installations, des flux de travail, des rapports, des autorisations, de l'automatisation et des intégrations d'utiliser la fondation de la plateforme Salesforce plus large.
Connectez l'adhésion à l'espace qui la sous-tend
Découvrez comment Booking Ninjas peut connecter les membres de coworking, les plans, les bureaux, les réservations de salles, l'accès, la facturation récurrente, les paiements, les installations et les rapports au sein d'un environnement opérationnel natif Salesforce.
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